人民日报记者 屈信明 购买年金险、重疾险等保险产品增强健康、养老保障，成为越来越多消费者的选择。不过，也有消 费者看到所谓"代理退保""帮你维权"等信息时，心里犯起嘀咕。 "继续持有保单将蒙受经济损失""这类保险派不上用场"……一些个人和机构在互联网平台散布此类 信息，声称自己是"专业人士"，可为消费者"代理退保"。一旦消费者信以为真，交钱委托其退保，可能 落入不法分子的陷阱。 "我现在常提醒家人朋友，看到'代理退保'要警惕" 今年4月，重庆市荣昌区73岁的黄孃孃遇到了非法"代理退保"骗局。 "我在短视频平台看到一个律师称'新政策支持高额退保，好处多多''钱退回来拿在手里最踏实'，愿 意低抽成帮消费者退保。我2019年购买了一款年金险，5年时间交了4万元保费，便想让他帮忙把保费退 了。"黄孃孃说。 一分钱还没到手，黄孃孃先付了4000元"服务费"。 "打通视频上的电话后，工作人员添加我的微信，声称可帮我退90%保费，远高于正常退保比例， 但必须有'专业人士'协助。我一心动，先后按要求支付了咨询费、手续费，请他们帮我退保。"黄孃孃 说，付款后，工作人员要求她按模板写信给当地金融监管部门，投诉保险公司代理人存在销 ...

文章核心观点 - 非法“代理退保”黑灰产通过散布不实信息、诱导消费者委托其退保并收取高额费用，严重侵害消费者权益并扰乱保险市场秩序 [1][5][6] - 监管机构、司法部门与保险行业正通过专项打击、科技赋能、完善立法及加强自律等多种手段，形成合力以遏制此类违法犯罪活动 [9][10][11][12][13] 非法“代理退保”的运作模式与危害 - 黑灰产组织假借法务或咨询公司名义，以“代理高额退保”为诱饵，利用消费者信息不对称怂恿其委托代理“维权” [5] - 操作手法包括要求消费者预付高额服务费、教唆消费者捏造事实向监管部门恶意投诉、并阻止消费者与保险公司正常沟通 [2][3] - 消费者面临经济损失，如支付高额费用后实际到手退款反而低于正常退保金额，案例中消费者支付4000元服务费后实际到手仅3.2万元，低于正常退保可得的3.8万余元 [3][4] - 消费者失去保险保障风险显著，案例中张女士退保后确诊癌症却无法获得原保单20万元的重疾理赔 [7] - 此类行为挤占正常投诉资源，扰乱市场秩序，并可能导致消费者个人信息被倒卖，甚至面临敲诈勒索 [6][4] 司法打击与监管行动 - 司法部门对“代理退保”行为以敲诈勒索罪等进行刑事打击，案例中犯罪团伙为115名投保人恶意退保，造成保险公司经济损失217.62万元，非法获利48.96万元，主犯被判处十年以上有期徒刑 [8] - 金融监管总局联合公安部等部门加强行政执法与刑事司法衔接，开展黑灰产集群打击专项活动 [9] - 各地建立跨部门协作机制，如新疆联合公安、检察、法院等多部门建立会商及线索移送机制，全力阻断非法活动传播路径 [10] 行业应对与治理建议 - 保险机构加强内控与风险监测，案例中保险公司通过分析投保人背景及投保流程（如“双录”）识别出疑似“代理退保”骗局 [3] - 科技赋能提升识别查处效率，例如利用大数据技术搭建黑灰产关键词提取、套路识别等模型，精准锁定犯罪团伙 [11] - 建议完善相关法律法规，明确非法中介定性边界，并通过司法解释或指导性案例统一入罪标准和量刑尺度 [12] - 推动行业自律，金融机构需加强内部检查惩戒，严格落实“报行合一”，铲除不法分子诱导“退旧保新”的土壤 [12][13] - 网络平台需强化主体责任，加强非法代理维权信息的日常监测与处置 [13]

购买年金险、重疾险等保险产品增强健康、养老保障，成为越来越多消费者的选择。不过，也有消费者 看到所谓"代理退保""帮你维权"等信息时，心里犯起嘀咕。 "继续持有保单将蒙受经济损失""这类保险派不上用场"……一些个人和机构在互联网平台散布此类信 息，声称自己是"专业人士"，可为消费者"代理退保"。一旦消费者信以为真，交钱委托其退保，可能落 入不法分子的陷阱。 "我现在常提醒家人朋友，看到'代理退保'要警惕" 今年4月，重庆市荣昌区73岁的黄孃孃遇到了非法"代理退保"骗局。 "我在短视频平台看到一个律师称'新政策支持高额退保，好处多多''钱退回来拿在手里最踏实'，愿意低 抽成帮消费者退保。我2019年购买了一款年金险，5年时间交了4万元保费，便想让他帮忙把保费退 了。"黄孃孃说。 一分钱还没到手，黄孃孃先付了4000元"服务费"。 "打通视频上的电话后，工作人员添加我的微信，声称可帮我退90%保费，远高于正常退保比例，但必 须有'专业人士'协助。我一心动，先后按要求支付了咨询费、手续费，请他们帮我退保。"黄孃孃说， 付款后，工作人员要求她按模板写信给当地金融监管部门，投诉保险公司代理人存在销售误导等行为。 还特别 ...

南方财经全媒体记者 林汉垚 9月26日，广东、福建两地保险行业协会均发布消息，围绕打击"代理退保"黑灰产违法犯罪，组织召开 专题会议与相关培训。其中，广东保险行业协会在协同当地经侦、刑侦、保险机构的基础上，还联合互 联网头部大厂腾讯集团进行工作交流。 图为广东"代理退保"黑灰产乱象治理工作交流会现场 国家金融监管总局党委委员、副局长付万军在"2025年金融教育宣传周"启动仪式上也强调，要加强跨区 域、跨部门协作，对扰乱行业秩序的非法代理退保等乱象开展综合整治，在全社会形成打击治理的舆论 氛围和震慑效应。 至此，在国家金融监管总局与公安部联合部署集群打击行动的背景下，由金融监管、公安机关发起，各 地保险行业协会响应，经侦、刑侦、保险机构以及互联网平台协同，针对"代理退保"黑灰产的全链条防 控与打击体系正在保险领域全面铺开。 合力围剿"代理退保"黑灰产 面对保险领域猖獗的黑灰产乱象，金融监管部门、公安机关、行业协会重拳出击。 早在2022年，原银保监会、公安部、市场监管总局就整治"代理退保"乱象下发通知，并部署专项整治行 动，首次专门针对代理退保进行专项治理。一些地方公安机关还发布了征集"代理退保"线索的通告。 ...