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不做线上,不做广告,这家超市如何成为美国“坪效之王”?
36氪· 2025-12-19 03:08
核心观点 - 公司通过精准定位“高学历、低收入”客群、极致选址、精简且特色的商品策略、独特的运营体系以及轻量化营销,在激烈的零售红海中构建了难以复制的差异化竞争优势,实现了远超行业平均的坪效和持续增长,其“小店哲学”和长期主义实践为零售业提供了参考范本 [1][6][33] 精准定位 - 创始人乔·库隆布在1967年转型创立公司,精准定位于“受过良好教育但赚钱不多”的特定群体,该群体渴望多元文化体验与高品质消费,但受限于收入水平 [4] - 该目标客群的客单价稳定在45-55美元,填补了高端卖场与折扣超市之间的“高性价比特色商品”市场空白 [5] - 公司定位的成功得益于两大时代变革支撑:1960年代末美国大学入学率飙升至60%,催生了庞大的新兴知识阶层;航空技术进步使跨国旅游普及,重塑了美国消费者的饮食文化需求 [5] - 70年代初美国经济滞胀,消费者更注重商品“实在价值”,进一步强化了公司定位的可行性 [6] 极致选址 - 选址逻辑基于对目标客群的深刻理解,集中于其自然聚集的“生活场域”,如遍布全美的大学城、博物馆、美术馆、音乐厅等文化设施周边,以及子女已离家的“成熟期”社区 [7][9] - 在物业合作上通常签订15-20年的长期租约,将租金支出占营收比例控制在3.2%左右,显著低于行业5.8%的平均水平 [9] - 区域布局以“20分钟车程”为理想服务半径,基于超过70%的目标客群调研反馈,以覆盖足够客群并避免门店内部竞争 [10] - 具体选址会进行细致评估,考量步行可达性、停车便利度、公共交通、相邻业态及社区人文氛围,旨在使新店自然嵌入当地生活脉络 [10][11] 商品策略 - 实行极致的SKU精简策略,每家门店仅上架约4000种商品,不足美国传统超市(5万种)的1/12 [14] - 新品准入需通过消费者盲测评分≥4.2分(5分制)、成本利润率≥30%、供应链稳定性评分≥90分三项核心指标 [14] - SKU精简带来强大运营优势:提升采购议价能力、简化库存管理使库存周转率达行业平均的3.2倍、解决消费者选择困难 [14] - 约80%的商品为自有品牌,远高于行业15%-30%的平均水平,并通过直接与生产商合作保障品质并压缩成本 [15] - 自有品牌命名具文化巧思(如Trader José、Trader Joe San),强化与多元文化的联结 [15] - 成功打造核心爆品,如Charles Shaw葡萄酒长期占据门店酒类销售额30%以上,以及多款独家网红单品 [15][16] - 针对小家庭推行“单件计价”模式(如香蕉按根卖),该类商品复购率达82%,毛利率较常规高出5-8个百分点 [16] - 建立严格供应商管理体系,核心供应商已精简至不足1000家,多数合作超10年,店内商品合格率稳定在99.8% [16][17] 运营体系 - 定价策略遵循“现金流导向”,将“账面毛利率”让位于“现金贡献额”,商品价格普遍低于行业15%-20% [18][19] - 典型案例:香蕉25年来始终维持0.19美元/根的售价,作为价格锚建立消费者信任 [19] - 全链路成本控制:直接与生产商合作使采购成本低于行业8%-12%;门店面积约10000平方英尺使租金成本占营收比重仅3.5%;“一人多岗”培训使人均效能达4.2万美元/年,是行业平均的2.3倍 [22] - 人员管理秉持“员工是核心资产”,提供有竞争力薪酬(如基层起薪13美元/小时,为联邦最低时薪近3倍),员工年流失率仅8%,远低于行业30%的平均水平 [22] - 实行扁平化管理,门店采用“船长-船员”制度,市场新品审批仅需1人签字、24小时内完成,决策效率相比沃尔玛(6级审批、14天)提升近14倍 [22][23] - 门店营造“社区杂货店”温馨氛围,通过精心设计使每平方英尺商品陈列密度达传统超市的5倍,并使用手绘价签等细节提升体验 [23] 营销与责任 - 营销体系以“真实体验+口碑裂变”为核心,几乎零传统广告投入 [24] - 自1971年创刊的《Fearless Flyer》纸质手册,内容编排如美食生活杂志,成为消费者主动阅读的“寻宝指南” [24] - 门店内设置试吃区,平均每天提供超12场试吃活动,试吃后购买转化率超35%,2023年有超三分之一新顾客通过试吃转化 [26] - 社交媒体上由消费者自发创建的主题账号超500个,累计粉丝逾2000万,通过社交媒体引流带来的销售额占比达22%,单客获取成本仅3.5美元,远低于行业平均的28美元 [26][27] - 高效履行社会责任:与食物银行合作将商品损耗率控制在0.2%,仅为行业平均的九分之一;累计支持教育事业投入超十亿美元;在自然灾害中提供社区救济 [27] - 承诺在2025年前全美门店全面采用无笼养鸡蛋,并逐步替换一次性塑料包装,积极回应环保诉求 [28] 财务与运营绩效 - 公司创下每平方英尺超2000美元的坪效,是行业平均值的近四倍,更是沃尔玛的三倍之多 [1] - 截至当前,公司遍布全美42个州,拥有568家门店,年营收逾130亿美元 [1] 中国启示 - 中国零售市场存在消费分层(如1.25亿年轻独居群体、健康有机食品市场年增长率超20%),可借鉴公司进行精准细分和差异化定位,深耕特定客群 [29] - 自有品牌发展应跳出“低价等同自有品牌”认知误区,需深度参与供应链管控和产品开发,实现“高品质与合理价格”的统一 [31] - 可借鉴公司员工管理模式,通过高于行业的薪酬、充分授权和清晰职业路径,构建“员工满意-顾客满意-企业盈利”的良性循环,应对一线员工高流失率难题 [31] - 扩张策略应注重稳健,公司每年新开门店始终控制在10家左右,采取“先验证模式、再复制扩张”的策略 [32] - 零售业的竞争本质是价值创造、供应链效率与人文服务的综合较量,需坚守长期主义并敬畏商业本质 [32][33]
200块一碗的天价麻辣烫,让老外重新认识中餐
36氪· 2025-11-10 10:23
杨国福麻辣烫海外市场定位与表现 - 公司在海外定位高端,客单价显著高于当地麦当劳,如德国门店客单价为150-200元人民币,是当地麦当劳套餐价格的3倍以上[10][12] - 海外市场接受度极高,日本门店成为"排队王",高峰时段需排队1-2小时,德国门店工作日日均售出800碗,周末达1000碗,业绩优于国内门店[14][25] - 公司采用差异化定价策略,在德国定价2.89欧元/100克,日本定价400日元/100克,美国定价每磅14.99美元,均显著高于当地洋快餐[12] 麻辣烫行业海外成功因素 - 产品形态具备天然适应性,分餐制、自选食材和汤底、丰富蘸料符合海外消费者个性化需求,且可使用叉子降低食用门槛[44][45] - 商业模式高度标准化,无需复杂厨艺,通过加盟模式快速扩张,截至今年9月已进入25个国家和地区,海外门店超200家[47][12] - 行业利用文化滤镜进行高端化包装,将门店开设于黄金地段和高端商圈,并宣传牛骨熬汤和健康理念,成功提升品牌形象[48][50] 中国餐饮出海模式演变 - 行业出海从传统高端正餐向标准化连锁品牌转变,2024年出海品牌中火锅和现制饮品占比近半,代表企业包括海底捞、呷哺呷哺等[58][59] - 成功出海品牌共同特点为操作标准化、口味独特、门店精装修,如沙县小吃已进入79个国家,拌面售价10欧元[61][63] - 海外消费者更注重异国口味体验而非菜品正宗性,为适应本土化改良的"不正宗中餐"支付溢价成为行业趋势[56][66]
卖中餐的华人夫妇,买了个NBA球队
36氪· 2025-09-20 04:35
球队收购交易 - 汤姆·邓顿财团以42.5亿美元收购波特兰开拓者队 交易预计在本赛季NBA结束前完成[1] - 收购财团包括汤姆·邓顿 蓝猫头鹰资本联席总裁马克·扎尔 Collective Global公司联合首席执行官谢尔·泰勒以及程氏家族信托[1] - 开拓者队交易估值位列NBA历史第三高 仅次于凯尔特人队61亿美元和湖人队100亿美元[1] 新所有者背景 - 汤姆·邓顿为NHL卡罗莱纳飓风队所有者 2018年以4.25亿美元收购该队并带领球队八年内八进季后赛[6] - 邓顿同时投资匹克球PPA巡回赛及Major League匹克球 担任邓顿资本合伙人董事长[6] - 程氏家族信托由熊猫快餐创始人程正昌和蒋佩琪创立 家族净资产75亿美元为财团最雄厚投资者[2][8] 前任所有者历史 - 保罗·艾伦1988年以8000万美元收购开拓者队 在其持有期间球队市值增长超过50倍至40亿美元[4][5] - 艾伦为微软联合创始人 个人财富巅峰超过400亿美元 2018年逝世后由妹妹朱迪·艾伦接管遗产[4][5] - 根据艾伦遗嘱要求 球队出售所得将全部用于慈善[5] 中国市场关联 - 中国球员杨瀚森于2025年首轮第16顺位被开拓者选中 为九年来首位进入NBA的中国球员[3][7] - 球队签约杨瀚森后在中国社交平台粉丝增长90万 TikTok视频观看量突破3000万 球衣销量同比飙升1091%[9][10] - 中国市场分析显示杨瀚森可能为球队带来5亿至10亿美元估值溢价[10] 华裔资本参与NBA趋势 - 程氏家族成为NBA首位餐饮业华裔移民球队股东[8] - 2019年阿里巴巴蔡崇信全资收购布鲁克林篮网队 为首位华人NBA球队老板[11] - 2025年何猷君以联合所有者身份加入波士顿凯尔特人队 成为NBA最年轻球队股东并通过12个月联盟审核[11][12] 球队估值背景 - 《福布斯》2023年数据显示NBA球队平均估值突破30亿美元[5] - 凯尔特人队61亿美元交易推高联盟估值水平 开拓者队2024年以35亿美元市值位列NBA第24位[6][7] - 保罗·艾伦遗产管理方于2025年5月正式启动出售程序[7]
36氪出海·深度|中国餐饮企业正在参与一场新时代的哥伦布大交换
36氪· 2025-08-15 04:07
中餐出海浪潮与阶段 - 当前中餐出海被认为在2023年进入新阶段,参与者多元化,包括上市公司和小品牌[3][4] - 行业将中餐出海划分为三波浪潮:19世纪中叶的移民开店、20世纪90年代的国营品牌尝试、2010年前后以海底捞等为代表的改善型出海[3] - 最新一波浪潮的特点是模式与组织的出海,中国连锁模式在海外具备优势,重点关注供应链和财务掌控,股权和加盟方式灵活[4] 中国餐饮连锁的全球规模与能力 - 中国餐饮连锁能力出众,在2024全球连锁餐饮门店数Top 100排行榜中,全球Top 20有一半是中国公司,最低的门店数也超过8000家[4] - 以海底捞海外业务公司特海国际为例,截至2025年3月31日,在14个国家拥有123家自营餐厅,其中东南亚最多有73家[3] - 中国餐饮积累了适配不同线级市场的多样化单店模型、成体系打法及强大配套供应链能力[11] 成功出海案例与本地化策略 - 张亮麻辣烫在海外门店近150家,泰国市场成功,店铺中85%为本地人,验证了核心商场、大学城和Office店型[11] - 张亮麻辣烫在泰国通过入驻核心商场定位品质快餐,利用本地团队和FB、Ins、TikTok等平台进行社交传播提升曝光与复购[13] - 快乐小羊在全球90多国运营100多家直营店,海外店铺50+,美国近40家,70%客群为非华裔,年接待超600万人次[23] 供应链出海与系统性升级 - 出海餐企在供应链方面进行系统性升级,全链路寻找最优解,涵盖性价比、合规流程、周转率、毛利率等[14] - 食材、调味品、物流等上下游供应链企业同步扬帆海外,业内普遍认为餐饮供应链领域正迎来其"出海元年"[14][15] - 快乐小羊为例,为供应羊肉卷需派师傅指导当地工人,火锅底料中药材需从源头种植介入检测以确保合规[25] 进入主流市场的路径与挑战 - Panda Express是成功案例,在北美运营超2300家直营店,2025年ACSI消费者满意度得分80,较2024年77提升4%[17][18] - Panda Express在2025年美国快餐满意度排行榜上与星巴克并列第二,仅次于Chick-fil-A[17][18] - 快乐小羊选择重运营,在英国首店开在大英博物馆对面以建立品牌,面临店铺获取、团队管理、供应链合规等挑战[25] 组织管理与人才策略 - 甜啦啦在海外签约门店超200家,海外事业部快速成长,由整体对海外市场进行管理,各国设完备经营架构[26][28] - 标准、流程和制度是管理基础,但每个市场需找到合适方法,总部提供国际贸易、供应链和产品研发支持[26] - 部分公司将全球化作为"一把手工程",董事长、CEO亲自参与每个市场前期调研和决策,以形成体感和判断[28]