政策支持与工作机制 - 国家金融监督管理总局联合发改委建立小微企业融资协调工作机制，在区县层面设立工作专班，搭建银企对接桥梁 [1] - 2024年5月八部门联合印发《支持小微企业融资的若干措施》，强化协调机制落实 [1] - 农行北京分行选派10名业务骨干派驻各区专班，深度参与融资协调机制 [1] 金融机构实践案例 文旅企业支持 - 农行北京朝阳支行通过"京禧畅融"产品为菲斯图国际旅行社发放300万元信用贷款，从面签到放款仅用3天 [2] - "京禧畅融"依托大数据和"微捷贷"系统，引入外部数据建立准入模型，精准筛选低风险客户 [2] - 服务从信用贷款拓展至外汇结算等综合金融，助力企业开拓欧洲旅游市场 [2] 外贸与科技企业扶持 - 农行北京分行向专精特新"小巨人"企业九章环境发放300万元"科技e贷"（信用担保），缓解其2023年经营困境 [3] - 2024年10月农行朝东支行为九章环境开立涉外保函，协调多部门完成首笔外贸保函合作 [3] - 针对专精特新企业提供股权融资、债券承销、上市辅导等投行服务，并利用网点优势撮合产销资源 [4] 业务成果数据 - 截至2025年5月末，农行北京分行累计走访小微企业1.3万户，接收推荐清单1.2万户 [5] - 已实现授信480亿元，贷款发放300亿元 [5]

董事会换届选举 - 第十届董事会第一次会议于2025年6月12日召开，应到董事11人，实到11人（含3人以视频方式出席），会议由董事长倪阳平主持 [1] - 选举倪阳平为公司第十届董事会董事长，任期与本届董事会一致 [1] - 选举赵朋为公司第十届董事会副董事长，任期与本届董事会一致 [1] 董事会专门委员会组成 - 设立四大专门委员会：内控与审计委员会（主任委员窦超）、提名委员会（主任委员李任芷）、薪酬与考核委员会（主任委员李聚合）、战略与可持续发展委员会（主任委员倪阳平） [2] - 独立董事李聚合、李任芷因连任限制任期至2026年5月13日 [2] 高级管理人员任命 - 聘任赵朋为公司总裁，任期与第十届董事会一致 [2] - 聘任高鹭华为董事会秘书，李岚为证券事务代表，任期均与本届董事会一致 [3] - 高鹭华曾任中国青旅集团副总经理，持有董事会秘书资格 [5][7] 高管团队背景 - 总裁赵朋具有光大银行及光大集团多年管理经验，曾任光大消费金融筹备组副组长 [4] - 副总裁刘卓飞历任光大信托、光大证券及光大集团投资重组部门管理职务 [6] - 证券事务代表李岚拥有律师资格及10年法律事务经验，2014年获董秘资格 [7]

老年旅游市场发展 - 携程开设全国首家老年旅游线下旗舰店"携程老友会" 专为50+人群设计六大主题游产品 包括旅拍 歌舞教学 研学等深度体验 [1] - 老年游客需求升级 从单纯观光转向追求品质与情绪价值 携程老人团规模控制在20人以内 并提供定制化服务 [1] - 携程老友会已拥有超300万会员 线下门店满足中老年用户偏好面对面咨询的需求 增强品牌黏性 [2] 行业竞争格局 - 同程旅行 春秋旅游等企业持续布局老年旅游市场 设立专属板块或产品线 众兴国际等专攻细分领域 [2] - 行业预计2025年低龄健康老年游客超1亿 银发旅游市场规模将破万亿 上海市场规模已达800亿 2028年或达2000亿 [2][3] 战略规划与挑战 - 携程计划以上海旗舰店为起点 向全国核心城市及旅游资源丰富的二三线城市扩张 并探索与百联股份等跨界合作 [2] - 行业面临适老化设施不足 70岁以上游客参团限制 随团医护短缺等挑战 需进一步改善服务 [3]

西藏旅游市场潜力 - 西藏文旅资源市场潜力巨大，国际旅行商通过考察踩线深入挖掘资源价值，旨在打造具有国际竞争力的入境旅游精品线路 [4] - 德国伊卡洛斯旅游公司认为西藏"原汁原味"的自然风光具有独特魅力，计划2025年7月组织小包团并扩大旅行团规模 [5] - 英国奥德利旅行社指出西藏冰川景观较欧洲更具震撼力，当地文化、动物资源及人文友好度可满足多元化旅游需求 [6] 国际旅行商合作动态 - 尼泊尔生态徒步旅行社计划设计涵盖冈仁波齐等景点的文化线路，向澳、美、日等国游客推广西藏历史文化 [7] - 西班牙维度俱乐部旅游公司基于30年西藏带队经验，将重点推广文物古迹和非遗项目深度游产品 [8] - 意大利华亚旅行社瞄准欧洲历史文化爱好者，拟开发融合自然与人文景观的西藏线路 [9] 产品开发方向 - 德国基比克旅行社拟推出拉萨至日喀则高铁团队游，已详细记录供应商及线路信息 [8] - 法国环宇游历旅行社计划设计"北京-西藏"长线产品，提升文化内涵浓度 [9] - 美国瓦留德旅行社关注导游/酒店等配套服务，认为未过度开发的自然景观对美国市场有吸引力 [9][10] 业务对接成果 - 英国全斯杜旅行社与7-8家西藏代理商洽谈，将重新上线骑行/自驾/徒步等探险旅游产品 [11] - 瑞士目的地旅行社通过踩线考察深化市场认知，寻求与西藏业者扩大合作 [11]

老年旅游市场潜力 - 携程开设全国首家老年旅游线下旗舰店"携程老友会"，位于上海第一百货，提供六大深度主题游产品 [1] - 老年旅游产品包括"入画系列"、"翩然系列"、"研学系列"、"光影系列"、"悦养系列"和"秘境系列" [1] - 携程老友会已拥有超300万名会员，公司计划以上海旗舰店为起点，逐步在全国核心城市及旅游资源丰富的二三线城市布局更多门店 [4] 老年旅游消费趋势 - 老年人出游不再满足于单纯观光，对旅行品质和情绪价值提出更高要求 [4] - 携程老人团规模一般不超过20人，可提供定制化服务，正在招聘"爸妈旅行守护官" [4] - 大量中老年用户仍倾向于通过线下门店进行咨询与预订 [4] 行业竞争格局 - 同程旅行多年前就设立老年旅游板块，有专属人员进行老年游客维护 [4] - 春秋旅游有专门的老年游产品 [4] - 众兴国际旅行社等企业专做老年旅游细分市场 [4] 市场规模预测 - 到2025年底，低龄健康老年人将突破1亿，银发旅游收入市场规模有望突破万亿元 [5] - 上海银发旅游规模已超800亿元，预计2028年将达近2000亿元 [5] 行业挑战 - 部分旅游路线对70岁以上老人报名有限制 [5] - 适老化改造设施不足 [5] - 随团医护和照护人员不足 [5]

旅游市场暑期消费热潮 - 暑期临近旅游市场迎来新一轮消费热潮 高考学子毕业游正当时 中考结束后还将迎来一波出行小高峰 [1] - 旅行社线上线下咨询量激增 部分家长计划中考一结束就立即带孩子出游 [1] - 深圳某旅行社现场咨询量比去年增加30%左右 出行高峰期在七月底到8月上旬 [3] - 国内最受欢迎目的地为新疆西北 其次为云南、华东 [3] 旅游产品需求变化 - 高中毕业生出游旺季 适合年轻人组团出游的线路备受青睐 [3] - 游客对小众化、深度化旅游产品需求显著上升 [3] - 川西格聂南线作为新兴小众路线 因商业化程度低深受学生群体欢迎 [3] - 出境游同样火热 针对青少年的独立营及亲子研学路线需求旺盛 [5] - 日本、新加坡、马来西亚、韩国成为暑期热门出境目的地 [5] 毕业旅行新趋势 - 毕业旅行市场呈现多元化特征 "亲子陪同""说走就走""追求情绪价值"成为新趋势 [7] - 广东多地景区推出专属优惠 中高考生凭准考证可享受门票减免 [8][10] - 深圳野生动物园等本地景区吸引毕业生选择本地游玩 [10] - 佛山古龙窑景区高考生可凭准考证免票入园参观 [10] 文旅融合创新 - 广东东莞推出"高铁出行+荔枝采摘"文旅体验及优惠 [12] - 6月20日至7月10日期间 高考学子购买指定动车组二等座车票可享票价立减20%优惠 [12] - 前往参与活动的荔枝果园可享5折摘荔枝优惠 [12]

文旅产业招商推介会概况 - 厦门市思明区举办文旅产业招商推介会 主题为"选择思明 选择成功" 同步发布《2025思明区文旅产业投资机会清单》 [1] - 活动旨在搭建政府 企业 媒体等多方沟通桥梁 助力思明区文旅产业高质量发展 [1] 思明区文旅产业基础数据 - 思明区是厦门市政治 经济 文化中心 承办金砖厦门会晤 金鸡电影节等重大活动 [3] - 2023年接待游客超6600万人次 同比增长15 6% 旅游总收入1064 13亿元 同比增长20 1% [3] - 获评"2025年全国旅游综合实力百强区"首位 [3] 投资合作领域与模式 - 推介会重点展示六大赛道机遇：文旅项目空间资源 体育项目空间资源 文体场馆改造项目 旧城改造空间资源 重点片区提升项目等 [5] - 提出四种合作模式：政府投资合作 企业市场化运作 出让特许经营权合作 国企合作 [5] 产业扶持政策 - 设立旅行社和文体娱乐业企业可按综合发展质效增量1 5%给予奖励 [7] - 营业性演出活动单场最高奖补50万元 大型文化活动如艺术节 动漫节等最高奖励300万元 [8] - 影视产业集群发展最高可获500万元奖补 覆盖影视科技企业 作品创作 短剧发展等领域 [8] 战略合作与资源整合 - 思明区人民政府与中国旅游协会签署战略合作协议 聚焦文旅资源整合与产业升级 [10] - 现场举行文旅产业顾问 文旅推介官聘请仪式 开展最美打卡点旅游资源推介活动 [10] 政府服务承诺 - 思明区强调将优化营商环境 提供项目对接 审批 建设 运营等全生命周期服务 [10]

行业现状与冲突 - 旅行社面临大学生群体投诉激增现象，涉及合同条款争议、服务承诺未兑现等问题[4][5][6][7][9][11][12][13] - 学生维权手段升级，包括文旅局举报、报警及社交媒体曝光，对旅行社声誉造成实质性影响[9][17][61] - 双方矛盾焦点集中在信息透明度（70%差评源于"未提前说明"）与服务预期落差[42][43][44] 大学生消费行为特征 - 消费决策高度审慎，会通过知乎、小红书等平台核查旅行社资质、合同条款及用户评价[36][38][39][40] - 对价格敏感但计算精准，人均旅行预算3000-4000元需严格压缩其他开支[31][32][33] - 要求服务全程透明化，拒绝模糊条款（如"文化交流中心"变相购物、"轻奢住宿"实际不符）[43][56][57] 旅行社经营痛点 - 成本控制压力显著（如天府机场接送160公里往返成本争议）[7][59] - 面临舆情风险升级，单个差评可能导致平台限流或关店[61] - 传统服务模式失效，B端主导思维与Z世代需求错位[52][63][64] 代际认知差异 - 学生群体成长于信息爆炸环境，形成"防御性消费"习惯，对营销话术天然警惕[36][37][41] - 旅行社沿用"灵活弹性"话术处理突发状况，加剧信任危机[45][47] - 双方对"合理服务"定义存在根本分歧（如799元南疆游是否应含专车专导）[13][65][66] 潜在解决方案 - 产品逻辑需从"行程安排"转向"赋能体验"，建立用户主导的服务框架[64] - 关键服务要素需量化承诺（如车辆型号、住宿标准、附加费用明细）[55][56] - 建立标准化应急响应机制，将"预期内变化"纳入服务流程[54][58]

暑期境内游市场概况 - 暑期境内游预订高峰已至，北京仍是最热门目的地，新疆、云南、贵州等地热度飙升 [1][3] - 亲子家庭和学生是主力客群，亲子订单占比超40%，深度体验需求增长显著 [1][8] - 商家推出差异化产品如"私人飞机环游""溯溪挖野菜""莫高窟特窟研学"等吸引游客 [1][9] 热门目的地分析 - 北京、三亚、乌鲁木齐、上海、珠海、伊犁等地预订热度位列前列，北京排名第一 [3] - 新疆旅游订单增长尤为突出，西北地区成为最受欢迎目的地 [3] - 厦门、海口预订出游人次同比分别增长超150%和127%，避暑、玩水主题带动明显 [4] 价格趋势 - 暑期出游价格环比上涨明显，同比保持稳定或微降，市场竞争激烈导致商家"卷"价格 [6] - 暑运民航经济舱预售平均票价946元（不含税），同比小幅下降3.2% [6] - 新疆等热门目的地因资源有限价格波动，上海—乌鲁木齐往返机票涨至6000元，比同期上海—新加坡高约3倍 [6][7] 客群需求变化 - 亲子家庭偏好"知识/技艺学习"及"亲近自然"类产品，高端小众项目如私人包机、野奢露营增长 [8][9] - 学生群体更倾向城市自由行，注重情绪价值及个性体验，偏好半自由行拼接"一日游"产品 [10] - 旅行社提前采购周期应对火爆需求，如独库公路需提前预订包车资源 [7] 产品策略调整 - 途牛增加"目的地跟团""纯玩团""小团游"产品数量，延长"酒店+景区门票"套餐使用周期 [10] - 6人游推出新疆"云端视角"私人飞机环游、河西走廊"重走丝路"轻研学等定制化产品 [9] - 众信旅游研学游产品包含"溯溪""挖野菜""制作扎染"等体验类项目受家长青睐 [9]

旅行社与大学生群体的冲突现状 - 旅行社反映大学生群体信用问题突出且维权意识强烈，例如因接送机距离争议直接报警并举报至文旅局[5][8][10] - 学生投诉旅行社存在宣传与实际服务严重不符的问题，如承诺的越野车变成破旧五菱宏光、隐藏区间车费用等[15] - 双方矛盾激化表现为学生通过社交媒体曝光旅行社问题，而旅行社则抱怨学生要求过高且情绪化[16][17][19] 大学生消费行为特征分析 - 2025年中国高校毕业生将达1222万，就业压力导致其消费时极度注重资金安全与性价比[23][25][26] - 旅行消费被学生视为高风险场景，会严格审查合同细节并提前收集避坑信息[28][34][36] - 信息获取能力极强，会通过知乎、小红书等平台验证旅行社资质和口碑[35][36] 旅行社行业现存问题 - 70%差评源于未提前说明关键信息，如变相购物点、住宿条件缩水等[37][38] - 服务模式仍采用传统B端思维，缺乏对年轻用户透明度和尊重的重视[45][46] - 面临成本控制与舆情风险双重压力，一个差评可能导致平台限流等严重后果[51] 供需双方核心诉求差异 - 学生方要求：风险可控（47）、服务透明（48）、拒绝套路化宣传（49） - 旅行社诉求：流程标准化（51）、减少临时变更（51）、避免舆论危机（51） - 本质是传统服务模式与Z世代审慎消费文化的碰撞[42][43] 行业转型方向 - 服务逻辑需从"导游主导"转向"用户主权"，建立赋能式体验[54] - 价格与服务需对等，学生群体应理性看待特价产品的服务边界[55][56] - 双方需超越对立思维，构建基于透明规则的新型合作关系[52][53]