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重构价值标尺:阳光保险“以客户为中心”破题行业转型
华尔街见闻· 2025-12-25 10:14
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》(简称 "十五五"规划)中9次提及保险,明确其在社会保障体系构建、高质量发展中 的使命,为行业勾勒养老、健康等发展新图景。 随着利率持续下行、老龄化进程的加速演进,居民对风险保障、家庭资产稳健增值与代际传承的需求愈发迫切,保险由补充转向刚需。 在政策与民生的双重驱动下,保险业旷阔的发展前景已毋庸置疑,头部大中型险企凭借雄厚的资本、精细的运营能力与前瞻布局稳步向好,优势愈发凸 显。 当转型渐入深水区,一个关乎行业起点的命题又被重新提及 ——我们该如何确定衡量保险公司核心价值的标尺?是账面净资产、精算层面的有效业务价 值,还是其他更加复杂的量化指标? 阳光保险对该命题的回应始终如一:客户是一切价值的起点。 从 "资产负债匹配"核心逻辑看,险企的资产配置策略由负债属性决定,而负债端保费收入的规模与质量,本质取决于公司满足客户真实需求的能力;这代 表,险企价值的原点是客户购买力与公司服务能力的契合度,企业商业模式可持续性正取决于服务好客户的能力。 基于这一认知,阳光保险将 "一切为了客户"确立为公司的核心价值,并作为践行"以人民为中心"发展思想的重要举措。 ...