客运量预测与特点 - 国庆中秋假期预计发送旅客152.4万人次，日均12.7万人次，较去年同期增加6.5万人次，增幅4% [1] - 客流高峰日预计为10月1日，发送旅客19.6万人次，接近历史极值 [1] - 假期客流呈现探亲流和旅游流叠加特征，首尾长途旅客集中前往北京、上海、大连、哈尔滨等方向，中间时段以短途旅客为主，辐射松原、白城、吉林、延吉等周边城市 [1] 运能提升措施 - 通过加开临时旅客列车37列、动车组重联、普速客车加挂等方式增加运能，方向包括北京、大连、哈尔滨、延吉、白城等 [1] - 沈白高铁于9月28日正式开通，为长春站新增旅客列车9对，为节假日出行提供更多选择 [1] 服务与设施保障 - 对全站扶梯、直梯、自助设备、LED电子显示屏等设备进行全面排查维修 [2] - 协调三大运营商派驻应急通信保障车，确保大客流下网络流畅 [2] - 动态增加售票窗口和进出站通道，组织休班工作人员帮班值岗，重点盯控关键场所 [2] - 购置移动式防水雨棚连接站前换乘中心与车站，并定制"春之约"盲文名片为重点旅客提供便利 [2] - 完善免费充电岛、自助寄存柜等自助服务设施功能 [2] 交通协同与出行建议 - 加强与机场、站前换乘中心、公路、轨道交通、公交、出租车的沟通联系，建立微信群组互通信息，确保旅客无缝换乘 [2] - 建议旅客预留充足时间，并尽量从旅客相对较少的北进站口进站乘车以提高效率 [2]

客运数据 - 全国铁路暑运前32天累计发送旅客4.56亿人次 同比增长3.6% [1] - 日均安排开行旅客列车11416列 同比增长9.3% [1] - 累计开行旅游列车266列 带动旅游经济和银发经济 [1][2] 运力优化措施 - 实行暑期临客运行图 动态调整12306售票策略 增加热门方向运力投放 [1] - 保持普速列车开行规模 保障进京进沪列车满轴运行 持续开行公益性"慢火车" [1] - 优化旅游列车开行时刻 压缩运行时间 实现"昼游夜行""快旅慢游"模式 [2] 特色旅游服务 - 推出亲子游 研学游 红色游 康养游等主题专列 包括哈尔滨东至抚远 昆明至西双版纳等线路 [2] - 持续运营"熊猫专列""大河之南号"等特色列车 提供"移动星级酒店"服务 [2] - 试点高铁宠物托运和"轻装行"业务 提升重点旅客服务品质 [2] 重点物资运输 - 7月国家铁路发送电煤1.2亿吨 直供电厂存煤可耗天数超25天 [3] - 保障粮食 化肥 救灾物资运输 开辟绿色通道 强化全程盯控 [3] - 中欧班列 西部陆海新通道班列 中老铁路国际货运列车保持稳定开行 [3] 服务升级举措 - 优化12306候补购票 在线选铺功能 推送旅行服务信息 [2] - 提供铁路畅行码 便捷换乘 互联网订餐等增值服务 [2] - 加强多式联运协同 畅通出行"最后一公里" [2]

端午假期铁路运输安排 - 端午假期铁路运输期限为5月30日至6月3日共计5天 [1] - 预计发送旅客666万人次日均133.2万人次同比增长4.6% [1] - 5月31日为客流高峰日预计发送旅客160万人次 [1] - 计划加开旅客列车104对其中长途33对京津冀内始发终到71对 [1] - 增加济南、太原、郑州、上海、青岛、西安、天津、保定、石家庄、张家口、秦皇岛等热门方向运力投入 [1] 旅客服务优化措施 - 对自动售票机、检票闸机、安检仪等设备实行高频次检修维保 [2] - 优化实名制核验通道动态调整安检、验证口开放数量 [2] - 畅通"急客通道"为临近开车旅客提供优先安检、检票引导 [2] - 北京南站常态开启快速进站厅北京西、天津等站扩大双边放行列车数量 [2] - 完善重点旅客预约服务机制设置无障碍窗口、母婴室及重点旅客候车区 [2] - 有凌晨及夜间到达列车的客运车站假日期间不闭站设置夜间旅客候车专区 [2] - 北京各客运大站延长轨道交通保障加开夜间摆渡车和定制公交调度出租车、网约车 [2] 应急保障措施 - 针对汛期极端天气、设备故障等突发事件完善工作预案加强实战演练 [3] - 突发事件应急处置队伍24小时待命 [3] - 确保预警响应、现场处置、资源调配等环节高效衔接 [3] - 保障突发情况下行车调度精准有序、设备抢修快速到位、旅客疏散科学稳妥 [3]