财务表现 - 公司第二季度业绩强劲 订阅收入达31 1亿美元 超过市场预期的30 3亿美元 [1] - 净利润同比增长47%至3 85亿美元 每股收益1 84美元 去年同期为2 62亿美元和1 26美元 [2] - 总收入增长23%至32 2亿美元 超出市场预期的31 2亿美元 [2][3] - 调整后每股收益4 09美元 高于预期的3 57美元 [3] 业绩指引 - 公司上调全年订阅收入指引至127 75亿至127 95亿美元 [2] - 业绩提升主要受益于人工智能技术的采用 [2] 行业趋势 - 各行业业务流程正在因AI技术进行重构 [2] - 公司CEO指出AI技术正在推动企业流程变革 [2]

ServiceNow Reports Second Quarter 2025 Financial Results SANTA CLARA, Calif. - July 23, 2025 - ServiceNow (NYSE: NOW), the AI platform for business transformation, today announced financial results for its second quarter ended June 30, 2025, with subscription revenues of $3,113 million in Q2 2025, representing 22.5% year-over-year growth and 21.5% in constant currency. Innovation Partnerships and Acquisitions 1 • ServiceNow exceeds guidance across all Q2 2025 topline growth and profitability metrics • Subsc ...

报告行业投资评级 - 优于大市（维持评级） [1] 报告的核心观点 - 全球AI发展迅速，模型能力提升、开源推动成本降低，智能体技术完善且新产品密集发布，商业化用量增长，国产模型表现亮眼，C端应用重塑流量入口，B端应用推动企业上云 [2] 根据相关目录分别进行总结 模型层：能力迅速提升，开源推动成本降低 - 模型能力提升，主流架构转向MoE，多模态能力增强，采用思维链技术，其他技术发展推动可用性进步 [8] - 模型训练竞赛趋缓，Scaling Law向推理侧迁移，模型推理能力提升，商业化前景打开 [15] - 模型推理成本显著下滑，API调用价格下降利好应用端成本下降 [20] - 开源与闭源模型差距缩小，推动AI应用落地，开源模型降低使用门槛和成本 [25] 智能体：技术逐步完善，新产品密集发布 - AI Agent与传统人工智能不同，能改变人机协同模式，打开垂直行业应用入口 [30] - 模型Agent能力快速提升，在GAIA测试中表现不断刷新 [33] - MCP扩展AI能力边界，海内外大厂纷纷布局，推动Agent加速落地 [38] - 谷歌发布A2A协议，与MCP互补，加速Agent生态完善，推动AI应用向复杂工作流落地 [45] - 海内外智能体快速发展，测评成绩不断刷新，应用效果快速提高 [46] 商业化：用量持续增长，国产模型表现亮眼 - 中国AI发展走出自身路径，形成生态闭环，芯片产业本土化加速，数据成为核心资源 [55] - 中美模型差距缩小，中国依靠开源模型走出自身生态，在开源模型排行榜上表现优异 [65] - 全球AI模型流量持续上涨，为应用侧发展提供基础，推理需求提升，芯片价格上升，API调用量迅速提升，国产模型表现亮眼 [66][73][79] C端应用：借助AI赋能业务，重塑流量入口 - AI应用有望重塑C端流量入口，互联网巨头具备先发优势，可利用专有数据和用户参与度集成AI功能 [85] - 编程成为人机协同主要领域，办公类任务AI占比较低，人机深度协同存在较大空间 [92] - 以Reddit、Robinhood、多邻国为例，展示AI在社区平台、金融、教育等C端领域的应用及价值创造 [94][99][105] B端应用：开源提升投入意愿，推动企业上云 - 开源模型提升企业投入意愿，刺激国内上云需求，AI技术深入多行业，推动智能化转型，提升企业上云意愿 [112] - 以赛富时、ServiceNow、Snowflake为例，展示AI在CRM、工作流管理、数据库等B端领域的应用及功能升级 [118][124][131] - 汇总海外和中国AI应用厂商在各领域的主营业务及AI应用情况 [132][133]

美国ETF创新产品 - 上周美国共发行15只新ETF，覆盖期权策略、主题产品和对冲基金复制策略 [1] - JPMorgan推出挂钩MSCI EAFE指数的梯式期权策略产品，旨在降低波动同时获取收益 [1] - GraniteShares发行2倍杠杆产品，挂钩拼多多、Servicenow和Broadcom [1] - Unlimited发行2只对冲基金复制策略ETF，分别复制期货和股票多空策略，目标提供2倍波动，费率0.95%和1% [1] - Theme推出中国生成式AI ETF，跟踪BITA中国生成式AI精选指数 [1] - WisdomTree发行欧洲军工ETF，反映当前全球宏观不确定性下的板块关注度 [1] 美国ETF动态 资金流向 - 上周美国股票ETF净流入超150亿美元，国内股票流入超过国际，债券ETF出现流出 [3] - 流入前十以宽基股票为主，SPDR标普500 ETF信托(VOO)净流入47亿美元，Vanguard标普500 ETF(VOO)流入30.13亿美元 [5] - iShares Bitcoin Trust(IBIT)和Ethereum Trust(ETHA)分别流入25.69亿和17.64亿美元 [5] - 流出方面，领航长期公司债ETF(VCLT)流出30.03亿美元，iShares罗素2000 ETF(IWM)流出26.05亿美元 [5] - SPDR标普500 ETF(SPY)近两周净流入42.44亿美元，波动显著 [7] - ARKK创新ETF年内表现优异但资金流入不明显 [8] 产品表现 - 科技ETF二季度反弹明显，Vanguard信息技术ETF(VGT)规模967.15亿美元，年内收益10.51% [8] - Technology Select Sector SPDR Fund(XLK)规模821.57亿美元，年内收益12.58% [8] - VanEck半导体ETF(SMH)规模273.92亿美元，年内收益19.88% [8] - ARK创新ETF(ARKK)年内涨幅达36.74%，近三个月涨幅超30% [8] 美国普通公募基金动态 - 2025年5月美国非货币公募基金总量21.91万亿美元，环比增加0.85万亿 [9] - 5月标普500上涨6.15%，美国国内股票型产品规模上升5.49%，涨幅略低于指数 [9] - 7月2日-9日单周，美国国内股票基金流出75亿美元，债券产品流入75.8亿美元 [10]

财报发布时间与预期 - 公司计划于7月23日发布2025年第二季度财报 [1] - 第二季度收入共识预期为31.2亿美元 同比增长18.79% [1] - 每股收益共识预期为3.54美元 同比增长13.1% 过去30天预期上调0.01美元 [1] 历史业绩表现 - 过去四个季度每股收益均超预期 平均超出幅度达6.61% [2] - 2025年第一季度以来股价回报率18.5% 低于行业28.9%但优于同业7.8% [12] 订阅收入与客户增长 - 第二季度订阅收入预期30.31亿美元 同比增长20% [4][10] - 2025年第一季度508家客户年合同价值超500万美元 同比增长20% [5] - 72笔交易净新增年合同价值超100万美元 [5] 产品与技术优势 - 企业工作流自动化套件获市场认可 覆盖IT服务管理至HR等多领域 [6] - 2025年5月推出AI驱动的核心业务套件 整合跨部门工作流 [19] - 发布安全风险解决方案AI代理 与微软思科合作提升响应速度 [20] 合作伙伴与收购动态 - 合作伙伴包括Alphabet 亚马逊 微软和英伟达等科技巨头 [21] - 与AWS合作推出双向数据集成解决方案 [21] - 收购Logik.ai增强CRM销售订单管理AI能力 [23] 市场表现与估值 - 年初至今股价下跌9.2% 优于计算机技术服务行业10.2%跌幅 [8] - 当前股价低于50日和200日移动平均线 显示看跌趋势 [12][14] - 远期市销率13.92倍 显著高于行业6.69倍 [16] 行业竞争环境 - 宏观经济环境恶化导致股价承压 受关税和贸易不确定性影响 [7] - 联邦业务受DOGE相关问题拖累 但一季度公共部门收入增长超30% [7]

人工智能股票反弹潜力 - 2025年上半年部分有潜力的人工智能股票表现不佳 但下半年可能迎来反弹 [1] - 重点关注5只在2025年上半年表现不佳但下半年有望反弹的AI股票 [1] Alphabet (GOOGL) - 公司被市场误解 核心优势在于内容发现平台而非单纯搜索引擎 拥有数十年行为数据和巨大分发优势 [2] - Chrome浏览器占据全球65%市场份额 Android操作系统覆盖70%以上智能手机 与苹果等设备有默认搜索引擎收入分成协议 [3] - 新推出的AI搜索模式获得82%用户认可其比传统搜索更有帮助 75%用户认为优于ChatGPT [4] - 云计算业务收入上季度增长28% 同时拥有Waymo自动驾驶和Willow量子芯片等被低估的资产 [5] GitLab (GTLB) - 市场担忧AI减少编码需求 但实际推动更多软件开发 公司正转型为软件开发全生命周期平台 [6] - GitLab 18版本新增30多项功能 包括Duo Agent平台 覆盖从代码生成到测试合规的全流程 AI辅助 [7] - 上季度收入增长27% 新客户增加和现有客户升级推动增长 与亚马逊等关键合作伙伴关系扩展中 [8] Salesforce (CRM) - 过去一年聚焦AI转型 Agentforce平台已拥有4000多家付费客户 可能发展成更大数字劳动力平台 [10] - 推出ADAM统一框架整合应用/数据/自动化/元数据 作为AI代理基础 同时推出更灵活的按效果定价模式 [11] - 作为CRM软件领导者 AI代理业务可能成为重要增长驱动力 [12] ServiceNow (NOW) - 通过Now平台将AI嵌入IT管理/HR/财务/客服等领域 打破部门孤岛提升运营效率 [13] - AI驱动的Pro Plus交易量上季度同比增长四倍 在当前企业注重降本增效环境下具有优势 [14] SentinelOne (S) - 与联想新合作将成为下半年催化剂 联想将预装其Singularity安全平台在所有新电脑 现有用户也可升级 [17][18] - 上季度收入增长23% Purple AI解决方案通过自然语言提示分析复杂安全威胁 成为公司史上增长最快产品 [19] - 当前股价较同行存在较大折价 联想合作有望推动估值修复 [20]

收购交易进展 - ServiceNow以28 5亿美元收购企业AI初创公司Moveworks的交易正受到美国司法部的反垄断审查 [1] - 审查于6月启动 双方已收到要求提供额外信息的"二次请求" 交易需满足该要求才能推进 [1] - 公司此前预计交易将在2025年下半年完成 [2] 交易细节 - 收购金额为28 5亿美元 公告时间为2024年3月 [2] - Moveworks拒绝置评 ServiceNow未回应TechCrunch的询问 [2]

季度业绩预测 - 华尔街分析师预测ServiceNow季度每股收益为3.54美元 同比增长13.1% [1] - 预计季度收入为31.2亿美元 同比增长18.8% [1] - 过去30天共识EPS预期下调0.4% 反映分析师对初始估计的重新评估 [2] 收入细分预测 - 专业服务及其他收入预计达8878万美元 同比增长4.5% [5] - 订阅收入预计达30.3亿美元 同比增长19.3% [5] - 当前剩余履约义务(cRPO)预计达104.8亿美元 去年同期为87.8亿美元 [5] 财务指标预期 - 剩余履约义务(RPO)预计达221.1亿美元 去年同期为186亿美元 [6] - 订阅业务非GAAP毛利润预计达25.3亿美元 去年同期为21.6亿美元 [6] - 专业服务非GAAP毛利润预计905万美元 去年同期为1400万美元 [7] 市场表现 - 过去一个月股价下跌2.3% 同期标普500指数上涨5.4% [7] - Zacks评级为3级(持有) 预计未来表现与整体市场一致 [7]

收购审查进展 - 美国司法部正对ServiceNow以28 5亿美元收购Moveworks的计划展开深入反垄断审查 [1] - 两家公司已收到当局的"二次请求" 需提供更多交易相关信息 [1] - 审查于2023年6月启动 可能导致审批流程延长数月甚至一年以上 [1] - 若发现反竞争证据 司法部可能提起诉讼阻止交易 [1] 收购战略价值 - 收购将拓展ServiceNow在企业人力资源及IT服务中的人工智能应用 [2] - ServiceNow致力于通过生成式AI功能增强其人事与IT运营自动化软件 [2] - Moveworks专注企业AI助手领域 客户包括联合利华 GitHub 博通等 2021年估值达21亿美元 [2] - 两家公司客户群存在重叠 初期整合聚焦AI驱动的自助服务工具 [2] 行业竞争动态 - 老牌软件商如ServiceNow 微软 Salesforce正竞相在全平台部署AI功能 [3] - 行业普遍通过收购或合作新兴公司增强AI技术能力 [3] - 两家公司均致力于用AI简化员工内部系统操作流程 [3] - 交易预计2025年下半年完成 [3]

核心观点 - 公司受益于企业数字化转型中对其工作流解决方案的采用增加 [2] - 通过强大的产品组合和AI技术提升竞争力，预计2026年总可寻址市场达2750亿美元 [4] - 面临来自Pegasystems和UiPath的激烈竞争，尤其在AI驱动的自动化领域 [7][9] 业务表现 - 2025年第一季度达成72笔超100万美元净新增年合同价值(ACV)的交易 [3] - 截至季度末，ACV超500万美元的客户达508家，同比增长20% [3] - 2025年5月推出AI驱动的Core Business Suite，整合HR、财务等核心业务流程 [5] 技术与创新 - 每年两次平台升级策略优化客户工作流效率 [4] - 生成式AI(GenAI)能力持续扩展，提升解决方案效能 [4] - 合作伙伴生态涵盖亚马逊、微软、英伟达等科技巨头 [6] 市场竞争 - Pegasystems的GenAI Blueprint解决方案每周新增超1000个蓝图，较数月前翻倍 [7] - UiPath在机器人流程自动化(RPA)市场占据优势，受益于AI解决方案需求增长 [9] - Pegasystems近期升级AI代理能力，加速传统系统向云应用的转化 [8] 财务与估值 - 2025年至今股价下跌11.4%，同期行业指数上涨7.5% [10] - 远期12个月市销率13.6倍，显著高于行业平均的6.59倍 [13] - 2025年第二季度每股收益共识预期3.54美元，同比增长13.1% [15] - 2025年全年每股收益预期16.54美元，同比增长18.43% [15]