事件概述 - 一名11岁未成年人在千岛APP上未经家长同意消费500多元购买卡牌，家长要求退货退款时，商家提出需上传持续5分钟的“狂扇孩子耳光”视频作为条件[1] - 平台回应称此为个人闲置交易纠纷，未使用平台官方闪购服务，并将责任归咎于商家个人行为[1] 平台责任与监管 - 平台被指对入驻商家审核与管理不足，未能有效阻止商家制定此类极端退款规则[1] - 在处理用户投诉时，平台仅建议双方协商，未能履行平衡各方诉求的义务[1] - 行业观点认为平台监管缺位，需及时介入阻止此类不合理要求[2] 行业普遍问题与改进建议 - 未成年人非理性消费退款受阻是行业普遍现象，平台需兼顾商家利益与未成年人权益保护[1] - 建议平台加强审核机制，杜绝此类无理要求出现[1] - 建议平台细化退款规则、明确举证责任，并为商家提供规范的纠纷处理依据[1] - 建议平台启用青少年模式，引入支付人脸识别和注册实名认证等预防性措施[1]

论坛概况 - 论坛由嘉御资本、长财私募及长沙新消费研究院联合主办，主题为“长沙新消费生态大会暨嘉御资本2025年消费论坛” [1] - 论坛汇聚国内消费领域专家、上市公司及投资机构，共同探讨新消费时代机遇与挑战 [3] - 天心区政府及长投控股集团等相关负责人出席活动 [3] 核心观点与行业洞察 - 嘉御资本创始合伙人卫哲以“新周期，新消费，新逻辑”为主题，深度剖析后疫情时代消费市场重构趋势 [3] - 从资本视角解读消费品牌的破局路径与长期价值 [3] - 千岛APP、卫龙食品、乐韵瑞、星聚会等头部品牌进行了行业分享 [3] 长沙新消费产业优势 - 新消费是长沙的优势产业，已孵化茶颜悦色、零食很忙等头部品牌 [5] - 在“新周期”背景下，长沙凭借成熟供应链基础、年轻消费群体及开放营商环境，有望孵化更多具有全国影响力的优秀企业 [5] 资本赋能与合作 - 论坛是长财私募携手嘉御资本为长沙本土企业注入资本动能、拓展合作空间的重要契机 [6] - 长财私募将发挥本地化深耕能力，携手“投资长沙”基金联盟机构，为新消费企业提供资本赋能、战略咨询与资源嫁接 [6]