公司近期公益活动 - 青岛机场集团于12月3日国际残疾人日之际，携手青岛市即墨区祥泰残疾人综合服务中心，成功举办了“爱，让星空蓝起来”公益研学活动 [1][3] - 活动引导特殊儿童群体走进民航、走近机场，通过参观民航博物馆青岛机场分馆，学习航空发展史、飞机结构及飞行原理等知识 [1] - 活动中，孩子们在C919国产大飞机模型前绘画，并沉浸式体验了从认识登机口到配合安检的乘机出行全流程 [3] 公司服务理念与举措 - 公司以“人民航空为人民”为服务理念和行动指南，致力于打造“有爱无碍”的出行环境，彰显“人文机场”理念 [1][4][9] - 公司近年来持续优化无障碍服务体系，打造特殊旅客全流程关爱链条，具体服务举措包括爱心陪伴、无障碍通道、轮椅预约服务及爱心安检通道等 [3][6] - 公司在硬件设施上，于航站楼和综合交通中心配备了无障碍卫生间、电梯等基础设施，通过硬件支撑与服务保障双轮驱动，为旅客提供平安、快捷、舒适的出行体验 [6] 活动影响与社会责任 - 此次公益活动获得了祥泰残疾人综合服务中心赠送的锦旗，是对公司持续开展公益活动、用心服务特殊群体的认可 [1] - 祥泰残疾人综合服务中心负责人表示，活动让孩子们拓宽了视野，并从机场工作人员的关怀中真切感受到了社会的包容与暖意 [8] - 作为国有企业，青岛机场集团积极发挥公共服务平台的示范作用，深化公益合作，推动对特殊群体的关怀落到实处，让民航服务成为传递平等与温暖的桥梁 [9] - 公司未来计划继续携手各界，助力特殊群体梦想成长 [9]

项目概况 - 长春龙嘉国际机场“吉工·司嘉驿站”于10月28日正式启用 [1] - 项目旨在提高航站楼前交通秩序和停车场管理水平，满足旅客和司机的个性化服务需求 [1] - 项目获得吉林省总工会与省交通运输厅支持，从调研到落成仅用时2个多月 [2] 设施与服务 - 驿站位于出租车蓄车区和网约车蓄车区两处，配备休息区、热水、多功能充电设备、医药箱、微波炉、洗车舱等设施 [2] - 启用当日现场开展了健康义诊、免费法律咨询、专属保险办理等活动，并为司机办理会员卡及赠送礼品 [3] - 驿站解决了司机群体“休息难、如厕难、就餐难”等实际问题 [2] 战略意义与未来规划 - 该项目是打造“人文机场”、推进城市窗口建设的具体举措 [1] - 体现了公司“以人为本”的服务理念和践行国企社会责任的担当 [2] - 公司计划匠心运营，使驿站成为司机“愿意来、用得好、离不开”的空港家园 [3]

服务理念与核心目标 - 公司以打造"人文机场"为目标，将"人性化、精细化"理念贯穿安检全流程，旨在提升服务速度与温度 [1] - 提升旅客满意度是公司"真情服务"的核心 [1] 技术应用与效率提升 - 公司创新绘制"出港旅客时段波段图"以精准预判旅客流量，并根据客流变化提前增开安检通道 [3] - 通过实施"包准抓"项目，在置物筐标注金属数字标签，实现行李图像与实物编号精准对应，使行李物品查找效率提升25%至29% [3] 流程优化与服务创新 - 在安检待检区外增设充电宝专属预检服务台，整合咨询、核验、暂存、快递四项功能，打通"一站式"服务链路 [5] - 优化暂存环节标签编码为"月份－日期－序号"模式，取代传统手写登记，工作效率提升约80% [5] - 升级取件流程，旅客可提前1天预约，平均等待时间压缩至1分钟 [5] 宣传引导与旅客教育 - 编制《"真馨"安检服务指南手册》，采用"漫画+短句"的轻量化设计，图文并茂宣传安检举措与乘机常识 [7] - 通过法律法规宣传、禁限带物品实物展示及人员现场提示等方式，进行"视觉+听觉"双重引导 [7] 特殊旅客关怀与便民服务 - 设置"旅客服务岗"，为首乘旅客及老人、儿童等特殊旅客提供乘机流程引导和主动帮扶，并分流至功能型通道过检 [9] - 在安检通道内配备"便民服务箱"，内含针线、创可贴、应急药品等物品 [9] 未来发展规划 - 公司计划不断夯实服务基础，以温馨便捷的服务提升旅客出行体验，擦亮"真馨安检"服务品牌 [10]

活动概述 - 湖南机场集团联合湖南出版集团、湖南演艺集团在长沙机场T2航站楼举办“礼赞山川·盛世和鸣”交响音乐会 [1][3] - 该活动是“三湘四水·相约湖南·市州风情周周看”历时3个月活动的收官之作 [1] - 活动由湖南省文化和旅游厅指导，三家省属国企联合主办，多家公司协办 [8] 活动执行与现场效果 - 音乐会曲目包括《红旗颂》、《激情燃烧的岁月》、《浏阳河》等多首经典作品，由长沙交响乐团演出 [3] - 演出期间共有超过2000名旅客驻足聆听，现场气氛热烈，旅客自发合唱并分享至社交媒体 [5] - 机场为出行旅客准备了本土饮品“茶颜悦色”与“果呀呀”，潇湘晨报全系全媒体进行了线上直播 [5] 战略方向与未来规划 - 此次活动是深化“人文机场”建设的创新实践，旨在将候机时光打造为“湖南初体验” [1][8] - 公司未来计划拓宽活动形式，引入多元文化元素，持续升级“市州风情周周看”品牌 [8] - 公司计划创新推出“湖南机场艺术节”、“国企创新之光”主题巡展等活动，打造航文旅融合的“湖南样板” [8]

航空出行需求 - 国庆中秋超级黄金周期间（10月1日至10月8日）航空出行需求旺盛，民众外出旅游、回乡探亲等需求集中释放 [2] - 揭阳潮汕机场预计保障航班起降1800架次，运输旅客24.3万人次，分别同比增长13.6%和14.9% [2] - 预计日均旅客量达3万人次，单日最高客流量预计出现在10月1日和10月8日，达3.1万人次 [2] 公司运力与服务应对 - 为满足出行需求，公司协调各大航空公司加大运力投放，聚焦重点省会及热点城市航线 [2] - 公司加密至北京、上海、南京、重庆、郑州、杭州、海口等城市航班，加班数达268班次 [2] - 公司目前开通国内外航线77条，通达67个航点 [2] - 公司提前统筹人力调配，全面加强旅客服务、安全检查、行李提取等重点岗位保障力度 [3] - 公司将潮汕文化特色融入服务环节，推出融合潮汕英歌舞元素和当地景点的特色登机牌，并举办“集牌兑奖”活动 [3] 机场商业生态 - 航站楼内多家商户同步推出特惠折扣活动，涵盖餐饮、休闲娱乐等多个品类 [3] - 商业活动为旅客提供品尝本地美食（如牛肉粿条、猪脚饭）和选购地道伴手礼（如牛肉丸、腐乳饼）的机会，并设有AI玩具和机器人互动体验 [3]

航空主业与枢纽建设 - 3月20日至9月20日，公司完成运输起降70130架次、旅客吞吐量1007万人次、货邮吞吐量38539.9吨，运输起降架次和旅客吞吐量分别同比增长3.23%和5.39% [4] - 公司航线网络持续优化，新开多条国内航班并加密主要城市航线，开通兰州=昆明=吉隆坡等国际航线，累计通航城市101座，执行客运航线160条，执飞航空公司38家 [4][7] - 公司开通国内主要城市“快线”7条、准快线20条，通达疆内城市15座，每日进疆航班超过30班，执行省内干支航线27条 [7] 运行效率与智慧机场 - T3航站楼转场后，机场运行效率显著提高，截至9月18日，靠桥率高达99.54%，同比增长34.5%，位居全国首位 [9] - 人工值机时间由90秒缩短至50秒，自助行李托运平均时间降至3分钟，智能安检通道将单名旅客平均安检时间压缩至3分钟以内，效率较传统通道提升约40% [9] - L4级别全自动登机桥完成航班对接43194架次，一次性对接成功率达98.21%，对接时间缩短45%以上 [9] - 自助值机、自助托运、人脸识别登机等设施全面启用，旅客可通过“刷脸”完成值机、安检、登机全流程 [12] 旅客服务与体验 - T3航站楼投运以来，中川机场东站累计发送旅客113.58万人，日均发送旅客6206人，累计到达旅客156.69万人，日均到达8562人 [8] - 无托运行李空铁联运通行旅客人数29万人次，开通免费接驳巴士累计运输旅客超1万人次 [8] - 截至9月20日，累计保障中转旅客137.3万人次，同比增长11.7%，其中7月增速高达28.1% [8] - 公司设置5间设施齐全的母婴室，实现无障碍设施全覆盖，“小红帮您”爱心驿站被授予“民用机场阳光助残志愿服务驿站” [13] 绿色低碳发展 - 航站楼广泛采用节水器具，节水效率达40%-60%，雨水回收系统年回用率达85%，绿化用水成本降低40% [17] - 供暖系统采用冷凝式燃气锅炉和烟气余热回收技术，年综合节能率达8%以上，制冷系统通过智能调控实现极低能耗运行 [17] - 航站楼智能照明系统100%采用LED光源，综合节能超30%，分布式光伏项目装机容量达11.43MW，年发电量约1884万度，年节约电费约960万元 [17] 航空物流与产业链拓展 - 货运区总面积达5.2万平方米，智慧货站系统上线使货物流转效率提升30%，全流程周期缩短50% [7] - 创新打造“经兰飞·如意运”中转平台，干支联动覆盖率提升至60%，深化与顺丰、邮政、京东等企业合作 [7] - 8月29日启动首架空客A330飞机拆解项目，致力将兰州机场打造成为航空器存储、拆解、维修及绿色循环利用中心 [20] 航旅融合与未来发展 - 公司创新推出“支支串飞”航线模式，以兰州为中心串联省内重点旅游城市，有效破解甘肃旅游“旅长游短”的难题 [21] - 拍摄发布“经兰州·畅游兰州一日游”VLOG，流量突破270万人次，通过兰州中川国际机场入甘旅游人数同比增长明显 [21][22] - 随着冬航季到来，公司计划新开、恢复衢州、富蕴等城市航班，拓展省内串飞航线，并推出“错峰游”“银发游”等特色产品 [22]

项目概况与核心特色 - 全球首个设置在机场内的在地文物展示博物馆西部机场博物馆于今年2月正式开放 [2] - 博物馆为仿唐式建筑风格位于西安咸阳国际机场T5航站楼安检外区域占地面积6400平方米 [2][3][4] - 核心展区四方馆展览主题为长安·常安通过上百件珍贵文物展示机场出土文物与古代长安历史包括国家一级文物秦公镈 [2][3] 项目定位与运营理念 - 项目源于2016年西部机场集团规划未来机场时确定的人文机场理念旨在将深厚文化底蕴在对应场景进行表达 [3] - 博物馆定位为文化体验是辅助性服务性的对旅客出行无影响是锦上添花的设计考量 [4] - 博物馆设置于安检外区域不仅服务乘机旅客也欢迎周边村民本地市民和文博爱好者等非乘机旅客 [4] 游客反响与运营数据 - 博物馆开放后吸引众多游客打卡有游客专门选择在西安中转以便参观博物馆 [2][4] - 博物馆主打小而美建议游客参观时长规划在15至30分钟馆内设有标识提示合理安排时间避免误机 [4] - 目前进入博物馆参观的市民游客平均每天约1600人次高峰时达到3000人次 [4]

端午节假期运营表现 - 端午节期间（5月31日至6月2日）宁夏三地机场共保障运输航班616架次，旅客吞吐量达7.29万人次，同比分别增长3.4%和1.7% [1] - 区域枢纽银川机场保障运输航班570架次，旅客7万人次，同比分别增长2.5%和2.2%，旅客量增幅高于行业平均水平1.2个百分点 [1] - 假期旅客出行集中在北京、上海、杭州、广州等热门航线方向 [1] 运营效率与服务举措 - 通过启动专项保障方案、增派人员、动态增开值机安检通道等措施，将旅客平均排队等候时间缩短至15分钟以内 [1] - 为特殊群体开辟“绿色服务通道”，累计为860余名特殊旅客提供一对一全程陪伴服务 [1] - 银川机场策划儿童节主题活动，吸引200余组家庭参与纸飞机创意大赛，并累计送出1200余份节日礼包 [2] 暑期运力规划与展望 - 公司计划自7月起新增银川至无锡、奇台等航班，恢复喀什、伊宁等季节性航线，并加密至大兴、浦东等核心枢纽的航线 [2] - 运力调整后，三地机场日均计划航班将超过310架次，较去年同期增加40架次，增幅达14.7% [2] - 预计暑运期间（7月1日至8月31日）旅客吞吐量将突破180万人次 [2]