文章核心观点 - 行业分析师认为，代理式人工智能的崛起将引发一场“地震式转变”，彻底重塑全球商业格局，其影响广度堪比以往的网页和移动商务革命，但速度可能更快 [1][4][6][8] 代理式AI的定义与能力 - 代理式AI指能够自主运作、设定目标、规划并执行复杂任务的高级人工智能系统，其与主要遵循脚本、执行预定义对话任务的聊天机器人形成鲜明对比 [1][2] - 代理式AI可以与其他AI及软件系统通信以自动化现有业务流程，并能从环境中学习、适应变化的条件，从而精准执行复杂工作流 [2] - 代理式AI被设计为可与人类及其他代理式AI系统协作，理解共同目标、解读人类意图并相应协调行动，适用于需要人类监督或决策的场景 [2][3] 市场潜力与规模预测 - 麦肯锡预测，到2030年仅B2C零售市场，由代理式商务产生的协调收入就可能高达1万亿美元，而全球整体市场规模预计将达到3万亿至5万亿美元 [4][5] - 这一趋势的影响广度将堪比以往的网页和移动商务革命，但由于代理可以沿袭人类相同的数字购买路径，其发展速度可能更快 [6] 对商业生态的影响与要求 - 所有类型的企业，包括品牌、零售商、市场平台、物流与商业服务提供商以及支付公司，都需要适应新范式，并成功应对信任、风险和创新的挑战 [6] - 零售商必须通过在AI生态系统中确立自身存在、推出能展示品牌独特优势的自有代理，并建立能在AI速度和规模下运营的技术与组织基础，来争夺影响力 [10] 消费者行为与采用趋势 - 消费者行为已开始改变，一项研究发现44%尝试过AI搜索的用户称其已成为“主要且首选”的互联网搜索来源，而偏好传统搜索的用户比例为31% [7] - 波士顿咨询集团指出，在代理式商务时代，“零售商最有价值的客户可能不再是人类” [7] - 超过一半的消费者预计在2025年底前会使用AI助手进行购物 [8] - 通过AI代理接触零售商的客户，其参与度比传统访客高10%，且进入销售漏斗更深，购买意图更强 [9] 行业参与者与标准化进展 - 科技巨头如Anthropic、亚马逊云科技、谷歌、微软和IBM正开始围绕AI代理的共享标准进行协调 [10] - “代理式AI基金会”旨在为代理如何访问数据及与业务系统交互制定通用协议 [11] - Linux基金会执行董事表示，AI正进入新阶段，对话式系统正在转向可以协同工作的自主代理 [11] 具体应用案例 - 亚马逊于2024年2月1日推出的Rufus，是一个利用生成式和代理式AI提供个性化产品推荐并回答购物相关问题的AI购物助手 [3] - 麦肯锡报告指出，代理式AI“有望彻底重塑整个购物体验”，代理式商务是市场的一次地震式转变，不仅是对电子商务的演进，更是对购物本身的重塑 [4] - 嵌入Perplexity、ChatGPT和Google Gemini等平台的AI代理，正日益影响消费者的决策，重新定义他们在线发现、评估和购买产品的方式 [7]

行业与公司 * 行业为北美互联网行业[1]，报告核心关注点是智能体商务[3] * 报告重点覆盖的公司包括Alphabet、亚马逊、Meta Platforms等大型科技平台，以及沃尔玛、塔吉特等零售商[6][9][49][68][86] 核心观点与论据 **智能体商务的长期潜力** * 预计到2030年，智能体商务总商品交易额在基准/乐观情景下将分别达到约1900亿/3850亿美元[3] * 这意味着智能体商务将占2030年美国电子商务总量的约10%/20%[3] * 食品杂货/快消品是早期领先的购买类别，占2030年智能体商务支出的19%[30] **大型AI平台采用率领先** * 美国受访者中，过去一个月使用ChatGPT、Gemini和Meta AI的比例分别为45%、32%和22%[4][8] * 大型AI平台的采用率是零售商特定AI购物助手（如亚马逊Rufus、沃尔玛Sparky）的约2-6倍[8][9] * 年轻群体是采用主力，34岁及以下人群中60%以上使用ChatGPT[12] **商业行为开始萌芽并转化** * 约40-50%的AI平台用户表现出商业行为（如研究/比价）[2] * 53%和46%的ChatGPT/Gemini用户在过去一个月内通过平台研究/比较产品价格[8][18] * 30-40%的AI用户基于AI推荐进行购买[2][8][25] * 调整采用率后，约16%的美国人在过去一个月通过ChatGPT进行购买，而通过零售商特定AI工具购买的比例为3-4%[8][25] **食品杂货/快消品是早期领先类别** * 49%的AI购买者表示通过AI平台购买食品杂货，41%购买家用产品和快消品[8][30] * 这令人鼓舞，因为预计将出现围绕食品杂货/快消品的新智能体产品，并且食品杂货被认为是未来5年最大的智能体商务机遇[30] 其他重要内容 **年轻群体驱动采用和商业行为** * ChatGPT在年轻群体中的采用优势突出，在34岁及以下人群中对Gemini的优势约为2500个基点[12] * 年轻群体也驱动着GPT上的新商业行为，而年长群体的商业行为趋势在谷歌和ChatGPT之间更为接近[18] **零售商特定AI工具的早期信号** * 尽管用户基数小得多，但约35-40%的零售商特定AI工具用户报告在过去一个月通过该工具进行购买[25] * 沃尔玛Sparky目前的用户接受度令人惊讶，展示了沃尔玛的AI能力[9] **方法论** * 调查于2025年10月30日至11月3日进行，样本量为约2000名16-75岁的美国消费者[37] * 总样本在年龄、性别和地区上代表美国一般人口，总样本的误差幅度为±1.8%[37]