行业标准与规范 - 行业现有规范多集中于硬件与空间规划等基础功能 定性多定量少 对特殊人群细分需求关注不足[1] - 公司发布的《要求》在业内首度面向机场场景制定“设计+运营”一体化卫生间标准 填补了机场卫生间精细化管理的行业空白[1] 标准内容与特点 - 《要求》共7章122条 覆盖规划建设、运行管理、持续改进等关键环节 形成全链条管理体系[3] - 标准突出“设计可依、标准可测、管理可循、体验可感”四大特点 并确立PDCA闭环机制以确保执行落地[3] - 标准突出数据驱动 将原有定性要求转为定量指标29项 提升既有标准13项 新设指标13项[3] - 量化指标涵盖水龙头出水量、坐便器水封高度、冲水水压、易耗品规格参数、布草与工具更换周期等 使管理可测量、可追溯、可考评[3] - 标准围绕旅客使用场景强化感官体验与人文关怀 提出温度、湿度、声光等环境要求 并完善无障碍与第三卫生间配置[4] - 标准细化了应急响应流程 对报警、断电、遗失物品处理等场景作出明确规范[4] 公司战略与规划 - 《要求》的实施是公司推进“精品机场”建设的关键举措[4] - 公司于2024年完成制度框架搭建 2025年聚焦运行安全、服务品质、管理效率三大方向持续推进示范性标准制定[4] - 公司正同步编制《虹桥机场一线岗位班前会要求》、《航站楼普通卫生间运行管理要求》、《航站区施工管理手册》等标准[4] - 公司下一步将组织标准培训与应用评估 并计划在成熟后进行推广 力争形成团体标准或行业标准[4]

公司经营表现 - 工场店数量达7205家 覆盖320个地级行政区划 覆盖率超95% [3] - 开业6个月以上工场店盈利比例达90% 新店盈利门店占比同比提升5个百分点 [3] - 上半年注册用户数达1.5亿 同比增长18.8% 交易用户数2650万 同比增长23.8% [6] - 用户满意度超95% 单店最高年营收达200万元 [1][6] 加盟商运营案例 - 广西加盟商开设3家门店 最大单店790平方米含7个维保工位 月均进店车辆1000台 [4] - 福建加盟商从零经验发展为5家工场店 owner 云南新店680平方米8个工位 月入超十万元且持续增长 [4][5] - 东北县城加盟店年营收达170万元 新店营业额稳定提升 [5] - 云南加盟商计划将原有3家综合修理店全部翻牌为途虎工场店 [5] 标准化运营体系 - 通过可量化可复制标准模块实现从"靠经验吃饭"转向"靠系统盈利" [6] - 系统指导每日工作流程 标准化落实至服务细节 提升经营效率 [6] - 建立32个区域仓 仓储面积超45万平方米 662个前置仓覆盖一二线城市工场店94% [8] 加盟支持措施 - 启动"新店提升计划""途虎新青年"项目和"十亿补贴、万店同行"计划 [6] - 通过优惠政策全方位降低不同城市乡镇加盟店运营成本 [8] - 便捷高效仓配网络和智慧供应链支撑7205家门店高效运转 [8]