文章核心观点 - 在房地产存量时代，提升业主居住体验成为房企重点，覆盖广、参与度高的亲子社群IP成为头部房企布局重点[2] - 成功的亲子社群IP运营关键在于匹配并充分利用公司自身独特的项目或商业资源，形成差异化优势[15] - 房企通过打造集硬件场景、软件课程和标准化运营于一体的亲子IP，旨在构建儿童友好的社区成长空间，增强品牌粘性[9][10][12] 绿城“海豚计划”分析 - 该计划始于2009年，是一项旨在教会所有绿城社区3-18岁孩子游泳的公益项目，费用由公司承担[4] - 运营17年，已从最初覆盖5000多学员发展为覆盖全国70余座城市、300多个园区，累计陪伴超过21万名孩子学会游泳[4] - 运营高度标准化，将流程分解为报名、体检、保险等九个环节，并引入地产行业的HSE管控标准制定手册[4] - 利用“绿城生活APP”和“绿城家小程序”覆盖已交付和未交付项目业主，通过租赁或协调内部泳池资源确保培训名额[5] - 已从单一游泳培训扩展为集运动、游学夏令营、城市主题活动于一体的全能亲子IP[5] 华润置地亲子IP分析 - “达尔文课堂”于2024年7-8月率先在山东落地，运营一年内已在山东、杭州、海南地区落地超10期[9] - 其成功得益于设计、销售、物业、运营多部门协同，打造从硬件场景到软件运营的完整体系[9] - **硬件方面**：在新一代住宅产品中打造自然认知、探索、玩乐三大场景，例如在青岛崂山悦府项目以“小松鼠”为主题打造首个“达尔文营地”，在上海新项目植入“植物迷宫+昆虫旅馆+雨水花园”生态矩阵[10] - **软件方面**：课程以24节气和自然博物通识为特色，使用活物教学，遵从不同年龄认知需求，采用项目制学习，并链接北京林业大学等专家资源[12][13] - “小企鹅计划”则利用公司持有的商业冰场资源，面向4-10岁儿童弘扬体育精神，增强冰雪认知[15] 其他房企亲子IP案例 - **龙湖地产“小龙人计划”**：基于珑珠会员体系，面向6-10岁儿童家庭，自2018年起连续开展7年，吸引近30万人参与，累计举办超200场活动，通过积分奖励实现快速复制与全国推广[15][18] - **万科地产“甜蜜课堂”**：经营达7年，基于项目特有资源开展，例如在广佛地区利用万科黄埔新城的公园水域、佛山万科世纪灯湖臻府的学习与艺展空间、万科天空之城的空中森林等场景[15] - **越秀地产“了不起的小新星”**：通过举办户外探索营、非遗研学营、文艺美育营等多元活动激发孩子潜能[18] - **招商蛇口“小飞鱼计划”**：在上海区域面向6-14周岁小业主，特聘专业教练提供定制游泳课程，利用指定项目的室内外泳池资源[18] 行业运营策略总结 - 房企亲子社群IP需找到与自身资源及品牌定位相匹配的切入点，例如绿城利用泳池、华润利用商业冰场与多部门协同设计能力、龙湖利用会员积分体系[15] - 社群运营需从儿童真实体验出发，构建硬件场景与软件课程相结合的系统，将社区打造为“第二课堂”[9][12] - 通过长期坚持与标准化、数字化运营（如APP报名、小程序管理），此类IP能够实现规模化覆盖并形成深厚的品牌资产[4][5][15]

文章核心观点 - 房地产行业社群运营已成为提升产品力和服务力的关键变量 社群活动从社区延伸至城市资源整合 实现商业价值转化和品牌塑造 [4][11][19] - 购房者决策因素中社区服务体验权重从2019年18%升至2024年47% 增长近三倍 显示行业价值标准从地段论转向生活品质优先 [4] - 社群运营通过主理人制度实现共治共创 形成自生长生态 同时通过空间赋能和资源整合提升商业转化能力 [18][19][20] 社群运营行业趋势 - 重点房企官微社群相关内容数量较往年同期明显增加 海洋元素成为2025夏季主流活动主题 [4][5][6] - 社群功能从基础时令活动升级为全链条生态 覆盖培训-挑战-竞技-公益等环节 如绿城中国海豚计划覆盖30万学员 [6] - 社群空间持续扩张 华发股份在全国构建200+个社群 上新62个社群空间 活动覆盖全年龄段用户 [13] 企业创新实践案例 - 华润置地打造超级公园生活体 通过公园空间运营与社群内容共创 形成自然场域-空间运营-生活内容三位一体模式 [11] - 招商蛇口甲板生活节联动开发/资产运营/物业服务三类业务 在超过30城开展水上社区运动会 [7][20] - 中国电建地产通过We客云系统实现全流程管理 物业联动商户构建共赢模式 [7][23] 商业模式演进 - 华润置地润比邻整合200+宠物品牌资源 孵化7大社群 聚集1000+养宠家庭 构建线上线下深度融合的社群体系 [19] - 招商蛇口成都社群推动主理人与佳能、蔚来等商业品牌联动 形成主理人培育-社群孵化-生态循环可持续机制 [20] - 邦泰集团链接孵化近400个社群 发起1000余场活动 涌现近200位主理人 通过《泰有位社群公约》深化共识 [18] 资源整合与价值延伸 - 中国铁建美好家客户会会员数接近7万 形成社区春晚/戏剧节/龙舟赛等IP矩阵 整合社区医养中心与城市健康数据 [26] - 越秀地产推出生活主理人体系和权益体系 通过《樾+》生活方式品牌刊物提供共创平台 [18] - 中国电建地产北京山谷项目年活动覆盖业主超7000人次 启动生活共创计划融合商业运营与社群活动 [23]

核心业绩表现 - 2025年上半年收入92.89亿元人民币 同比增长6.1% [3] - 净利润6.13亿元人民币 同比增长22.6% [3] - 毛利18.081亿元人民币 较2024年同期16.610亿元增长8.9% [3] - 核心经营利润10.738亿元人民币 较2024年同期8.570亿元增长25.3% [3] 主营业务发展 - 物业服务收入66.3亿元人民币 占总收入超七成 同比增长10.2% [3] - 在管面积达5.363亿平方米 较上年同期增长11.3% [6] - 物业费收缴率突破80% 全年预计达成99% [1] - 上半年新增接管服务合约超3400万平方米 [5] 创新服务模式 - 推出"深度服务(Deep Service)"体系 提升服务标准与精度 [2][4] - 实施"春风行动"使管理者下沉一线 提升服务效率 [4] - 开展海豚计划/木荷计划/雏鹰计划/子衿计划等社区服务项目 [5][6] - 通过"物业+文化"模式运营杭州玉湖公园及种地星球项目 [8] 多元化业务突破 - 社区商业户均产值提升10% 综合效益提升30% [7] - 早教业务托育席与课销率实现双位数增长 首次实现盈利 [7] - 康养业务机构养老入住率提升17% 居家站点服务效率提升18% [7] - "一老一少"业务与主业融合度提升 产生双向经济效益 [7] 科技与数字化转型 - 布局大模型/智能体/物联网等基础设施 [8] - 服务响应时间从5分钟缩短至30秒 [8] - 应用扫地机器人/无人机/智能消防等设备 效率提升10倍以上 [8] 市场拓展战略 - 深耕核心城市与重点区域 逆市溢价获取优质项目 [5][8] - 储备面积保持充沛 为未来增长奠定基础 [6] - 持续优化服务组合 聚焦核心生态建设 [6]