业绩总结 - 最新12个月处理的患者支付总额超过29亿美元[9] - 最新12个月总收入为2.28亿美元，同比增长40%[9] - 2023财年第一季度总收入为6340万美元，同比增长31%[74] - 2023财年预计总收入在2.71亿至2.75亿美元之间，同比增长27%至29%[74] - 2022财年总收入为2.132亿美元，同比增长43%[70] - 2022财年医疗服务收入为1.607亿美元，同比增长35%[70] 用户数据 - 公司目前在美国的可寻址市场约为5万个医疗服务客户[45] - 公司服务超过2500个医疗服务客户[10] - 2023财年第一季度医疗服务客户平均数量为2526个，同比增长33%[67] - 2022财年医疗服务客户平均数量为2074个，同比增长21%[70] - 2023财年第一季度每个医疗服务客户的平均收入为20,222美元，同比下降5%[67] 财务表现 - 2022财年净亏损为118.2百万美元，相较于2021财年的27.3百万美元显著增加[82] - 2022财年调整后EBITDA为-59.0百万美元，而2021财年为3.8百万美元，表现大幅下滑[82] - 2023财年第一季度调整后EBITDA为-3060万美元[74] - 2022财年第一季度净亏损为51.2百万美元，相较于2021财年的11.0百万美元显著增加[82] - 2022财年第一季度调整后EBITDA为-30.6百万美元，而2021财年为0.1百万美元，表现大幅下滑[82] 收入构成 - 2022财年，订阅及相关服务收入占总收入的45%[51] - 患者支付处理费用占总收入的31%[51] - 生命科学相关收入占总收入的25%[51] - 2022财年生命科学收入为5250万美元，同比增长77%[70] - 2023财年第一季度支付处理费用为1940万美元，同比增长17%[78] 未来展望 - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[15] - 预计到2025年，公司的财务和运营表现将持续增长[3]

整体财务关键指标变化 - 2022年4月30日止三个月总营收6340万美元，较2021年同期的4830万美元增长31%[122] - 2022年4月30日止三个月净亏损5120万美元，2021年同期为1100万美元[122] - 2022年4月30日止三个月调整后EBITDA为负3060万美元，2021年同期为正10万美元[122] - 2022年4月30日止三个月经营活动净现金使用量为3360万美元，2021年同期为550万美元[122] - 2022年4月30日止三个月自由现金流为负4070万美元，2021年同期为负1240万美元[122] - 截至2022年4月30日，现金及现金等价物为2.692亿美元，较2022年1月31日减少4460万美元[122] - 2022年第一季度总营收6335.4万美元，较2021年同期的4829.1万美元增长1506.3万美元，增幅31%[143] - 2022年第一季度净亏损5124.2万美元，调整后EBITDA为 - 3056万美元；2021年同期净亏损1097.4万美元，调整后EBITDA为6.9万美元[164] - 2022年4月30日和2021年4月30日止三个月，自由现金流分别为-4065.7万美元和-1237.2万美元[166] - 截至2022年4月30日和2022年1月31日，公司现金及现金等价物分别为2.692亿美元和3.138亿美元[168] - 2022年和2021年4月30日止三个月，经营活动使用现金分别为3363.3万美元和5473万美元[175] - 2022年和2021年4月30日止三个月，投资活动使用现金分别为7024万美元和6899万美元[175] - 2022年和2021年4月30日止三个月，融资活动使用现金分别为3965万美元和提供现金2.44271亿美元[175] 各业务线营收关键指标变化 - 2022年第一季度总营收6335.4万美元，其中订阅及相关服务、支付处理费、生命科学业务营收分别增长728.2万美元（33%）、273.7万美元（16%）、504.4万美元（51%）[143] 成本费用关键指标变化 - 2022年第一季度营收成本（不包括折旧和摊销）为1438.6万美元，较2021年同期的853.4万美元增长585.2万美元，增幅69%，主要因员工薪酬成本增加330万美元及外部服务成本上升[146] - 2022年第一季度支付处理费用为1215.8万美元，较2021年同期的972.5万美元增长243.3万美元，增幅25%，主要因患者就诊量增加带动患者支付处理量上升[148] - 2022年第一季度销售和营销费用为4003.1万美元，较2021年同期的1501.2万美元增长2501.9万美元，增幅167%，主要因员工薪酬成本增加2140万美元及第三方营销和广告成本上升[149] - 2022年第一季度研发费用为2063.5万美元，较2021年同期的805.4万美元增长1258.1万美元，增幅156%，主要因员工薪酬和福利成本增加930万美元、外部服务成本增加130万美元及软件费用上升[151] - 2022年第一季度一般和行政费用为2085.5万美元，较2021年同期的1267.1万美元增长818.4万美元，增幅65%，主要因员工薪酬和福利成本增加530万美元、外部服务成本增加100万美元及软件成本和非所得税成本上升，部分被招聘成本降低抵消[153] - 2022年第一季度折旧费用为427.8万美元，较2021年同期的329.7万美元增长98.1万美元，增幅30%，主要因数据中心设备折旧增加[155] - 2022年第一季度摊销费用为160.4万美元，较2021年同期的165.1万美元减少4.7万美元，降幅3%，基本保持平稳[156] - 2022年第一季度利息费用净额为38.3万美元，较2021年同期的23.8万美元增长14.5万美元，增幅61%，主要因第三SVB信贷安排的承诺费增加及2022财年签订的融资租赁利息费用上升[158] 信贷安排情况 - 2022年3月28日，公司与硅谷银行达成协议，将借款额度从5000万美元提高到1亿美元，利率降至3.25%或《华尔街日报》优惠利率减0.5%中的较高者[128] - 2020年5月5日，公司签订第二SVB信贷安排，提供最高5000万美元循环信贷额度，利率4.5%，2021年1月已偿还[170][171] - 2022年3月28日，公司签订第三SVB信贷安排，借款能力从5000万美元增至1亿美元，利率降至3.25%或华尔街日报优惠利率减0.5%，年费约30万美元，季度费用为平均未使用循环信贷额度的0.15%[172] 医疗服务业务关键指标变化 - 2022年4月30日止三个月，医疗服务客户平均数量为2526个，2021年同期为1902个[130] - 2022年4月30日止三个月，每位医疗服务客户平均收入为19193美元，2021年同期为20222美元[130] 患者支付业务关键指标变化 - 2022年4月30日止三个月，患者支付金额为8.37亿美元，2021年同期为7.01亿美元；支付促进商业务量占比分别为80%和78%[132] 资金活动情况说明 - 2022年4月30日止三个月，经营活动使用现金增加主要因员工薪酬成本上升，部分被客户现金收入增加抵消[178] - 2022年4月30日止三个月，投资活动使用现金主要源于资本支出，包括520万美元内部使用软件成本和180万美元物业设备采购[179] 股权发行情况 - 2021年4月，公司完成普通股后续发行，发行517.5万股，发行价每股50美元，净收益2.458亿美元[167]

财务数据和关键指标变化 - 公司预计2025年收入目标为5亿美元 这意味着2023年至2025年的年增长率将达到27%至29% [27][58] - 公司历史上曾实现盈利 但在2021年决定加大投资 导致2022年费用增加 预计2023年将体现全年费用 但不会大幅增加资源或费用 [13][14] - 支付处理费用占支付处理收入的比例从历史水平的58%上升至61% 主要受卡种组合和访问量波动影响 同时Visa和Mastercard宣布涨价也可能带来波动 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生命科学业务表现强劲 团队表现出色 公司将继续加大投资 特别是Insights产品获得了PM360年度最佳新产品奖 [18][19] - 公司推出了Connect产品 并看到使用量和交易量快速增长 公司更关注产品的使用率和激活率 而非网络规模 [83][84] - 公司通过免费试用等促销活动吸引新客户 客户保留率在收入基础上约为95% 在客户基础上为90% [85][87] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在支付方市场仍处于早期阶段 已有支付方客户 部分提供方客户已转变为支付方 公司将继续投资并扩大在该市场的产品和服务 [22][23] - 公司与MEDITECH和Cerner等EMR供应商建立了合作关系 这有助于公司进入高端市场 特别是医院和医疗系统 [74] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取"先占领后扩展"的销售策略 新客户增长较快 但平均每个提供方客户的收入会有所波动 长期来看将逐年上升 [12] - 公司持续投资新产品开发 包括进入急性护理市场 推出Connect和Insights等新产品 预计将向现有市场和新市场销售现有产品和新产品 [23] - 公司认为数字营销支出将持续增长 特别是在COVID期间证明有效的项目将继续获得投资 而效果不佳的项目将被淘汰 [76][77] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2025年实现5亿美元收入目标充满信心 认为2022年的投资已为公司实现该目标奠定了坚实基础 [27][65] - 公司预计2023年将是费用低点 之后将实现运营杠杆 提高效率 并有望在2025年恢复盈利 [65][66] - 公司认为劳动力短缺、数字化门户需求增加以及COVID后患者重返医疗流程等宏观趋势将持续推动业务增长 [88][91] 其他重要信息 - 公司完成了对Insignia的小规模收购 但对财务影响不大 [44] - 公司现金余额为3.14亿美元 并将循环信贷额度从5000万美元提高至1亿美元 财务状况稳健 [68][69] - 公司推出了患者激活测量工具 认为这对支付方和医疗保健从业者都很重要 [57] 问答环节所有的提问和回答 问题: 如何看待未来三年客户增长和每个客户收入的分配 - 回答: 公司采取"先占领后扩展"策略 客户增长和收入增长可能存在时间差 但长期来看每个客户收入将逐年上升 [11][12] 问题: 2023年支出节奏如何 - 回答: 2023年将体现全年费用 但不会大幅增加资源或费用 主要反映2022年投资的影响 [13][14] 问题: 现有合同是否有通胀相关的调价机制 - 回答: 合同通常包含允许每年续约时调价的条款 [16] 问题: 生命科学业务的投资重点是什么 - 回答: 团队表现优异 将继续投资 特别是Insights等新产品 [18][19] 问题: 支付方市场的TAM机会如何 - 回答: 支付方市场仍处于早期 将继续投资并扩大产品和服务 [21][22] 问题: 新客户增长能否持续 - 回答: 公司对实现2025年目标充满信心 认为有多个增长路径 [25][26][27][28] 问题: 生命科学客户预算如何影响2023年增长 - 回答: 预计2023年表现将优于2022年 [29][30][31] 问题: 2023年及以后的费用增长情况 - 回答: 2023年将是费用低点 之后将实现运营杠杆 提高效率 [34][35][38][39] 问题: 支付处理费用上升的原因 - 回答: 主要受卡种组合和访问量波动影响 同时Visa和Mastercard宣布涨价也可能带来波动 [41] 问题: Insignia收购的影响 - 回答: 对财务影响不大 [44] 问题: SDR数量与收入的关系 - 回答: SDR增加初期可能导致效率暂时下降 但随着新员工熟悉工作 效率将提高 [46][47] 问题: 为何未就Tenet Healthcare合作发布新闻稿 - 回答: 公司更注重为客户提供优质服务 而非发布新闻稿 [48] 问题: 支付方市场的新产品情况 - 回答: 仍在早期阶段 时机成熟时会分享更多信息 [53][54][55] 问题: 2025年5亿美元目标的增长路径 - 回答: 2023年增长27%-29% 之后需要加速至中高30%才能实现目标 [58][59] 问题: 收入增长放缓但费用加速上升的原因 - 回答: 2023年将体现2022年投资的全年费用 之后费用增长将放缓 收入增长将加速 [61][62][65][66] 问题: 现金流和资本需求 - 回答: 公司财务状况稳健 有足够资金支持业务发展 [68][69][71][72] 问题: MEDITECH和Cerner整合的机会 - 回答: 有助于进入高端市场 特别是医院和医疗系统 [74] 问题: 生命科学业务2023年展望 - 回答: 数字营销支出将持续增长 有效渠道将获得更多投资 [75][76][77] 问题: 效率下降的原因 - 回答: 新员工增加和薪酬上涨导致效率暂时下降 但随着新员工熟悉工作 效率将提高 [79][80][81] 问题: Connect产品的进展 - 回答: 使用量和交易量快速增长 公司更关注使用率和激活率 [83][84] 问题: 免费试用促销的效果 - 回答: 客户保留率高 收入基础上约95% 客户基础上约90% [85][87] 问题: 最重要的市场趋势 - 回答: 劳动力短缺、数字化门户需求增加以及COVID后患者重返医疗流程等趋势将持续推动业务增长 [88][91] 问题: 生命科学业务增长驱动因素 - 回答: 提供方网络扩大、数据科学投资、新产品如Insights等都是重要驱动因素 [95][96] 问题: 与竞争对手相比的优势 - 回答: 能够精准触达患者 在患者就诊前传递相关信息 效果显著 [99][100]

业务覆盖与服务成果 - 2022财年公司为超2000家医疗服务客户促成患者就诊，业务覆盖全美50个州[28] - 公司平台为超25个专科收集临床摄入和患者报告结果数据[38] - 公司平台拥有超2000家医疗服务客户的网络，为生命科学客户提供渠道[38] - 公司平台被评为2020、2021和2022年顶级患者 intake 管理供应商[44] - 平台支持超25种不同医学专业，与领先PM和EHR提供商有现有协议[47] - 公司将技术集成到超2000家医疗服务客户组织的PM、EHR及相关系统工作流程中[61] 支付业务数据 - 2022财年公司平台处理患者支付近28亿美元，其中79%为信用卡和借记卡患者支付量[28] 潜在市场规模 - 公司认为当前平台和服务的潜在市场规模约为90亿美元[36] - 美国约130万家医疗服务机构的潜在订阅及相关服务收入是潜在市场规模的来源之一[36] - 平台可处理的消费者相关交易和支付处理费用，对应约930亿美元的门诊医疗相关专业服务年度自付患者支出[36] - 生命科学公司在直接面向消费者的处方药营销上的60亿美元支出的一部分也是潜在市场规模的来源[36] 目标客户群体 - 公司估计门诊和医院市场的目标客户群体约为5万家独特的医疗服务客户[36] 平台功能与解决方案 - 公司平台提供预约调度、患者注册、收入周期、临床支持和生命科学等解决方案[32][38] 公司收购情况 - 2018年12月收购Vital Score公司，拓展临床和患者激活服务[50] - 2020年10月收购Geisinger Health和Merck共同开发的两个软件应用程序[50] - 2021年1月收购QueueDr，解决医疗机构患者预约取消和爽约问题[50] - 2021年12月收购Insignia，获得PAM全球独家许可[50] 业务拓展计划 - 平台目前仅被门诊和急症护理组织小部分使用，计划扩大直销团队[47] 增收与提效策略 - 公司通过为客户开发和部署增值应用程序增加收入和提高利润率[51] - 公司通过收购补充产品和功能，增强激活患者护理的能力[50] - 公司通过提供灵活支付选项，增加服务时收款并减少拒赔数量[42] 销售周期 - 公司销售周期平均为3 - 6个月，取决于潜在客户规模[66] 隐私法案相关 - 科罗拉多隐私法案（CPA）适用于日历年控制或处理至少10万消费者个人数据，或从销售个人数据中获取收入且处理或控制至少2.5万消费者个人数据的公司[78] - 加州消费者隐私法案（CCPA）自2020年1月1日起生效，加州总检察长于2020年7月1日开始执行[76] - 加州隐私权利法案（CPRA）将于2023年1月1日生效，部分条款追溯至2022年1月1日[76] - 弗吉尼亚消费者数据保护法案（CDPA）将于2023年1月1日生效[77] 合规风险 - 约30个州颁布法律禁止企业行医和与医生进行费用分成[85] - 违反联邦采购法规可能导致合同终止、被暂停或禁止与政府未来业务往来等后果[87] - 违反联邦反回扣法规可导致被排除在政府医疗计划之外，并处以高达非法报酬三倍的罚款和处罚[88] - 违反虚假索赔法案的处罚包括每项虚假索赔的罚款，加上高达联邦政府所遭受损失三倍的赔偿[90] 员工情况 - 截至2022年1月31日，公司有1701名全职员工，其中美国1146人，国际555人[97] 公司荣誉 - 2022财年，公司被《现代医疗》杂志评为“医疗保健领域最佳工作场所”之一，被《Inc.》杂志评为“2021年最佳领导公司”之一[98] - 公司于2021年发布第二份《Phreesia性别平等报告》，并于2022年1月被纳入彭博性别平等指数[100] 公司运营模式与地址 - 公司自2020年起以全远程公司模式运营[101] - 公司主要执行办公室位于北卡罗来纳州罗利市费耶特维尔街434号1400室，电话(888) 654 - 7473 [102] 市场风险 - 公司面临利率和外汇等市场风险[375] 现金及投资情况 - 公司现金及现金等价物主要由货币市场账户和存款组成[376] - 公司投资活动主要目标是在不显著增加风险的情况下保全本金并实现收益最大化[376] 利率影响 - 公司认为利率变动100个基点不会对经营业绩或财务状况产生重大影响[376] 外汇风险与应对 - 公司有以加元计价的费用相关的外汇风险[377] - 外汇汇率波动可能使公司在运营报表中确认交易损益[377] - 公司已签订外汇远期合约作为经济套期保值以减少波动[377] - 公司未将外汇远期合约指定为公认会计准则所定义的套期保值[377] - 截至2022年1月31日，无未到期的外汇远期合约[377] 平台基础设施与能力 - 公司运营单一、统一的多租户平台，有四个共置数据中心及微软Azure和亚马逊网络服务环境的基础设施[64] - 公司平台每天能快速、可靠且低成本地执行数十万笔交易[68] - 公司为数百万患者安全管理数十亿个数据点[68] 信息安全保障 - 公司使用外部安全审计机构和行业领先供应商确保客户敏感信息安全，拥有HITRUST、PCI - DSS Level 1 Service Provider等行业认证[65]

业绩总结 - 最新12个月总收入为1.97亿美元，同比增长41%[8] - 2022财年总收入为5.59亿美元，同比增长45%[48] - 自2019财年以来，季度收入已增长超过两倍[36] - 2022财年净亏损为3630万美元[57] - 2022财年调整后EBITDA为-1760万美元[60] 用户数据 - 处理的患者支付总额超过20亿美元[8] - 2022财年患者支付总量为55.9亿美元，同比增长45%[48] - 平均每个提供者客户的收入为17490美元，较上年增长10%[48] - 当前可寻址市场总额约为90亿美元[31] - 2022财年提供者客户平均数量为2097，较上年增长21%[48] - 平均每个提供者客户的订阅和相关收入在2022财年达到11.6千美元[41] 收入构成 - 2021财年，订阅和相关服务收入占总收入的46%[34] - 2021财年，支付处理费用占总收入的34%[34] - 2021财年，生命科学收入占总收入的20%[34] - 2022财年支付处理费用为1.61亿美元，同比增长25%[57] - 2022财年订阅及相关服务收入为2440万美元，同比增长39%[57] - 2022财年生命科学部门收入为1540万美元，同比增长91.1%[57] 市场展望 - 预计到2027年，患者自付支出将达到5410亿美元[11] - 美国医疗支出达到3.6万亿美元，其中约1.1万亿美元为医疗浪费[11] - 2022财年支付处理费用占患者支付总量的比例为3.08%[46]

财务数据和关键指标变化 - 公司未提供具体的财务数据或关键指标变化 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司未提供各业务线的具体数据或关键指标变化 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未提供各个市场的具体数据或关键指标变化 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司强调长期可持续和盈利增长的战略，目标是20%至25%的长期收入增长 [32] - 公司通过增加投资来推动未来增长，特别是在销售和研发方面 [23][24][25][26][27] - 公司通过收购Insignia Health扩展其产品和服务，特别是在患者激活测量（PAM）领域 [49][50][51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对未来的增长前景持乐观态度，认为当前的投资将在未来几年带来回报 [23][24][25][26][27] - 管理层提到COVID-19疫情对公司业务的影响，但未提供具体细节 [6] - 管理层强调数据驱动决策的重要性，特别是在投资和产品开发方面 [23][24][25][26][27] 其他重要信息 - 公司庆祝了一个重要里程碑，即在过去12个月内通过其平台实现了超过1亿次患者访问 [11] - 公司正在加速投资，特别是在销售和研发方面，以推动未来增长 [23][24][25][26][27] - 公司收购了Insignia Health，以增强其在患者激活测量（PAM）领域的能力 [49][50][51] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于投资回报和投资时间框架的预期 - 公司表示当前的投资是为了未来的增长，收入增长的时间框架可能为1至3年，具体取决于投资类型 [29] - 公司强调其投资决策基于数据，并且过去的数据支持其投资决策 [23][24][25][26][27] 问题: 关于2023年收入增长预期的输入因素 - 公司预计长期收入增长为20%至25%，但可能会有季度波动 [32] - 公司提到劳动力短缺问题对其客户的影响，并认为其产品和服务能够帮助客户应对这一问题 [33][34] 问题: 关于2023年调整后EBITDA的预期 - 公司未提供2023年调整后EBITDA的具体指导，但表示将继续加速投资 [45][46] 问题: 关于Insignia Health收购的背景和战略意义 - 公司认为Insignia Health的PAM测量工具是其产品组合的重要补充，特别是在价值导向的医疗项目中 [49][50][51] 问题: 关于销售和营销投资的增加 - 公司表示销售和营销投资的增加是为了推动可持续和盈利的收入增长 [27][67][68][69] 问题: 关于急性护理市场的进展 - 公司表示其策略是先进入门诊市场，然后再扩展到急性护理市场，并且这一策略执行良好 [71][72][73] 问题: 关于新员工的销售效率 - 公司对新员工的销售效率表示满意，并认为随着时间推移，这些员工的效率会进一步提高 [80] 问题: 关于Insignia Health的市场策略 - 公司未详细说明Insignia Health的具体市场策略，但表示其产品将逐步整合到现有产品中 [88] 问题: 关于生命科学业务的增长 - 公司表示生命科学业务的增长得益于其数据科学投资和对市场趋势的准确把握 [55][56] 问题: 关于客户扩展策略 - 公司表示其“先进入后扩展”策略仍然有效，并且客户对其新产品的采用率很高 [97][98] 问题: 关于新客户实施能力 - 公司表示其团队在支持新客户方面表现出色，并且大部分实施工作都是远程完成的 [101] 问题: 关于产品模块的扩展 - 公司未提供具体的产品模块数量更新，但表示其产品投资正在为客户带来更多价值 [104][105][106] 问题: 关于劳动力市场对运营费用的影响 - 公司表示劳动力市场的竞争加剧了招聘成本，但公司将继续吸引和保留优秀人才 [108][109] 问题: 关于第四季度运营费用增加的构成 - 公司表示销售和营销以及研发费用都将增加，但未提供具体的比例 [112][113] 问题: 关于Insignia Health在支付方市场的潜力 - 公司表示Insignia Health的能力将帮助其进入支付方市场，并扩大其总可寻址市场（TAM） [115][116]

业绩总结 - 公司在过去12个月内实现了1.97亿美元的收入，同比增长41%[9] - 2022年第三季度总收入为55.9百万美元，同比增长45%[44] - 2021财年总收入为148.7百万美元，同比增长19%[44] 用户数据 - 公司处理的患者支付总额超过20亿美元[8] - 公司在过去12个月内服务了超过2000个医疗提供者组织[8] - 平均每个提供者的收入在FY22 Q3达到了19720美元[40] 财务表现 - 公司在FY21的调整后EBITDA为-1100万美元[40] - 2022年第三季度运营亏损为35.7百万美元，较上年同期的6.1百万美元亏损显著增加[44] - 2022年第三季度净亏损为36.3百万美元，较上年同期的6.7百万美元亏损显著增加[44] - 2022年第三季度调整后EBITDA为-17.6百万美元，较上年同期的1.2百万美元下降[46] 收入构成 - 公司在FY21的收入模型中，订阅和相关服务占46%[37] - 处理费用占FY21收入的34%[37] - 生命科学部门的收入占FY21总收入的20%[37] - 2022年第三季度订阅及相关服务收入为24.4百万美元，同比增长39.4%[44] - 2022年第三季度支付处理费用为16.1百万美元，同比增长24.8%[44] - 2022年第三季度生命科学收入为15.4百万美元，同比增长90.1%[44] 市场展望 - 公司在美国的可寻址市场总额约为90亿美元[26] - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[11] 支出情况 - 2022年第三季度总支出为91.7百万美元，同比增长105.5%[44] 亏损情况 - 2021财年净亏损为27.3百万美元，较2020财年的20.3百万美元亏损增加[46]

总营收情况 - 2021年10月31日止三个月总营收5590万美元，较2020年同期3850万美元增长45%；九个月总营收1.552亿美元，较2020年同期1.069亿美元增长45%[129] - 2021年10月31日止三个月，公司总营收达5591.5万美元，较2020年同期的3846.4万美元增加1745.1万美元，增幅45%[153] - 2021年10月31日止九个月，公司总营收达1.55213亿美元，较2020年同期的1.06869亿美元增加4834.4万美元，增幅45%[154] 净亏损情况 - 2021年10月31日止三个月净亏损3630万美元，2020年同期为670万美元；九个月净亏损7170万美元，2020年同期为1920万美元[129] 调整后EBITDA情况 - 2021年10月31日止三个月调整后EBITDA为负1760万美元，2020年同期为正120万美元；九个月调整后EBITDA为负2860万美元，2020年同期为正390万美元[129] 经营活动现金情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月经营活动所用现金分别为2450万美元和3670万美元，2020年同期分别为70万美元和120万美元[129] - 2021年前十月九个月经营活动使用现金3670万美元，投资活动使用现金2460万美元，融资活动提供现金2.429亿美元[201] 自由现金流情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月自由现金流分别为负3900万美元和负6130万美元，2020年同期分别为负440万美元和负1230万美元[129] 现金及现金等价物情况 - 截至2021年10月31日，现金及现金等价物为4.004亿美元，较2021年1月31日增加1.816亿美元，主要因普通股后续发行产生净收益2.458亿美元[129] - 截至2021年10月31日和1月31日，公司现金及现金等价物分别为4.004亿美元和2.188亿美元[194] 提供商客户情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月平均提供商客户分别为2097个和1996个，2020年同期分别为1737个和1679个[137] 提供商客户平均收入情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月每个提供商客户平均收入分别为19299美元和59196美元，2020年同期分别为17490美元和51604美元[137] 患者支付量情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月患者支付量分别为6.82亿美元和20.79亿美元，2020年同期分别为5.24亿美元和14.45亿美元[139] 支付促进者交易量百分比情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月支付促进者交易量百分比分别为79%和78%，2020年同期分别为80%和82%[139] 营收成本（不包括折旧和摊销）情况 - 2021年10月31日止三个月，公司营收成本（不包括折旧和摊销）增至1164.4万美元，较2020年同期的647.2万美元增加517.2万美元，增幅80%[157] - 2021年10月31日止九个月，公司营收成本（不包括折旧和摊销）增至3021万美元，较2020年同期的1647.7万美元增加1373.3万美元，增幅83%[159] 支付处理费用情况 - 2021年10月31日止三个月，公司支付处理费用增至944.9万美元，较2020年同期的753万美元增加191.9万美元，增幅25%[161] - 2021年10月31日止九个月，公司支付处理费用增至2882.2万美元，较2020年同期的2112.5万美元增加769.7万美元，增幅36%[162] 销售和营销费用情况 - 2021年10月31日止三个月，公司销售和营销费用增至3203.6万美元，较2020年同期的1048.1万美元增加2155.5万美元，增幅206%[163] - 2021年10月31日止九个月，公司销售和营销费用增至6921.5万美元，较2020年同期的3001.3万美元增加3920.2万美元，增幅131%[165] 研发费用情况 - 2021年10月31日止三个月，公司研发费用增至1527.3万美元，较2020年同期的573.2万美元增加954.1万美元，增幅166%[167] - 2021年10月31日止九个月，公司研发费用增至3477万美元，较2020年同期的1626.7万美元增加1850.3万美元，增幅114%[169] 摊销费用情况 - 2021年前十月九个月摊销费用增至470万美元，较2020年增加20万美元，增幅5%[178] 其他（费用）收入净额情况 - 2021年前十月三个月其他（费用）收入净额为费用10万美元，2020年为收入10万美元，变化率 - 284%[179][180] 其他费用净额情况 - 2021年前十月九个月其他费用净额降至10万美元，较2020年减少10万美元，降幅40%[181] 利息费用净额情况 - 2021年前十月三个月利息费用净额降至30万美元，较2020年减少20万美元，降幅33%[182] - 2021年前十月九个月利息费用净额降至80万美元，较2020年减少50万美元，降幅37%[183] 所得税拨备情况 - 2021年前十月三个月所得税拨备为20万美元，与2020年持平；九个月所得税拨备增至60万美元，较2020年增加20万美元，增幅66%[184][185] 普通股后续发行情况 - 2021年4月公司完成普通股后续发行，发行517.5万股，净收益2.458亿美元[193] 信贷安排情况 - 截至2021年10月31日，公司在硅谷银行的第二信贷安排无未偿还余额，可用借款额度为5000万美元[197] 融资活动净现金情况 - 2021年前十个月（截至10月31日），融资活动提供的净现金为2.429亿美元，主要包括2021年4月发行普通股所得的2.458亿美元和股权补偿计划所得的520万美元，部分被用于库存股的350万美元、融资租赁本金支付的320万美元、其他债务本金支付的90万美元和收购或有对价支付的40万美元所抵消[206] - 2020年前十个月（截至10月31日），融资活动提供的净现金为1.761亿美元，包括2020年10月发行普通股所得的1.748亿美元、行使股票期权发行普通股所得的340万美元和保险融资安排所得的200万美元，部分被融资租赁和贷款安排费用支付的200万美元、购买库存股的90万美元、普通股发行净成本支付的30万美元和第三方债务发行成本支付的10万美元所抵消[207] 融资租赁和债务义务情况 - 2021年前十个月（截至10月31日），公司的融资租赁义务减少了50万美元，原因是320万美元的本金支付被260万美元的新融资租赁所抵消；债务义务因90万美元的本金支付而减少[209] 公司承诺义务支付情况 - 公司的主要承诺包括融资租赁和经营租赁义务、债务义务、债务利息和采购义务，各项义务按期限划分的支付情况如下：融资租赁义务总计963.1万美元，1年内支付117.2万美元，1 - 3年支付751万美元，4 - 5年支付94.9万美元；经营租赁义务总计232万美元，1年内支付28.9万美元，1 - 3年支付197.9万美元，4 - 5年支付5.2万美元；长期债务义务总计50.4万美元，1年内支付24.3万美元，1 - 3年支付26.1万美元；长期债务利息总计1.6万美元，1年内支付0.2万美元，1 - 3年支付1.4万美元；采购义务总计46.1万美元，1年内支付46.1万美元[210] 现金及现金等价物投资情况 - 公司的现金及现金等价物主要包括货币市场账户和银行存款，投资活动的主要目标是在不显著增加风险的情况下保全本金并最大化收益，现金等价物的短期到期性质使投资组合的公允价值对利率变化相对不敏感，利率变动100个基点不会对公司的经营成果或财务状况产生重大影响[217] 外汇风险情况 - 公司存在与以加元计价的费用相关的外汇风险，外汇汇率波动可能导致公司在经营报表中确认交易损益，此前公司曾签订外汇远期合约进行经济套期以减少波动，截至2021年10月31日，无未到期的外汇远期合约，到目前为止，外汇交易损益对公司财务报表不构成重大影响[218] 财务报表编制情况 - 公司未经审计的合并财务报表按照美国公认会计原则（GAAP）以及美国证券交易委员会（SEC）关于中期财务报告的适用规则和条例编制，编制过程需要进行估计和判断，公司根据历史经验、已知趋势和事件以及其他合理因素进行估计，并持续评估这些估计和假设，实际结果可能与估计不同[211] 关键会计政策和估计情况 - 与2021财年（截至1月31日）的年度报告中所述的关键会计政策和估计相比，2021年前十个月（截至10月31日）公司的关键会计政策和估计没有重大变化[212] 未合并实体或金融合伙企业关系情况 - 截至2021年10月31日和2021年1月31日，公司与未合并实体或金融合伙企业（如通常所说的结构化融资或可变利益实体）没有关系，这些实体通常是为了便于表外安排或其他合同规定的狭窄或有限目的而设立的[214] 市场风险情况 - 公司在美国和加拿大均有业务，在日常业务中面临市场风险，主要包括利率风险和外汇风险[216]

业绩总结 - 2021财年公司收入为1.49亿美元，同比增长19%[9] - 2021财年调整后EBITDA为3840万美元[42] - 2021财年净亏损为2730万美元，较2020财年的2030万美元有所增加[49] - 2022年第二季度总收入为5100万美元，同比增长46%[47] - 2022年第二季度运营亏损为2380万美元，较去年同期的630万美元有所增加[47] - 2022年第二季度净亏损为2440万美元，较去年同期的640万美元有所增加[47] 用户数据 - 2021财年处理的患者支付总额约为20亿美元[9] - 公司服务超过1900家医疗提供组织[31] - 2021财年，平均每位提供者的收入为28.9万美元[42] - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[11] 收入构成 - 2021财年，订阅和相关服务收入占总收入的46%[38] - 处理费用收入占总收入的34%[38] - 生命科学相关收入占总收入的20%[38] - 2022年第二季度订阅及相关服务收入为2290万美元，同比增长33.9%[47] - 2022年第二季度支付处理费用为1630万美元，同比增长38.0%[47] - 2022年第二季度生命科学收入为1180万美元，同比增长95.2%[47] 支出情况 - 2022年第二季度总支出为7480万美元，同比增长80.0%[47] 财务展望 - 2021财年调整后的EBITDA为380万美元，较2020财年的840万美元下降[49]

财务数据和关键指标变化 - 公司首次实现季度收入超过5000万美元 总收入同比增长46% 其中医疗服务收入增长35% 生命科学业务增长95% [10][14] - 公司预计全年收入在1.95亿至1.98亿美元之间 同比增长31%至33% [61] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生命科学业务表现强劲 主要得益于团队执行力和有利的市场环境 [64] - 支付处理业务受患者责任支付影响较大 通常在年初较高 随后逐渐下降 [14] 公司战略和发展方向 - 公司持续加大研发投入 重点增加软件工程师 产品经理和QA人员 以开发新产品 [52] - 公司采用模块化产品策略 根据不同客户需求提供定制化解决方案 [23] - 公司重视资本配置 认为有机增长的投资回报率优于并购机会 [33] 行业竞争 - 尽管行业内有大量VC资金涌入 但公司凭借16年经验 仍保持竞争优势 [65] - 公司主要竞争优势在于产品的高自助服务率 快速实施能力和良好的客户满意度 [74] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前医疗行业普遍面临劳动力短缺问题 这成为推动客户采用技术解决方案的重要催化剂 [54] - 公司预计未来几年仍有2-3倍的成长空间 主要来自现有客户的产品渗透率提升 [78] 其他重要信息 - 公司员工人数从年初的827人增加到7月底的1238人 主要增加在销售 营销和研发部门 [46] - 公司实施了新的ERP系统 以加强财务控制和报告能力 [44] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于运营费用增长的原因 - 运营费用增长主要来自销售 营销和研发投入 包括员工薪酬上涨和新员工招聘 [44][46] 问题: 关于生命科学业务的成本结构和利润率 - 生命科学业务与公司平台共享技术成本 具有专门的销售和内容创作团队 但收入可能呈现波动 [79] 问题: 关于医生连接项目的进展 - 该项目已在多个市场推出 早期表现良好 但尚处于初期阶段 不便透露具体业绩 [69] 问题: 关于销售团队的人员构成 - 公司有完善的早期职业计划 大部分新员工为应届毕业生 但也会招聘有经验人员 并注重内部晋升 [85]