（原标题：康宝莱中国：模式争议与信任危机双重夹击） 日前，知名健康公司康宝莱在中国深陷多重争议，虚假宣传、退款难题、数据违规、产品安全等问题引 发关注。 在黑猫投诉平台上，康宝莱的投诉不断。例如2025年9月4日，有消费者直指康宝莱虚假招聘，诱导购买 产品后拒绝退款，甚至斥其为"传销公司"。8月26日，有消费者投诉在营养师操作下于康宝莱小程序购 买奶昔和海外购产品，食用三天后出现全身不适，包括游走性疼痛、腹胀、头痛和失眠等症状。8月18 日，有用户投诉衡水康宝莱线下店以加盟为名诱导银行卡套现并购买了产品，使用产品无效后还被催促 贷款购买更多产品。8月14日有消费投诉，康宝莱声称有专业的营养师专门为通风客户搭配套餐，但使 用产品后引发了通风。 除了消费者投诉，康宝莱在数据安全方面也亮起红灯。2025年8月，上海市通信管理局通报康宝莱三款 App，分别是"康宝莱官方商城"、"莱NC新享版"和"莱体管赛"因"未明示个人信息处理规则"违规，被要 求整改，这暴露出其在数据治理上的漏洞，触及《个人信息保护法》底线。 产品安全同样不容乐观。2025年7月，康宝莱在美国全国范围召回5888瓶"放松茶/舒活饮"，原因是供应 商 ...

9月23日下午，市政府副秘书长、区委副书记、区长吴金城在新区办公中心会见了康宝莱全球首席运营官特洛伊·希克斯一行。 吴金城对特洛伊·希克斯一行的到访表示欢迎，介绍了浦东新区经济社会发展情况，并就区域的产业生态、政策创新等作了沟通。吴金城说，很高兴看到 康宝莱将"中国产品创新中心"升级为"全球产品创新中心"，为强化本土创新研发实力注入了新动力。同时，了解到康宝莱的未来愿景是将重点投入数字平 台与个性化营养两大领域，实现从传统直销模式向数字化健康平台的全面转型，对此也充满期待。 吴金城表示，浦东作为高水平对外开放的重要窗口，始终致力于打造全球最佳投资目的地。希望康宝莱持续加码投资浦东、深耕浦东，将自身技术优势同 浦东的创新优势、开放优势、产业优势、人才优势等紧密结合，围绕健康、智能、绿色，不断带动行业提升。浦东将持续打造市场化、法治化、国际化一 流营商环境，支持康宝莱更好更快发展。 ...

LOS ANGELES--(BUSINESS WIRE)--Herbalife, a premier health and wellness company, community and platform, today announced the renewal of its partnership with elite endurance athlete Heather Jackson as her official nutrition sponsor. The extended agreement reflects the strength of the nearly 15-year relationship and Herbalife's ongoing commitment to fueling athletes who demonstrate resilience and longevity. Jackson, a six-time IRONMAN champion and versatile competitor, has built a remarkable caree. ...

会议参与者 - 投资者关系主管Erin Banyas主持本次炉边谈话会议 [1] - 公司首席执行官Stephan Gratziani参与会议 [1] - 公司首席财务官John DeSimone参与会议 [1] - 巴克莱董事总经理兼美国高收益信贷研究主管Hale Holden参与会议 [1] 财务信息披露 - 讨论内容涉及前瞻性声明 相关风险因素参考10-Q表格和财报发布文件 [2] - 可能使用非GAAP财务指标 排除非常规或非重复性项目以增强期间可比性 [3] - 非GAAP指标与最直接GAAP指标的调节表可通过投资者关系章节获取 [3] 会议形式 - 会议通过现场参与和网络直播两种方式进行 [1] - 会议内容受私人证券诉讼改革法案下的前瞻性声明语言约束 [2]

财务数据和关键指标变化 - 过去七个季度中有五个季度实现固定汇率净销售额增长 另外两个季度分别下降10个基点和30个基点 接近持平[59] - 北美地区销量Q1下降8% Q2下降6% 7月份实现四年多来首次同比增长[59] - 调整后EBITDA利润率从2023年的11.3%提升至去年的12.7% 预计今年将超过该水平[94] - 公司持续产生现金流 即使在业绩较弱的年份也保持现金流为正[93] 各条业务线数据和关键指标变化 - 营养俱乐部模式表现强劲 美国约有10,000家营养俱乐部 服务400万消费者 年交易量达5,000万次[67] - 公司拥有超过200万分销商网络 全球近64,000家实体营养俱乐部[32] - 新收购的个性化营养技术Link BioSciences拥有八年研发历程 可实现一对一配方定制[39] - 通过Pro2col应用程序推出新产品 带来增量销售机会[52] 各个市场数据和关键指标变化 - 业务覆盖95个市场 美国为成熟市场 欧洲竞争激烈 印度目前是最大市场且被视为高端品牌[26] - 北美市场出现稳定迹象 预计Q3将较Q2有显著改善[60] - 汇率因素从逆风转为顺风 对全球业绩产生积极影响[59] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司愿景是成为全球健康与 wellness 公司、社区和平台 向数字化优先公司转型[21] - 通过收购ProveIt、Pro2col应用程序和Link BioSciences构建现代平台 这三项收购属于同一交易[38] - 建立混合商业模式 结合线上平台与64,000家实体门店 为分销商和消费者提供连接[20] - 针对GLP-1药物采取支持策略 为使用者提供骨骼健康、肌肉保持和营养补充方案[73] - 采取私募股权思维管理成本 所有新招聘都需经过高管委员会审批 严格控制支出[88][90] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 分销商对新技术和平台收购感到兴奋 这为他们提供了进入市场的新方式[27] - 数字化转型是自然演进 公司拥有现有网络优势可成为聚合平台[22] - 北美市场稳定并转向增长将增强整个业务的可信度[61] - 估值被认为异常低迷 存在通过债务偿还、利润率提升和销售增长来创造股东价值的机会[93][94] 其他重要信息 - Pro2col应用程序于7月以测试版形式推出 计划Q4在美国分阶段商业发布 2026年将产生更大影响[57] - 应用程序收入模式包括应用内收入、增量产品销售、订阅收入以及通过分销网络能量注入带来的销售提升[52] - 首次能够追踪通过数字流程获取的客户行为、保留率、购买量和终身价值 与传统客户进行对比[71] - 公司严格控制资本支出和费用 连续六或七个季度超过EBITDA指引[87] 问答环节所有的提问和回答 问题: 分销商对数字化转型的接受程度 - 许多分销商已经是健康科技爱好者 使用可穿戴设备并进行生物黑客研究[26] - 更成熟市场的分销商对新技术感到兴奋 因为这使他们能够与更广泛的人群沟通[27] - 公司将在未来两三年内为主流用户提供他们习惯的产品和服务[28] 问题: 收购项目的来源和决策过程 - 收购源于行业活动中的网络联系 与一位有共同愿景的直接销售公司总裁建立关系[30] - 战略评估后发现被收购公司在数字应用方面有重大先发优势[33] - 收购符合利用分销网络资产的价值创造战略[36] 问题: 个性化营养的实施方式 - 将通过家庭测试提供服务 而不是由分销商进行医疗检测[47] - 公司计划聚合可穿戴设备、各种服务和信息 成为提供个性化营养的平台[48] - 社区支持和教练指导是公司的核心优势[49] 问题: 北美市场复苏策略 - 通过营养俱乐部模式吸引400万消费者 但只有很少比例转化为家庭补充剂用户[70] - 推出QR码等工具引导客户回答健康问题 启动半自动化的参与流程[69] - Pro2col应用程序为分销商提供了首次公司提供的数字营销和销售工具[68] 问题: 财务预测能力 - 公司对费用和资本支出有严格控制 连续超过EBITDA指引[87] - 使用多种模型预测收入 这些模型正在收敛 收入预测也变得准确[87] - 采用私募股权管理模式 所有新招聘甚至替代职位都需要经过高管委员会审批[88] 问题: 公司估值前景 - 当前估值被认为异常低迷 对于产生稳定现金流的公司来说EBITDA倍数闻所未闻[93] - 价值创造论据包括债务偿还、利润率提升、销售稳定增长以及投资者沟通改善[94] - 预计随着美国市场走强 将与更多投资者沟通 有助于提升估值倍数[94]

财务数据和关键指标变化 - 过去七个季度中有五个季度实现固定汇率净销售额增长 另外两个季度基本持平(下降10个基点和30个基点) [57] - 北美地区销量Q1下降8% Q2下降6% 但7月实现同比增长 这是自2021年4月以来首次年度增长 [57] - 调整后EBITDA利润率从2023年的11.3%提升至去年的12.7% 预计今年将超过这一水平 [90] - 公司连续六或七个季度超过EBITDA指引 对支出有严格控制 [84] 各条业务线数据和关键指标变化 - 营养俱乐部模式表现强劲 美国约有10,000家营养俱乐部 服务400万消费者 年交易量达5,000万次 [64] - 新收购的Pro2col应用于7月以测试版形式推出 计划Q4在美国商业发布 2026年扩展到其他地区 [55] - 个性化营养技术通过Link BioSciences获得 能够提供一对一配方服务 [38][41] - 公司拥有超过200万分销商和近64,000家实体营养俱乐部 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 业务覆盖95个市场 美国是非常成熟的市场 欧洲竞争激烈 印度是当前最大市场 [26] - 北美市场出现稳定迹象 7月实现销量同比增长 预计Q3将较Q2有显著改善 [57][58] - 货币汇率从逆风转为顺风 对全球业绩产生积极影响 [57] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司愿景是成为全球健康与保健公司、社区和平台 向数字化优先公司转型 [21][22] - 通过收购ProveIt、Pro2col应用和Link BioSciences构建现代平台 这三项收购是一次性交易 [37] - 分销模式独特 是全球唯一建立混合模式的直销公司 结合线上平台与线下实体店 [19] - 针对GLP-1药物采取"朋友"策略 提供三种支持方案:使用时的营养支持、自然解决方案和停药后的维持方案 [70][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 技术发展和消费者行为变化带来重大机遇 社交媒体和数字工具扩大了业务覆盖范围 [18] - 健康监测和个性化营养是行业发展趋势 公司通过收购和技术开发保持领先 [22][42] - 美国市场稳定并呈现增长拐点 对整体业务信誉建立至关重要 [58] - 公司现金流强劲 即使在困难时期也能产生现金 [89] 其他重要信息 - 新CEO是公司首位从分销商晋升的CEO 拥有32.5年分销经验 这增强了与分销商的信任关系 [4][7][9] - 公司严格控制成本 所有新招聘甚至替换岗位都需要经过高管委员会审批 [85][87] - 估值被认为异常低 现金流生成能力强 债务偿还计划将创造股东价值 [89][90] - 数字平台优势在于已拥有现成客户基础 几乎没有客户获取成本 [48] 问答环节所有提问和回答 问题: 与投资者沟通和与分销商沟通哪个更难 - 投资者更难沟通 虽然有过32.5年分销经验 但与投资者沟通只有几年时间 [3] 问题: 分销商背景如何影响领导方式 - 三十年专注市场拓展和客户获取的经验难以改变 每天仍思考如何吸引更多客户和分销商 [5][6] 问题: 公司愿景"全球健康与保健公司、社区和平台"的含义 - 这是自然转型方向 拥有200万分销商和6万多家实体店网络 需要发展成为连接客户与服务提供商的现代平台 [19][20][21] 问题: 如何让分销商接受数字化转型 - 许多分销商已经是健康科技爱好者 不同市场接受度不同 但新技术能让分销商接触更广泛客户群 [26][27] 问题: 收购决策过程如何 - 收购源于行业活动结识 基于共同愿景而非投行推荐 通过战略评估后决定 [30][31] 问题: 上次收购是什么时候 - 2019年收购了一家成分公司 之前还收购过运动品牌 都是为增强核心业务 [34][35] 问题: 三项收购的具体作用 - 这三项是打包交易 包括数字产品、个性化营养技术和其他公司的分销网络 符合增长战略的三个方向 [37] 问题: 个性化营养如何运作 - 通过AI算法分析用户现有补充剂 提供一对一配方 减少冗余成分 代表营养补充的未来方向 [38][41] 问题: 生物标志物数据如何收集 - 正在研究家庭测试方案 不是医生但提供便捷服务 聚合可穿戴设备数据和服务 [45][46] 问题: Pro2col的收入模式 - 四方面收入机会:应用本身收入、增量产品销售、订阅收入、以及带给分销网络的能量注入 [48][50] 问题: 北美市场改善原因 - 新品推出和能量注入带动 7月实现四年来首次销量增长 Q3预计显著改善 [57][58] 问题: 营养俱乐部如何改善客户转化 - 营养俱乐部业务强劲但转化率低 Pro2col提供工具如二维码问卷 帮助启动健康对话和提高转化 [64][66] 问题: GLP-1药物是敌是友 - 是朋友 提供三种支持方案 无论消费者选择何种减肥路径都提供相应支持 [70][71] 问题: 指导预测能力如何 - 拥有稳健预测流程和严格支出控制 连续超过EBITDA指引 收入预测模型也越来越准确 [84] 问题: 股票估值情况 - 估值异常低 现金流强劲 债务偿还计划将价值从债务持有人转移至股东 利润率提升和销售增长将改善估值 [89][90]

监管通报 - 上海市通信管理局抽查发现145款APP（SDK）存在侵害用户权益行为，其中康宝莱旗下三款应用（康宝莱官方商城、莱NC新享版、莱体管赛）因未明示个人信息处理规则被通报 [1] - 涉事APP需在30日内提交整改报告和自评估报告，逾期将面临依法处理 [1] - 三款APP的ICP备案主体均为康宝莱（上海）管理有限公司，应用来源为微信 [1] 财务表现 - 2025年第一季度公司总净销售额12.22亿美元（同比降3.3%），中国区净销售额6480万美元（同比降13.8%）[2] - 2025年第一季度公司总边际贡献5.23亿美元（同比降0.8%），中国区边际贡献2330万美元（同比降10.7%）[2] - 2024年中国区净销售额2.976亿美元（同比降9.1%），销量点数下降6.5%，销售组合不利影响2.5%，汇率波动不利影响1.6% [2] - 2023年中国区净销售额3.274亿美元（同比降16.3%），销量下降9.1%，汇率波动不利影响4.5%，销售组合不利影响3.1% [3] 管理层变动 - 2024年1月蔡孟红接任中国区总经理，此前李延亮（2007-2017）、郑群怡（2017-2018）、郭木（2018-2024）先后掌舵中国区业务 [3] 经销商纠纷 - 2024年发生经销商公开讨薪事件，服务18年的经销商因被指控"低价销售"遭账户冻结，涉及3.38万元劳务费纠纷 [4] - 经销商否认违规并质疑公司要求提供客户隐私信息自证清白的合理性 [4]

公司活动参与 - 公司于8月7日至8日参加青海西宁举办的2025年度直销企业优化消费环境与提振健康消费交流活动 该活动由中国消费者报社支持 汇集全国市场监管部门代表及56家直销企业 [1][4] 科研实力与产品认证 - 公司首款营养奶昔于1980年推出 凭借科学配方和卓越功效持续获得消费者青睐 [3] - 在中国历时5年与上海仁济医院、新华医院合作完成本土化临床研究 验证产品对中国超重/肥胖人群的安全性和有效性 [3] - 荣获欧睿国际2024年全球体重管理和营养健康品类零售额第一殊荣 [3] 商业模式创新 - 首创营养俱乐部模式已运营20年 全球建立超67,000家网点 构建线上线下融合的健康服务闭环 [5] - 通过"产品+服务"创新模式强化社群化服务体系 促进人际深度互动并提升健康生活理念认同度 [5] - 营销人员同时担任产品推广者与健康生活方式践行者 共同助推全民健康意识提升 [5] 健康科普活动 - "健康中国行"品牌活动已举办八届 覆盖全国44个城市 累计惠及超10万人次 [6] - 2025年活动从昆明启航 将延伸至西安、厦门等城市 携手营养专家普及科学减重与膳食营养知识 [6] - 在成立20周年之际推出"跑出健康 奔向爱"活动 以上海为起点联动全国2,000家营养俱乐部 组织2万名参与者挑战20万公里健康里程及20万斤减重目标 [6] 消费者案例成果 - 公司服务商代表入选十二位大健康社群服务消费者案例代表 在活动现场分享健康社群服务实践成果 [8] - 2025年度大健康社群服务消费者案例学习交流活动共收到78份服务案例 公司案例入选66个典型案例 [8] - 六位公司服务商故事入选"首届（2025）大健康社群服务消费者典型案例" [8]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额为13亿美元 同比下降17% 接近指引区间中值 按固定汇率计算净销售额同比持平 [7][24] - 调整后EBITDA为174亿美元 超过指引上限 调整后EBITDA利润率为138% 同比下降30个基点 主要受汇率不利影响 [24][25] - 经营现金流为9600万美元 资本支出为2300万美元 低于2500-3500万美元的指引区间 [24][25] - 总杠杆率维持在3倍 本季度偿还5500万美元债务 包括赎回2025年到期的5000万美元票据 [7][37] - 第三季度净销售额指引为同比增长05%-45% 全年净销售额指引收窄至同比下降1%至增长3% [38][40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 推出新产品Multi Burn非药物减肥补充剂 初期销售超预期 已在美国推出自动月度订阅服务 [6][19][20] - 首款健康寿命补充剂在北美博览会推出 7000名分销商参与测试 计划第四季度在美国和波多黎各商业发布 [10][13][16] - 在墨西哥推出速溶咖啡 在印度推出含藏红花提取物的Sleep Enhance 在拉美部分市场推出高蛋白零食NutriMuffin [18] - 收购Pruvit部分资产 约400名Pruvit分销商参加北美博览会 多数加入Protocol测试计划 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美地区净销售额下降4% 但7月实现自2021年4月以来首次销量同比增长 趋势持续改善 [8][33] - 拉丁美洲按固定汇率计算净销售额增长9% 但报告值下降1% 主要受墨西哥比索汇率不利影响 [31] - EMEA地区净销售额持平 按当地货币计算下降1% 销量下降5% [32] - 亚太地区净销售额下降2% 按固定汇率计算下降1% 销量下降3% [32] - 中国净销售额下降2% 销量下降6% [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司转型为数据驱动的健康平台 Protocol应用整合数字健康输入、AI生活方式建议和个性化补充方案 [11][12][15] - 通过Link Biosciences技术实现真正个性化营养补充剂 计划2026年推出定制配方 [16][21] - 利用AI工具支持分销商 包括社交媒体内容生成、健康聊天机器人和关键客户管理计划 [17] - 全球健康市场规模预计到2028年达到58万亿美元 公司定位为技术赋能的数据驱动平台 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 北美地区改善趋势明显 对下半年前景信心增强 [8][33] - 汇率影响较预期温和 但仍造成170个基点的不利影响 [24][29] - 关税影响预计不会对2025年全年业绩产生重大影响 [40] - 分销商参与度高 全球38万人参加培训活动 拉丁美洲新分销商增长16% [9] 其他重要信息 - Protocol测试计划收集了分销商大量健康数据 包括140000个数据点和31000个产品使用记录 [90][91] - 公司计划2026年开始在全球扩展Protocol平台 目前正在进行监管评估 [16][21] - 分销商商业模式将增加订阅服务 提升客户终身价值 [15][64] 问答环节所有的提问和回答 问题: Protocol商业化后的变现策略 - Protocol既支持现有50亿美元业务 也瞄准新客户群体 分销商可选择仅提供应用或捆绑新产品 [47][49][62] - 健康寿命补充剂采用不同收益分成模式 基于订阅的商业模式 初期对业绩贡献有限 [53][54] 问题: 定价策略与竞争环境 - 定价策略与市场保持一致 价差不会显著 今年涨价幅度低于去年 [57][58] - 数字工具增强产品价值主张 但不会直接影响定价 [59] 问题: 订阅模式发展前景 - 过去订阅模式占比很小 新产品更适合订阅模式 将逐步改变业务结构 [64][65] - Multi Burn等产品也适合订阅模式 预计将成为重要增长动力 [65] 问题: 债务管理计划 - 2024年4月后可考虑对高成本债务进行再融资 目前杠杆率已从39倍降至3倍以下 [69][70] - 财务状况显著改善 调整后EBITDA利润率从2023年的113%提升至138% [70] 问题: 汇率对业绩的影响 - 汇率对毛利率影响滞后 因库存按采购时汇率计算 美元走弱的不利影响将持续至第三四季 [81][83] - 若汇率保持稳定 正面影响将在2026年第一季度显现 [83]

业绩总结 - 2025年第二季度净销售额为13亿美元，同比持平，接近指导范围中点[12] - 2025年第二季度调整后EBITDA为1.74亿美元，超出指导预期[12] - 2025年第二季度净利润为4900万美元，调整后净利润为6100万美元[31] - 2025年第二季度毛利率为78.0%，同比上升10个基点[31] - 2025年第二季度净销售额为12.59亿美元，较2024年第二季度的12.81亿美元下降了1.7%[67] - 2025年第二季度归属于Herbalife的净收入为4930万美元，较2024年第二季度的470万美元增长了104.5%[68] - 2025年第二季度调整后的EBITDA为1.736亿美元，较2024年第二季度的1.505亿美元增长了15.3%[67] - 2025年第二季度的净收入利润率为3.9%，较2024年第二季度的0.4%显著提升[67] - 2025年第二季度的调整后净收入为6050万美元，较2024年第二季度的5480万美元增长了9.8%[68] - 2025年第二季度的稀释每股收益为0.59美元，较2024年第二季度的0.54美元增长了9.3%[71] - 2025年截至目前的净销售额为24.81亿美元，较2024年同期的25.45亿美元下降了2.5%[73] - 2025年截至目前的调整后EBITDA为3.385亿美元，较2024年同期的3.183亿美元增长了6.4%[73] 用户数据与市场表现 - 2025年第二季度新分销商在五个地区中有四个实现同比增长，拉丁美洲增长16%[12] - 2025年第一季度北美市场净销售同比下降4%，拉丁美洲市场净销售同比下降2%[62] - 2025年第一季度全球市场新分销商增长为0%，而2024年同期为12%[54] 未来展望 - 2025年第三季度净销售预期增长0.5%至4.5%，调整后EBITDA预期为1.5亿至1.6亿美元[42] - 2025年全年净销售预期下降1.0%至增长3.0%，调整后EBITDA预期为6.4亿至6.6亿美元[42] - 2025年资本支出预期为7500万至9500万美元[42] - 2025年调整后有效税率预期为27%至28%[46] 财务状况 - 2025年第二季度资本支出为2300万美元[31] - 2025年第二季度运营活动提供的净现金为9600万美元[31] - 2025年第二季度偿还了5500万美元的债务，包括5000万美元的2025年票据[31] - 截至2025年6月30日，总杠杆比率保持在3.0倍[31] - 2025年第二季度的信用协议EBITDA为1.924亿美元，较2024年第四季度的1.641亿美元增长了17.3%[67] - 2025年第二季度的信用协议总杠杆比率为3.0倍，较2024年末的3.2倍有所改善[67]