公司应急响应措施 - 公司启动抗震救灾应急响应机制并成立抗震救灾工作专班 [1] - 公司紧急召开灾情处置调度会并派出工作组前往灾区统筹金融保障 [1] - 公司开通绿色窗口和绿色通道确保金融服务不中断 [1] 金融服务保障 - 公司确保县域网点5台自助机具运行正常并排查设备机具安全 [1] - 公司组织客户经理开展信贷客户受灾排查并提供上门业务办理 [1] - 公司提供贷款延期和账户查询等应急金融需求响应 [1] 灾后支援行动 - 公司驻村帮扶人员联合消防队员深入农户家中了解受灾损失 [2] - 公司党员配合地方政府开展排查慰问并宣传防灾减灾知识 [2] - 公司协调资源为受灾严重群众提供生活物资和必要支持 [2] 后续工作部署 - 公司计划统筹省市县三级行联动支持灾后重建 [2] - 公司将持续保障灾区金融服务并帮助恢复生产生活 [2]

服务机制优化 - 构建全流程高效服务机制 包括外籍客户专项服务流程启动 厅堂经理汇报并安排具备留学背景柜员提供一对一全流程陪同服务[1] - 专业人员全程细致引导身份核验 资料填写及账户功能开通 通过精准操作与高效流程衔接显著缩短业务办理时间[1] 服务模式创新 - 严格遵循中国人民银行关于提升境外来华人员支付服务水平指导意见 依托分级分类账户管理机制开通简易开户服务[2] - 延伸服务链条至移动支付绑定 外币兑换及现金存取等高频场景 提供详细讲解与现场操作演示[2] - 服务模式既接轨国际支付习惯又贴合本地化需求 切实解决外籍客户在华工作生活实际金融需求[2] 战略部署实施 - 积极响应国家优化跨境支付服务战略部署 持续深耕外籍人士金融服务领域[1] - 通过完善服务机制 创新服务模式等系统性举措提升支付服务专业化与便捷化水平[1] 品牌建设与未来规划 - 坚守支付为民服务初心 聚焦外籍人士多元金融需求[2] - 通过优化网点服务流程 强化员工专业培训及构建多语言服务体系打造包容普惠金融服务生态[2] - 未来以客户需求为核心驱动力探索金融服务创新路径 为境内外客户提供更优质高效贴心金融服务[2]