事件概述 - 一名消费者在郑州FILA KIDS门店为孩子购买鞋子后，发现店员在会员系统备注中将其标注为“买双鞋子都嫌贵” [1] - 该备注截图被店员发至会员群，引发群内顾客震惊，部分顾客表示要退群并不再购买 [3] - 事件在社交平台发酵，FILA消费者体验官方服务号及公司总部随后作出回应 [5][9] 公司回应与处理 - 门店店长在会员群内道歉，称备注本意为更细致服务，绝无不尊重顾客之意，并邀请顾客监督服务 [5] - FILA消费者体验官方服务号在相关帖子下回复，对顾客经历表示最诚挚歉意，已第一时间与门店负责人了解情况，并对涉事员工进行严肃批评 [5] - FILA斐乐中国公司对此事高度重视，立即启动内部核查，称相关门店员工失当操作严重违反员工行为指南，正与消费者深入沟通以消除困扰 [9] 产品与市场信息 - FILA官网数据显示，其儿童鞋产品价位在480元至1380元人民币区间，多数产品价格集中在680元至780元人民币 [7]