核心观点 - 山姆会员店App产品图改版引发会员强烈不满，被批评为模仿主流电商的“牛皮癣广告”风格，会员认为其失去了原本简洁明了的特色 [1][3] - 会员将此次改版与阿里前高管刘鹏出任山姆中国总裁一事关联，担忧山姆会沾染注重流量和运营数据的“阿里味”，从而损害会员体验 [1][13][23] - 山姆正处于快速扩张和数字化转型阶段，新任高管的职责包括推动数字化和创新，但会员对由此可能带来的互联网化运营模式感到警惕 [19][21] 产品图改版风波 - App商品主图由白底图改为高饱和度、增加摆盘和卖点文字的“精修图”，生肉展示为熟食成品，水果被切开，会员认为增加了选购时间且信息冗余 [1][3][5] - 部分产品图被指可能由AI生成，出现玉米与茭白特征混淆等不自然效果，引发网友调侃和寻找“最丑产品图” [8][10] - 改版引发会员在11月3日将山姆骂上热搜，当晚山姆App首页逐步改回白底图，但内页仍保留精修图，至晚上11点左右才完全恢复原样 [10][13] 会员反应与担忧 - 会员反感此类改版，认为其模仿了淘宝、拼多多等平台令人困惑的产品信息展示方式，担心需要花费更多精力辨别产品实际样貌 [10][16] - 会员费是山姆核心资产，会员支付至少260元年费购买的是舒心体验和产品保障，因此对任何可能降低体验的变化极为敏感 [18][21] - 会员发现山姆更新了更强势的会员条款，对绑卡和退卡要求更高，若不同意新条款则无法使用已付费服务，此举加剧了会员的不满情绪 [21][23] 高管变动与公司战略背景 - 10月27日，阿里前高管刘鹏被任命为山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁朱晓静汇报，是首位担任该职位的中国籍高管 [1][19] - 公司希望刘鹏凭借其经验推动数字化转型和科技创新，优化物流链路与“一小时达”服务，以支持山姆的快速扩张 [19][21] - 山姆在中国进入快速扩张期，门店数计划在5年内从30家翻倍至近60家，同时电商业务占比已超50%，2025财年第二季度沃尔玛中国净销售额达58亿美元，同比增长30.1% [18][19] “阿里味”的行业解读 - “阿里味”被解读为互联网公司典型的运营模式，包括强KPI导向、末位淘汰、注重数据指标（如用户停留时间、点击率）和PPT汇报 [14][23][24] - 会员担忧山姆会为追求数据而采取类似运营手段，例如通过改版图片提升点击率，而非专注于提升产品力和会员体验 [14][16][24] - 业内观点认为，新领导上任后修改产品首页是互联网公司常见做法，旨在快速展示变化和获取可量化的业绩数据 [14][16]

竞争策略演变 - 2023年盒马针对山姆会员店发起“移山价”竞争，例如将千层榴莲蛋糕价格从128元降至99元，牛腩价格从99.8元降至79.9元，该策略被认为投入巨大 [2] - 至2025年，阿里巴巴已调整战略方向，出售大润发、银泰等资产，盒马重点转向盈利，而山姆相关议题通过阿里前高管刘鹏为切入点，在阿里体系内引发关注 [2] 供应链与会员价值争议 - 山姆会员担忧阿里前高管入驻后，将把山姆独特的优质买手供应链替换为通用的电商供应链，从而损害其260元会员费所对应的核心价值 [2] - 山姆供应链与电商供应链存在显著差异，例如同品牌十包湿厕纸在山姆售价59.9元，在电商平台售价49.9元，但电商平台产品单张面积仅为山姆产品的二分之一 [4] - 部分山姆会员对阿里背景高管管理下的商品品质表示不信任，尽管缺乏具体实证 [5] 企业文化与公众认知 - 社交媒体上出现“我曾经遇到过一个阿里奇葩”话题，用户分享与前阿里员工共事的负面经历，例如HR延长工作时间、创业项目未足额缴纳五险一金、强调“all in”工作文化以及注重汇报而非实际工作等 [6][7][8] - 阿里巴巴被视为一种增长文化的代表，其初期通过“神奇的淘宝”满足了用户的批量化物质需求，但当增长触及边界后，公司惯性导致追求数字增长 [9] - 增长压力下催生了大量“运营”岗位、内部“黑话”、“内卷”以及“降本增效”等现象，这些被视为从大型平台公司传播开来的商业“病毒” [10] - 前平台公司员工被视为这种商业“病毒”的重度携带者，他们在新环境中可能无法复制增长，但会重复一些形式化的动作，对公司文化产生影响 [11] - 部分消费者开始推崇如胖东来等注重生活品质的商业模式，抵制行为反映了对“把日子过好”而非“把规模做大”的商业理念的认同 [12]