政策核心内容 - 佛山顺德在全省首推“容错审批”服务机制，旨在打造一流宜商环境 [1] - “容错审批”允许在企业基本条件具备、核心材料齐全合规的前提下，即使出现选错申办事项、缺少非关键性材料或关键材料存在笔误等小意外，也可先受理快办理，实现“一次申办、错缺可容、结果照出” [1] 政策覆盖范围与影响 - 首批容错审批目录包含112项高频服务事项，涵盖企业开办、经营变更、资质备案等市场监管领域办事场景 [1] - 该机制从制度层面为企业办事“减负松绑”，主要聚焦服务企业核心需求 [1] - 政策预计每年可惠及经营主体约16万家次 [2] 政策效果与数据 - “容错审批”可覆盖超过80%的常见办事“小差错”，相较于此前仅能解决约30%问题的“容缺受理”有显著提升 [2] - 预计“一次办成”率将提高至90%以上 [2] - 自10月15日推行以来，顺德已有近50家企业享受到“容错审批”带来的便捷 [3]

政务服务创新 - 渭南市行政审批服务局创新推出“证照遗失免费网上自主公告”服务，旨在推动政务服务从便捷化向增值化升级 [1] - 该服务依托“陕西政务服务网（渭南）”平台开设“证照遗失专栏”，实现证照遗失声明全程网办、免费办理 [1] - 服务特点包括全程网办实现“零跑腿”、免费办理减轻负担、声明即时生效压缩等待时间、以及“一平台发布、多部门共享”提升审批协同效率 [1] 服务流程优化 - 过去证照遗失补办须刊登遗失声明，流程耗时耗力 [1] - 新服务下，申请人只需在线填报信息并提交，经工作人员核对后即可发布，全过程无须到现场，实现“零见面”办理 [1] 未来发展规划 - 渭南市行政审批服务局将持续扩大服务范围，不断优化平台服务功能 [1] - 目标是让更多群众和企业享受政务服务改革红利，为渭南市打造一流营商环境提供支撑 [1]

海南省营商环境优化举措 - 海南省委优化营商环境领导小组办公室发布第六批共8个优化营商环境示范案例，涉及自贸港飞机维修、海上供油、政府合同履约监管、涉外诉讼、信用园区建设、基层社会治理、惠企惠民政策兑现、政务审批服务等领域 [1] 航空维修产业 - 海口综合保税区管理委员会推动建设“一站式”航空维修产业中心，联合海口海关丰富通关便利化措施，利用“自贸港+空港+海关特殊监管区域”的政策叠加优势，致力于打造海南自贸港飞机维修“4S店” [2] 海上供油业务 - 海口海关实施保税油加注供油船舶“一船两用+跨关区直供”集成创新模式，允许备案加注船舶进行本地或跨关区加注业务，支持兼营保税油加注与国产燃油短程运输业务，提升船舶使用效率并降低企业综合营商成本 [3] 政府合同监管 - 儋州市打造政府合同监管新模式，分类别、分阶段、分重点监测合同履约情况，压实政府合同履约职责，以防范法律风险并提升政府公信力 [4] 涉外司法服务 - 海南省第一中级人民法院构建一站式涉外诉讼服务机制，在诉前、立案、审判、执行阶段为当事人提供一站式服务，致力打造自贸港法治化、国际化营商环境新样板 [5] 园区信用体系建设 - 三亚崖州湾科技城持续推进信用园区建设，加强信用信息归集共享应用，实施以信用为基础的新型监管服务体系，以提升审批服务、资源要素获取及新兴产业监管等环节 [6] 基层企业服务 - 三亚市天涯区创新基层社会治理，打造“‘益’企在党群”服务平台，围绕投资经营服务、审批监管质效、企业运营成本等维度推出服务企业组合拳 [7] 惠企政策兑现 - 省工业和信息化厅联合多部门在新能源汽车推广和重点产业扶持领域推出资金奖补政策，并创新用电支持“免申即享”、新能源汽车个人充电补贴“免申快享”等服务模式，解决政策兑现流程复杂、周期长等问题 [8] 政务审批服务 - 陵水黎族自治县推行区域一体化审批服务新模式，打破制度壁垒和地域限制，推动政务服务进一步贴近和便利群众，提升企业群众满意度 [9]

粤港澳大湾区惠州市港澳服务升级 - 惠州市举办活动庆祝“港澳服务专区”启用及《港澳居民旅居惠州应用通》发布一周年，并推出2025年版《应用通》[1] - 2025年版《应用通》在内容、形式、获取渠道三大维度进行升级，增加6页全新内容，特点为“更精准、更创新、更便捷”[1] - 超过40名来自11家港澳有关机构的代表参与了新服务体验活动[1] 《港澳居民旅居惠州应用通》2025年版具体更新 - 内容上，所有数据、服务内容、联系方式已复核更新，新增“长者医疗券”定点医院和“港澳药械通”合作医院信息[2] - 新增“在惠州创业”板块的港澳相关机构介绍，以及“在惠州生活”板块的“惠民速办”、纳税服务、涉外民商事案件立案等内容[2] - 新增环南昆山—罗浮山引领区旅游公路、东湖旅店等与港澳相关的文化旅游景点和线路介绍[2] - 形式上，延续实体书与电子书双载体，并首次创新推出电子书二维码宣传台牌和电子海报[2] - 采用“一码通用”设计，所有实体书版本和宣传物料使用统一二维码，可直接链接至最新电子版内容[2] - 电子书和电子海报将在惠州市发展和改革局网站及公众号设专栏，并通过媒体、党政部门、商协会等渠道加大宣传[2] 惠州市线下港澳专属服务体系 - 惠州市政数局于去年10月率先设立港澳服务专区，提供超过300项涉及投资、就业、教育、医疗等内地政务服务[3] - 港澳服务专区实现与香港政务服务的跨境联通，并配备专业导办人员提供“一站式”服务[3] - 专区引入香港“跨境通办”自助服务机及“智方便”自助登记站，使香港企业和市民无需返港即可办理73项香港本地政务服务[3] - 目前惠州全市各县（区）政务大厅均开设“港澳服务专窗”，为港澳居民提供绿色通道和“一对一”优先办理服务[3] 线上便民服务平台“惠民速办” - “惠民速办”一体化平台于7月1日正式上线，港澳居民可通过该平台办理社保、补贴申请、政策咨询及居住、出行、子女教育等事务[4] - 平台服务标准为“一次提交，全程跟进，结果可查”，致力于为港澳居民提供与内地居民同等便捷透明的公共服务[4] - 近一年来，惠州已初步构建起“线上线下一体、跨境域内联通”的港澳居民便民服务体系[4] - 未来惠州将继续拓展服务场景、升级服务体验，助力港澳居民更深度融入大湾区优质生活圈[4][5]

新型城市基础设施建设 - 住建部等九部门联合发布行动方案，推动新一代信息技术与城市基础设施深度融合，目标是到2027年底前使重点任务取得明显进展并形成可推广经验 [2] - 方案提出推动智能化市政基础设施建设和改造，包括编制改造行动计划、探索信息动态更新机制、推进城市生命线安全工程 [2] - 方案提出推动智慧城市基础设施与智能网联汽车协同发展，涵盖车路协同设施建设、提升物流配送能力及推进智慧停车 [3] - 方案提出开展数字家庭建设，重点包括加强住宅信息基础设施建设、强化数字家庭工程设施建设、推进产品平台互联互通 [3] 海外综合服务体系完善 - 商务部等五部门联合印发指导意见，旨在构建与中国对外投资贸易发展相适应的海外综合服务体系，系该领域首个指导文件 [4] - 意见提出优化公共服务，将走出去公共服务平台升级为国家层面海外综合服务平台，形成综合大平台与专业分平台结合的服务体系 [4] - 意见提出集成创新地方服务，指导地方打造企业出海服务“一站式”窗口，并鼓励地方探索打造出海综合服务港 [4] - 意见提出延伸健全海外服务，包括拓展境外经贸合作区功能，并在重点国别建立海外综合服务站，为出海企业提供持续服务 [4] 公安交管服务数字化 - 公安部将于11月1日起施行6项“一网通办”新措施，使网办业务增至41项，预计每年惠及上亿办事群众 [5] - 在便利用车方面推出3项措施：网上办理解除机动车抵押登记、网上补换领机动车登记证书、全面推行机动车转籍信息网上转递 [5][6] - 在便利考取驾驶证方面推出2项措施：允许通过App提前一天取消考试预约、可通过App网上申领校车驾驶资格免交纸质材料 [6] - 在服务行业方面推出网上办理大件运输车辆临时号牌举措，符合条件的企业可通过App为车辆再次申领临牌 [6] 地方营商环境优化举措 - 天津武清区行动方案提出纵深推进“专员服务”扩面提质，组建“企业专员”队伍打造全方位为企服务矩阵 [7] - 方案推动政务服务向“好办”“易办”转变，推行两项“高效办成一件事”集成服务改革，并建立用户需求常态化征集响应渠道 [7] - 方案要求拓宽金融服务渠道，包括组织政银企座谈会、推送融资需求“白名单”、推进“政采贷”模式和探索小微企业融资对接路径 [7] - 贵州省大数据发展专项资金推出25项支持措施，对数据标注企业按当年业务收入总额的3%给予奖励，每户企业奖励上限500万元 [8] - 对当年主营业务收入首次达2000万元及以上的软信企业给予20万元一次性奖励，对通过备案的生成式AI大模型产品每件给予50万元奖励 [8] 政务服务数字化案例 - 广西壮族自治区上线住房公积金服务一体化信息平台，实现79项服务全程网办，全区服务事项网办率超过95% [9] - 平台通过打通与公安、民政、不动产等多部门数据共享通道，实现身份证、婚姻证明等多项证明材料免提交 [10] - 平台使住房公积金贷款、提取等18项高频事项实现即时办结，并接入AI智能客服提供全天候咨询和业务办理引导 [10]

服务创新 - 公司推出“碰一下”政务服务，利用手机NFC功能简化办事流程，省略取号、电脑登录或应用内查找等步骤[3][4] - 该服务已形成涉及交警、人社、公安、公积金、不动产等多领域的30个服务事项，并配套制作30个视频及图文指南[4] - “碰一下”系列服务场景包括“专区办”、“秒取号”、“移动办”、“延伸办”等，已入选全省2025年第一批营商环境“微改革”案例[4] 业务定位与影响 - 汽车联盟政务服务驿站精准聚焦西溪路沿线34家汽车销售企业集聚的产业特点，打造集政务服务、车辆登记、企业交流等多功能于一体的“一站式”平台[3] - 驿站预计年均服务群众超过1万人次，旨在提升车主购车与办事体验，并赋能西溪路汽车消费国际街区的发展[4]

哈尔滨市政务改革与旅游业发展 - 哈尔滨市通过“证照联变”改革，使企业主办理经营者变更业务时，只需提交7份材料即可一次性完成营业执照和食品经营许可证的变更 [1] - 哈尔滨新区推动“五个一”综合评审改革，将审批时间从18个工作日以上压缩至1天完成 [1] - 通过银行帮办代办、全城通办通取等服务，将企业开办时间从11.5天大幅压缩至38分钟 [1] 群众参与与城市治理 - 哈尔滨市通过改进干部作风，利用线上议事厅、居民茶话会等方式收集群众意见，以优化工作流程 [1] - 市民通过直播、短视频、微电影等方式展现城市风貌，并主动参与城市治理，监督经营主体诚信经营，推动形成共建共治共享的新格局 [1] 旅游业增长数据 - 2024年1至6月，哈尔滨市累计接待游客8697.7万人次，同比增长17.8% [1] - 同期实现旅游总消费1375.8亿元，同比增长14% [1]

政务服务智能化转型 - 公司创新采用大语言模型+北京人社知识库的技术模式 整合1200余篇政策文件和8800余条常见问题 实现新政策24小时内入库和热点问题48小时内迭代 [1] - 智能助手平均响应时间为2秒钟 累计接待访问93000余人并解答问题近210000个 [1] - 智能助手在每日17时至次日9时的访问量比12333热线多22.3% 有效缓解人工电话咨询压力并拓展服务范围 [1] 产品功能与服务范围 - 产品高频解答问题涉及社会保险待遇 工资待遇 劳动合同 积分落户等权益保障事项 以及延迟退休年龄查询等常用办事指引 [1] - 用户可通过文字或语音实时交互方式 在官网 微信公众号及微信小程序等多平台咨询就业 社保 人事人才等领域问题 [2] - 产品提供个性化精准解答 破除千人一面的政务服务模式 [2] 未来发展规划 - 公司将通过数据分析主动规划接诉即办服务 进一步拓展以智能助手为主的人社领域智能应用场景和渠道 [2] - 未来将通过全程智能办理提升治理能力 使人社政务服务更加可感可及 [2]

培训活动概述 - 翠屏区行政审批和非公经济局组织召开2025年第三季度培训会，开展突发事件急救知识与技能专题培训[1] - 政务大厅80余名工作人员参加此次培训[1] 培训内容与方式 - 培训采取理论讲解、实操演练与情景模拟相结合的方式[3] - 特邀翠屏区红十字会救护师进行专业指导，围绕心肺复苏术、海姆立克急救法及自动体外除颤器使用等重点内容[3] - 系统讲解现场急救、自救的基本理论、操作要领与注意事项，参训人员积极参与互动并进行实际操作练习[3] 培训效果与未来计划 - 培训增强了工作人员的急救意识和实操能力，锤炼了政务服务队伍的综合素质[3] - 参训人员表示将所学知识转化为服务实践，以提供更优质的政务服务体验[3] - 下一步将持续推进应急能力建设，常态化开展岗位练兵与技能培训，着力打造业务精、作风硬、反应快、服务优的政务服务队伍[3]

政策举措与实施背景 - 自2023年3月1日起，苏州实施以专用信用报告替代企业无违法证明的举措，旨在解决企业申请证明时面临的部门多、流程长、规范化程度低等问题 [1] - 苏州市发展改革委成立“信用服务先锋队”开展专项攻坚行动，将服务延伸至信用体系建设前沿 [1] 服务优化与流程创新 - 线上通过“信用苏州”官网实现专用信用报告“一键申请、一秒出具、免费下载” [2] - 线下在政务服务大厅放置自助查询机并配备党员志愿服务岗，构建“双渠道”服务网络 [2] - 专班党员推动建立跨部门信用信息共享机制，归集整合发展改革、生态环境、安全生产等重点领域数据，实现“线上数据多跑路、经营主体少跑腿” [1] 报告标准化与效力提升 - 党员骨干联合相关部门制定统一标准，报告涵盖行政处罚、参保欠缴、住房公积金欠缴、信用修复记录等核心信息 [2] - 报告附加核验码实现“一码通行”，确保其在上市融资、项目申报、公共资源交易等场景被全面认可 [2] 企业服务与实施成效 - “信用服务先锋队”采取“一对一”精准帮扶，深入企业宣讲政策，并对上市种子企业、重点项目单位实行全程跟踪服务 [2] - 针对信用信息异议、修复等需求开辟“绿色通道”，及时协调相关部门核实处理 [2] - 截至目前已出具专用信用报告11,403份，帮助4,944家市场经营主体简化办事流程，降低制度性交易成本 [2] 党建引领与持续发展 - 苏州市发展改革委通过党建与业务双向赋能，推动创新举措落地见效 [2] - 公司将持续强化党建引领作用，将党建优势转化为提升政务服务效能的动能 [2]