收入和利润（同比环比） - 2025年第三季度收入3950万美元，同比下降17.0%，环比减少810万美元[109][110] - 2025年第三季度营业利润为50.9万美元，同比下降73.2%，营业利润率降至1.3%[109] - 2025年前九个月收入1.197亿美元，同比下降13.3%，环比减少1840万美元[109][116] - 2025年前九个月营业利润为50.3万美元，同比下降86.2%，营业利润率降至0.4%[109] 成本和费用（同比环比） - 2025年第三季度营业费用为3900万美元，同比下降14.7%，其中劳动力费用减少380万美元（15.7%）[109][111] - 2025年前九个月营业费用为1.192亿美元，同比下降11.3%，其中劳动力费用减少1070万美元（15.2%）[109][117][118] 业务转型与重组 - 公司预计2024年至2026年执行的“提升计划”将带来约1600万美元的重组节省[106] - 2025年第三季度与业务转型相关的重组费用为50万美元，前九个月为150万美元[107] 其他费用净额 - 2025年第三季度其他费用净额为19万美元，同比减少70万美元，主要因养老金费用降低[109][114] - 2025年前九个月其他费用净额为120万美元，去年同期为3970万美元，包含3750万美元养老金终止费用[109][121] 市场营销服务部门表现 - 市场营销服务部门第三季度收入882.6万美元，同比下降33.4%，主要因客户流失和支出减少[127] - 市场营销服务部门第三季度EBITDA为175.7万美元，同比下降37.2%[127] 客户关怀部门表现 - 客户关怀部门第三季度收入1155.3万美元，同比下降11.6%，主要因特定项目的时间波动[130][131] - 客户关怀部门第三季度营业利润103.7万美元，同比下降57.9%[130][131] 履约与物流服务部门表现 - 履约与物流服务部门第三季度收入1914.1万美元，同比下降10.2%，但营业利润增长57.4%至169万美元[133] 现金流表现 - 公司九个月经营活动所用净现金为250万美元，较去年同期700万美元有所改善[137] - 公司九个月投资活动所用净现金为130万美元，较去年同期310万美元减少[138] - 公司九个月融资活动提供净现金60万美元，主要因收回股东短线利润110万美元[139] 流动性与融资 - 公司截至2025年9月30日现金及现金等价物为650万美元，较2024年底990万美元下降[135] - 公司信贷额度为2500万美元，截至2025年9月30日可动用借款额度为2400万美元[135][146]

收入和利润（同比变化） - 第三季度收入3950万美元，同比2024年第三季度4760万美元下降17.0%[4] - 2025年第三季度总收入为3952万美元，同比下降17.0%（2024年同期为4763万美元）[19] - 2025年前九个月收入1.197亿美元，同比2024年同期1.381亿美元下降13.3%[4] - 2025年前九个月总收入为1.197亿美元，同比下降13.3%（2024年同期为1.381亿美元）[19] - 第三季度净亏损230万美元（每股摊薄亏损0.31美元），对比2024年第三季度净利润10万美元（每股摊薄收益0.02美元）[4] - 2025年第三季度净亏损为228.6万美元，而2024年同期净利润为14.2万美元[19] - 2025年前九个月净亏损300万美元（每股摊薄亏损0.41美元），对比2024年同期净亏损2790万美元（包含3750万美元一次性养老金终止费用）[4] 成本和费用（同比变化） - 第三季度运营费用3900万美元，同比2024年第三季度4570万美元下降14.7%[4] - 2025年第三季度总营业费用为3901.1万美元，同比下降14.7%（2024年同期为4573.2万美元）[19] - 2025年第三季度劳动力费用为2038.2万美元，同比下降15.7%（2024年同期为2417.6万美元）[19] 盈利能力指标（同比变化） - 第三季度EBITDA约170万美元，调整后EBITDA为240万美元；对比2024年第三季度EBITDA 290万美元，调整后EBITDA 410万美元[4] - 2025年第三季度调整后EBITDA为241.5万美元，同比下降41.7%（2024年同期为414.1万美元）[21] - 2025年第三季度调整后营业利润率为3.0%，低于2024年同期的6.5%[21] 各业务部门表现 - 客户关怀部门第三季度收入1160万美元，占总额29%，同比下滑11.6%，部门EBITDA为110万美元[12] - 履约与物流服务部门第三季度收入1910万美元，占总额49%，同比下滑10.2%，部门EBITDA为230万美元[12] - 营销服务部门第三季度收入880万美元，占总额22%，同比下滑33.4%，部门EBITDA为180万美元[12] - 2025年第三季度履约与物流服务部门收入最高，为1914.1万美元，但同比下降10.2%[22] 现金流和资本结构 - 截至第三季度末现金及现金等价物650万美元，无未偿债务，信贷额度下可用资金达2400万美元[4] [8] - 截至2025年9月30日，公司现金及现金等价物为651万美元，较2024年底的993.4万美元下降34.5%[20] 其他财务数据 - 截至2025年9月30日，总资产为9270.7万美元，较2024年底的1.0178亿美元下降8.9%[20]

核心观点 - 公司公布2025年第三季度财务业绩，尽管收入同比下降，但通过成本控制和运营效率提升，保持了调整后EBITDA为正，并强调了与新客户三星合作带来的增长管道补充和未来增长动力 [1][3][6] 第三季度财务业绩 - 第三季度总收入为3950万美元，较2024年同期的4760万美元下降，主要受传统客户合同项目过渡的时间性影响 [4] - 营业费用为3900万美元，同比下降14.7%，主要得益于战略重组下的持续成本优化 [4] - 净亏损230万美元，摊薄后每股亏损0.31美元，而2024年同期为净利润10万美元，每股收益0.02美元 [4] - EBITDA约为170万美元，调整后EBITDA为240万美元；2024年同期EBITDA为290万美元，调整后EBITDA为410万美元 [4] 年初至今财务业绩 - 年初至今总收入为1.197亿美元，较2024年同期的1.381亿美元下降 [4] - 年初至今营业费用为1.192亿美元，低于2024年同期的1.345亿美元 [4] - 年初至今净亏损300万美元，摊薄后每股亏损0.41美元，而2024年同期净亏损2790万美元，每股亏损3.83美元，其中包含一次性3750万美元养老金终止费用 [4] 业务分部表现 - 客户关怀部门收入占总额约29%，第三季度收入1160万美元，环比下降2.5%，同比下降11.6%；部门EBITDA为110万美元，低于去年同期的250万美元，但仍保持盈利 [13] - 营销服务部门收入占总额22%，第三季度收入880万美元，环比增长1.9%，同比下降33.4%；部门EBITDA为180万美元，低于去年同期的280万美元，受益于战略客户调整 [13] - 履约与物流服务部门收入占总额49%，第三季度收入1910万美元，环比增长5.6%，同比下降10.2%；部门EBITDA为230万美元，高于去年同期的130万美元，显示出运营效率 [13] 管理层评论与战略重点 - 管理层强调客户关怀部门势头强劲，与三星电子美国公司的新合作是补充管道的重要一步，目标是通过技术驱动服务和人性化方法建立高价值合作伙伴关系 [3] - 管理层预计新业务和客户扩展将在第四季度开始贡献业绩，并预计管道转化将推动后续季度业绩的连续改善 [3][6] - 公司专注于通过严格的成本管理和审慎的资本配置来实现长期利润率改善和提升股东价值 [3] 资产负债表与流动性 - 截至第三季度末，现金及现金等价物为650万美元，无未偿债务，信贷额度下可用资金为2400万美元 [4][8] - 公司拥有1570万美元的正营运资本 [4] - 公司于2025年6月24日修订了与德克萨斯资本银行的信贷协议，将到期日延长至2028年6月30日，并增加了可寻求将额度提高最多1000万美元的弹性条款 [4] 公司概况与前景 - 公司是一家全球客户体验公司，提供客户体验策略、数据分析及程序执行服务，拥有超过100年历史，在全球拥有约2200名员工 [9][10] - 公司继续预期2025年全年调整后EBITDA为正，这得益于持续的成本削减和运营效率提升 [6] - 与三星的合作被视为战略实施的早期里程碑，展示了运营纪律和对高质量客户关系的针对性投资正在推动下一阶段增长 [7]

公司动态 - Harte Hanks与三星电子美国公司合作在南卡罗来纳州格林维尔开设新的客户关怀中心 [1] - 该客户关怀中心将为当地社区创造超过150个新工作岗位 [1] 公司背景 - Harte Hanks是一家拥有超过100年历史的全球领先客户体验公司 [1] - 三星电子美国公司是移动技术、消费电子、家电、企业解决方案和网络系统领域的领先企业 [1]

收入和利润（同比环比） - 2025年第二季度收入同比下降14.2%至3863.1万美元，主要因所有业务部门收入减少[107][108] - 2025年上半年收入同比下降11.4%至8019.2万美元，营销服务和物流服务部门收入下降是主因[107][114] - 2025年第二季度营业利润同比下降97.5%至34万美元，营业利润率降至0.1%[107] - 2025年上半年营业亏损6万美元，相比去年同期174.8万美元的盈利转为亏损[107] 成本和费用（同比环比） - 2025年第二季度劳动力成本同比下降14.3%至1940万美元[109] - 2025年第二季度其他费用净额大幅下降3780万美元，主要因2024年养老金终止费用不再发生[112] 各业务线表现 - 营销服务部门2025年第二季度收入同比下降28.7%至866.2万美元[121][122] - 2025年上半年营销服务部门营业利润同比下降37%至199.9万美元[121][123] - Customer Care部门第二季度收入为1184.5万美元，同比下降4.4%，主要由于特定项目的时间波动[124][125] - Fulfillment & Logistics Services部门第二季度收入为1812.4万美元，同比下降11.6%，主要由于现有客户量下降且新客户增长不足[127][128] 现金流和融资活动 - 公司现金及等价物余额从2024年底的990万美元降至2025年6月的480万美元，主要因运营活动现金流出增加570万美元[130][132] - 信贷额度从2500万美元延长至2028年6月30日，并新增1000万美元可扩容额度[136] - 第二季度运营活动现金流出同比增加160万美元，主要由于其他资产和流动负债变动490万美元[132] - 投资活动现金流出同比减少90万美元，主要因固定资产采购减少[133] - 融资活动现金流入同比增加90万美元，主要因从股东处收回110万美元短线利润[134] - 信贷额度当前可用借款额度为2400万美元（扣除100万美元信用证）[141] 海外现金和股息 - 海外现金持有量从2024年底的150万美元微降至2025年6月的140万美元[135] - 公司未在2025年上半年支付股息或进行股票回购[142][143] 管理层讨论和指引 - 公司预计2024-2026年通过"Project Elevate"重组计划将节省1600万美元成本[104] - 2025年第二季度有效税率降至18.9%，相比去年同期下降5.5个百分点[113]

收入和利润（同比环比） - 第二季度总收入为3860万美元，同比下降14.2%（2024年同期为4500万美元）[5] - 第二季度营业利润为3.4万美元，相比2024年同期的140万美元大幅下降[5] - 第二季度净亏损为30万美元（每股亏损0.05美元），相比2024年同期的2780万美元净亏损（每股亏损3.84美元）显著收窄[5] - 2025年第二季度净亏损33.5万美元，较2024年同期的2783.4万美元亏损大幅收窄98.8%[17] - 公司2025年第二季度总营收3863.1万美元，较2024年同期的4503.5万美元下降14.2%[18] EBITDA表现 - 第二季度EBITDA为110万美元，同比下降54.2%（2024年同期为240万美元）[5] - 调整后EBITDA为150万美元（剔除股票补偿、遣散费和重组费用），同比下降58.3%（2024年同期为360万美元）[5] - 2025年第二季度调整后EBITDA为146.8万美元，较2024年同期的356.1万美元下降58.8%[17] - 2025年第二季度调整后营业利润率为1.0%，较2024年同期的5.6%下降4.6个百分点[17] 各业务线表现 - 客户关怀部门收入1180万美元（占总收入31%），同比下降4.4%，EBITDA下降30.8%至160万美元[5] - 履约与物流服务收入1810万美元（占总收入47%），同比下降11.6%，EBITDA下降8.3%至140万美元[5] - 营销服务收入870万美元（占总收入22%），同比下降28.7%，EBITDA下降22.2%至140万美元[5] - 市场营销服务部门2025年第二季度收入866.2万美元，较2024年同期的1215.2万美元下降28.7%[18] - 客户关怀部门2025年第二季度贡献利润234.2万美元，较2024年同期的293万美元下降20.1%[18] - 履约与物流服务部门2025年第二季度营业利润91万美元，较2024年同期的131.6万美元下降30.9%[18] 现金及财务状况 - 截至第二季度末现金及等价物为480万美元，信贷额度剩余2400万美元，公司保持零债务状态[4] - 7月31日现金余额增至990万美元，较3月31日增加90万美元[4] - 公司现金及现金等价物从2024年12月的993.4万美元下降至2025年6月的475.7万美元，降幅达52.1%[16] - 应收账款净额从2024年12月的3164.8万美元增长至2025年6月的3441.8万美元，增幅8.8%[16] - 总资产从2024年12月的1.01782亿美元下降至2025年6月的9501.5万美元，降幅6.7%[16]

收入和利润表现 - 2025年第一季度总收入为4156.1万美元，同比下降8.6%[102] - 2025年第一季度营业亏损为40万美元，同比下降110.7%，营业利润率为-0.1%[102] 各业务部门收入表现 - 市场营销服务部门收入为878.2万美元，同比下降35.3%[103][111] - 客户关怀部门收入为1300.1万美元，同比增长4.5%[103][112] - 履约与物流服务部门收入为1977.8万美元，同比增长1.8%[103][113] 成本和费用 - 2025年第一季度营业费用为4160.1万美元，同比下降7.7%，其中劳动力费用下降15.7%[102][104] - 2025年第一季度重组费用为80万美元[100][106] 现金流表现 - 2025年第一季度经营活动所用净现金为80万美元，同比改善490万美元[116] 现金及融资状况 - 公司现金及现金等价物为900万美元，信贷额度下可额外借款2400万美元[114] - 截至2025年3月31日，海外持有现金为220万美元[119] - 公司获得为期三年、总额2500万美元的资产循环信贷额度[120] - 信贷额度可提取金额上限为2500万美元或借款基础计算金额中的较低者[121] - 信贷额度允许公司使用最高300万美元的借款能力开立信用证[121] - 信贷额度下贷款按有担保隔夜融资利率加2.25%年利率计息，截至2025年3月31日最新利率为6.67%[122] - 截至2025年3月31日和2024年12月31日，公司未提取任何信贷额度借款[125] - 截至2025年3月31日和2024年12月31日，公司有未偿还信用证各100万美元[125] - 截至2025年3月31日，公司可提取信贷额度余额为2400万美元[126] 股东回报 - 公司在截至2025年3月31日和2024年3月31日的三个月内未支付任何股息[127] - 董事会批准650万美元的股票回购计划，但在截至2025年3月31日的三个月内未进行回购[128] 管理层评估与展望 - 管理层认为不存在对公司未来十二个月持续经营能力的重大疑虑[129]

收入和利润（同比环比） - 第一季度总收入为4160万美元，同比下降8.6%（2024年同期为4540万美元）[6][7] - 第一季度营业亏损4万美元，而2024年同期营业利润为40万美元[6][8] - 第一季度净亏损40万美元，每股亏损0.05美元（2024年同期净亏损20万美元，每股亏损0.02美元）[6][8] - 公司净亏损从2024年的171千美元扩大至2025年的392千美元，增幅为129.2%[22] 成本和费用（同比环比） - 第一季度EBITDA为100万美元，同比下降28.6%（2024年同期为140万美元）[6] - 调整后EBITDA为180万美元，同比下降35.7%（2024年同期为280万美元）[6] - 调整后EBITDA从2024年的2,826千美元下降至2025年的1,812千美元，降幅为35.9%[22] - 调整后营业利润率从2024年的3.9%下降至2025年的1.8%[22] 各业务线表现 - 客户关怀部门收入1300万美元，占总收入31%，同比增长4.5%但EBITDA下降16.1%[6] - 物流服务部门收入1980万美元，占总收入48%，同比增长1.8%且EBITDA增长7%[6] - 营销服务部门收入880万美元，占总收入21%，同比下降35.3%且EBITDA下降47.6%[6] - 市场营销服务部门收入从2024年的13,583千美元下降至2025年的8,782千美元，降幅为35.3%[23] - 客户关怀部门收入从2024年的12,442千美元增长至2025年的13,001千美元，增幅为4.5%[23] - 物流部门收入从2024年的19,423千美元增长至2025年的19,778千美元，增幅为1.8%[23] 财务健康状况 - 公司第一季度现金余额为900万美元[6] - 公司期末无债务且拥有2400万美元信贷额度可用[9] - 公司总资产从2024年的101,782千美元下降至2025年的100,585千美元，降幅为1.2%[21] - 现金及现金等价物从2024年的9,934千美元减少至2025年的8,982千美元，降幅为9.6%[21] - 应收账款净额从2024年的31,648千美元下降至2025年的29,585千美元，降幅为6.5%[21] - 养老金负债（非合格计划）从2024年的17,103千美元下降至2025年的16,885千美元，降幅为1.3%[21]

整体营收数据变化 - 2024年第四季度和全年营收分别为4710万美元和1.852亿美元，较2023年同期的4950万美元和1.915亿美元下降4.8%和3.3%[4] - 2024年和2023年运营收入分别为1.85242亿美元和1.91492亿美元[24] - 2024年全年公司总营收为185,242,000美元，较2023年的191,492,000美元下降约3.26%[27] - 2024年第四季度公司总营收为47,129,000美元，较2023年第四季度的49,491,000美元下降约4.77%[27][28] EBITDA数据变化 - 2024年第四季度和全年EBITDA分别为负30万美元和正650万美元，2023年同期分别为负110万美元和正760万美元[4] - 2024年第四季度调整后EBITDA为350万美元，2023年第四季度为520万美元[8] - 2024年和2023年EBITDA分别为647.8万美元和759.6万美元[26] - 2024年和2023年调整后EBITDA分别为1404万美元和1647.6万美元[26] 运营收入与亏损数据变化 - 2024年第四季度运营亏损160万美元，2023年同期亏损230万美元[8] - 2024年全年运营收入为210万美元，较2023年的340万美元下降37.7%，2024年净亏损3030万美元，合每股基本和摊薄亏损4.15美元，2023年净亏损160万美元，合每股基本和摊薄亏损0.21美元[12] - 2024年和2023年运营收入分别为1.85242亿美元和1.91492亿美元[24] - 2024年和2023年净亏损分别为3029.7万美元和157万美元[24] - 2024年和2023年基本和摊薄后每股亏损分别为4.15美元和0.21美元[24] - 2024年全年公司运营收入为2,093,000美元，较2023年的3,359,000美元下降约37.69%[27] - 2024年第四季度公司运营亏损为1,553,000美元，而2023年第四季度运营亏损为2,278,000美元，亏损幅度收窄约31.82%[27][28] 现金与资产数据变化 - 公司年末现金余额为990万美元，较2023年12月31日的1840万美元减少，无债务且养老金计划I已完全终止[8] - 2024年12月31日和2023年12月31日现金及现金等价物分别为993.4万美元和1836.4万美元[25] - 2024年12月31日和2023年12月31日总资产分别为1.01782亿美元和1.22757亿美元[25] 调整后运营相关数据变化 - 2024年和2023年调整后运营收入分别为965.5万美元和1223.9万美元[26] - 2024年和2023年调整后运营利润率分别为5.2%和6.4%[26] 加权平均流通普通股数据 - 2024年和2023年加权平均流通普通股分别为729.3万股和731万股[24] 各业务线第四季度营收与EBITDA变化 - 客户关怀业务第四季度营收1500万美元，占比32%，较上年减少20万美元或1.5%，EBITDA为290万美元，同比下降18.0%[8] - 履行与物流服务业务第四季度营收2080万美元，占比44%，较上年同期减少60万美元或2.7%，EBITDA为130万美元，下降31.4%[8] - 营销服务业务第四季度营收1130万美元，占比24%，较上年同期减少160万美元或12.1%，EBITDA为负150万美元[8] 各业务线全年营收变化 - 2024年全年营销服务营收为50,332,000美元，较2023年的52,910,000美元下降约4.87%[27] - 2024年全年客户关怀营收为52,918,000美元，较2023年的53,620,000美元下降约1.31%[27] - 2024年全年履行与物流营收为81,992,000美元，较2023年的84,962,000美元下降约3.49%[27] 全年其他费用数据变化 - 2024年全年重组费用为2,402,000美元，较2023年的5,687,000美元下降约57.76%[27] - 2024年全年折旧和摊销费用为4,385,000美元，较2023年的4,237,000美元增长约3.49%[27] 第四季度商誉和无形资产减值费用 - 2024年第四季度商誉和无形资产减值费用为3,168,000美元[27]

公司上市与交易历程 - 公司于1972年在纽交所上市，1984年私有化，1993年再次在纽交所上市，2020年在OTCQX® Best Market交易，2021年转至纳斯达克全球市场交易[18] 业务单元划分 - 2024年起公司服务分为数据、营销、需求生成和托管营销服务、客户关怀、履行与物流三个业务单元[22][24] 公司工具与服务能力 - 公司DataView工具为B2C（美国）和B2B（全球）提供360度客户视图，有超1500个属性[25] - 公司物流服务有超15000辆卡车的车队，提供可扩展的第三方物流服务[34] 项目重组成本与费用 - 2024 - 2026年“Project Elevate”项目重组成本预计降低1600万美元[33] - 2024年和2023年公司分别产生240万美元和570万美元的重组费用[33] - 2024 - 2026年“Project Elevate”项目重组预计节省成本1600万美元[124] 客户收入贡献 - 2024年公司最大客户贡献9.4%的总收入，前25大客户贡献72.1%的总收入[34] - 2024年，公司最大客户产生的收入占总收入的9.4%，截至2024年12月31日，占应收账款总额的11.9%[56] - 2024年，公司25大客户产生的收入约占总收入的72.1%[56] 客户合同情况 - 公司与客户的合同期限一般为1 - 3年，多数合同不要求客户购买最低服务量，可短通知终止且终止时几乎无罚款[34] 分包商依赖情况 - 公司业务某些部分依赖分包商，多年来与分包商建立了良好关系[32] 业务转型举措 - 公司2023年下半年聘请咨询公司审查业务，2024年初成立业务转型办公室管理相关举措[33] - 2023年公司创建了名为Project Elevate的项目，以改变各业务部门的流程，转变运营成本结构[65] 员工情况 - 截至2024年12月31日，公司企业销售和营销职能部门有16名员工[38] - 截至2024年12月31日，公司共有1715名全职员工和288名兼职员工，其中约1141人在美国境外，主要在菲律宾[49] - 截至2024年12月31日，公司员工来自6个不同国家，58%的员工为女性[51] 收入季节性特征 - 公司部分收入流在第四季度往往高于其他季度，原因是零售行业假期前活动增加以及医疗保健行业的开放注册期[41] 营销活动开展方式 - 公司通过企业营销资源、营销服务资源和现代营销技术栈开展营销活动[36] 销售团队情况 - 公司依靠企业和解决方案销售团队以及内部销售团队进行销售，并扩大了国际销售团队覆盖范围[37] 行业竞争情况 - 公司面临来自本地、国家和国际的营销、广告等多方面的竞争，行业竞争因素包括服务广度、深度和质量等[39] 知识产权情况 - 公司知识产权资产包括商标、服务标记、专有技术、软件等，通过多种方式保护知识产权[48] 境外业务收入占比 - 2024年公司约9.4%的收入来自美国以外的业务，主要在欧洲和亚洲[72] 公司面临的风险 - 公司面临来自竞争对手的价格和利润率压力，可能导致市场份额、收入或利润率下降[60] - 公司需保持技术竞争力，及时且经济高效地开发和推出新服务，否则可能导致产品和服务失去竞争力或过时[61] - 公司成功依赖于有效且一致地为客户提供服务的能力，若无法做到可能影响客户关系和财务表现[62] - 客户可能因自身财务状况和市场预算减少对公司产品和服务的需求，经济衰退也会产生不利影响[63][64] - 公司需有效管理成本，若无法实现成本管理目标，财务结果可能受到不利影响[65] - 消费者对数据隐私和安全的担忧可能影响公司提供产品和服务的能力[66] - 公司设施受损或无法使用可能导致服务水平下降、收入减少和客户关系受损[67] - 利率上升、通货膨胀等因素可能对公司的经营结果、现金流和财务状况产生不利影响[69][70][71] - 新法规不断出台，公司可能需实施额外保障措施并改变或限制服务[79][81] - 公司使用新兴技术如AI，若执行不力可能导致收入损失和利润率降低[84] - 数据中心和电信基础设施故障会影响业务，导致收入、利润和客户信心受损[87] - 公司面临网络攻击，若不能防止安全漏洞会面临诉讼、客户流失等问题[88] - 若不能有效保护客户敏感信息，公司会遭受损失并可能面临制裁或诉讼[89] - 公司可能面临知识产权侵权索赔，会增加成本并限制业务[90][93] - 安全漏洞或电商不安全的认知会损害公司业务和声誉[94] - 数据供应商可能撤回数据，影响公司提供产品和服务的能力[95] - 信贷协议的契约可能限制公司运营和财务灵活性，不遵守可能导致违约[96] 养老金负债情况 - 截至2024年12月31日，公司有大约2440万美元的未注资养老金负债[98] 运营设施情况 - 截至2024年12月31日，公司运营设施总面积为807,662平方英尺，其中美国751,303平方英尺，国际56,359平方英尺[111] 股东情况 - 截至2025年1月31日，公司约有668名普通股登记股东[115] 股票回购情况 - 2024年第四季度，公司未通过股票回购计划购买普通股，该计划授权最高回购金额650万美元，剩余授权金额410万美元[117] - 2023年回购391785股普通股，总价240万美元；2024年未进行回购[153] 财务关键指标变化 - 2024年运营收入209.3万美元，较2023年下降37.7%；净亏损3029.7万美元，较2023年增长1829.7%[125] - 2024年运营利润率为1.1%，较2023年下降35.6%[125] - 2024年营业收入1.852亿美元，较2023年减少630万美元，降幅3.3%[125][126] - 2024年运营费用1.831亿美元，较2023年减少500万美元，降幅2.6%[125][127] - 2024年履行与物流服务收入8200万美元，较2023年下降300万美元，降幅3.5%[126] - 2024年营销服务收入5030万美元，较2023年下降260万美元，降幅4.9%[126] - 劳动力成本较2023年12月31日减少420万美元，降幅4.3%[128] - 生产和分销费用较2023年12月31日减少290万美元，降幅4.9%；广告、销售和一般行政费用增加210万美元，增幅10.2%[129] - 2024年12月31日止年度重组费用降至240万美元，减少330万美元；商誉和无形资产减值费用共310万美元[130] - 折旧费用较2023年12月31日增加10万美元，增幅3.5%[131] - 2024年其他费用净额为4000万美元，较2023年增加3470万美元；所得税收益为760万美元，较2023年增加730万美元[133][134] - 营销服务部门2024年运营收入为372.3万美元，较2023年减少180万美元，降幅32.8%；客户关怀部门运营收入为992.1万美元，较2023年增加90万美元，增幅10.4%；履行与物流部门运营收入为450.5万美元，较2023年减少320万美元，降幅41.6%[136][137][138] - 2024年12月31日和2023年12月31日现金及现金等价物余额分别为990万美元和1840万美元；2024年末可在信贷安排下借款约2400万美元[139] - 2024年经营活动净现金使用量为300万美元，较2023年减少1350万美元；投资活动净现金使用量为370万美元，较2023年增加140万美元；融资活动净现金使用量为40万美元，较2023年减少280万美元[141][142][143] - 2024年和2023年12月31日合并外国现金持有量分别为150万美元和540万美元[144] - 2024年12月31日止年度，公司为商誉计提160万美元减值费用，剩余余额为30万美元[164] - 2024年12月31日止年度，公司因失去大量原客户收入，为无形资产计提150万美元减值损失，剩余余额为60万美元[165] 会计准则适用情况 - 2023年11月，FASB发布ASU 2023 - 07，公司自2024年12月15日结束的财年年度报告期及2025财年中期报告期起适用，本财年已更新合并财务报表披露[167] - 2023年12月，FASB发布ASU 2023 - 09，要求增强所得税披露，修正案自2025年12月15日后结束的财年生效，公司正在评估影响[168] - 2024年11月，FASB发布ASU 2024 - 03，要求对特定费用类别进行分类披露，自2026年12月15日后开始的年度期间及2027年12月15日后开始的财年中期期间生效，公司正在评估[169] 内部控制评估情况 - 管理层评估截至2024年12月31日披露控制与程序有效，能确保按规定时间记录、处理、汇总和报告信息[174][175] - 管理层评估公司财务报告内部控制设计和有效性，结论为有效[176][177] - 最近一个财季公司财务报告内部控制无重大影响的变化，远程工作未造成重大影响，公司持续监控评估[178] 信息披露情况 - 部分项目信息将在2024年12月31日止财年结束后120天内提交给SEC的修订文件或最终委托书里披露[182][184][185][186][187] - 财务报表从Form 10 - K第35页开始，部分财务报表附表因不适用等原因省略，展品索引列在合并财务报表附注之后[172][189][190] 文件提交情况 - 公司于2024年4月1日向委员会提交Form 10 - K文件，其中包含多项文件引用，如1998年5月5日修订的公司注册证书等[192] - 公司于2025年1月28日提交Form 8 - K文件，涉及与David Fisher于2025年1月27日生效的雇佣协议[193] 报告签署情况 - 公司报告由David Fisher（临时首席运营官）、David Garrison（首席财务官）等在2025年3月17日代表签署[196] 审计相关情况 - 独立注册公共会计师事务所对公司截至2024年12月31日的合并财务报表进行审计，认为报表在所有重大方面公允反映公司财务状况等[203] - 公司改变了可报告分部的组成并采用ASU 2023 - 07，事务所认为对2023年财务报表的调整适当且已正确应用[204] - 事务所自2024年起担任公司审计师[213] - 事务所将收入确认认定为关键审计事项，因其涉及复杂流程和可变对价等[209] - 为解决收入确认这一关键审计事项，事务所采取了获取评估政策备忘录、测试收入交易样本等程序[211] - 审计公司对哈提汉克斯公司及其子公司2023年12月31日合并资产负债表等合并财务报表发表意见，认为在不考虑附注N中对公司业务板块披露列报追溯调整影响的情况下，报表在所有重大方面公允反映了公司财务状况、经营成果和现金流量[214] - 审计公司未对附注N中业务板块列报追溯调整进行审计等程序，不对此调整是否恰当及是否正确应用发表意见，该调整由其他审计师审计[215] - 合并财务报表是公司管理层的责任，审计公司的责任是根据审计对公司合并财务报表发表意见[216] 贷款协议修订情况 - 公司于2023年12月29日对贷款协议进行首次修订[192]