收入和利润（同比环比） - 公司净销售额第二季度同比增长127.4%至2.5亿美元，上半年同比增长68.1%至4.86亿美元[8] - 2021年第二季度净利润为2285.8万美元[16] - 2021年上半年净利润为4226.4万美元[16] - 上半年净利润达4226.4万美元，较去年同期的1545.9万美元增长173.2%[8] - 2020年第二季度净利润为1364万美元[18] - 2020年上半年净利润为1545.9万美元[18] - 公司2021年第二季度净销售额为2.5亿美元，同比增长127.3%[53] - 公司2021年上半年净销售额为4.865亿美元，同比增长68.1%[53] - 公司2021年第二季度同店销售额增长46.9%[53] - 基本每股收益第二季度为1.25美元，同比增长71.2%[8] 成本和费用（同比环比） - 第二季度毛利率为56.6%，相比去年同期的54.2%提升240个基点[8] - 公司2021年第二季度毛利率为56.6%，同比上升240个基点[56] - 公司2021年上半年毛利率为56.8%，同比上升180个基点[56] - 公司2021年第二季度SG&A费用率为45.0%，同比下降2110个基点[58][61] - 股权奖励费用在2021年上半年为470万美元，较2020年同期200万美元增长135%[40] - 2021年第二季度租赁总费用1348万美元，其中可变租赁成本161万美元同比增长175.5%[33] - 2021年上半年有效税率22.5%，较2020年同期26.1%下降3.6个百分点[36] 现金流和资本支出 - 经营活动现金流净额同比增长135.4%至5763.9万美元[9] - 资本支出同比增长152.5%至1093.9万美元[9] - 2021年上半年经营活动产生净现金5760万美元，主要由4220万美元净收入和1270万美元非现金调整驱动[71] - 2021年上半年投资活动使用现金1090万美元，2020年同期投资活动产生现金6510万美元，差异主要来自2020年6950万美元的房地产出售收益[74] - 2021年上半年筹资活动使用现金1140万美元，主要包括860万美元现金股息支付和290万美元限制性股票税费[75] - 客户存款带来2990万美元营运资本流入，库存支出导致2510万美元流出[71] - 2020年上半年经营活动产生净现金2450万美元，其中包含3160万美元房地产出售收益（已排除）[73] 股息派发 - 2021年第二季度普通股每股派息0.25美元，总计派发426.1万美元[16] - 2021年第二季度A类普通股每股派息0.23美元，总计派发30.1万美元[16] - 2021年上半年普通股每股派息0.47美元，总计派发797.8万美元[16] - 2021年上半年A类普通股每股派息0.43美元，总计派发57.1万美元[16] - 2020年第二季度普通股每股派息0.15美元，总计派发259.3万美元[18] - 2020年第二季度A类普通股每股派息0.14美元，总计派发21.5万美元[18] 资产和负债状况 - 现金及现金等价物期末余额为2.35亿美元，较2020年末增长17.6%[7] - 库存水平同比增长28.0%至1.15亿美元[7] - 客户存款同比增长34.7%至1.16亿美元[7] - 租赁资产总额达2.39亿美元，同比增长4.5%[7] - 公司客户存款总额在2021年6月30日为1.161亿美元，较2020年12月31日的8620万美元增长34.8%[26] - 现金及现金等价物为2.353亿美元，受限现金为670万美元[65] - 信贷协议提供6000万美元循环信贷额度，2021年6月30日可用净额度为1360万美元[23][25] - 循环信贷额度为6000万美元，截至2021年6月30日可用额度为1360万美元且无未偿还金额[66] - 延期补偿计划资产在2021年6月30日为940万美元，较2020年底790万美元增长19.0%[21] - 服务型限制性股票奖励未实现内在价值在2021年6月30日为960万美元[38] - 股票回购计划中剩余授权金额为1680万美元[68] 业务线表现 - 2021年第二季度净销售额2.5亿美元，同比增长127.3%，其中软体家具占比40.3%达1.008亿美元[28] - 2021年上半年净销售额4.865亿美元，同比增长68.1%，配件及其他类别占比13.3%达6487万美元[28] 管理层讨论和指引 - 公司预计2021年全年毛利率在56.5%至56.8%之间[57] - 2021年预计资本支出约为3700万美元[65][77] - 净销售空间预计2021年将较2020年略有增长[76] 其他重大交易和事件 - 售后回租交易获得3160万美元收益，三处分销设施售价7000万美元[35] - 公司2020年4月因疫情裁员约1200名员工，支付遣散费约170万美元[59] - 公司2020年5月完成7000万美元售后回租交易[48] - 公司2020年4月临时借款4380万美元信贷额度（96天内偿还）[48]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度交付销售额为2.5亿美元，较上一季度增长127.3% [20] - 2021年第二季度书面销售额较上年同期增长67.5%，可比门店销售额较上年同期增长46.9% [21] - 毛利润率从54.2%提高至56.6%，增加240个基点 [22] - 销售、一般和行政费用增加3980万美元，即54.7%，达到1.124亿美元，但占销售额的百分比从66.1%降至45%，下降超2000个基点 [23] - 所得税前收入增加1050万美元，达到2920万美元 [25] - 2021年第二季度净收入为2290万美元，摊薄后每股收益为1.21美元，去年同期净收入为1360万美元，每股收益为0.72美元 [26] - 截至第二季度末，库存为1.15亿美元，较2020年12月31日增加2500万美元，较2020年第二季度增加1020万美元 [27] - 截至第二季度末，客户存款为1.161亿美元，较12月31日增加2990万美元，较2020年第二季度增加585亿美元 [27] - 2021年上半年资本支出为1090万美元，支付常规股息860万美元 [28] - 预计2021年毛利率在56.5% - 56.8%之间 [30] - 2021年固定和可自由支配的SG&A费用预计在2.75亿 - 2.78亿美元之间，可变类型成本预计在17.3% - 17.5%之间 [31] - 2021年计划资本支出从2300万美元增加到3700万美元 [32] - 预计2021年有效税率为24% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度供应链网络增加了产品流入仓库的流量，但集装箱容量仍面临压力，现货市场集装箱价格在1.2万 - 2.2万美元之间 [14][15] - 泡沫供应对部分国内供应商仍是问题，其第二季度产量有所增加但未达100%，进口供应商无泡沫问题 [16] - 特殊订单交货时间增加到12 - 20周，导致特殊订单业务有所疲软 [18] - 配送、家庭交付和服务网络实现创纪录季度，超90%市场在产品到仓库后一周内可交付到客户家中 [18] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是在现有分销范围内扩大市场份额，保持两位数运营利润率 [5] - 认为家居重要性提升是长期趋势，公司在佛罗里达、得克萨斯和东南部的优势地位使其处于有利位置 [6] - 投资分销能力，完成佐治亚州东部配送中心货架扩建，增加20%存储容量，并评估网络扩张 [8] - 专注在关键市场通过门店定位和目标营销建立市场份额，计划2022年宣布多个新开店位置 [9][10] - 推出“We Furnish Happiness”营销活动，以区别于竞争对手 [10] - 专注于官网havertys.com，投资IT和先进系统，与Adobe合作打造卓越客户体验 [11][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为家居重要性提升是可持续趋势，但不期望行业近期的高增长水平持续 [6] - 航运挑战导致家具交付延迟问题预计到2022年春季才能解决 [7] - 预计集装箱容量和价格问题在今年剩余时间仍将存在 [15] - 若越南工厂关闭延长至4 - 6周，可能影响已购买产品的客户和客户交货时间 [17] - 对第三季度人员配置情况改善持乐观态度 [19] - 对第三季度剩余时间和全年销售趋势持乐观态度 [45] 其他重要信息 - 2020年第二季度其他收入为3180万美元，包括三个配送设施售后回租交易收益，销售总收益约7000万美元 [24] - 2021年第三季度将回购去年售后回租的弗吉尼亚仓库，该资产未来可能扩建 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 除购买现货或定制商品外，消费者购买商品有何变化？ - 过去几个月，箱柜类商品业务改善比其他类别更明显，由于定制产品交付延迟， upholstery类商品增长稍缓，各品类均有增长，箱柜类在卧室和餐厅用品方面表现更强 [37][38] 问题2: 未来几年毛利率潜力如何？ - 公司对Richard给出的2021年剩余时间毛利率56.5% - 56.8%的指引有信心，未对未来给出指引 [39] 问题3: 公司对多余现金流的使用优先顺序或偏好是什么？ - 公司董事会将在下周会议讨论，可能投资回购的配送中心，也会考虑股票回购、股息等，若不需要现金会按历史做法返还给股东 [40] 问题4: 第三季度8月和9月书面销售增长对比7月是更难还是更容易？ - 公司一般不提供月度详细信息，总体而言，第三和第四季度书面和交付销售都更具挑战性，很高兴第三季度至今销售趋势积极，对全年乐观 [45] 问题5: 消费者从定制商品转向其他商品的转变如何影响利润率，未来几个月这种转变强度会增加吗？ - 管理层认为这种转变不会影响利润率，定制订单在7月初已开始回升，预计随着供应商恢复正常，第三、四季度会继续改善 [46][47][50] 问题6: 产品和运费成本变化幅度如何，是否会通过价格调整抵消？ - 公司商品和供应链团队会立即应对成本变化，并将增加的成本转嫁给客户 [51] 问题7: 新冠疫情在南部各州反弹，消费者行为有何变化？ - 公司近期未观察到变化，各地区客流量平衡 [52]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度交付销售额为2.365亿美元，较上年同期增长31.8% [20] - 2021年第一季度总书面销售额较上年同期增长54.5% [20] - 可比门店销售额较上年同期增长11.5% [20] - 毛利润率从55.5%提高至57.1%，增加160个基点 [21] - 销售、一般和行政费用增加1220万美元，即12.5%，达到1.098亿美元，但占销售额的百分比从54.4%降至46.4%，下降800个基点 [22] - 所得税前收入增加2310万美元，达到2540万美元 [23] - 2021年第一季度净收入为1940万美元，摊薄后每股收益为1.04美元，而去年同期净收入为180万美元，每股收益为0.09美元 [24] - 第一季度末库存为1.036亿美元，较2020年12月31日增加1370万美元，较去年第一季度减少690万美元 [25] - 第一季度末客户存款为1.047亿美元，较2020年12月31日增加1850万美元，较2020年第一季度增加7860万美元 [25] - 第一季度末现金及现金等价物为2.1亿美元，资产负债表上无有息债务 [25] - 第一季度资本支出为470万美元，支付股息400万美元，未进行股票回购，目前回购计划授权剩余1680万美元 [26] - 预计2021年毛利率在56.5% - 57%之间 [27] - 2021年固定和可自由支配的SG&A费用预计在2.65亿 - 2.68亿美元之间，可变SG&A成本预计在17.5% - 17.8%之间 [28] - 2021年计划资本支出为2300万美元，预计有效税率为24% [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度收到的产品比第四季度约多10%，预计第二季度能达到或超过这一水平 [15] - 第一季度，按销售额百分比计算，箱柜类产品从去年的34.6%升至37.6% [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 计划随着生产和产品流通改善增加库存，并投资扩大分销网络的仓库容量 [9] - 本季度在南卡罗来纳州默特尔比奇开设一家新店，今年夏天将在佛罗里达州中部开设一家设计导向型门店，预计今年晚些时候在德克萨斯州奥斯汀东北部开设第三家门店，还在积极寻找新的开店机会 [10] - 5月将推出一项重大的多媒体营销活动，以区别于竞争对手，提升服务、家具质量和设计水平 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第一季度业绩满意，书面销售、客流量、成交率和平均客单价都有增长，尽管未交付订单积压几乎是去年的四倍，但新订单仍保持高位，且未出现订单放缓或取消率大幅上升的情况 [6][7] - 认为家庭的重要性和价值在过去一年显著提升，这一趋势因大量订单积压、强劲的房地产市场、政府现金补贴以及对家具和家居相关产品的需求增加，在2021年将持续，且是美国的长期可持续趋势 [8] - 供应链团队在第一季度面临诸多挑战，包括集装箱容量、运费成本不稳定、港口延误、冬季风暴和苏伊士运河事件等，但仍取得了一定成果，预计第二季度产品流通能保持或超过第一季度水平 [13][14][15] - 配送、家居交付和服务团队在应对挑战方面表现出色，但人员配备是当前最大担忧，这是行业普遍面临的问题 [16][17] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中会做出前瞻性陈述，实际结果可能与陈述有重大差异，影响因素包括经济和竞争状况等 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 冬季风暴对本季度收入的影响有多大 - 由于风暴发生在总统日及之后一周，零售业务门店能重新开业，但交付和配送接收受到影响，损失了部分总统日业务，但公司业务强劲，不确定对整个季度有多大影响 [33] 问题2: 不同产品领域中，哪些销售增长最大 - 本季度箱柜类产品（卧室、餐厅、休闲家具）增长最强劲，尽管 upholstery 仍是主要驱动力，但箱柜类产品增长显著，部分原因是有产品可交付且供应充足，历史上公司在箱柜类产品方面表现也较强 [35] 问题3: 公司供应链的最大压力点在哪里 - 供应商面临招聘人员和维持生产规模的困难，第一季度冬季风暴对 upholstery 业务影响较大，因泡沫供应延迟；集装箱容量在第二和第三季度仍是问题，但预计年底会有所改善；公司自身在配送人员配备方面面临挑战，目前已提前六个月安排订单以满足需求 [37][38][39] 问题4: 总营收能实现30%增长的原因是否是因为去年3月门店关闭导致对比基数低 - 大部分原因是如此，同时可以参考第四季度和第一季度的表现，以及公司订单积压和产品流入情况来进行预测 [44] 问题5: 假设需求保持，第二季度销售额能否达到第一季度水平 - 公司不提供营收指引，但可以参考第一季度的情况，以及订单积压和收货情况进行判断 [47] 问题6: 从客户和市场反馈来看，消费者支出趋势如何，这种趋势的可持续性如何，客户购买产品是否有变化 - 各品类产品销售都有增长，床垫增长相对较弱，可能是供应问题导致；公司看好家具市场，特别是在佛罗里达州和德克萨斯州等主要市场，房地产市场良好，家庭和住房的重要性支撑了业务发展 [48]

收入和利润（同比环比） - 公司净销售额从2020年第一季度的1.794亿美元增长至2021年第一季度的2.365亿美元，同比增长31.8%[9] - 公司净利润从2020年第一季度的182万美元大幅增长至2021年第一季度的1941万美元，同比增长967%[9] - 2021年第一季度净利润为1940.6万美元，相比2020年同期的181.9万美元增长967%[19] - 2021年第一季度净销售额为2.3649亿美元，同比增长31.8%，2020年同期为1.7943亿美元[28] - 2021年第一季度总销售额同比增长31.8%至2.365亿美元，同店销售额增长11.5%[51][52] 成本和费用（同比环比） - 毛利率从2020年第一季度的55.5%提升至2021年第一季度的57.1%[9] - 2021年第一季度毛利率为57.1%，较2020年同期的55.5%上升160个基点[54] - 2021年第一季度SG&A费用率为46.4%，较2020年同期的54.4%下降800个基点[56] - 2021年第一季度SG&A可变费用为4070万美元，占销售额17.2%[57] - 2021年第一季度SG&A固定及自由支配费用为6906万美元，占销售额29.2%[57] - 2021年第一季度激励性薪酬增加490万美元[56][59] - 2021年第一季度租赁总费用为1331.4万美元，其中运营租赁成本为1180.6万美元[33] - 2021年第一季度有效税率为23.5%，2020年同期为20.9%[34] 各业务线表现 - 2021年第一季度商品销售中，箱包类家具（Case Goods）销售额为8884.1万美元，占净销售额37.6%，同比增长43%[28] - 2021年第一季度沙发类（Upholstery）销售额为9562.6万美元，占净销售额40.4%，同比增长29.9%[28] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额从2020年第一季度的净流出2158万美元改善为2021年第一季度的净流入1960万美元[11] - 2021年第一季度经营活动产生净现金1960万美元，2020年同期为使用现金2160万美元[68] - 2021年第一季度投资活动现金使用增加230万美元[69] - 2021年第一季度融资活动现金使用480万美元，主要反映支付现金股息400万美元[69] - 2020年第一季度融资活动现金主要来自循环信贷设施4380万美元[70] 资本支出和投资活动 - 资本支出从2020年第一季度的248万美元增加至2021年第一季度的475万美元[11] - 2021年预计资本支出为2300万美元[62] 资产负债和融资情况 - 公司现金及现金等价物从2020年底的2.001亿美元增加至2021年3月31日的2.101亿美元[8] - 库存从2020年底的8990万美元增加至2021年3月31日的1.036亿美元，增长15.2%[8] - 客户存款从2020年底的8618万美元增加至2021年3月31日的1.047亿美元，增长21.5%[8] - 2021年3月31日客户存款为1.047亿美元，较2020年12月31日的8620万美元增长21.5%[27] - 2021年3月31日循环信贷额度借款基数为1550万美元，净可用额度为1550万美元[25] - 循环信贷额度为6000万美元，可用额度为1550万美元且无未偿还金额[63] - 现金及现金等价物为2.101亿美元，受限现金等价物为670万美元[62] - 2021年3月31日递延补偿计划相关资产为880万美元，负债为890万美元[22] 股东回报和薪酬计划 - 2021年第一季度宣布普通股股息每股0.22美元，总计支付371.7万美元[19] - 股票回购授权剩余金额为1680万美元[65] - 未归属股权奖励总薪酬成本为1220万美元，预计在2.1年内确认[38] - 基于服务的未归属限制性股票奖励内在价值为1310万美元[36] - 基于绩效的未归属限制性股票奖励预期归属内在价值为1430万美元[37] 门店运营情况 - 公司于2020年3月中旬关闭所有门店，2020年5月1日重新开放103家门店，其余17家门店于2020年6月20日前全部重新开业[16] 管理层讨论和指引 - 2021年全年预期毛利率为56.5%-57.0%[54] - 2021年净销售面积预计较2020年略有增长[71] 其他重要事项 - 无表外安排或义务[72]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-K ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the fiscal year ended December 31, 2020 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from _____ to _____ Commission file number: 1-14445 HAVERTY FURNITURE COMPANIES, INC. Maryland 58-0281900 (State of Incorporation) (IRS Employer Identification Number) 780 Johnson ...

财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度交付销售额为2.413亿美元，同比增长12.9%；可比门店销售额增长13.7% [5][15] - 2020年第四季度总书面销售额增长16.7%，可比门店书面销售额增长17.5% [15] - 毛利润率从54.2%提升至57%，增加280个基点 [15] - 销售、一般和行政费用减少160万美元或1.5%，降至1.07亿美元，占销售额比例从50.8%降至44.3% [16] - 2020年第四季度其他收入为60万美元，净利息收入为6.1万美元 [17] - 所得税前收入增加2370万美元，达到3130万美元 [18] - 2020年第四季度净收入为2540万美元，摊薄后每股收益1.37美元，去年同期净收入为610万美元，每股收益0.31美元 [18] - 第四季度末库存为8990万美元，较2019年12月31日减少1490万美元，较2020年第三季度减少100万美元 [19] - 第四季度末客户存款为8620万美元，较2019年12月31日增加5610万美元，较2020年第三季度减少220万美元 [19] - 2020年第四季度末现金及现金等价物为2亿美元，无有息债务 [19] - 2020年第四季度资本支出为370万美元，全年为1090万美元 [20] - 2020年第四季度支付股息4000万美元，其中特别股息3600万美元，常规核心股息400万美元 [20] - 2020年全年回购股票1970万美元，共计1033165股，当前回购计划剩余授权金额为1680万美元 [21] - 2020年公司向股东返还约7000万美元，包括季度股息1400万美元、特别股息3600万美元和股票回购约2000万美元 [21] - 预计2021年毛利率在55.3% - 55.8%之间 [22] - 2021年固定和可自由支配的SG&A费用预计在2.61 - 2.63亿美元之间，可变成本预计在18.2% - 18.4%之间 [23] - 2021年计划资本支出约2300万美元，其中新店或替换店、改造和扩建预计1290万美元，分销网络投资预计640万美元，信息技术投资预计370万美元 [24] - 预计2021年有效税率为24% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 互联网销售自重新开业后占销售额的4.3%，线上购买线下取货业务占比达16%，较过去几年增长两倍 [6] - 书面销售持续以两位数增长，且增速快于交付销售 [6] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司最大的市场实现创纪录业绩，成为主要利润贡献者 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 下周将在南卡罗来纳州默特尔比奇开设第一家门店，年中在佛罗里达州中部开设一家门店，第四季度计划在现有市场再开设一家门店，预计关闭一家门店，年底门店总数达122家 [7] - 计划在未来一年对网站进行重大投资，使其成为行业领先 [11] - 公司认为自身优势在于完全集成的统一操作系统，可让客户和团队成员更好地了解产品可用性、交付时间和服务水平 [12] - 公司各团队将与供应商和托运人密切合作，应对供应挑战，提高服务水平，在行业 disruption 中脱颖而出 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是充满挑战的一年，公司在关闭门店后重新开业并表现强劲，受益于“宅家经济” [5] - 预计高毛利率、低SG&A等趋势将持续，2021年有望达到并超过每平方英尺销售额超200美元的长期生产力目标 [6][8] - 公司首次看到平均客单价、成交率和客流量三个关键绩效指标持续增长，书面销售也保持强劲增长 [9] - 行业面临供应挑战，但公司认为自身在应对这些挑战方面处于有利地位，未来服务水平将优于竞争对手 [10] - 恶劣天气对公司业务造成影响，约30%的门店关闭至少4天，30%的交付受到影响，且影响仍在持续，但书面业务仍保持两位数增长 [51][53] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中做出的前瞻性陈述受风险和不确定性影响，实际结果可能与陈述有重大差异 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：第四季度同店销售额的进展情况 - 10月交付销售额增长超20%，11月下降中个位数，12月增长超20% [29] 问题：客流量、客单价和客户订单渗透率情况 - 平均客单价持续上升，特殊订单和定制产品增多；客流量增加；成交率在疫情期间持续上升，预计这一趋势今年将持续 [31][32][33] 问题：哪些产品类别在库存可用性方面问题最大 - 国内 upholstery 因劳动力和供应问题面临挑战，进口集装箱也是大问题；畅销产品的库存状况较几个月前有所改善，目前处于自去年夏天以来的最佳库存状态，但积压订单仍处于历史最高水平 [34] 问题：支付溢价获取产品能否通过提高零售价抵消成本，以及积压订单能否量化 - 公司正在提高价格以弥补成本，但部分产品无法提价；积压订单创历史新高，是去年的数倍，但未给出具体金额 [37][39] 问题：供应链需要多久才能满足需求，是否会持续到第二季度 - 供应链问题将持续到夏季，预计秋季会有所缓解 [41][42] 问题：考虑到积压订单，未来几个季度能否实现超2亿美元的销售额 - 公司积压订单量大，对2021年业务有利，在应对供应链问题方面处于较好位置 [46] 问题：运费和促销活动对毛利率的影响程度 - 2021年毛利率指导在55.3% - 55.8%之间，需考虑运费和LIFO储备变化的影响，随着时间推移，指导可能会更精确 [47][48][49] 问题：床垫类别具体面临哪些库存挑战，以及改善情况 - 床垫业务受产能和供应问题困扰，近期有所改善，但仍面临产品组合和供应时间的挑战 [50] 问题：恶劣天气对总统日周末和交付业务的影响 - 约30%的门店关闭至少4天，30%的交付受到影响，且影响仍在持续，对总统日周末业务造成冲击，但书面业务仍保持两位数增长 [51][53]

财务数据关键指标变化：收入 - 2020年第三季度净销售额为2.175亿美元，同比增长3.9%[55][58] - 2020年第三季度同店销售额增长4.0%[55][58] - 2020年5月至6月30日总销售额同比下降13.4%[56] - 2020年截至6月30日的两个月总书面销售额同比增长13.9%，同店书面销售额增长17.5%[55] 财务数据关键指标变化：利润与成本费用 - 2020年第三季度毛利率为56.2%，较去年同期的53.5%提升270个基点[59] - 2020年前九个月SG&A费用减少2850万美元[62] - 2020年第三季度SG&A费用占销售额比例为46.0%，低于去年同期的49.8%[65][67] 现金流表现 - 2020年前九个月经营活动产生的现金流量为9980万美元，较2019年同期的5840万美元增长70.9%[76] - 2020年前九个月投资活动产生的现金流量为6720万美元，而2019年同期为投资活动现金流出1020万美元，主要得益于售后回租交易带来的6950万美元净收益[77] - 2020年前九个月融资活动现金流出为3090万美元，与2019年同期的3180万美元基本持平[77] 资产负债与资本活动 - 公司于2020年3月临时提取4380万美元信贷额度，并于6月偿还[52][73] - 公司于2020年5月完成一项售后回租交易，获得7000万美元总收益[52][74] - 截至2020年9月30日，现金及现金等价物增加1.361亿美元，主要源于售后回租交易净收益6950万美元及客户存款增加5830万美元[78] - 库存减少1390万美元，主要因销售增长[78] - 客户存款增加5830万美元，主要由于未交付销售额增加[78] - 2020年总资本支出预计为1140万美元[79] - 截至2020年9月30日，公司股票回购计划剩余授权额度约为1680万美元[91] - 2020年第三季度，公司以平均每股21.64美元的价格回购了435,579股普通股[92] 运营调整与成本措施 - 2020年4月公司永久性裁员约1200名团队成员，约占35%的劳动力[50][63] - 为应对疫情，公司在3月19日关闭全部120家门店，并于4月1日延长关闭30天并临时解雇3033名员工（约占员工总数的87%）[90]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度交付销售额为2.175亿美元，较上年同期增长3.9%，可比门店销售额增长4%，总书面销售额增长22.8%，书面可比门店销售额增长22.6% [13] - 毛利润率从53.5%提高270个基点至56.2%，主要因商品组合优化和减记减少 [13] - 销售、一般和行政费用减少410万美元或3.9%，降至1.001亿美元，占销售额的比例从49.8%降至46%，主要因广告和差旅费以及薪资和福利减少，部分被销售成本增加抵消 [14] - 2020年第三季度出售一处多余房产获得240万美元收益，计入其他收入 [14] - 2020年第三季度净利息收入为5.1万美元，去年同期为29.2万美元 [15] - 所得税前收入增加1640万美元，达到2450万美元，2020年第三季度税费为630万美元，有效税率为25.6% [15] - 2020年第三季度净利润为1830万美元，摊薄后每股收益0.97美元，去年同期净利润为610万美元，每股收益0.31美元 [5][16] - 第三季度末库存为9090万美元，较2019年12月31日减少1390万美元，较去年第三季度减少900万美元 [16] - 第三季度末客户存款为8840万美元，较年末余额增加5830万美元，较2019年第三季度增加5360万美元 [17] - 第三季度末现金及现金等价物为2.118亿美元，2020年第三季度末资产负债表上无有息债务 [17] - 2020年第三季度资本支出为290万美元，前九个月为720万美元，2020年第三季度支付股息370万美元，前三个季度为1030万美元 [18] - 2020年第三季度回购1290万美元普通股，共计614054股，年初至今回购1970万美元或1033165股，回购计划目前授权剩余1680万美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 互联网销售占比3.9%，增长超80%，线上购买线下取货业务占比达15%，较过去几年增长两倍 [6] 各个市场数据和关键指标变化 - 各地区实现均衡增长，较大市场表现尤其强劲 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 目标是在未来几个季度保持高个位数的税前营业收入 [6] - 投资并提高网站效率和易用性，增加数字和社交媒体的使用以触达目标客户 [6] - 认为强调H Design的高个性化服务与先进技术相结合，有助于树立品牌信任 [8] - 凭借强大系统和与供应商的良好关系，在提供准确产品信息和可靠交付方面比大多数竞争对手更具优势 [9] - 致力于引领行业变革，在行业变革中蓬勃发展 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 受益于居家经济，客户注重改善家居环境，业务发展良好 [4] - 认为毛利润率提高的趋势将持续，因减少了降价和折扣，特殊订单产品比例增加 [5] - 预计2020年第四季度毛利润率与第三季度相似，基于当前产品和运费成本以及后进先出储备的变化 [20] - 2020年第四季度固定和可自由支配的SG&A费用预计在6700 - 6900万美元之间，2019年同期为6960万美元，2020年第四季度SG&A中的可变成本预计为17.8%，2019年第四季度为18.2% [21] - 2020年计划资本支出增至1140万美元，原预算为1700万美元，第一季度末降至500万美元，修订后的预算包括额外的维修和保养、针对门店和配送设施的IT升级 [22] 其他重要信息 - 2020年第三季度在达拉斯 - 沃斯堡地区开设一家新门店，今年早些时候关闭亚特兰大市场一家奥特莱斯店和达拉斯 - 沃斯堡地区另一家门店，今年年底门店面积将略有减少 [23] - 10月30日是公司第一个创始人日，庆祝活动是为纪念J. J. Haverty，也是为感谢员工为公司未来135年发展所做的努力 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请介绍本季度业务趋势、第四季度开局情况，以及如何看待交付业务和处理第三季度大量订单的能力 - 第四季度到目前为止，书面销售增长情况与第三季度的22.8%相近 公司在配送方面进行额外资本支出投资以提高交付能力 从第三季度到第四季度，可变成本会略有增加，部分是由于交付、仓库和运输领域的人员成本增加 公司整体员工数量仍比疫情前减少约26%，上一季度减少35%，目前正在增加配送人员 今年第三季度是公司过去18年中交付销售额第四高的季度 预计第四季度库存会有所回升，但产品到货后会立即用于交付 有大量产品在运输途中，公司对这方面情况有清晰了解，且在配送方面的投资使业务朝着正确方向发展，进入2021年前景乐观 [28][29][30][31][32] 问题2: 资产负债表上客户存款达到8800万美元，看起来是公司历史最高水平，如何看待处理这些存款的能力，能否在年底前恢复正常交货时间，还是会延续到2021年 - 这一情况将延续到明年 公司积压订单量一直很高且保持稳定 有大量产品正在运输途中，其中大部分已售出 预计积压订单会持续到第一季度，可能到第二季度末 虽然本季度无法完成所有交付，但会确保在假期前完成对客户重要的大部分交付 [33] 问题3: 展望2021年，公司有望带着增长势头和积压订单开局，与2020年相比，特别是第二或第三季度，盈利基数不是特别高，预计2021年是不错的一年 请分析一些抵消因素，例如毛利润率是否会因下半年恢复正常促销水平而有所下降，SG&A方面明年是否会增加成本 - 目前处于非促销时期，预测毛利润率需考虑这种情况会持续多久 第三季度SG&A有显著改善，预计第四季度可变和非可变成本都会有所增加 不希望员工数量恢复到疫情前水平，目标是比疫情前减少20%并保持在这一水平，第四季度数据已考虑人员增加因素 [34][35][36] - 公司和团队认为毛利润率不会下降，致力于为开发的产品争取合理利润，更多开展特殊订单和定制业务，因此毛利润率不会降低 [38]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度销售额为1.1亿美元，较2019年同期的1.91亿美元下降42.7% [7][15] - 毛利率从54.0%提升至54.2%，增加20个基点 [15] - 销售、一般和行政费用减少2310万美元，降幅24.2%，降至7260万美元 [15] - 所得税前收入增加1040万美元，达到1860万美元 [18] - 2020年第二季度净收入为1360万美元，摊薄后每股收益0.72美元，去年同期净收入600万美元，每股收益0.29美元；剔除房产出售收益后，调整后每股收益亏损0.52美元 [18] - 第二季度末库存为1.048亿美元，与2019年12月31日持平，较去年第二季度减少440万美元 [19] - 第二季度末现金及现金等价物为1.511亿美元 [19] - 2020年第二季度资本支出为180万美元，上半年为430万美元 [20] - 2020年第二季度支付定期股息280万美元，上半年为660万美元 [20] - 董事会批准第三季度普通股股息提高至每股0.20美元，较上季度增长33% [21] - 2020年计划资本支出增至960万美元 [23] - 预计2020年整体税率约为25%，联邦税率预计为21% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 5月和6月书面销售额增长13.9%，可比门店书面销售额增长7.5%，同期交付销售额下降13.4% [7] - 客流量、书面平均客单价、每平方英尺销售额、成交率和毛利率均达创纪录水平 [10] - 偶尔类产品销售额占比从去年同期的7.6%升至10.2%，床垫从11.5%降至9.4%，配饰略有下降 [47] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司与供应商密切合作，优先安排发货，提高配送和交付团队薪酬以应对业务需求 [9] - 公司计划在2020年于达拉斯 - 沃思堡地区开设一家新门店，关闭亚特兰大市场的一家奥特莱斯店和达拉斯 - 沃思堡地区的一家门店 [23] - 公司认为自身在满足客户需求方面比多数竞争对手更具优势，因与供应商建立了长期合作关系 [37][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于COVID - 19，公司4月全月关闭门店和配送团队，5月1日多数门店重新开业，业务需求远超预期 [6][7] - 公司面临产品供应和交付挑战，但认为若客户持续关注家居，且公司保持较高运营水平，两位数销售增速有望持续 [7][10] - 虽存在产品供应问题导致的订单取消情况，但公司认为当前是充满活力的时期，可能出现长期重视家居的趋势，所做改变对未来业务有益 [11] - 公司现金管理和资产负债表状况良好，有能力应对COVID - 19带来的不确定性，有望在行业中取得领先表现 [12] - 管理层对当前业务状况感到鼓舞，对2020年至2021年的业务趋势持乐观态度 [12] 其他重要信息 - 4月1日公司暂时解雇超3000名员工，并承担210万美元的医疗保险费用；4月30日进行约35%的裁员，产生170万美元的遣散费用 [16] - 第二季度公司在三项仓库配送设施的售后回租交易中获得3160万美元收益，交易产生7000万美元的销售总收入 [17] - 董事会批准恢复3月暂停的股票回购计划，目前回购计划授权额度还剩2970万美元 [22] 问答环节所有提问和回答 问题1: 近期（7月）书面销售趋势如何 - 趋势与第二季度公布的情况一致，仍在持续 [28] 问题2: 若劳动力供应限制持续，未来几个月促销活动是否会减少，毛利率是否会提高 - 公司不会给出利润率估计；鉴于当前需求，不会采取更激进的促销策略，仍会按历史计划进行促销，尤其是劳动节期间 [30] 问题3: 劳动力相关挑战是否也存在于门店层面 - 这主要是供应链问题，同时配送也是挑战；公司已重新招聘到一定水平，但目前难以招聘到足够司机来满足销售需求，不仅是招聘司机困难，产品供应也是问题 [32] 问题4: 公司平均交付时间是多少，与竞争对手相比情况如何 - 公司在获取产品方面比多数竞争对手更具优势，与供应商建立了长期合作关系；历史上公司希望在几周内完成交付，目前交付时间延长至一个月，希望在秋季前恢复到两周内交付；客户理解产品供应问题，愿意等待，未出现大量取消订单的情况 [37][40] 问题5: 政府刺激计划对公司需求有何影响 - 刺激计划对公司供应商有影响，导致国内供应商难以招聘到工人；对终端消费者需求也有帮助，消费者因居家更愿意在家居上消费；公司还观察到消费者使用信贷略有下降，目前消费者需求健康 [42][43][44] 问题6: 哪些产品或产品类别需求增长最多 - upholstery（软装）类别需求最强；床垫和床上用品供应存在问题，因部分材料与个人防护设备相关而受限；偶尔类产品（包括办公家具等）销售额占比大幅提升，床垫占比下降，配饰略有下降 [46][47]

根据您的要求，我已将提供的财报关键点按照单一主题进行分组。归类结果如下： 收入和利润（同比/环比） - 净销售额从2019年上半年的3.791亿美元降至2020年上半年的2.894亿美元，同比下降23.7%[8] - 2020年第二季度净销售额为1.100亿美元，较2019年同期的1.919亿美元大幅下降42.7%[8] - 2020年上半年净利润为1546万美元，相比2019年同期的967万美元增长59.8%[8] - 2020年第二季度净利润为1364万美元，较2019年同期的605万美元增长125.7%[8] - 2020年第二季度净利润为1364万美元[18] - 2020年上半年净利润为1545.9万美元[19] - 2019年第二季度净利润为604.6万美元[19] - 2019年上半年的净利润为966.8万美元[21] - 第二季度净销售额为1.1亿美元，同比下降42.7%[53] - 上半年净销售额为2.894亿美元，同比下降23.7%[53] - 第二季度毛利率为54.2%，同比上升20个基点[56] - 上半年毛利率为55.0%，同比上升50个基点[56] 成本和费用（同比/环比） - 2020年第二季度SG&A费用减少2310万美元[58] - 2020年上半年SG&A费用减少2450万美元[58] - 2020年第二季度销售、一般及管理费用中可变费用占净销售额的18.7%，高于2019年同期的18.4%[63] - 2020年第二季度销售、一般及管理费用中固定和可自由支配费用占净销售额的47.3%，显著高于2019年同期的31.6%[63] - 公司为3月最后几周商店关闭期间支付了约430万美元的工资，导致2020年上半年可变费用占净销售额比例增至19.4%[64] - 2020年第二季度广告支出比去年同期减少350万美元[65] 现金流 - 2020年上半年经营活动产生的现金流量净额为2447万美元，较2019年同期的1484万美元增长64.9%[9] - 2020年上半年经营活动产生的现金流量为2450万美元，高于2019年同期的1480万美元[71] - 2020年上半年投资活动产生的现金流量净额为6510万美元，主要得益于售后回租交易带来的6950万美元净收益[72] - 2020年上半年融资活动使用的现金流量为1420万美元，低于2019年同期的2650万美元，部分原因是普通股回购金额从2019年的1750万美元降至2020年的680万美元[73] 资本支出与资产处置 - 2020年上半年出售土地、财产和设备获得收益3161万美元[9] - 2020年上半年资本支出为433万美元，较2019年同期的777万美元减少44.3%[9] - 公司完成售后回租交易，总价7000万美元，实现收益3160万美元[42] - 公司通过售后回租交易获得7000万美元的总收益[68] 现金及流动性 - 现金及现金等价物从2019年末的7574万美元增至2020年6月30日的1.511亿美元，增长99.5%[7] - 客户存款从2019年末的3012万美元增至2020年6月30日的5754万美元，增长91.0%[7] - 公司于2020年3月借款4380万美元并于同年6月偿还，加权平均利率约为2.37%，期间支付总利息30万美元[26] - 公司临时动用信贷额度4380万美元（已偿还）[49] - 公司于3月底从6000万美元信贷额度中提取4380万美元作为预防措施，并于6月底偿还[67] - 截至2020年6月30日，现金及现金等价物增加7530万美元，主要由于售后回租交易带来6950万美元净收益[74] 信贷安排 - 公司信贷协议为6000万美元循环信贷额度，股息支付在未使用额度低于1250万美元时受限[25] - 截至2020年6月30日，借款基数为4290万美元，无未偿还信用证，净可用额度为4290万美元[27] - 修订和重述的信贷协议最初于2011年9月1日签订[88] - 信贷协议于2016年3月31日进行了第一次修订[88] - 信贷协议于2019年第三季度进行了第二次修订[88] - 信贷协议于2020年5月20日进行了第三次修订[88] 股东回报与权益 - 2020年第二季度普通股每股派息0.15美元，A类普通股每股派息0.14美元[18] - 2020年上半年普通股每股派息0.35美元，A类普通股每股派息0.33美元[19] - 2020年上半年回购库存股花费681万美元[19] - 截至2020年6月30日，股东权益总额为2.64378亿美元[18][19] - 2019年第二季度回购库存股花费1784.3万美元[19] 业务运营与门店情况 - 公司于2020年3月19日关闭所有门店，并于5月1日重新开放103家门店，其余17家门店在6月20日前重新开业[14] - 公司于4月30日永久性裁员约1200名员工，占员工总数的35%[60] 产品线表现 - 2020年第二季度净销售额为1.09968亿美元，其中箱装家具占39.4%，软体家具占40.4%，床垫占9.4%，配件及其他占10.7%[28] 租赁义务 - 2020年第二季度总租赁费用为1166.7万美元，其中经营租赁成本1108.3万美元，可变租赁成本58.4万美元[31] - 售后回租交易产生未来最低租赁付款总额7543.3万美元[43] - 公司于2020年5月18日与HF Coppel TX Landlord, LLC签订了租赁协议[88] - 公司于2020年5月18日与HF Lakeland FL Landlord, LLC签订了租赁协议[88] - 公司于2020年5月18日与HF Colonial Heights VA Landlord, LLC签订了租赁协议[88] 税务 - 2020年上半年有效税率为26.1%，2019年同期为25.4%[32] 股权激励 - 截至2020年6月30日，未归属股权奖励的总薪酬成本约为660万美元，预计在2.3年的加权平均期内确认[37] - 2020年上半年基于绩效的限制性股票奖励归属总公允价值为100万美元，截至2020年6月30日预计将归属的未归属绩效奖励内在价值为300万美元[35] - 截至2020年6月30日，未归属服务类限制性股票奖励的内在价值为410万美元[34] 会计政策与估计 - 公司中期LIFO计算基于管理层对库存水平和通胀率的估计，年末可能调整[22] - 递延薪酬计划资产在2020年6月30日为740万美元，在2019年12月31日为750万美元[23] 公司协议与章程 - 公司于2020年5月18日与HF Coppel TX Landlord, LLC等买家签订了购买协议[88] - 公司章程修订和重述于2006年5月26日生效[88] - 公司细则修订和重述于2018年5月8日生效[88]