总营收情况 - 2021年Q2总营收5100万美元，同比增长46%；H1总营收9930万美元，同比增长45%[123] - 2021年Q3总营收5.1007亿美元，较2020年Q3的3.5009亿美元增长1.5998亿美元，增幅46%；2021年H1总营收9.9298亿美元，较2020年H1的6.8405亿美元增长3.0893亿美元，增幅45%[147][148] 净亏损情况 - 2021年Q2净亏损2440万美元，去年同期为640万美元；H1净亏损3540万美元，去年同期为1250万美元[123] 调整后EBITDA情况 - 2021年Q2调整后EBITDA为负1100万美元，去年同期为正120万美元；H1调整后EBITDA为负1100万美元，去年同期为正270万美元[123] 经营活动现金情况 - 2021年Q2和H1经营活动所用现金分别为670万美元和1220万美元，去年同期分别为240万美元和50万美元[123] - 2021年上半年经营活动使用现金1220万美元[192] 自由现金流情况 - 2021年Q2和H1自由现金流分别为负990万美元和负2230万美元，去年同期分别为负670万美元和负790万美元[123] 现金及现金等价物情况 - 截至2021年7月31日，现金及现金等价物为4.399亿美元，较1月31日增加2.211亿美元，主要因普通股后续发行产生净收益2.458亿美元[123] - 截至2021年7月31日和1月31日，公司现金及现金等价物分别为4.399亿美元和2.188亿美元[185] 提供商客户情况 - 2021年Q2和H1平均提供商客户数量分别为1987个和1945个，去年同期分别为1668个和1650个[131] - 2021年Q2和H1每个提供商客户平均收入分别为19720美元和39932美元，去年同期分别为17360美元和34099美元[131] 患者支付金额情况 - 2021年Q2和H1患者支付金额分别为6.96亿美元和13.97亿美元，去年同期分别为4.66亿美元和9.21亿美元[133] 支付促进者交易量占比情况 - 2021年Q2和H1支付促进者交易量占比均为78%，去年同期分别为82%和83%[133] 订阅及相关服务收入情况 - 2021年Q3订阅及相关服务收入2.2885亿美元，较2020年Q3的1.7129亿美元增长5756万美元，增幅34%；2021年H1收入4.4704亿美元，较2020年H1的3.2728亿美元增长1.1976亿美元，增幅37%[147][148] 支付处理费收入情况 - 2021年Q3支付处理费收入1.6306亿美元，较2020年Q3的1.1828亿美元增长4478万美元，增幅38%；2021年H1收入3.295亿美元，较2020年H1的2.3535亿美元增长9415万美元，增幅40%[147][148] 生命科学收入情况 - 2021年Q3生命科学收入1.1816亿美元，较2020年Q3的6052万美元增长5764万美元，增幅95%；2021年H1收入2.1644亿美元，较2020年H1的1.2142亿美元增长9502万美元，增幅78%[147][148] 收入成本（不包括折旧和摊销）情况 - 2021年Q3收入成本（不包括折旧和摊销）1.0032亿美元，较2020年Q3的5271万美元增长4761万美元，增幅90%；2021年H1为1.8566亿美元，较2020年H1的1.0005亿美元增长8561万美元，增幅86%[150][152] 支付处理费用情况 - 2021年Q3支付处理费用9648万美元，较2020年Q3的6747万美元增长2901万美元，增幅43%；2021年H1为1.9373亿美元，较2020年H1的1.3595亿美元增长5778万美元，增幅43%[154][155] 销售和营销费用情况 - 2021年Q3销售和营销费用2.2167亿美元，较2020年Q3的1.0098亿美元增长1.2069亿美元，增幅120%；2021年H1为3.7179亿美元，较2020年H1的1.9532亿美元增长1.7647亿美元，增幅90%[156][158] 研发费用情况 - 2021年Q3研发费用1.1443亿美元，较2020年Q3的5530万美元增长5913万美元，增幅107%；2021年H1为1.9497亿美元，较2020年H1的1.0535亿美元增长8962万美元，增幅85%[160][162] 一般及行政费用情况 - 2021年Q3一般及行政费用1.6244亿美元，较2020年Q3的9631万美元增长6613万美元，增幅69%；2021年H1为2.8915亿美元，较2020年H1的1.8351亿美元增长1.0564亿美元，增幅58%[164][166] 折旧费用情况 - 2021年Q3折旧费用3701万美元，较2020年Q3的2410万美元增长1291万美元，增幅54%；2021年H1为6998万美元，较2020年H1的4678万美元增长2320万美元，增幅50%[168][169] 摊销费用情况 - 2021年上半年摊销费用增至320万美元，较2020年的300万美元增加8%[171] 其他（费用）收入净额情况 - 2021年第二季度其他（费用）收入净额降至10万美元，较2020年的40万美元减少121%[172] - 2021年上半年其他（费用）收入净额降至不足10万美元，较2020年的30万美元减少92%[173] 利息费用净额情况 - 2021年第二季度利息费用净额降至20万美元，较2020年的40万美元减少51%[174] - 2021年上半年利息费用净额降至40万美元，较2020年的70万美元减少40%[175] 所得税拨备情况 - 2021年第二季度所得税拨备增至30万美元，较2020年的10万美元增加336%[176] - 2021年上半年所得税拨备增至40万美元，较2020年的20万美元增加147%[177] 普通股后续发行情况 - 2021年4月公司完成普通股后续发行，发行517.5万股，净收益2.458亿美元[184] 投资活动现金情况 - 2020年7月31日止六个月，投资活动使用现金740万美元，主要源于购买物业和设备的资本支出470万美元以及资本化内部使用软件270万美元[196] - 2021年上半年投资活动使用现金1010万美元[192] 融资活动现金情况 - 2021年7月31日止六个月，融资活动提供净现金2.433亿美元，主要包括2021年4月发行普通股所得款项净额2.458亿美元和股权补偿计划所得款项300万美元，部分被用于库存股的200万美元、融资租赁本金支付210万美元、其他债务本金支付90万美元和收购或有对价支付40万美元所抵消[197] - 2020年7月31日止六个月，融资活动提供净现金180万美元，包括行使股票期权发行普通股所得款项250万美元和保险融资安排所得款项200万美元，部分被融资租赁和贷款安排费用支付150万美元、购买库存股90万美元和第三方债务发行成本10万美元所抵消[198] - 2021年上半年融资活动提供现金2.43328亿美元[192] 融资租赁及债务义务情况 - 2021年7月31日止六个月，融资租赁义务减少10万美元，原因是210万美元的本金支付被200万美元的新融资租赁所抵消；债务义务因90万美元的本金支付而减少[199][200] - 融资租赁义务总计1007.8万美元，其中1年内支付224.3万美元，1 - 3年支付704.2万美元，4 - 5年支付79.3万美元[201] - 经营租赁义务总计264.6万美元，其中1年内支付61.5万美元，1 - 3年支付197.9万美元，4 - 5年支付5.2万美元[201] - 长期债务义务总计46.9万美元，其中1年内支付16.6万美元，1 - 3年支付30.3万美元[201] - 长期债务利息总计3.1万美元，其中1年内支付3万美元，1 - 3年支付0.1万美元[201] - 购买义务总计28.4万美元，需在1年内支付[201] 利率及外汇情况 - 利率变动100个基点不会对公司经营成果或财务状况产生重大影响；截至2021年7月31日，无未到期的外汇远期合约，外汇交易损益对财务报表无重大影响[208][209]

业绩总结 - FY21年公司总收入为1.49亿美元，同比增长19%[9] - FY21年调整后EBITDA为2,022万美元，同比增长21%[47] - FY21年净亏损为273百万美元，净利润率为-18.4%[51] - 2022年第一季度总收入为483百万美元，同比增长45%[51] - 2022年第一季度运营亏损为107百万美元，运营利润率为-22.1%[51] - 2022年第一季度净亏损为110百万美元，净利润率为-22.7%[51] - 调整后的EBITDA为10百万美元，调整后的EBITDA利润率为0.1%[53] 用户数据 - FY21年处理的患者支付总额约为20亿美元[9] - FY21年公司平均每位提供者的收入为69,499美元，同比增长6%[47] - FY21年公司在FY21年新增提供者客户数量为1,902，同比增长9%[47] - 公司在FY21年处理的信用/借记交易占比超过80%[44] 市场展望 - 公司在美国的可寻址市场总额约为90亿美元[10] - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[11] 收入来源 - 公司在FY21年来自生命科学的收入占总收入的20%[44] - 2022年第一季度生命科学收入为98百万美元，同比增长60.7%[51] - 2022年第一季度订阅及相关服务收入为218百万美元，同比增长39.7%[51] - 2022年第一季度支付处理收入为166百万美元，同比增长41.9%[51] 运营费用 - 公司在FY21年实现的运营费用中，约34%来自支付处理费用[44] - 2022年第一季度总支出为589百万美元，同比增长53.1%[51]

财务数据和关键指标变化 - 公司提高了2022财年的收入指引 低端从1 78亿美元提高到1 91亿美元 高端从1 86亿美元提高到1 94亿美元 这反映了30%的同比增长 [37] - 支付收入受季节性影响 通常在年初较高 由于保险免赔额的年度滚动 患者支出在年初较高 [38] - 公司预计未来几年将继续投资于增长 目标是实现20%的EBITDA利润率 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 急性护理市场的机会主要是订阅服务 估计市场规模为20亿美元 虽然也可能涉及支付和生命科学业务 但主要关注订阅服务 [61][62] - 生命科学业务表现强劲 得益于团队的努力和产品投资 预计未来将继续增长 [66] - 公司通过收购QueueDr增强了产品线 该产品已整合到核心产品中 并受到客户的好评 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 急性护理市场的工作流程与门诊市场有很大不同 需要处理大量未预约患者 并管理医院工作量的变化 [20][21] - 公司观察到消费者对数字健康和便捷的无接触登记的需求增加 特别是在疫情后 [25] - 公司正在积极投资于急性护理市场的解决方案 以应对复杂的患者流程和客户体验问题 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用“先占领再扩展”的策略 已成功增加了1900多个提供者客户 包括小型、中型和大型卫生系统 [42][43] - 公司计划继续投资于销售、实施和客户成功团队 以支持新客户获取和交叉销售 [54] - 公司对资本分配有严格的策略 重点是支持有机和无机增长 并确保投资能够带来明确的成功 [39][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为疫情最困难的时期已经过去 并希望进入夏季后能够继续增长 [13] - 公司强调在疫情期间帮助客户进行疫苗接种管理的努力 认为这是正确的做法 并相信长期会带来回报 [69] - 公司对未来的增长充满信心 并计划继续投资于产品开发和市场扩展 [48] 其他重要信息 - 公司正在实施季度利益相关者信函 以在财报电话会议前提供更多信息 提高财报报告的效率 [4] - 公司强调其非GAAP财务指标的重要性 并提供了GAAP与非GAAP结果的对照表 [10] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何平衡投资与增长 - 公司表示长期目标是实现20%的EBITDA利润率 但需要继续投资以支持当前和未来的增长 [18] 问题: 急性护理市场的复杂性 - 急性护理市场的工作流程与门诊市场有很大不同 需要处理大量未预约患者 并管理医院工作量的变化 [20][21] 问题: 疫情后消费者对数字健康的需求 - 公司观察到消费者对数字健康和便捷的无接触登记的需求增加 特别是在疫情后 [25] 问题: 生命科学业务的增长动力 - 生命科学业务表现强劲 得益于团队的努力和产品投资 预计未来将继续增长 [66] 问题: 资本分配和并购策略 - 公司对资本分配有严格的策略 重点是支持有机和无机增长 并确保投资能够带来明确的成功 [39][40] 问题: 急性护理市场的机会 - 急性护理市场的机会主要是订阅服务 估计市场规模为20亿美元 虽然也可能涉及支付和生命科学业务 但主要关注订阅服务 [61][62] 问题: 支付业务的季节性影响 - 支付收入受季节性影响 通常在年初较高 由于保险免赔额的年度滚动 患者支出在年初较高 [38] 问题: 销售团队的扩展计划 - 公司计划继续投资于销售、实施和客户成功团队 以支持新客户获取和交叉销售 [54] 问题: 疫苗管理产品的客户参与度 - 公司强调在疫情期间帮助客户进行疫苗接种管理的努力 认为这是正确的做法 并相信长期会带来回报 [69] 问题: 急性护理市场的支付机会 - 公司认为急性护理市场的支付机会有限 主要关注订阅服务 [75] 问题: 疫情对患者流量的影响 - 公司表示患者流量已恢复到疫情前的95%左右 但仍存在一些不确定性 [85] 问题: 销售和营销费用的趋势 - 公司计划继续投资于销售和营销 以支持增长 [87]

业绩总结 - 2021财年第一季度，Phreesia的收入为4830万美元，同比增长45%[3] - 2021年第一季度的净亏损为1097万美元，较去年同期的611万美元增加[7] - 每股净亏损为0.24美元，较去年同期的0.16美元增加[7] - 调整后的EBITDA为10万美元，较去年同期的150万美元下降[3] 用户数据 - 平均提供者客户数量为1902，同比增长17%[3] - 平均每位提供者客户的收入为20222美元，同比增长21%[3] - 2021年第一季度的患者支付总额为701百万美元，较2020年的454百万美元增长了54.3%[16] - Phreesia的订阅及相关服务年同比增长40%[39] 财务状况 - 截至2021年4月30日，现金及现金等价物为4.507亿美元，较2021年1月31日增加2.319亿美元[3] - 2021年4月30日的总资产为5.612亿美元，较2021年1月31日的3.267亿美元增加[5] - 2021年4月30日的总负债为5792万美元，较2021年1月31日的6336万美元减少[5] 未来展望 - 2022财年的收入预期上调至1.91亿至1.94亿美元，之前的预期为1.78亿至1.86亿美元[3] - 公司预计随着对大型医疗系统的渗透增加，支付中介量百分比将略有降低[50] 新产品与技术研发 - Phreesia的疫苗管理解决方案于2020年12月推出，旨在提高疫苗接种率[41] - 通过与CUNY的合作，Phreesia推出了COVID-19疫苗犹豫调查，收集了138,604名患者的数据[44] 成本与费用 - GAAP运营费用总额为44,271千美元，较2020年的27,893千美元增长了58.5%[14] - 股票补偿费用为5,774千美元，较2020年的2,872千美元增长了101.5%[14] - 研究与开发费用为8,054千美元，较2020年的5,005千美元增长了60.9%[14] - 销售与市场费用为15,012千美元，较2020年的9,434千美元增长了59.1%[14] 其他信息 - 第一季度现金流出用于投资活动的总额为6899万美元，较2020年的3077万美元显著增加[59] - 第一季度支付处理费用占支付处理收入的比例为58.4%，与去年同期基本持平[52] - 第一季度支付促进者交易量占患者支付总量的78%，较2020年的84%下降了7.1%[16] - 第一季度的支付处理收入受益于患者支付量的增长，但由于支付中介量百分比的下降，增长幅度有所抵消[49] - 公司在过去几年中的投资显著推动了平台的需求增长，预计将继续增加基础设施和人员招聘[55]

整体财务关键指标变化 - 2021年4月30日止三个月总营收4830万美元，较2020年同期的3340万美元增长45%[124] - 2021年4月30日止三个月净亏损1100万美元，2020年同期为610万美元[124] - 2021年4月30日止三个月调整后EBITDA为10万美元，2020年同期为150万美元[124] - 2021年4月30日止三个月经营活动使用现金550万美元，2020年同期为提供现金190万美元[124] - 2021年4月30日止三个月自由现金流为负1240万美元，2020年同期为负120万美元[124] - 截至2021年4月30日，现金及现金等价物为4.507亿美元，较2021年1月31日增加2.319亿美元，主要因普通股后续发行产生净收益2.458亿美元[124] - 2021年4月30日止三个月，经营活动使用现金547.3万美元，2020年同期提供现金190.3万美元[176] - 2021年4月30日止三个月，投资活动使用现金689.9万美元，主要源于资本支出；2020年同期使用现金307.7万美元[176][179][180] - 2021年4月30日止三个月，融资活动提供现金24427.1万美元，主要来自普通股发行所得；2020年同期提供现金111.1万美元[176][181][182] - 2021年4月30日止三个月，融资租赁义务减少80万美元，债务义务因0.7百万美元本金支付而减少[183] 业务线客户与收入数据变化 - 2021年4 - 6月平均提供商客户数量为1902个，2020年同期为1632个；平均每个提供商客户收入为20222美元，2020年同期为16735美元[130] - 2021年4 - 6月患者支付金额为7.01亿美元，2020年同期为4.54亿美元；支付促进者交易量占比分别为78%和84%[132] - 2021年4 - 6月订阅及相关服务收入2181.9万美元，较2020年同期的1559.9万美元增长40%[144] - 2021年4 - 6月支付处理费收入1664.4万美元，较2020年同期的1170.7万美元增长42%；生命科学收入982.8万美元，较2020年同期的609万美元增长61%[144] 成本与费用指标变化 - 2021年4月30日止三个月，收入成本（不包括折旧和摊销）增至850万美元，较2020年同期的470万美元增加380万美元，增幅80%[145] - 2021年和2020年4月30日止三个月，计入收入成本的股票薪酬费用分别为40万美元和10万美元[146] - 2021年4月30日止三个月，支付处理费用增至970万美元，较2020年同期的680万美元增加290万美元，增幅42%[147] - 2021年4月30日止三个月，销售和营销费用增至1500万美元，较2020年同期的940万美元增加560万美元，增幅59%[148] - 2021年4月30日止三个月，研发费用增至810万美元，较2020年同期的500万美元增加300万美元，增幅61%[150] - 2021年4月30日止三个月，折旧费用增至330万美元，较2020年同期的230万美元增加100万美元，增幅45%[154] - 2021年4月30日止三个月，摊销费用增至170万美元，较2020年同期的140万美元增加30万美元，增幅22%[155] 股权发行与现金等价物情况 - 2021年4月，公司完成普通股后续发行，发行并出售517.5万股，发行价每股50美元，扣除承销折扣和佣金后净收益2.458亿美元[167] - 截至2021年4月30日和1月31日，公司现金及现金等价物分别为4.507亿美元和2.188亿美元[168] 信贷安排情况 - 公司于2021年1月偿还了硅谷银行第二信贷安排的未偿余额，截至2021年4月30日，该安排无未偿余额，可用借款额度为5000万美元[172] - 截至2021年4月30日，第二SVB信贷安排的利率为4.5%，公司需每年支付0.1百万美元的承诺费[173] - 若公司在到期日前终止第二SVB信贷安排，需支付0.2百万美元加上借款总额一定百分比的终止费，费用会根据终止前已过时间减少[174] 公司承诺与风险情况 - 公司的主要承诺包括融资租赁、经营租赁、债务、债务利息和采购义务，总金额为1358.1万美元[184] - 公司认为利率变动100个基点不会对经营成果或财务状况产生重大影响[190] - 公司有以加元计价的费用面临外汇风险，截至2021年4月30日无未到期外汇远期合约，外汇交易损益对财务报表无重大影响[191] - 截至2021年4月30日和2021年1月31日，公司无与未合并实体或金融伙伴关系的表外安排[188]

财务数据和关键指标变化 - 公司第四季度总收入为4180万美元，同比增长27% [13] - 平均客户数量为1808家，同比增长13% [13] - 平均每客户收入为17858美元，同比增长7% [13] - 生命科学业务收入为950万美元，同比增长58% [13] - 调整后EBITDA为负85000美元，同比下降140万美元 [14] - 现金及等价物为2188亿美元，较上季度减少3530万美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅及相关服务收入为1880万美元，同比增长25% [26] - 支付处理收入为1340万美元，同比增长15% [26] - 生命科学业务收入为950万美元，同比增长58% [28] - 支付处理费用为780万美元，同比增长12% [34] - 支付处理利润率为42%，同比增长120个基点 [34] 公司战略和发展方向 - 公司将继续投资于长期增长，特别是在销售和营销方面 [35] - 公司计划在2022财年继续增加招聘和基础设施投资，以支持预期增长 [37] - 公司通过收购QueueDr扩展了其预约管理解决方案 [18][21] - 公司将继续投资于远程优先的工作环境 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对市场反应和客户反馈感到非常兴奋，并计划继续投资以抓住市场份额 [43] - 公司预计2022财年收入增长率为20%至25%，收入范围在178亿美元至186亿美元之间 [37] - 管理层认为，尽管面临COVID-19疫情的挑战，公司仍能继续增长 [7] 其他重要信息 - 公司团队在2021财年增长了55%，达到800多人 [15] - 公司在2020年10月整合了两个由Geisinger和Merck共同开发的基于网络的工作流应用程序 [18] - 公司在2021年1月收购了QueueDr，总对价为580万美元现金、210万美元负债和220万美元的绩效相关或有付款 [22] 问答环节所有提问和回答 问题: 生命科学业务的强劲表现是否与季节性因素有关 - 管理层表示，生命科学业务的强劲表现主要是由于团队的执行力，而非季节性因素 [41] 问题: 长期利润率目标是否有变化 - 管理层表示，长期目标仍然是达到20%的调整后EBITDA利润率，但公司正在增加投资以抓住市场份额 [43] 问题: 支付处理业务的定价环境如何 - 管理层表示，支付处理业务的定价环境相对平稳，没有显著变化 [72] 问题: 疫苗分发对公司业务的影响 - 管理层表示，疫苗分发并未显著影响公司客户的收入预期，客户更关注如何有效接种疫苗 [80] 问题: 新销售团队的绩效如何 - 管理层对新销售团队的绩效表示非常满意，认为他们达到了预期 [87] 问题: 医院系统客户的增加对支付处理业务的影响 - 管理层表示，随着更多大型医院系统客户的加入，支付处理业务的占比可能会有所下降 [78] 问题: 疫苗分发对公司业务的潜在影响 - 管理层表示，疫苗分发并未显著影响公司客户的收入预期，客户更关注如何有效接种疫苗 [80] 问题: 新销售团队的绩效如何 - 管理层对新销售团队的绩效表示非常满意，认为他们达到了预期 [87] 问题: 医院系统客户的增加对支付处理业务的影响 - 管理层表示，随着更多大型医院系统客户的加入，支付处理业务的占比可能会有所下降 [78]

2021财年业务规模与覆盖范围 - 2021财年公司为超1800家医疗服务提供商客户促成患者就诊，业务覆盖全美50个州[26] - 2021财年公司平台处理患者支付金额近20亿美元[26] - 2021财年公司生命科学业务收入来自制药、生物技术和医疗设备行业客户，其中包括按收入排名前20的全球制药公司中的13家[29] - 2021财年，公司为超过1800个医疗保健供应商客户组织提供服务[55] 公司解决方案功能 - 公司注册解决方案可通过Phreesia Mobile、PhreesiaPad或Arrivals Kiosk实现患者自助注册[30] - 公司临床支持解决方案为超25个专科收集临床摄入和患者报告结果数据[30] - 公司平台可解决医疗行业行政效率低下、患者财务责任增加、消费主义扩大、向价值医疗报销模式转变和个性化医疗需求增加等问题[33,34,36,38,41,43] - 公司平台可提高员工和医生效率，减少行政复杂性，优化医疗服务交付[35] - 公司平台可提高患者满意度和教育水平，提供端到端患者摄入解决方案[39,40] - 公司平台可支持超过25种不同的医学专业[65] - 公司将技术集成到超1800家医疗服务提供商客户组织的PM、EHR及相关系统工作流程中[81] - 公司运营统一多租户平台，在4个共置数据中心及微软Azure和亚马逊网络服务环境中维护客户患者信息[84] - 公司平台每天能快速可靠地执行数十万笔交易，包括资格和福利验证、支付卡处理等[88] - 公司的注册应用可促进移动和现场登记，完善患者记录，提高患者便利性和满意度[73] - 公司的预约应用可让患者在线便捷预约，实现预约跟踪和管理，并提供过往和即将到来预约的洞察[75] - 公司的临床支持解决方案致力于为医疗集团和卫生系统提供PROs和评估，帮助识别高危患者[77] - 公司的COVID - 19产品应用和功能旨在满足客户不断变化的需求和工作流程，保障安全[80] 公司业务效果与市场潜力 - 公司认为多数医疗服务提供商客户安装平台后提高了服务时收款额[31] - 公司认为使用平台进行品牌推广活动的患者比对照患者更有可能采取行动，如为产品开药[31] - 公司平台和服务当前潜在市场约为90亿美元，目标客户约50000个独特供应商客户[45] 财务数据关键指标变化 - 2020财年到2021财年，每个供应商客户的平均收入增长了6%[61] 公司团队与荣誉 - 公司高级领导团队在公司的平均任期为10年[62] - 公司在2019年、2020年和2021年被评为顶级患者 intake 管理供应商[53] - 公司在过去五年中有四年被《现代医疗保健》杂志评为“医疗保健最佳工作场所”之一[115] - 2020年公司发布首份《Phreesia性别平等报告》，公司于2021年1月被纳入彭博性别平等指数[117] 公司收购情况 - 公司在2018年12月收购了Vital Score, Inc. [68] - 公司在2020年10月收购了两个由Geisinger Health和Merck共同开发的软件应用程序[68] - 公司收购了QueueDr以增强其预约解决方案[68] 公司业务增长策略 - 公司计划通过扩大平台、深化与现有客户关系等策略推动业务增长[64] 公司销售与资源分配 - 公司为美国医疗服务提供商组织营销和销售产品及服务，通过目标明确、协调一致的方式分配资源[86] - 公司通过直接销售组织向制药品牌和广告机构销售生命科学产品和服务[87] 公司面临的法律限制与处罚 - 约30个州颁布法律禁止公司从事医疗执业和雇佣医生行医[100] - HIPAA违规可能导致民事和刑事处罚，单次违规事件可能违反多项标准，超过500人受影响需通知美国卫生与公众服务部和当地媒体，少于500人需每年报告[93] - CCPA自2020年1月1日起生效，加州总检察长于2020年7月1日开始执行，CPRA将于2023年1月1日生效，部分条款追溯至2022年1月1日[96] - 违反Stark Law的处罚包括拒绝支付违规服务费用、强制退还已支付款项、民事处罚和可能被排除在联邦资助医疗计划之外[103] - 违反Anti - Kickback Statute可导致被排除在政府医疗计划之外以及民事和刑事处罚，罚款最高可达非法报酬的三倍[104] - 违反False Claims Act的处罚包括每项虚假索赔的罚款，加上高达联邦政府所受损害金额的三倍，还可能被排除在联邦资助医疗计划之外[105] - 公司的短信服务受TCPA及其法规和机构指导约束[99] - 公司业务受广泛、复杂且快速变化的联邦和州法律法规约束，法规解释和执行可能变化，立法机构可能出台影响业务的提案[91] - 公司作为HIPAA下的“业务关联方”，需遵守相关要求，包括违规通知规则[92] 行业法规动态 - 2020年3月9日，美国卫生与公众服务部国家卫生信息技术协调办公室和医疗保险与医疗补助服务中心发布最终规则，支持电子健康信息的无缝安全访问、交换和使用[109] - 2020年10月29日，美国卫生与公众服务部发布临时最终规则，因新冠疫情推迟最终规则某些方面的合规日期[110] - 到2021年1月1日，付款方必须通过应用程序编程接口提供可追溯至2016年1月1日的患者数据；因新冠疫情，医疗保险与医疗补助服务中心将在6个月内对患者访问应用程序编程接口和供应商目录应用程序编程接口条款行使执法自由裁量权，直到2021年7月1日才执行新要求[111] - 2020年12月2日OIG对联邦Anti - Kickback Statute进行修改，同日CMS为Stark Law下的价值补偿协议提供安全港，但因CRA延迟和拜登政府暂停令，安全港和例外何时生效不明[104] 公司员工情况 - 截至2021年1月31日，公司有827名全职员工，其中服务与支持部门320人，销售与营销部门254人，研发部门157人，综合管理部门96人；美国有523人，国际有304人[114] 公司办公模式决策 - 公司决定成为一家完全远程办公的公司，认为这种安排能让公司获得最优秀的人才，并为员工创造最佳的灵活性[118] 公司财务风险 - 公司认为利率变动100个基点不会对经营业绩或财务状况产生重大影响[399] - 公司有与加元计价费用相关的外汇风险，已签订外汇远期合约进行经济套期保值，到目前为止，外汇交易损益对财务报表无重大影响[400] 公司知识产权保护 - 公司主要通过商标、商业秘密和其他合同权利保护知识产权，包括与员工、独立承包商、顾问和业务伙伴签订的保密、不披露和发明转让协议[112]

总营收情况 - 2020年10月31日止三个月总营收3850万美元，较2019年同期的3280万美元增长17%；九个月总营收1.069亿美元，较2019年同期的9200万美元增长16%[142] - 2020年三季度总营收3846.4万美元，较2019年的3284.3万美元增长562.1万美元，增幅17%[164] - 2020年前九个月总营收1.07亿美元，较2019年的9196.8万美元增长1490.1万美元，增幅16%[167] 净亏损情况 - 2020年10月31日止三个月净亏损670万美元，2019年同期为240万美元；九个月净亏损1920万美元，2019年同期为1660万美元[142] 调整后EBITDA情况 - 2020年10月31日止三个月调整后EBITDA为120万美元，2019年同期为300万美元；九个月调整后EBITDA为390万美元，2019年同期为350万美元[142] 现金流情况 - 2020年10月31日止三个月和九个月运营活动所用现金分别为70万美元和120万美元，自由现金流分别为负440万美元和负1230万美元；2019年同期运营活动所用现金分别为300万美元和40万美元，自由现金流分别为负660万美元和负960万美元[142] - 2020年前9个月，经营活动净现金使用量为120万美元，主要因净亏损1920万美元和营运资金变动使用现金800万美元，部分被调整项提供的2600万美元现金抵消[215] - 2020年前9个月，投资活动净现金使用量为1110万美元，主要因资本支出640万美元和资本化内部使用软件成本470万美元[217] - 2020年前9个月，融资活动净现金流入为1.761亿美元，主要来自普通股发行所得1.748亿美元、股票期权行使所得340万美元和保险融资安排所得200万美元[220] 提供商客户情况 - 2020年10月31日止三个月和九个月平均提供商客户数量分别为1737个和1679个，2019年同期分别为1573个和1560个[152] - 2020年10月31日止三个月和九个月每个提供商客户平均收入分别为17490美元和51604美元，2019年同期分别为16637美元和48768美元[152] 患者支付量情况 - 2020年10月31日止三个月和九个月患者支付量分别为5.24亿美元和14.45亿美元，2019年同期分别为4.63亿美元和13.88亿美元[152] - 2020年10月31日止三个月和九个月，通过支付促进模式处理的信用卡和借记卡患者支付量分别占患者支付量的80%和82%、82%和83%[162] COVID - 19模块使用情况 - 2020年2月10日至11月30日，公司的COVID - 19模块用于超3000万患者筛查[148] 公司总部迁移情况 - 2020年12月9日，公司总部从纽约迁至北卡罗来纳州罗利[150] 营收成本情况 - 2020年三季度营收成本（不含折旧和摊销）647.2万美元，较2019年的438.8万美元增长208.4万美元，增幅47%[168] - 2020年前九个月营收成本（不含折旧和摊销）1647.7万美元，较2019年的1259.4万美元增长388.3万美元，增幅31%[170] 支付处理费用情况 - 2020年三季度支付处理费用753万美元，较2019年的690.2万美元增长62.8万美元，增幅9%[172] - 2020年前九个月支付处理费用2112.5万美元，较2019年的2095.2万美元增长17.3万美元，增幅1%[173] 销售和营销费用情况 - 2020年三季度销售和营销费用1048.1万美元，较2019年的834.8万美元增长213.3万美元，增幅26%[174] - 2020年前九个月销售和营销费用3001.3万美元，较2019年的2417万美元增长584.3万美元，增幅24%[176] 研发费用情况 - 2020年三季度研发费用573.2万美元，较2019年的477.4万美元增长95.8万美元，增幅20%[178] - 2020年前九个月研发费用1626.7万美元，较2019年的1376.2万美元增长250.5万美元，增幅18%[180] 折旧费用情况 - 2020年前十月折旧费用增至710万美元，较2019年的640万美元增加0.7百万美元，增幅11%[187] 摊销费用情况 - 2020年前十月摊销费用增至450万美元，较2019年的380万美元增加0.7百万美元，增幅19%[189] 其他费用情况 - 2020年前十月其他费用降至20万美元，较2019年的70万美元减少0.5百万美元，降幅69%[191] 认股权证负债公允价值变动情况 - 2020年前十月认股权证负债公允价值变动降至0，较2019年的330万美元减少330万美元，降幅100%[192] 利息费用情况 - 2020年前十月利息费用降至120万美元，较2019年的180万美元减少0.6百万美元，降幅32%[195] 所得税拨备情况 - 2020年前十月所得税拨备增至37.1万美元，较2019年的18.3万美元增加18.8万美元，增幅103%[197] 股票发行情况 - 2019年7月公司完成首次公开募股，出售10681423股普通股，净收益约1.308亿美元[205] - 2020年10月公司完成额外公开发行，出售5750000股普通股，净收益1.745亿美元[205] 现金及现金等价物情况 - 截至2020年10月31日，公司现金及现金等价物为2.541亿美元[205] 贷款协议情况 - 2019年2月公司与硅谷银行签订贷款和担保协议，借款2000万美元[207] - 2020年5月5日公司签订第二份修订和重述贷款及担保协议，提供最高5000万美元循环信贷额度，取代现有最高2500万美元信贷额度（可增至最高6500万美元），产生费用50万美元[209] 循环信贷情况 - 截至2020年10月31日，循环信贷利率为4.5%，公司需每年支付10万美元承诺费，可用额度为2930万美元[210] - 若提前终止第二份协议，公司需支付20万美元加一定比例总借款能力的终止费，二者均随终止前时间流逝而减少[211] 债务义务情况 - 2020年前9个月，债务义务增加290万美元，融资租赁义务增加370万美元，经营租赁义务增加20万美元[223] - 长期债务义务总计2287.4万美元，其中1年内到期84.5万美元，1 - 3年到期126.1万美元，4 - 5年到期2076.8万美元[224] 利率情况 - 截至2020年10月31日，《华尔街日报》最优惠利率为3.25%，公司认为利率变动100个基点不会对经营成果或财务状况产生重大影响[231] 外汇风险情况 - 公司有与加元计价费用相关的外汇风险，已签订外汇远期合约进行经济套期，但未按GAAP指定为套期，外汇交易损益对财务报表无重大影响[232]

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度总收入为3850万美元，同比增长17% [11] - 平均客户数量为1737家，同比增长10% [11] - 平均每个客户收入为17490美元，同比增长5% [11] - 生命科学业务收入为810万美元，同比增长21% [11] - 调整后的EBITDA为120万美元，同比下降约180万美元 [11] - 支付处理费用收入为1290万美元，同比增长12% [27] - 提供商收入为3040万美元，同比增长16% [28] - 成本收入为630万美元，占总收入的16.3%，同比增长310个基点 [30] - 销售和营销费用为950万美元，占总收入的24.6%，同比增长50个基点 [31] - 研发费用为530万美元，同比增长16%，占总收入的比例下降10个基点 [31] - 一般和行政费用为870万美元，占总收入的22.7%，同比增长400个基点 [32] - 支付处理费用为750万美元，同比增长9% [33] - 支付处理利润率为41.7%，同比增长140个基点 [33] - 现金余额为2.541亿美元，较7月31日增加1.699亿美元 [35] - 运营现金流为流出66.7万美元，较上一季度的流出300万美元有所改善 [35] - 资本支出为370万美元，同比增长20万美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅和相关服务收入为1750万美元，同比增长20% [26] - 生命科学业务收入为810万美元，同比增长21% [29] - 提供商收入为3040万美元，同比增长16% [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司继续在纽约地区保持重要员工存在，但主要执行办公室地址将转移到北卡罗来纳州罗利 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2022财年增加投资，以支持预期的增长 [37] - 公司将继续投资于生命科学团队，包括销售、内容创作、数据科学和产品 [85] - 公司正在进入急性护理市场，并专注于与现有门诊业务相结合的健康系统 [99] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计2021财年全年收入为1.46亿至1.47亿美元 [37] - 公司预计2022财年收入将增长20%至25% [37] - 公司将继续投资于长期增长机会 [11] - 公司对生命科学业务的持续表现感到满意，并预计未来将继续投资 [85] 其他重要信息 - 公司发布了2020年性别平等报告，显示女性占员工总数的50%，44%的高薪职位由女性担任，42%的高级管理层为女性 [23] - 公司计划在2021年5月1日完成首席财务官的过渡，现任CFO Tom Altier将退休，Randy Rasmussen将接任 [14][17] 问答环节所有的提问和回答 问题: 公司如何看待急性市场的机会及其对增长的贡献 [42] - 公司认为急性市场是其增长驱动力之一，并将在未来多年持续推动增长 [42] 问题: 提供商客户增长强劲，但每个客户收入略低于历史水平，是否有特殊原因 [43] - 公司销售和实施团队专注于将解决方案提供给需要的提供商和患者，导致提供商增长超出预期 [43] 问题: 增加的研发支出将集中在哪些领域 [47] - 公司将继续在所有领域进行投资，并在有客户使用新产品后向投资者通报 [47] 问题: 2022财年20%至25%的增长指导基于哪些市场假设 [49] - 公司基于当前的市场情况提供指导，并已充分披露了COVID-19的影响 [53] 问题: 公司对医院市场的曝光度如何 [67] - 公司销售团队在医院市场表现出色，并将通过适当的渠道沟通相关成功 [68] 问题: 客户收入保留率和流失率如何 [69] - 公司未看到因COVID-19导致的收入保留率显著变化 [71] 问题: 11月的患者访问量趋势如何 [75] - 公司不提供实时访问量更新，相关信息将通过其他渠道发布 [75] 问题: 疫苗分发是否为公司平台带来新的用例 [76] - 公司正在与主要卫生系统和州合作，支持疫苗分发，但不预期因此产生收入 [77] 问题: 生命科学业务的出色表现是否与市场或产品变化有关 [82] - 公司增加了对生命科学团队的投资，并预计未来将继续投资 [84] 问题: 急性护理市场的销售周期与门诊市场相比如何 [98] - 公司主要关注同时拥有医院和门诊设施的健康系统，并已分配SDRs专注于这些系统 [98] 问题: 公司如何使用其强大的现金余额 [100] - 公司将继续谨慎分配资金，确保投资回报 [101] 问题: 新增的提供商客户中有多少是新客户 [105] - 所有新增的提供商客户均为新客户 [105] 问题: 纽约办公室租赁到期带来的节省 [111] - 公司不将虚拟化视为成本节约措施，而是运营方式的改变 [111] 问题: 销售管道的当前状态如何 [117] - 公司销售团队表现优异，正在积极招聘 [118] 问题: 2022财年提供商客户与收入增长的混合预期 [121] - 公司预计提供商客户增长将回归到疫情前的水平 [125] 问题: 销售团队的规模和状态 [130] - 公司目前有约40名销售人员，不包括100名左右的SDRs [131] 问题: 定价是否受到竞争解决方案的压力 [134] - 公司未看到竞争解决方案对价格产生重大压力 [138] 问题: 新增的提供商客户是否因疫情延迟了决策 [141] - 公司一直在与潜在客户保持沟通，新增客户的时间跨度从几个月到十年不等 [142] 问题: 增加的资本支出将如何体现在财务报表中 [144] - 增加的资本支出将主要用于数据中心和软件资本化 [144] 问题: 医院市场的机会加速的原因 [155] - 公司主要关注已有门诊业务成功的医院，并预计未来将继续投资 [156]

整体财务数据关键指标变化 - 2020年第二季度总营收3500万美元，同比增长14%；上半年总营收6840万美元，同比增长16%[129] - 2020年第二季度净亏损640万美元，去年同期为750万美元；上半年净亏损1250万美元，去年同期为1420万美元[129] - 2020年第二季度调整后EBITDA为120万美元，去年同期为70万美元；上半年调整后EBITDA为270万美元，去年同期为50万美元[129] - 2020年第二季度和上半年经营活动使用现金分别为240万美元和50万美元；自由现金流分别为负670万美元和负790万美元[129] - 2019年第二季度和上半年经营活动提供现金分别为60万美元和260万美元；自由现金流分别为负240万美元和负300万美元[129] - 2020年Q3总营收3.5009亿美元，较2019年Q3的3.0817亿美元增长4192万美元，增幅14%；2020年H1总营收6.8405亿美元，较2019年H1的5.9126亿美元增长9279万美元，增幅16%[154][156] - 2020年7月31日止三个月调整后EBITDA为116万美元，2019年为74.2万美元；六个月2020年为268.7万美元，2019年为46.2万美元[193] - 2020年7月31日止三个月自由现金流为 - 674.2万美元，2019年为 - 235.6万美元；六个月2020年为 - 791.6万美元，2019年为 - 304.7万美元[195] - 2020年上半年经营活动净现金使用0.5百万美元，主要因净亏损1250万美元和营运资金变动使用现金530万美元，部分被调整项提供的1730万美元现金抵消[207] - 2020年上半年投资活动净现金使用740万美元，主要因资本支出470万美元和内部使用软件成本资本化270万美元[209] - 2020年上半年融资活动净现金提供180万美元，包括行使股票期权发行普通股所得250万美元和保险融资安排所得200万美元，部分被租赁和贷款支付等抵消[211] - 2020年上半年债务义务增加350万美元，融资租赁义务增加200万美元，经营租赁义务减少40万美元[213] 各业务线客户及收入数据关键指标变化 - 2020年第二季度和上半年平均提供商客户数量分别为1668个和1650个，去年同期分别为1558个和1554个[139] - 2020年第二季度和上半年每个提供商客户平均收入分别为17360美元和34099美元，去年同期分别为16472美元和31126美元[139] - 2020年第二季度和上半年患者支付量分别为4.66亿美元和9.21亿美元，去年同期分别为4.64亿美元和9.25亿美元[139] - 2020年第二季度和上半年通过支付促进模式处理的信用卡和借记卡患者支付量分别占患者支付量的82%和83%；上半年均占83%[141][149] - 2020年Q3订阅及相关服务收入1.7129亿美元，较2019年Q3的1.4004亿美元增长3125万美元，增幅22%；2020年H1为3.2728亿美元，较2019年H1的2.6686亿美元增长6042万美元，增幅23%[154][156] - 2020年Q3支付处理费收入1.1828亿美元，较2019年Q3的1.1665亿美元增长163万美元，增幅1%；2020年H1为2.3535亿美元，较2019年H1的2.3222亿美元增长313万美元，增幅1%[154][156] - 2020年Q3生命科学收入6052万美元，较2019年Q3的5148万美元增长904万美元，增幅18%；2020年H1为1.2142亿美元，较2019年H1的9218万美元增长2924万美元，增幅32%[154][156] 各业务线成本及费用数据关键指标变化 - 2020年Q3剔除折旧和摊销后的收入成本为5271万美元，较2019年Q3的4210万美元增长1061万美元，增幅25%；2020年H1为1.0005亿美元，较2019年H1的8206万美元增长1799万美元，增幅22%[157][159] - 2020年Q3支付处理费用为6747万美元，较2019年Q3的7101万美元减少354万美元，降幅5%；2020年H1为1.3595亿美元，较2019年H1的1.405亿美元减少455万美元，降幅3%[161][162] - 2020年Q3销售和营销费用为1.0098亿美元，较2019年Q3的8120万美元增长1978万美元，增幅24%；2020年H1为1.9532亿美元，较2019年H1的1.5822亿美元增长3710万美元，增幅23%[163][165] - 2020年Q3研发费用为5530万美元，较2019年Q3的4690万美元增长840万美元，增幅18%；2020年H1为1.0535亿美元，较2019年H1的8989万美元增长1546万美元，增幅17%[168][170] - 2020年Q3一般及行政费用为9631万美元，较2019年Q3的7421万美元增长2210万美元，增幅30%；2020年H1为1.8351亿美元，较2019年H1的1.3665亿美元增长4686万美元，增幅34%[172][174] - 2020年Q3折旧费用为2410万美元，较2019年Q3的2136万美元增长274万美元，增幅13%[176] - 2020年7月31日止三个月折旧费用从210万美元增至240万美元，增幅0.3百万美元；六个月从430万美元增至470万美元，增幅0.4百万美元，归因于PhreesiaPads、Arrivals Stations和数据中心折旧[177][178] - 2020年7月31日止三个月摊销费用从130万美元增至160万美元，增幅0.4百万美元，增幅28%；六个月从250万美元增至300万美元，增幅0.5百万美元，增幅19%，因资本化内部使用软件开发成本增加[179][180] - 2020年7月31日止三个月其他收入从30万美元增至40万美元，增幅0.1百万美元，增幅30%，因外币相关收益增加；六个月其他费用从80万美元减至30万美元，降幅0.5百万美元，降幅64%，因无债务清偿相关损失[181][182] - 2020年7月31日止三个月认股权证负债公允价值变动从290万美元减至0，降幅290万美元，降幅100%；六个月从330万美元减至0，降幅330万美元，降幅100%，因认股权证转换为股权分类认股权证[184][185] - 2020年7月31日止三个月利息费用从70万美元减至40万美元，降幅0.3百万美元，降幅44%；六个月从150万美元减至70万美元，降幅0.8百万美元，降幅52%，因公司用IPO收益偿还债务及现金余额增加获利息收入[186][187] - 2020年7月31日止三个月所得税拨备从5.1万美元增至6.6万美元，增幅1.5万美元，增幅29%；六个月从11.9万美元增至17.7万美元，增幅5.8万美元，增幅49%，因应计某些州所得税[188][189] 公司业务影响因素 - 新冠疫情影响公司业务，导致患者就诊量下降，影响订阅及相关服务、支付处理和生命科学业务收入[134][136] - 公司业务受季节性因素影响，年初支付处理收入增加，生命科学解决方案订单有季节性[196] 公司融资及债务情况 - 2019年7月公司完成IPO，出售10681423股普通股，净收益约1.308亿美元，截至2020年7月31日，现金及现金等价物为8420万美元[197] - 2019年2月公司与硅谷银行签订首份贷款和担保协议，借款2000万美元用于偿还其他贷款人的未偿本金[199] - 2019年7月22日IPO结束时，公司用IPO净收益偿还硅谷银行循环信贷额度，余额为1770万美元[200] - 2020年5月5日公司签订第二份修订和重述的贷款和担保协议，循环信贷额度最高达5000万美元，取代现有最高2500万美元的额度（可增至最高6500万美元），为此产生费用50万美元[201] - 截至2020年7月31日，循环信贷额度的利率为4.5%，公司需支付每年10万美元的承诺费，可用额度为2930万美元[202] - 截至2020年7月31日，长期债务义务总计2349.4万美元，利息465.8万美元，融资租赁义务640.7万美元，经营租赁义务272.6万美元，采购义务117.4万美元[214] 利率相关情况 - 截至2020年7月31日，《华尔街日报》 prime 利率为3.25%，公司认为利率增减100个基点不会对经营成果或财务状况产生重大影响[221]