PresentationCharles EveslageHead of Investor Relations Thank you, Annabeth. We're excited to host you all for another Zoomtopia and hope you're able to catch the keynote and other content earlier today. And here's our agenda: First, Michelle will take us through a short presentation highlighting vision priorities, our execution towards the top line and also towards shareholder returns and framing the news of today for this financially focused audience. Then Michelle will be joined by Eric, our CEO, Kim Stor ...

Zoomtopia 投资者电话会议纪要分析 涉及的行业和公司 * 公司为Zoom Video Communications Inc (Zoom) [2][4][6] * 行业涉及统一通信与协作(UC&C)、客户体验(CX)、人工智能(AI)和工作平台软件 [6][8][11][16][17] 核心观点和论据 公司战略与愿景 * 公司愿景是成为"以人工智能为先的人类连接工作平台"(AI-first work platform for human connection) [6][33] * 战略重点围绕三个核心优先事项：扩展工作场所体验(超越会议)、拓展至自然相邻市场(扩大TAM)、以及利用AI整合所有产品 [7][8][9] * 公司正从通信协作公司转型为"行动系统"(system of action)公司 [41][47][152] 财务表现与进展 * 在线业务已从FY2023下降8%转为持平(flat)，流失率从3%中段降至2%高段，即使实施了涨价 [13] * 企业业务增长加速，目前占总业务的60%，超过10万美元的客户占比持续增长 [15][16] * 电话(Phone)产品ARR以中 teens百分比增长，已超过1000万席位(seats)里程碑 [17] * 联系中心(Contact Center)ARR实现三位数增长，高双位数百分比增长，从顶级CCaaS提供商处夺取份额，十大交易中有九家来自知名CCaaS提供商 [17] * 盈利能力保持行业领先水平，超过40%，是巨大的现金流生成器，并提高了现金流指引 [20][21] * 股票薪酬占收入比例比一年前目标提前一年实现，已执行73%的回购，股份稀释率为负2% [21] 产品创新与AI重点 * AI Companion用户同比增长4倍，现有数百万用户依赖该功能 [25] * AI Companion 3.0专注于"代理性"(agentic)工作流程，实现更高质量的结果和可操作的业务成果 [25] * AI货币化通过间接方式(通过增加产品价值)和直接方式(如Custom AI Companion每月每用户12美元)实现 [29][30][31] * 公司在UCaaS魔力象限连续五年领先，并首次在客户体验(CX)魔力象限中获得认可 [32] 市场机会与客户采用 * 发现SMB和个体创业者(solopreneurs)采用AI速度更快，因技术债务较少，能更快获得ROI [36][84][85] * 企业销售周期较长，但也在采用AI，大型企业客户是最大最强大的用户之一 [36][37] * 渠道(Channel)是国际市场和增长业务(电话和联系中心)的关键投资和扩张领域 [66][125][126] * 联系中心 wins 主要来自云到云的替换，8/10大交易来自现有CCaaS提供商 [140][144][155] 竞争定位与差异化 * AI差异化基于丰富的非结构化数据、通信协作与员工体验和CX的自然结合点，以及无缝工作流程和集成的焦点 [22][23][24] * 安全、隐私和可靠性是基石，公司不训练客户数据，并提供强大的管理控制 [102][103] * 简单易用和平台广度(UCaaS、CCaaS、员工体验)是联系中心市场的关键差异化因素 [144] 其他重要内容 运营指标 * 超过70%的客户已使用公司超过16个月，显示承诺和粘性 [13] * 企业美元流失率在过去四个季度每个季度都在下降 [16] * Workvivo继续在超过10万美元的客户中增长 [17] 产品路线图 * 专注于从"对话到完成"(conversation to completion)，整合系统记录(如CRM、HR、票务系统)以实现工作流程自动化 [51][63][91] * 投资于行业和垂直解决方案 [32] * 通过AWS Marketplace等合作伙伴关系扩大渠道覆盖范围 [66] 资本配置 * 公司拥有健康的资产负债表，对并购(无机增长)持开放态度，以推动产品-客户优先级 [115] 用户体验演变 * AI正成为新的用户界面(UI)，从应用程序界面转向真正的人类界面(聊天、语音、视频) [69][71][72][79] * 公司专注于使AI成为与Zoom平台交互的主要方式 [62] **来源声明**：本分析基于提供的电话会议记录内容([1]-[159])，所有数据和观点均直接引用自该文档。

业绩总结 - Zoom的总收入在2026财年的中点指导为3.1%增长，预计达到27亿美元[53] - 企业收入在总收入中占比达到60%，显示出企业业务的持续增长[65] - Zoom的非GAAP毛利率约为79%，目标为80%[102] - Zoom的自由现金流（FCF）在2026财年面临压力，主要由于现金收益的长期下降[102] - Zoom的在线客户的平均月流失率为2.9%[60] 用户数据 - Zoom的客户中，贡献超过10万美元年收入的客户数量占比31%[70] - 在线客户中，超过16个月的客户数量显示出稳定的客户基础[58] - AI代理与潜在客户的互动中，68%的客户进行了回应[147] 新产品和新技术研发 - Zoom的AI Companion 2.0在用户中实现了超过4倍的年增长，显示出强劲的市场需求[123] - 公司在AI货币化方面取得了进展，专注于客户价值的提升[187] - 公司在UCaaS和CCaaS领域的愿景广泛且令人兴奋，AI的独特定位将推动业务发展[187] 市场扩张和并购 - Zoom的产品多样化策略正在推动中型市场客户全面采用Zoom平台，带来显著的收入提升[80] - 通过新市场渠道的多样化，公司正在加速增长并提升股东价值[187] 负面信息 - Zoom的自由现金流（FCF）在2026财年面临压力，主要由于现金收益的长期下降[102] 其他新策略和有价值的信息 - Zoom的股东回购计划已执行27亿美元，提前一年完成[103] - 公司实现了最佳盈利能力，并在核心业务和广泛平台中创造了商业价值[187] - 公司在成本控制方面取得了显著成效，推动了股东回报的改善[187] - 当前正在处理3个新线索和7个跟进序列[147] - 会议安排成功率提高了25%，平均响应时间缩短了15%[147] - 假日高峰预测与计划的进度为75%，预计完成日期为2025年11月8日[140]

SAN JOSE, Calif., Sept. 17, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Zoom Cares (NASDAQ: ZM) today announced a $10 million, three-year commitment to expand access to AI education and opportunity. The funding, which was unveiled during Zoomtopia 2025, will be distributed through a combination of large anchor grants to national and global leaders in AI for impact, as well as regional and community-based grants supporting on-the-ground changemakers. A key component of this initiative is a $5 million investment in K–12 AI educ ...

Zoom debuts AI Companion 3.0 with agentic AI, delivering powerful new features and work surfaces to transform how teams communicate and collaborate across its platformZoom Business Services to launch agentic AI features for Customer Experience and Zoom Virtual Agent to redefine customer and employee interactions SAN JOSE, Calif., Sept. 17, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Today Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) introduced a new era of productivity, intelligent collaboration, and connection, unveiling AI Compan ...

Is Adobe (ADBE) stock a better pick compared to Zoom Communications (ZM)? Looks like it. Here’s why. Adobe demonstrates better revenue growth during critical periods, more profitability, and a comparatively lower valuation than Zoom, indicating that investing in ADBE might be the more beneficial choice.ADBE’s quarterly revenue growth reached 10.6%, compared to ZM’s 4.7%.Furthermore, its Last 12 Months revenue growth was 10.6%, surpassing ZM’s 3.6%.ADBE excels in profitability across both periods with an LTM ...

会议核心议题 - Zoom CEO Eric Yuan与Emergence Capital普通合伙人Santi Subotovsky将探讨企业突破性成功后的发展战略 包括拓展新市场和推出下一代产品赌注 以避免成为单一爆款公司[1][7] - 讨论重点涵盖聚焦与多元化的艰难抉择 规模化创新实践 以及投资者对第二增长曲线的评估标准[2] 参会嘉宾背景 - Zoom CEO Eric Yuan于2011年创立公司 2019年带领完成IPO 目前主导AI优先战略转型 曾入选彭博50和时代百大影响力人物 持有50多项实时协作专利[3] - Emergence Capital合伙人Santi Subotovsky自2010年加入后主导对Zoom的早期投资 当时Zoom估值较低 目前公司市值达240亿美元 其投资组合包含Chorus和Openpath等成功案例[5] - Subotovsky曾共同创立Puente Labs助力拉美企业家国际化 三次入选Midas榜单 是仅三位获此殊荣的拉美风险投资人之一[6] 会议价值与规模 - TechCrunch Disrupt 2025将于10月27-29日在旧金山Moscone West举办 预计聚集超1万名初创公司和风投领袖[2] - 常规早鸟票优惠持续至9月26日 注册最高可节省668美元[8]

核心观点 - 预计美联储9月17日议息会议降息25基点 并在10月和12月分别再降息25基点 降息交易推动股市继续走高[3][9][15] - 日本首相石破茂辞职引发政策不确定性 但日本央行9月按兵不动后预计10月加息10基点 2026年初还将加息两次[23][24][29] - 印度尼西亚财政部长英卓华下台引发财政可持续性担忧 央行9月议息会议预计维持利率不变 四季度可能降息[42][44][49] 美国市场 - 美国8月非农就业数据大幅低于预期 政府部门和私人部门均走弱 7月三位小数失业率上升至4.248% 8月上升至4.324%[12][13] - 美股科技板块为首选 聚焦应用软件 模拟芯片 AI计算芯片 HDD 先进制程 互联网一线巨头及Fintech领域[16][18] - 推荐Zoom (ZM US) 目标价102美元 FY2026Q3业绩指引积极并上修全年指引 采用老带新策略推动交叉销售[19] - 推荐ServiceNow (NOW US) 目标价1156美元 订阅收入31.13亿美元同比增长21.5% Pro Plus AI SKU需求强劲交易数量环比增长50%[19] - 推荐Invesco纳斯达克100指数ETF (QQQ US) 追踪纳斯达克100指数表现[21] 日本市场 - 日本首相石破茂辞职 继任热门为高市早苗与小泉进次郎 财政扩张政策可能推升长期利率并拖累日元汇率[24][26] - 日本通胀连续39个月高于2% 食品价格上涨贡献超六成 7月实际工资回正带动消费增长支持加息[28][29] - 预计日元2025至2027年间逐步小幅升值 可能引发套息交易解除 海外资金回流及家庭现金资产重新配置[32] - 推荐京瓷 (6971 JP) 目标价2650日元 多条业务线业绩超预期 估值仍处于破净状态[33] - 推荐JX金属 (5016 JP) 钽粉市场占有率高达50% 是Nvidia GB200等AI服务器重要供应商[33] - 推荐iShares JPX-日经400指数ETF (JPXN US) 成分股筛选强调企业管理质量和财务稳定性[37] 印度尼西亚市场 - 财政部长英卓华下台引发财政可持续性担忧 新任财长普尔巴亚表示经济增长可能超过6%甚至达到8%目标[44][46] - 8月整体通胀率同比下降至2.31% 核心通胀率下降至2.17% PMI重回扩张区间为51.5[48][49] - 中国2019年成为印尼第一大外国直接投资来源国 份额占14% 累计外国直接投资达400亿美元[50][51] - 推荐Pakuwon (PWON IJ) 目标价510印尼盾 预测2025年利润增长15% 约4-5%租户为中国零售商[52] - 推荐Surya Semesta (SSIA IJ) 目标价3660印尼盾 比亚迪在西爪哇购买108公顷土地提升市场地位[52] - 推荐VanEck印度尼西亚指数ETF (IDX US) 复制MVIS®印尼指数表现 涵盖在印尼注册或收入资产来自印尼的公司[55] 全球资产表现 - MSCI ACWI全球指数周涨1.7% 年内涨15.5% 远期市盈率19.3倍[4] - 标普500指数周涨1.6% 年内涨11.9% 纳斯达克指数周涨2.0% 年内涨14.7%[4] - 日经225指数周涨4.1% 年内涨12.2% 东证指数周涨1.8% 年内涨13.5%[4] - 恒生指数周涨3.8% 年内涨31.5% 沪深300指数周涨1.4% 年内涨14.9%[4] - 美国10年期国债收益率当前3.87% 周涨1bp 年内回报5.6%[5] - COMEX期金周涨0.9% 年内涨38.5% LME期铜周涨1.6% 年内涨15.2%[7]

Key Takeaways Zoom Phone is evolving into a core enterprise infrastructure layer, beyond simple voice replacement.AI tools like transcription, smart call summaries and real-time insights are increasing platform stickiness.Monthly active users of Zoom Phone's AI tools rose over 30% sequentially in the second quarter of fiscal 2026.Cloud-based telephony adoption is accelerating as enterprises move toward unified platforms that streamline voice, video and collaboration. Zoom Communications (ZM) is emerging as ...

We recently unveiled the Going Public Stage at TechCrunch Disrupt 2025 — a new destination for founders navigating the complexities of company building, from early traction to IPO and beyond. Today, we’re excited to announce new agenda additions that bring even more insight and firepower to the stage, shown only at the 20th anniversary celebration of TechCrunch. Joining the speaker lineup are Eric Yuan, founder and CEO of Zoom Communications Inc., and Santi Subotovsky, general partner at Emergence. These ...