事件概述 - 一名消费者在郑州FILA KIDS门店为孩子购买鞋子后，发现店员在会员系统备注中将其标注为“买双鞋子都嫌贵” [1] - 该备注截图被店员发至会员群，引发群内顾客震惊，部分顾客表示要退群并不再购买 [3] - 事件在社交平台发酵，FILA消费者体验官方服务号及公司总部随后作出回应 [5][9] 公司回应与处理 - 门店店长在会员群内道歉，称备注本意为更细致服务，绝无不尊重顾客之意，并邀请顾客监督服务 [5] - FILA消费者体验官方服务号在相关帖子下回复，对顾客经历表示最诚挚歉意，已第一时间与门店负责人了解情况，并对涉事员工进行严肃批评 [5] - FILA斐乐中国公司对此事高度重视，立即启动内部核查，称相关门店员工失当操作严重违反员工行为指南，正与消费者深入沟通以消除困扰 [9] 产品与市场信息 - FILA官网数据显示，其儿童鞋产品价位在480元至1380元人民币区间，多数产品价格集中在680元至780元人民币 [7]

事件概述 - 一名消费者在郑州正弘城商场FILA儿童店购物后，发现店员在客户管理系统中对其进行了不当备注，内容包括“就买一双鞋子”和“买双鞋子都嫌贵”等，并将该备注截图发至会员群[3][5] - 事件引发消费者在社交媒体发帖投诉，并迅速引起公众关注[3][4] 公司应对措施 - 涉事门店店长在会员群内发布致歉信息，称“关于员工备注问题，我们深感抱歉”，但解释称备注目的是为了“更加细致”地服务顾客，并否认存在不尊重顾客的意图[7] - FILA消费者体验官方服务号在网友帖子评论区公开回应，表示“为您在FILA KIDS郑州正弘城店所经历的不快体验表示最诚挚的歉意”，并声称已对涉事员工进行严肃批评，同时希望与顾客当面沟通解决问题[8] - FILA客服热线表示对该情况暂不清楚，但会登记反馈；门店工作人员称事件正在积极处理中，将由领导回电介绍详情[7] 公司背景信息 - 斐乐服饰有限公司成立于2013年2月，法定代表人为赖世贤，注册资本为5000万元人民币，经营范围包括服装服饰零售、鞋帽零售等[10] - 该公司由厦门安踏贸易有限公司全资持股[10] - 司法案件信息显示，该公司现存多起“买卖合同纠纷”等法律纠纷[10]