AI聊天软件违规内容问题 - 筑梦岛App等AI聊天软件存在生成低俗擦边、暴力猎奇等违规内容 危害未成年人身心健康 [1][2] - 部分软件诱导未成年人进行色情对话 甚至出现"99朵玫瑰藏99个刀片"等诱导自残内容 [1][2] - 未成年人保护模式形同虚设 仅需手机号+邀请码即可绕过实名认证 [2] 监管整改措施 - 上海市网信办约谈涉事App负责人 要求健全AI内容审核机制 加强未成年人内容清理 [4] - 企业承诺全面整改 包括提升技术把关能力 落实未成年人网络保护义务 [4] - 监管部门推动专项行动 清理违规应用 建立跨平台违规内容数据库 [6] 技术防范方案 - 平台需采用生物识别+身份证验证强化年龄认证 关闭未成年人敏感功能 [5] - AI模型需嵌入正向伦理规则 剔除暴力色情语料 定期更新审核标准 [7] - 开发AI围栏系统+专业伦理审查团队 实时拦截违规内容 [7] 行业共治建议 - 需完善AI内容分级立法 强制实施年龄认证与付费限制 [4][5] - 学校应增设AI伦理课程 提供心理咨询服务 [5] - 家长需引导正确使用虚拟社交 避免情感依赖 [5]

未成年人网络保护现状 - 我国学龄期及以上未成年人触网率近98% [5] - 中央网信办2025年"清朗"专项行动将"整治暑期未成年人网络环境"列为重点 [4] - 未成年人面临不良内容、成瘾沉迷、网络欺凌、信息泄露、非理性消费等多重风险 [7] AI技术带来的新型风险 - AI陪伴聊天软件存在17+分级内容，包含恋爱情景模式及霸总、病娇等成人化人设 [5] - 部分用户利用AI绘图技术恶意篡改未成年人图片生成低俗漫画 [7] - 《向未成年人提供生成式人工智能服务安全指引》发布，要求对未成年人数据分类分级管理 [14] 未成年人模式升级与平台责任 - 2025年4月"未成年人模式"上线，由移动智能终端、应用程序和应用商店三方协同改造 [9] - 新模式实现一键切换、跨设备统一管理，退出需人脸或指纹识别 [10] - 平台需履行"事先预防-事中限制-事后救济"全流程责任，包括实名认证、AI识别侵权内容等 [13] 涉未成年人网络纠纷案例 - 北京互联网法院少年法庭受理1200余件案件，70%为游戏充值、直播打赏引发的服务合同纠纷 [12] - 充值打赏类案件平均标的额超8万元，部分涉诉家庭经济基础薄弱 [12] - 法院判定责任时考量未成年人绕过监管行为及监护人是否开启未成年人模式等因素 [12] 多方协同治理建议 - 家庭需加强情感陪伴，通过运动、亲子阅读等活动减少网络依赖 [15] - 学校可开设"算法认知课"讲解成瘾原理，强化素养教育 [15] - 社区建议打造无网娱乐空间，培养未成年人线下兴趣 [15]

公司动态 - 阅文旗下潇湘书院孵化的"筑梦岛"App因AI生成内容存在低俗擦边问题被上海市网信办约谈 要求整改AI内容审核机制并加强未成年人保护 [1] - "筑梦岛"App由上海筑梦岛人工智能科技有限公司运营 2025年1月独立运营后完成超1000万美元融资 投资方包括商汤国香基金和阅文集团 [1] 行业监管 - 2024年AI陪伴产品赛道因14岁男孩沉迷虚拟角色后自杀事件引发舆论关注 Character.AI被起诉要求承担法律责任 [2] - 中央网信办4月底将未成年人AI问答服务安全风险纳入"清朗·整治AI技术滥用"专项行动 要求平台履行主体责任防范技术滥用 [2] - 上海市网信办强调需依据《未成年人网络保护条例》等法规平衡技术创新与内容合规 营造清朗网络空间 [2] 产品风险 - AI陪伴类产品存在危害未成年人身心健康的风险 具体表现为低俗内容传播和过度沉迷问题 [1][2] - 行业需健全AI生成内容审核技术 重点整治涉未成年人不良内容 目前"筑梦岛"已承诺全面整改 [1][2]

案件核心事实 - 未成年人小花因校园纠纷，被同学小丽通过朋友在某APP上制作并传播了一段带有其校服照的涉黄谣言视频[1][4] - 视频在发布后一天内浏览量超过3.5万次，对小花造成严重心理伤害，导致其恐慌、哭泣和失眠[2][5] - 小花的父亲在报警后，因网络平台未及时采取必要措施，决定起诉该APP运营者要求承担侵权责任[3][5] 法院判决要点 - 北京互联网法院认定网络平台对严重侵害未成年人人格权益的违法信息应尽到更高的审查义务[1][6] - 法院判决网络平台因未及时采取必要措施，与网络用户就侵权行为承担连带责任，需赔偿小花精神损害抚慰金和律师费[7][10] - 判决明确网络平台除事后“通知-删除”义务外，还需履行事前预防和事中应急处置义务[1][7] 平台责任认定依据 - 涉案视频从面貌特征可推知信息主体为未成年人，且侵权内容（涉黄谣言、人格侮辱）显而易见、易于判断[6][9] - 视频在非热点事件、非主流社交APP上短时间内浏览量超过3万，平台应更容易触发技术监测与人工审查但未能证明已采取行动[7][9] - 网络平台提供内容辅助生成服务，应具备相应信息管理能力并建立针对未成年人的保护机制，但涉案平台未采取合理预防措施[8][10] 法律与行业影响 - 判决依据《民法典》第1197条及《未成年人保护法》等法规，强调网络服务提供者知道或应当知道侵权时需采取必要措施[12] - 法院秉持未成年人利益最大化原则，为网络平台在未成年人网络保护方面的责任边界提供了明确的司法样本[10][12] - 此案督促网络平台采用人工智能、大数据等技术结合人工审核，加强网络欺凌信息的预警、识别和处置机制[10][12]

未成年人游戏充值和直播打赏案件情况 - 北京互联网法院近三年审结涉未成年人游戏充值和直播打赏案件近700件，单案最高标的额为310万元，平均标的额为8万余元 [1] - 案件呈现低龄化、大额化趋势，维权难度较大，损失不易追回 [1] - 法院通过"示范判决+调解"模式和"绿色通道"提升纠纷化解效率，降低家庭维权成本 [1] 平台责任问题 - 部分聚合平台用统一实名认证机制替代游戏认证机制，未锁定未成年人信息并提示其编辑身份信息蒙混过关，存在较大过错 [1] - 部分平台虽采取限制措施如关闭充值打赏权限，但在未成年人冒充家长要求解除限制时未设置事中拦截机制如人脸验证，体系粗陋 [1] - 直播平台应完善青少年模式，阻断不正常充值打赏，设定诱导打赏语言检测和大额打赏提示，通过人脸验证实时拦截消费 [3] 家长监护责任 - 家长与子女混用同一账号却对高额打赏声称不知情，缺乏监护责任认知 [2] - 家长对"5+2=0"现象（工作日无手机接触，周末沉迷网络）需反思，应加强陪伴和管教 [2] - 家长应防止网络沉迷，避免孩子向虚拟世界寻求情感寄托 [3] 平台改进措施 - 平台应建立事前预防、事中拦截和事后核实退款机制，组建专业团队快速处理退赔 [3] - 对发生过退款的账号应及时关闭充值消费功能 [3] - 需封禁涉及诱导打赏的账号，完善付费身份核实流程 [3]

未成年人网络消费现状 - 北京互联网法院近三年审结涉未成年人游戏充值和直播打赏案件近700件 单案最高标的额310万元 平均标的额8万余元 [1] - 案件呈现消费主体低龄化、消费金额大额化趋势 例如未成年人一晚充值4万余元抽取游戏皮肤 单场直播打赏8万元 [1] - 法院通过"示范判决+调解"模式为家庭挽回经济损失数百万元 并推动平台完善身份验证技术 [1] 平台责任与典型案例 - 某漫画平台因提供含不健康内容的漫画被法院认定合同无效 需全额退还未成年人1400元充值款 法院强调内容需符合公序良俗 [3][4] - 某游戏平台因未严格落实实名认证机制 允许未成年人修改身份信息并充值10万余元 被判退还部分款项 法院明确平台需承担主要过错责任 [5][6] 家长防护措施建议 - 建议家长定期核查账户流水 设置消费限额 运用"未成年人模式"等技术防护手段 [2] - 提倡制定家庭用网公约 明确上网时长和权限 通过奖惩机制培养孩子自我管理能力 [2] - 建议通过儿童银行账户、定额零花钱等方式培养理财观念 增加现金使用机会以理解金钱价值 [2] 行业监管与司法导向 - 法院强调网络服务提供者需依法完善内容审核 典型案例对"影响未成年人身心健康"的信息认定具有参考意义 [4] - 司法实践督促游戏平台增强保护意识 要求充分履行实名认证等法定义务 [6]

未成年人网络使用现状 - 我国未成年网民规模突破1 96亿 未成年人互联网普及率达97 3% [1] - 未成年人通过网络学习知识 获取信息 互动社交 休闲娱乐已成为生活重要组成部分 [1] - 超八成受访未成年人周末及节假日玩网络游戏时间超过国家规定 其中77%使用他人身份信息认证 [9] 网络平台责任与监管 - 网络产品和服务提供者需设置时间管理 权限管理 消费管理等功能防止未成年人沉迷 [1] - 短视频平台因青少年模式落实不到位导致违法信息扩散被公安机关警告处罚 [6] - 移动互联网未成年人模式于2024年4月上线 家长可一键启动形成独立安全的上网环境 [7] 未成年人网络权益纠纷 - 涉未成年人充值打赏类案件呈批量化趋势 争议标的金额最高达300余万元 [4] - 案件类型包括游戏充值 直播打赏引发的财产纠纷及个人信息泄露 网络欺凌引发的人格权益纠纷 [4] - 网络平台上传播的暴力信息可能塑造未成年人暴力心理 国内外研究表明沉迷暴力游戏会导致现实行为混淆 [6] 防沉迷系统实施效果 - 2021年防沉迷政策实施后 未成年人每周游戏时长控制在3小时以内的占比提升37 2个百分点至75 1% [8] - 未成年人通过租用账号或利用家人身份信息认证绕过防沉迷系统 [8][9] - 技术专家呼吁优化防沉迷系统 实现动态核验确保"人证合一" [10] 网络沉迷对教育的影响 - 学校观察到"5+2=0"现象 即5天在校教育效果被周末2天网络使用抵消 [11] - 寒暑假后学生出现网络"戒断反应" 需1-2周重新适应校园生活 [11] - 90%以上小学生会玩手机游戏 部分成绩优异学生因游戏成就感产生厌学情绪 [11] 社会协同治理建议 - 平台应优先筛查屏蔽不利于未成年人健康的信息 平衡经济利益与社会责任 [7] - 需加强县域儿童之家 青少年中心等设施建设 提供线下活动替代网络沉迷 [12] - 家庭教育监护缺位问题突出 留守儿童群体面临更大网络风险 [8][12]

行业现状与问题 - "网红儿童"产业链已形成完整商业模式，包括人设打造、剧本演绎和带货变现环节 [1] - MCN机构提供标准化服务套餐，价格从单月5980元到6个月22980元不等，包含选题策划、脚本制作等 [9] - 头部儿童网红账号商业价值显著，例如4岁网红"瑶一瑶小肉包"20秒广告报价达40万元，60秒以上报价55万元 [5] - 平台算法推荐机制客观上助推了"网红儿童"现象蔓延 [9] 监管措施与行业治理 - 国家网信办2022年开展专项整治，处置涉及校园霸凌摆拍、未成年怀孕营销等违规账号 [11] - 主要短视频平台已采取治理措施：抖音整治未成年人浓妆教学、性感装扮等内容，快手清理低俗擦边表演和虚假人设 [11] - 平台拟加强处罚力度，包括取消商业权限、封禁账号等措施 [12] - 国家网信办拟出台新规，明确禁止MCN机构利用"网红儿童"牟利 [17] 运营模式与技术挑战 - MCN机构采用标准化培养模式，包括签约收费（2-3万元）、系统化培训等商业化运作 [9] - 账号运营存在主体与实际出镜主体分离现象，家长常作为账号运营主体 [15] - 技术识别存在难点：未成年人可能冒用成人身份、使用挡脸等模糊化处理规避审核 [15] - 跨平台商业行为增加监管难度，如在A平台引流、B平台变现的模式 [16] 平台治理建议 - 建议实施分级分类管理：对非营利性亲子账号放宽审核，对商业账号重点监管 [19] - 需统一跨平台审核标准，防止违规内容向宽松平台转移 [19] - 建议完善技术监测：重点巡查未成年人内容账号，建立高风险标注机制 [20] - 可增设"未成年人出镜"标识、一键举报等功能强化社会监督 [19] 产业链参与方 - MCN机构深度参与产业链各环节，包括内容生产、商业变现等 [9] - 家长在产业链中具有双重角色：既是权益保护者也可能是侵害者 [16] - 平台方需承担主体责任，建立全流程管理机制 [19] - 专家建议引入第三方监督力量，如司法机关、学校等参与治理 [16]

未成年人网络素养家庭教育指引核心观点 - 北京互联网法院发布《指引》，针对未成年人用网问题提出解决方案，涉及不良信息、个人信息泄露、网络沉迷、网络欺凌和非理性消费五大领域 [1] - 法院自2021年设立全国首个互联网少年法庭以来，已受理1200余件涉网未成年人案件，反映家长网络素养和监管意识不足 [1] 问题1：不良信息影响 - 典型案例显示未成年人长期接触"软色情"漫画（近两年）和打赏"擦边"主播 [2] - 《指引》建议：启用网络过滤软件、家长陪伴上网、培养信息鉴别能力 [2] - 对已受影响者需心理干预和环境调整 [3] 问题2：个人信息泄露 - 案件显示未成年人因泄露支付密码导致财产损失，传播私密信息遭猥亵 [4] - 家长"晒娃"行为易暴露孩子姓名、学校等敏感信息 [4] - 《指引》提出"最小必要"原则，要求账号注册需监护人确认并定期改密 [4] - 泄露后应急措施包括平台投诉和司法维权 [5] 问题3：网络沉迷 - 未成年人通过盗用家长身份绕过防沉迷系统，有案例显示连续三年半夜偷玩手机未被发现 [6][7] - 《指引》建议设立"家庭无屏时段"，制定用网公约明确时长和权限 [7] 问题4：网络欺凌 - 典型案例包括未成年人散布"黄谣"致监护人承担民事赔偿 [8] - 《指引》强调平台"一键防护"功能，需保存点击量等证据追责 [8] 问题5：非理性消费 - 近三年法院处理近700件相关案件，年均增长，最高单案标的310万元，平均8万元 [9] - 极端案例包括单晚游戏充值4万元、单场直播打赏8万元 [9] - 《指引》提出零花钱管理、现金使用教育及消费限额功能 [9]

语音厅行业现状 - 语音厅最早可追溯到二十年前的网络聊天室，现已发展为提供情感消费的专业语聊平台[1] - 部分平台通过培训主播使用软色情话术诱导打赏，形成完整产业链[1] - 行业提供语音和视频两种互动模式，语音厅内2元可基础互动，30元升级私密聊天，250元建立"虚拟恋人"关系[1] - 视频服务定价更高，首分钟免费后每分钟收费20元(视频)或15元(语音)[10] - 相关话题在某社交平台浏览量高达2.9亿次，讨论量近500万[1] 商业模式 - 平台抽成比例普遍为30%-40%，主播获得60%-70%分成[4] - 阶梯式抽成模式：打赏金额越高平台抽成越少，刺激主播引导消费[21] - 语音厅设置3000元/月流水考核标准，未达标扣70%薪资[13] - 平台通过"虚拟礼物"机制实现变现，188元礼物为常见消费金额[22] 运营模式 - 厅管角色关键：负责招聘、培训、制定规则和业绩指标[14] - 标准化招聘话术强调"无需露脸月入过万"，选拔标准为"年轻、听话"[6] - 主播分类运营：甜美声线进情感厅，才艺突出进娱乐厅，沉稳嗓音进故事厅[5] - 客户分级维护：A类(金主)重点维护，B类普通互动，C类直接忽略[16] 用户特征 - 主播群体中未成年人占比显著，包括16-17岁男女学生[1][8][21] - 用户画像：25-35岁男性，生活单调、情感缺失、沉迷虚拟世界[19] - 主播通过"养鱼"策略培养客户依赖，逐步引导消费[16] - 维系客户采用"写作业"(主动搭讪)和"批作业"(客户回复)机制[18] 行业问题 - 存在未成年人使用成年人身份证注册的规避手段[6] - 专门代办实名认证的中介服务，收费150-200元[6] - 从"素聊"逐步转向"荤聊"的诱导模式普遍存在[15] - 平台举报机制形同虚设，违规内容处理不及时[38]