核心观点 - AI技术革命为钉钉提供了改变全球工作方式的巨大机会，其创始人陈航（无招）因此回归并领导钉钉进行根本性变革，目标是从“为人服务的应用平台”转向“为AI服务的操作系统”[1][2][4][5] 变革背景与领导回归 - 陈航于2025年4月1日（阿里新财年）回归执掌钉钉，距其离开已四年半，钉钉在阿里AI战略中被定位为面向B端的重要入口[3] - 回归的背景是移动互联网红利消退，钉钉面临挑战者环伺，产品与市场竞品“本质上没有形成代差”，显现疲态[3] - 陈航认为，与其等待被颠覆，不如自我革命，因此决定回归并彻底改变钉钉[3] AI时代工作方式与钉钉的核心理念 - 行业对AI的普遍理解仍停留在工具阶段（如写周报、做PPT），但陈航认为这“远远没有触及到本质”[4] - 新钉钉的核心理念是角色反转：让AI成为工作的主体，拥有近乎无穷的记忆和全局计算能力，能够主动感知、判断、规划、执行；人则退后成为决策者和指挥官[4] - 阿里CEO吴泳铭判断，移动互联网时代创造了万亿美金公司，AI时代将创造十万亿美金公司，核心是“人类生产力的巨大提升”和“人类智能的进化”[5] - 钉钉的变革方向是从“为人服务的应用平台”转向“为AI服务的操作系统”，成为一个AI能够自主操作软件、连接硬件、接管工作流的智能体运行环境[5] 组织与文化重塑 - 陈航回归后首要任务是要求团队迅速回归创业状态，与客户共创，深入一线研究真实的AI需求，而非闭门造车[6] - 他要求所有产品线负责人深度分析积压的需求清单（例如一个产品线有2000个需求），并立即处理能做的部分[6] - 基本工作原则是对客户负责，禁止团队推诿，规定“客户提给你的问题，这就是你的，你得管到底”[6] - 陈航提出反常识的用人标准：寻找“又傻又天真”、品质简单纯粹的人[7] - 为筛选人才，陈航与150多名产品经理进行了一对一产品评审，每人10分钟，随机抽取功能模块讲解，结果“很少人及格”[7] - 团队被拆分成5-6人的小组，实行“小团队作战”，以减少沟通内耗，下放创新主导权，并要求每个决策清晰回答“为什么做”及“为什么这个方案能解决”[7] 产品与执行成果 - 回归后四个月内，钉钉团队分析了1850个历史需求，修复了574项长期未解的用户反馈问题，并在20多条产品线上全面优化[8] - 推出的新产品/优化包括：会议记录产品AI听记、支持千万热行的AI表格、集合全球最强模型的AI搜问，以及从0到1做出的AI录音卡硬件DingTalk A1[8] - 相信钉钉AI变革的人的比例从8月前的10%增长到30%，陈航形容这是一个“滚雪球”过程[8] - 产品迭代节奏为“三周一个小迭代，四个月一个大迭代”[16] - 到2025年12月，钉钉每日的AI调用量一年增长了5倍；平台上由企业和开发者创建的AI Agent总数一年增长了3倍[16] AI表格：数据与工作流枢纽 - AI表格被定义为AI时代的三大枢纽：数据枢纽、工作流枢纽和AI应用枢纽[10] - 它旨在让企业沉睡在离线Excel中的数据流动起来，汇聚ERP、CRM、OA等系统的核心数据，让数据自动关联并可被AI调用[11] - 结合自动化引擎与Agent平台，AI表格成为一个可视化、由数据驱动的流程编排中心，并能分析数据、做出预测、直接执行任务[11] - 实践案例：在蒙牛，针对文化水平不高的工人推出“语音填表”功能（支持方言）；在西安地铁，基层行政员用AI表格优化物资台账管理，通过语音或拍照上报，AI自动汇总并生成库存预警[11] - 创新在于不改变用户工作习惯的前提下极大简化操作，将依赖Excel和人力的离线流程AI化[12] 硬件与AI听记：连接物理世界 - A1硬件与AI听记构成了AI直连物理世界的“耳朵”与“神经末梢”[12] - A1是一款可吸附在手机背面的小型智能录音卡片，轻薄无感，保留Type-C接口，并增加微型屏幕和实体“AI键”[12][13] - “AI键”被设计为未来语音交互的硬件入口，是一键调用钉钉各种Agent的物理开关[13] - A1旨在系统化采集、分析、利用会议、访谈等场景中过去易逝的人类语言数据，积累AI时代核心数据资产[13] - AI听记是钉钉投入成本最高的AI产品，超过10亿，与阿里通义实验室共同进行了1亿小时的音频训练[14] - 其模型能识别中国30多种方言、全球140多种语言以及200多个行业的专业术语，关键场景准确率从原先不足80%提升至97%[14] - A1、AI听记与AI表格共同构成数据闭环，帮助企业完善数字智能体[14] Agent OS与未来方向 - 2025年12月23日，钉钉正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS，标志着其彻底告别移动互联网应用架构[15] - 围绕Agent OS，还包括统一的AI桌面和交互入口钉钉ONE、AI搜问以及通用任务处理AI Agent悟空[15] - 发布会上推出了第二个硬件——全球首款专为Agent打造的企业级AI硬件DingTalk Real，旨在解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信执行任务的问题[15] - 陈航认为AI时代的终局仍是模糊的，难以给出未来5年的完整地图，但方向明确：为钉钉客户提供一个能改变工作方式、不断优化的环境，在具体场景中让AI成为主体[16] - 由于AI发展不确定性大，陈航给予团队更大的决策自由度和试错边界[16]