粤港澳跨境消费市场动态与消费者保障机制 - 粤港澳三地即将迎来元旦探亲、旅游及购物高峰，跨境消费需求旺盛 [1] - 粤港澳三地消费者委员会已建立跨境投诉转办处理协作机制，保障消费者权益 [1] 跨境消费具体场景与风险提示 - 酒店住宿需仔细阅读退改规则，并留意当地对证件及支付方式的要求 [1] - 购买家电电子产品前需确认电压、插头制式与使用地匹配 [1] - 选购食品、保健品、药品时需查看成分标识并确认符合出入境检验检疫要求 [1] - 进行跨境网购需提前了解海关对禁限物品及免税额度的规定，以避免额外费用 [1] 跨境数字支付发展与安全 - 跨境数字消费场景日益普及，需强化支付安全意识 [2] - 自2025年7月底起，“跨境二维码统一网关”已投入运行，支持AlipayHK、微信香港钱包、MPay澳门钱包等境外电子钱包在内地数百万商户直接扫码支付 [2] - 该支付网关由中国人民银行指导建设，提供透明的汇率结算和更顺畅的支付体验 [2] 粤港澳三地优质商家认证体系 - 粤港澳三地均已建立成熟的优质商家认证体系，帮助消费者提升消费保障 [2] - 在香港，消费者可认准带有“Q唛”优质标志的产品或商家 [2] - 在澳门，消费者可通过“澳门诚信店”小程序查询诚信商户，以选购合规商品并享受完善售后 [2] 消费纠纷投诉渠道 - 发生消费纠纷时，消费者可先与商家协商，协商不成可向相关部门或消费者协会投诉 [3] - 在广东，可拨打12345热线或通过粤省心平台进行行政投诉，或通过“广东消委会”微信公众号及广东消费投诉咨询信息化综合平台进行投诉 [3] - 在香港，可拨打投诉电话（852）29292222或通过香港消委会官网在线投诉 [3] - 在澳门，可拨打热线（853）89889315或通过“消保易”平台在线反映问题 [3]

支付基础设施建设 - 深圳宝安国际机场已建设5个外籍人员一站式综合服务中心，融合支付、文旅、通信、交通、移民等服务，提供24小时综合服务 [2] - 深圳机场共有6家外币兑换点、8台支持外卡取现ATM机和3台数币硬钱包终端设备，外卡受理覆盖率达100%，数币受理覆盖率近90% [2] - 深圳投放英文、日文、韩文、中文繁体版支付指南超10万份，累计接待外籍人员咨询超万次 [2] 移动支付创新与覆盖 - 深圳在全国首创移动支付"外包内用""外卡内绑"，超4.2万商户可刷外卡，"外包内用""外卡内绑"合计交易笔数、金额同比分别增长1.7倍、1.5倍 [3] - 深圳4030台ATM机支持外卡取现，1646个银行网点、36家兑换特许机构可兑换外币 [3] - 2025年1-6月外籍来华人员共消费8587.54万笔、118.10亿元，同比分别增长29%、35%，其中港人消费5865.72万笔、70.39亿元，同比分别增长22%、25% [3] 多元支付场景优化 - 深圳在盐田区推出首个离境退税购物"即买即退"集中退付点业务，消费者在店铺收银台付款后当场即可拿到退税款，以购买5000元商品为例，按9%退税率计算可现场节省450元现金 [4] - 深圳推动地铁、公交、出租车等全面支持多元支付方式，创新数币硬钱包并与主流外卡、香港"八达通"互联互通，实现无网无电支付应用落地 [4] - 深圳推出"零钱包"服务，在出租车驿站、充电站等现金使用率较高场景供兑换，目前1800余个银行网点累计兑换零钱包超45万个 [4] 深港跨境支付合作 - 人民银行深圳市分行推动深港跨境金融合作，先后推出深港票据联合结算、深港外币实时贷记、深港代收付、深港跨境人民币、深港电子支票等业务 [5] - 跨境支付通于今年6月正式上线，两地居民可通过手机银行输入电话号码或组合输入户名和收款账号进行跨境汇款，并可选择到账币种为人民币或港币 [5] - 微信香港钱包服务从线下扩展到线上并推广至全国，2025年1-6月交易笔数、金额同比增长91.9%、64.9%，支持200余个国家超195.3万名用户免核验身份绑定外卡 [5]