公司应急响应措施 - 公司启动抗震救灾应急响应机制并成立抗震救灾工作专班 [1] - 公司紧急召开灾情处置调度会并派出工作组前往灾区统筹金融保障 [1] - 公司开通绿色窗口和绿色通道确保金融服务不中断 [1] 金融服务保障 - 公司确保县域网点5台自助机具运行正常并排查设备机具安全 [1] - 公司组织客户经理开展信贷客户受灾排查并提供上门业务办理 [1] - 公司提供贷款延期和账户查询等应急金融需求响应 [1] 灾后支援行动 - 公司驻村帮扶人员联合消防队员深入农户家中了解受灾损失 [2] - 公司党员配合地方政府开展排查慰问并宣传防灾减灾知识 [2] - 公司协调资源为受灾严重群众提供生活物资和必要支持 [2] 后续工作部署 - 公司计划统筹省市县三级行联动支持灾后重建 [2] - 公司将持续保障灾区金融服务并帮助恢复生产生活 [2]

注：根据升级进展情况，上述业务的恢复时间有可能提前。 敬请您妥善安排业务办理时间，由此给您带来的不便，深圳农村商业银行深表歉意。如需进一步咨询， 请联系深圳农村商业银行各营业网点或拨打客服热线。 2025年9月12日，深圳农村商业银行发布公告称，为了提供更加便捷、高效的金融服务，深圳农村商业 银行拟于2025年9月20日（周六）凌晨00:30-02:30和04:30-06:30进行系统升级。期间影响如下： 升级期间将会暂停ATM、POS、自助终端、电话银行、网上银行、手机银行、转账汇款、银行卡网络支 付业务、收钱宝等全部渠道所有业务。在此期间，客服热线可提供人工坐席咨询服务。 ...

应急响应机制 - 公司启动省、市、支行三级应急联动机制并成立应急领导小组 [1] - 省市分行主要负责人现场督导防汛救灾金融服务保障工作 [1] - 与当地财政、交通、公安、应急管理等多部门紧密协作 [1] 网点防汛保障措施 - 开展拉网式防汛检查 包括疏通排水沟、检查门窗密封性和设备维护 [4] - 清点防汛物资储备并高频次关注重点区域安全状况 [4] - 保障核心设备在极端天气下运行无忧和客户人身财产安全 [4] 应急金融服务举措 - 依托便携式智能设备为受灾群众办理转账汇款等业务并免除手续费 [4] - 开辟救灾款项汇划绿色通道并紧急调拨1000万元现金保障抗灾使用 [4] - 每日营业时间延长至晚上9点并设置专属服务窗口优先保障抢险救灾需求 [6] 客户纾困支持 - 细致摸排小微企业、商户、农户等资金需求 [4] - 统筹安排贷款展期、续贷、调整还款计划和减免利息等纾困举措 [4] - 针对特殊客户提供上门服务 [6] 物资支援行动 - 紧急筹集饮用水、食品等生活保障物资和帐篷等救灾物资 [7] - 筹措首批8大类430箱生活物资并根据政府需要动态调配 [7] - 向救援指挥部及受灾村捐赠40箱饮用水和100箱生活物资 [7]