在"健康中国"战略深入实施、人口老龄化加速与慢病管理需求激增的背景下，保险业迎来结构性机遇， 也面临产品同质化、低利率环境下的利差损等挑战。招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信 诺"）坚定推进以"大健康"为核心的差异化战略转型，积极开拓第二增长曲线。 健康险责任复杂、理赔频密、服务触点多，这对运营的专业性、精细度和智能化提出更高要求，招商信 诺打造了以大数据和AI科技驱动、涵盖三大核心体系的"e诺千金"数智化运营服务体系。该体系旨在通 过数据互联与流程整合，为客户提供贯穿健康全周期的主动式、精准化、高效能的服务体验，真正实现 从"风险赔付"向"健康赋能"的战略升级。 承保支持体系——"诺e保"：智能提效，让保障触达更敏捷 "诺e保"是招商信诺大健康业务承保支持核心平台，深度融合AI技术赋能业务一线，为客户提供行业领 先的投保体验。平台实现三大升级： 智—i小诺运营咨询机器人 易：全球医疗网络覆盖国内1300+直付医疗机构（93城）、海外200万+合作机构（美欧亚太地区），构 建"国内强、海外广"布局；全渠道保全服务打通APP、微信小程序等多端入口，支持自助、视频、电话 办理，满足差异化需求。 暖：重疾先 ...