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中国入境游爆火后:如何打好服务与文化两张牌?
经济观察网· 2025-11-23 10:48
入境游市场表现 - 今年以来中国入境游客量同比激增超100% [1] - 美国游客消费额同比增长50%,法国游客消费额增长160% [1] - 欧美客群占比显著扩大 [1] - 四川一季度办理离境退税境外游客数量同比增长204.78%,退税商店销售金额同比增长200.91%,办理退税额同比增长211.64% [2] 政策支持体系 - 截至2025年9月中国已对48个国家实施单方面免签政策,其中46国免签期限延长至2026年底 [1][2] - 离境退税起退点从500元下调至200元,现金退税限额从1万元上调至2万元 [2] - 构建多层次入境便利化体系包括互免签证安排及144小时过境免签等措施 [2] - 支付通信配套升级如支付宝微信支付支持境外银行卡绑定,运营商推出入境通信包 [2] - 上海北京等重点城市离境退税商店销售额同比翻倍 [2] 文化体验与产品创新 - 当前部分旅游产品陷入符号堆砌误区,文创产品同质化严重 [3] - 推动文化向活态体验转型是关键,案例包括西夏陵VR项目及杭州茶文化沉浸式体验 [4] - 需培养兼具专业素养与跨文化沟通能力的解说人才,用国际语境解读文化价值 [4] - 开发非遗工坊民俗沉浸剧场等互动项目,让游客从旁观者变为参与者 [4] 未来发展与优化建议 - 应继续提升来华和在华旅行便利度,优化签证政策并延长免签适用期 [5] - 通过数字技术提升签证申请和通关效率,研究实施电子签证和智能化入境程序 [5] - 需解决外国游客旅行过程中的堵点痛点,如英文电子地图景区预约语言障碍等 [5] - 入境游可持续发展需建立体验反馈优化的闭环机制,推动服务精细化文化深度化消费品质化 [4][5]