活动概况 - 文化和旅游部国际交流与合作局主办 沈阳 长春 宁波等13个城市与携程集团联合承办"心见中国共绘新程——你好！中国2025亚洲旅行商中国行"活动 活动时间为2025年8月12日至22日共11天 [1] - 来自日本 韩国 新加坡 马来西亚等十余个国家超100位亚洲头部旅行商代表参与活动 [1] - 活动达成多项合作意向 [1] 合作成果 - 推动海外旅行商从"体验者"转变为"合作者" 部分旅行社现场提出产品合作计划 [3] - 开发黄山鱼灯非遗体验 桂林科考主题游等专项线路 [3] - 携程集团展示全链路产品承接与服务能力 为入境游市场注入新动能 [3] 服务体验 - 专业细致接待服务广受好评 涵盖签证协助 全程交通接驳 多语种向导等环节 [5] - 雨天备好雨具 实时调整餐食等细节体现"中国式待客之道" [5] - 服务展示携程"以客户为中心"的服务理念 [5] 考察范围 - 旅行商代表深入沈阳 长春 宁波 济南 邯郸 苏州 黄山 泉州 安阳 张家界 桂林 张掖 敦煌等13座城市 [8] - 体验各地自然风光 历史文化与非遗项目 [8] 文化体验亮点 - 沈阳老北市变脸表演 长春净月潭国家森林公园"亚洲第一大人工林海" [12] - 宁波雪窦寺禅意山水 天一阁千年藏书 济南明府城600多年历史景观 [12] - 邯郸历史景观 苏州苏绣技艺 黄山西溪南古村落徽派建筑 [12] - 泉州南少林寺武术文化体验 [12] - 安阳定制甲骨文生肖扇 张家界袁家界 玻璃桥 七十二奇楼科技自然融合体验 [14] - 龙脊梯田地当地方言与市集体验 《回道张掖》丝路文化演绎 [14] - 敦煌《乐动敦煌》演出与鸣沙山夜景 [14] 市场影响 - 旅行商通过Instagram Facebook等海外社交平台实时分享见闻 有效传播中国文旅魅力 [3] - 韩国代表分享宏村晨雾 马来西亚代表分享中文讲价趣事等真实互动 [3] - 多位旅行商表示通过深度体验拓宽对中国文旅资源认知 明确未来产品开发与合作方向 [16] - 亚洲旅游市场借助交流平台共同书写跨境旅游新篇章 [16]

核心财务表现 - 2025年第二季度净营业收入148亿元人民币 同比上升16% 环比上升7% [2] - 第二季度归属于公司股东的净利润48亿元人民币 同比增长26.3% [2] - 住宿预订营业收入62亿元 同比上升21% 交通票务营业收入54亿元 同比上升11% [4] - 旅游度假业务营业收入11亿元 商旅管理业务营业收入6.9亿元 分别同比增长5%和9% [4] 国际业务增长 - 入境旅游预订同比增长超过100% 韩国和东南亚为主要客源地推动 [2][5] - 国际OTA平台总预订同比增长超过60% 亚太地区对国际收入贡献显著 [4] - 出境酒店和机票预订达2019年同期的120%水平 领先市场30-40个百分点 [4] - 跨境航班运力恢复至疫情前84%水平 [4] 国内市场战略 - 银发客群"携程老友会"会员数与总交易额较上年末均增长超100% 会员数超300万 [6] - "旅游+娱乐"产品业务收入同比增长超100% 演唱会等一站式预订体验为主要驱动力 [8] - 计划在重点旅游枢纽增设线下触点提升服务触达性 [6] 行业竞争与定位 - 公司专注于提供优质产品和服务体验 不支持纯粹价格竞争 [3] - 通过一站式服务、全面库存、移动优先策略及本地化营销保持竞争优势 [4] - 亚太地区旅游资源碎片化且在线渗透率低 市场潜力巨大 [4] 创新与技术投入 - AI旅行规划平台Trip.Planner完成升级 通过三问题交互生成定制行程 [8] - OTA在旅游垂类AI发展中具独特优势 可提供更准确可靠的推荐 [8] - 启动"智旅未来"酒店赋能计划 目标三年覆盖20万家酒店 [5] 市场趋势与机遇 - 上半年外国人出入境达3805.3万人次 同比上升30% 免签入境占比71% [4] - 银发旅游收入市场规模2025年有望突破万亿元 [6] - 入境游占中国GDP不足0.5% 远低于发达国家1%-2%水平 发展空间大 [5] 产品与渠道表现 - 移动端订单占总订单70% 为用户互动、转化和复购的核心渠道 [4] - 上海、深圳、广州、北京、成都稳居入境目的地前五 [4] - 日本为最热门中国出境游目的地 欧美长途旅行需求持续升温 [4]

核心财务表现 - 2025年第二季度净营业收入148亿元人民币 同比上升16% 环比上升7% [1] - 归属于公司股东的净利润48.46亿元人民币 [1] - 公司回购约700万股美国存托凭证 总对价约4亿美元 [2] - 董事会批准新股份回购计划 授权回购总值不超过50亿美元的已发行普通股及/或美国存托凭证 [2] 业务增长驱动因素 - 国际OTA平台总预订同比增长超过60% [1] - 入境旅游预订同比增长超过100% [1] - 出境酒店和机票预订全面超越2019年疫情前同期120%水平 [1] - 全国跨境航班运力恢复至疫情前的84%水平 [1] - 2025年上半年全国入境人次同比增长30% 其中71%入境游客来自免签地区 [1] - 上半年入境游预订量同比增长超100% 主要受韩国和东南亚需求驱动 [1] - 国际订单同比增长超60% 亚太地区贡献显著 [2] - 移动端订单占比达70% APP成为用户互动、转化和复购的核心渠道 [2] 行业发展趋势 - 中国作为旅游目的地的吸引力持续提升 签证便利、高性价比和丰富文化遗产吸引全球旅客 [1] - 入境游对中国GDP贡献低于0.5% 远未及发达国家1%-2%的水平 [2] - 入境游增长创造的机会惠及旅游业本身及中小企业 包括酒店、餐厅、旅行社和玩乐景点 [2] - 入境游、国际业务和年轻银发客群成为新增长极 [2] 公司战略方向 - 通过提供数字化工具、营销支持和平台接入赋能中小企业 [2] - AI创新持续提升用户体验 [2] - 与行业伙伴协同合作 为全球旅游市场复苏与升级注入新动力 [2] - 为旅游生态创造价值 帮助合作伙伴把握新需求 推动行业可持续增长 [2]

核心财务表现 - 2025年第二季度净营业收入148亿元人民币 同比上升16% 环比上升7% [4] - 归属于公司股东的净利润达48.46亿元人民币 [4] - 公司回购约700万股美国存托凭证 总对价约4亿美元 并新授权不超过50亿美元的股份回购计划 [5] 业务增长驱动因素 - 国际OTA平台总预订量同比增长超过60% [4] - 入境旅游预订量同比增长超过100% [4] - 出境酒店和机票预订量全面超越2019年疫情前同期120%水平 [4] - 全国跨境航班运力恢复至疫情前84%水平 [4] 入境游市场潜力 - 2025年上半年全国入境人次同比增长30% 其中71%入境游客来自免签地区 [4] - 携程平台上入境游预订量同比增长超100% 主要受韩国和东南亚客源地需求驱动 [4] - 入境游对中国GDP贡献低于0.5% 显著低于发达国家1%-2%水平 显示巨大增长空间 [5] 战略发展重点 - 亚太地区移动端订单占比达70% APP成为用户互动与转化的核心渠道 [5] - AI创新持续提升用户体验 年轻银发客群成为新增长极 [5] - 公司通过数字化工具和平台接入赋能中小旅游企业把握全球需求机遇 [5]

入境游市场增长与携程战略举措 - 北京口岸前5个月入境外国人总量121万 同比增长40% 其中享受过境免签政策入境69万 为去年同期两倍[2] - 公司在北京首都机场设立全国首个一站式入境游咨询中心 提供支付指导 景点规划 住宿预订等10余项服务 覆盖入境高频需求[2] - 通过扫码生成定制化行程 解决交通门票酒店全链路需求 并赠送专属礼券包和免费北京半日游产品[3] - 柜台联动文旅交通支付等多方资源 构建跨界联动保障机制 接入全球购货币兑换和外卡支付适配系统[3] - 计划将北京经验延伸至更多城市口岸 覆盖全国重要入境机场[3] - 海外游客对中国旅游环境反馈积极 认可安全性与好客度 特别称赞一流基础设施与高铁网络[3] - 景区多语言服务 预约便利化 酒店无烟环境优化等领域仍有巨大提升空间[3] 人工智能技术提升酒店运营效率 - 上海珍宝酒店运用多语言AI系统后 酒店人员每日解答时间从半天降至30分钟 入境订单量较开业时增长8倍[5] - 系统提供26种语言实时翻译功能 降低沟通成本 智能客服解决大部分咨询[5] - 智旅未来酒店赋能计划目标为酒店突破语言障碍 预计三年内推动合作酒店入境订单年均增长100% 新客增长100% 运营效率提升100%[5][6] 全球合作伙伴大会与目的地营销 - 公司在上海和成都举办Envision 2025全球合作伙伴大会 接待74个国家和地区3000多位旅游行业伙伴 创中国旅游行业单次接待海外专业人士数量新纪录[8] - 无人机表演全球直播触达超千万观众 活动全球曝光超亿级[8] - 带领全球达人打卡世界遗产线路 带动周边景区与度假线路预订量高速增长[8] - 启动全球跨境游消费促进计划 推动四川入境游关注度提升 成都上榜全球100必打卡目的地榜单[8] - 2025年1月-8月四川入境旅游人次同比增长52% 旅游消费同比增长54%[8] 旅游创新奖项与项目孵化 - 2025创新旅游贡献奖从科技文化内容和艺术四个维度评估创新性 可持续性和可复制性 评选20个全球旅游创新项目[10] - 张家界七十二奇楼整合非遗展演高空栈道夜游灯光秀等20余项体验 年接待游客300万[10] - 奖项提供40万元奖金 未来将持续追加资金 开放基金申请 并建全球创新案例库向全行业开放复制接口[10] 航空中转产品优化与市场增长 - 公司与四川航空合作推出I+I国际中转产品 通过对日本俄罗斯等市场旅客目的地偏好分析论证市场潜力[12] - 平台增加行李直挂标识和航司福利曝光助力转化 上半年川航国际中转出票量同比增长101%[12] - 成都天府机场I+I出票占比提升量居全国第一[12] - 上半年经中国境内中转海外的国际旅客量同比增长80% 日本泰国韩国等地旅客中转订单最多[12] 文化IP创新与博物馆旅游增长 - 公司与上海博物馆合作举办法老巡非遗快闪展览 在全国6城展示古埃及文明大展精华[14] - 通过线上直播间线下文创快闪店和巡游主题车等形式 打破时空与形式限制[14] - 文化事件实现线上曝光超千万次 线下触达70万人次[14] - 二季度平台博物馆门票预订量同比增长近两成[14] 乡村旅游可持续发展与人才招募 - 携程度假农庄宁夏中宁黄羊古落联营店开业 成为首个整村零碳实践项目 通过太阳能与新能源实现零排放[16] - 农庄员工均为本村村民 00后回族小伙成长为餐厅负责人并组建非遗舞蹈艺术团[16] - 截至7月底新农人项目收到近670份简历 女生投递超过460人占比约70% 学历水平显著提升[16] - 复旦大学和海外名校候选人入职24家携程度假农庄门店[16] 租车业务创新与文旅融合 - 公司联合15个重点旅游城市文旅局发起自驾游深度体验暑期项目 文旅局长在机场为旅客献哈达发馕饼和自驾装备[18] - 平台推出多款主题自驾线路和优惠套餐 将租车与深度体验自然融合 如西宁环线非遗站点和乌鲁木齐天山露营体验[19] - 二季度无忧租一口价订单量同比增长超200%[19] - 通过租车+文旅创新服务模式 为自驾出行人群开启目的地第一站[19]

财务业绩表现 - 公司2025年第二季度国际OTA平台总预订同比增长超过60% [1] - 公司入境旅游预订同比增长超过100% [1] - 公司出境酒店和机票预订已全面超越2019年疫情前同期120%水平 [1] 跨境航空恢复情况 - 全国跨境航班运力恢复至疫情前84%水平 [1] 入境游市场表现 - 2025年上半年全国入境人次同比增长30% [1] - 71%入境游客来自免签地区 [1] - 入境游业务主要受韩国和东南亚两大客源地需求驱动 [1] 战略举措 - 公司启动"智旅未来"酒店赋能计划 [1] - 该计划推动酒店在入境游订单、新客增长和运营效率方面持续提升 [1] - 计划使平台与酒店进一步成为增长共同体 [1]

国内暑期旅游市场表现 - 国内近半数游客选择长途出游 消费结构更趋理性 [1] - 暑期亲子订单占比达35% 租车自驾成为亲子家庭出游主流方式 全国亲子家庭租车自驾游订单同比增长77% [2] - 全国各地出入境游保持双向热态势 外国人出入境数量达3805.3万人次 同比增长30% [3] 郑州旅游市场表现 - 郑州跻身国内周边游目的地TOP9 暑期酒店订单量同比增长4% [1] - 郑州主要客源地集中在京津冀及省内城市 北京 上海 洛阳 南阳 周口居前5位 [1] - 郑州居民出行热门目的地以文化名城与一线旅游城市为主 洛阳 北京 上海 昆明 成都成为首选 [1] - 郑州成为国内自驾热门城市 与成都 乌鲁木齐 三亚等共同成为亲子自驾首选地 [2] - 热门打卡地包括只有河南·戏剧幻城 伏羲山 郑州银基动物王国 满足沉浸式体验 自然山水 亲子体验等多元需求 [1] 河南省旅游市场表现 - 洛阳暑期酒店订单同比增长14% 龙门石窟 老君山 隋唐洛阳城等景区持续火爆 [2] - 开封酒店订单同比激增66% 万岁山武侠城 清明上河园 汴河游船等文化游吸引全国游客 [2] - 河南避暑资源潜力释放 栾川 登封等县区为游客提供清凉度假新选择 [2] - 河南凭借龙门石窟 清明上河园 甲骨文等成熟文化IP持续吸引文化爱好者到访 [2] 出入境旅游趋势 - 入境目的地前5位为上海 深圳 广州 北京 成都 主要客源地为韩国 美国 日本 [3] - 海外游客对中国博物馆热情高涨 门票订单同比增长近20% [3] - 出境游以日本 泰国 韩国等3小时航行圈内目的地最热门 [3] - 冲绳酒店订单同比增长98% 济州岛订单同比增长44% 普吉岛 沙巴等地包车订单同比增长超170% [3] - 河南居民出境游完全贴合全国趋势 3小时航行圈内的短线海岛游 包车度假成为主流选择 [3]

市内免税店政策与扩张 - 财政部等五部门联合通知提出全国首批新设8家市内免税店 广州和深圳各占一席 加上此前已运营的免税店 国内市内免税店版图将拓展至27家 分布在22个城市 [1][7] - 武汉首家市内免税店已于今年5月亮相 广州和深圳新店于8月26日正式开业 [1][7] - 多个外汇免税店将转型为市内免税店 与新设的8家免税店共同扩展行业规模 [7] 运营模式与商品策略 - 广深市内免税店采用"有税+免税"双区并行模式 免税区服务持有60天内离境凭证的境内中国公民 中国港澳台地区居民和外国游客 有税区向所有消费者开放且提供离境退税"即买即退"服务 [2] - 商品布局包含进口知名香化 箱包 高端酒水品牌以及中国国潮国货品牌 [2] - 广州店特设岭南文化与中华老字号品牌体验专区及国潮主题馆 深圳店集中展示科大讯飞 影石 优必选 荣耀 华为等本土科技品牌 并设立威士忌主题馆和电子黑科技体验廊等沉浸式消费场景 [3][9] 选址与客群优势 - 两地免税店均选址市内核心商圈人气购物中心 如深圳店位于福田区深业上城 [2] - 市内免税店打破时间限制 允许旅客提前60天选购免税商品 提供更充裕的挑选时间 [3] - 深圳境外过夜游客数量在四个一线城市中排名第一 具备充足的潜在客群基础 [9] 经营挑战与业绩表现 - 上海静安区曹家渡悦达广场中服免税店已于今年4月关闭 将迁至江宁路预计9月底开业 浦东陆家嘴尚悦湾市内免税店自2019年开业后目前仍处于关门状态 [5] - 中国中免2025年上半年营业收入约281亿元 同比下降约10% 归母净利润约26亿元 同比下降幅度超过20% [6] - 免税店面临电商和跨境电商冲击 记者走访发现多款热门免税护肤品价格比电商平台全球购渠道高出20% [8] 行业突围策略 - 政策是决定市内免税店经营边界的首要变量 包括经营资质 购买人群 额度和品类等限制 [8] - 客流量是生存核心 一线及新一线城市因出入境客流量大和核心商圈流量集中能有效提升购物转化率 [9] - 引入人气国产品牌如大疆 影石等热门电子产品及国潮美妆护肤品有助于激发境外游客消费欲望 [9]

入境旅游消费趋势 - 免签政策扩容和离境退税"即买即退"政策推动入境游热度持续提升 [4] - 上半年离境退税商店数量超过7200家实现成倍增长 [4] - 享受离境退税人数同比增长186% 退税商品销售额增长94.6% 退税金额增长93.2% [4] 外国游客消费偏好 - 纪念品 潮玩 科技产品成为最受外国游客欢迎的热门消费品类 [4] - 外国游客在购物广场 国际商贸城等场所集中进行商品采购 [2][4] - 特色食品品尝和景区纪念品选购构成旅游消费重要组成部分 [2][4] 入境旅游区域分布 - 海南 北京 重庆 湖南 浙江 安徽 陕西等多省市均出现外国游客消费活动 [1][2][3] - 外国游客活动范围覆盖购物中心 旅游景区 国际商贸城等多类型场所 [2][3][4] - 国际机场 步行街 历史文化景区成为外国游客主要聚集区域 [1][3][4]

入境旅游市场趋势 - 外国游客入境旅游呈现快速增长趋势 2025年上半年外国人出入境数量达3805.3万人次 同比增长30.2% [5] - 免签政策显著促进入境游增长 通过免签入境外国人达1364万人次 占入境外国人71.2% 同比增长53.9% [5] - 过境免签政策持续优化 停留时间延长至240小时 适用口岸增至60个 适用省份扩展至24个 [5] 目的地选择变化 - 外国游客目的地选择从传统一线城市向三线及以下城市延伸 暑期外国游客机票预订量遍布144个城市 同比增加16个 [3] - 新增目的地多为自然景观优美的凉爽小城 包括四川甘孜、甘肃张掖、安徽安庆、湖北恩施、新疆阿克苏等 [3] - 外国游客机票预订量增长最快的前20个城市全部为三线及以下城市 [4] 交通方式偏好 - 高铁成为外国游客主要出行方式 印尼游客高铁预订量同比增长2.5倍 马来西亚、澳大利亚、加拿大及英国游客高铁票预订量同比增长均超一倍 [3] - 美国、俄罗斯、加拿大成为两次及以上购买国内高铁票的Top3客源地 [3] - 远程国家游客更倾向长时间停留和多目的地游玩 单程飞行约8小时的国家游客偏好多次乘坐高铁 [3] 消费行为特征 - 出现"带空箱来中国"的购物热潮 浙江义乌外国游客机票预订量同比增长2.6倍 [4] - 外国游客采购品类多元化 包括汉服、刺绣围巾、手工茶具等特色商品 [4] - 山西大同外国游客机票预订量同比增长9倍 古建打卡成为新热点 [4] 旅游服务升级 - 在线旅游平台推出英文服务 去哪儿APP英文版上线后用户国籍新增9个国家包括摩洛哥、伊朗、乌兹别克斯坦等 [6] - 携程在首都机场推出全国首个入境游咨询中心 提供多语言一对一服务 涵盖交通接驳、酒店预订、景点门票等十余项需求 [7] - 服务升级包括外卡支付支持、个性化行程生成、专属入境礼券包和免费半日游活动 [7] 市场发展空间 - 中国入境旅游外汇收入占GDP比重仍低于全球平均水平 具备万亿级增长空间 [8] - 旅游企业通过更友好服务、更高效协同和更丰富产品吸引国际游客 [8] - 非热门旅游目的地和旅游企业开始重视入境游并针对性升级服务能力 [6]