合作项目概述 - Helport AI与马萨诸塞大学洛厄尔分校曼宁商学院成功完成了2025年人工智能创业竞赛 [3] - 该竞赛旨在拓宽学生对现实世界企业级AI应用的接触，并强化公司对支持下一代AI人才的长期承诺 [3] - 竞赛挑战参与者开发可工作的AI应用程序，同时提升其在商业模式、创业领导力和可扩展技术商业化方面的关键能力 [4] - 学生将商业概念转化为功能原型，并在最终的项目展示会上向由教职人员、行业专家和公司高管组成的评审团展示解决方案 [5] 合作方支持与资源投入 - 马萨诸塞大学洛厄尔分校为竞赛提供了机构支持，由Hongwei (Harry) Zhu教授担任项目的主要组织者和学术负责人 [6] - 曼宁商学院院长Bertie Greer博士、Rist家族基金会主席Brian Rist先生等参与了最终评审 [6] - 作为联合主办方，Helport AI为学生提供了其AI软件平台、应用程序编程接口（API）和技术资源的访问权限，并辅以量身定制的培训课程和研讨会 [7] - 公司参与了最终评估过程，彰显其对推进具备应用就绪性的AI解决方案和支持下一代创新者的奉献 [8] 公司战略与未来计划 - 通过此类大学合作，公司不仅寻求推进其技术产品，还致力于培养在AI经济中维持其创新管道和市场领导地位所需的人才和协作生态系统 [9] - 计划在未来一年扩大其在美国校园的影响力，并深化与学术机构的合作关系 [10] - 具体后续步骤包括在其他大学推出额外的AI产品竞赛、创建校园奖学金和大使项目、与教师共同开发AI学习模块和研讨会、试点或孵化有前景的学生构建的原型，以及正式建立连接学生、研究人员和行业领袖的跨校园创新管道 [13] 公司业务简介 - Helport AI是一家为企业客户提供智能客户沟通软件和服务的全球性AI技术公司，在纳斯达克上市，股票代码为HPAI [10] - 其旗舰产品AI Assist作为客户联系团队的实时助手，提供智能指导和工具以推动销售、改善互动并降低成本 [10] - 除AI软件即服务（SaaS）产品外，公司还提供集成的AI+人工服务，提供超越软件工具的可衡量业务成果 [10] - 公司在东南亚和美洲战略性地设有AI交付和运营中心 [10]

公司战略扩张 - Helport AI在泰国曼谷大都会区正式开设新办公室，标志着其多语言AI服务交付网络在亚洲的战略性扩张[2] - 新办公室将作为公司泰语AI业务的主要枢纽，旨在加强公司在东南亚的区域影响力，并提升为多元市场提供本地化AI解决方案的能力[2] - 此次扩张是继2025年1月成功启动菲律宾中心后的又一举措，旨在加速其全球多语言AI服务网络的推广[4] 业务运营重点 - 泰国办公室初期将专注于为现有客户的泰国本地债务催收账户提供服务[4] - 目标客户群体包括金融机构、贷款平台和消费品公司[3] - 团队配备了公司AI Assistant软件、本地训练的泰语知识库以及专为泰国监管环境定制的合规框架[3] 产品与服务特性 - AI Assistant软件旨在为人工坐席提供实时通话指导、工作流自动化和本地化知识库[4] - 产品功能包括符合泰国法规的多渠道提醒和催收呼叫、实时通话监控与违规标记、以及强制性的通话录音、转录和事后总结[6] - 公司提供基于绩效的定价结构，将费用与可衡量的结果挂钩，此方法在其他全球市场已被证明有效[5] 全球网络布局 - 公司全球多语言服务生态系统现已覆盖：美国加州（全球总部和战略研发）、菲律宾马尼拉（英语AI交付与运营中心）、墨西哥墨西哥城（西班牙语AI交付与运营中心，拉丁美洲总部）以及泰国曼谷（泰语AI交付与运营中心）[7] - 该网络旨在为全球企业提供跨语言的AI赋能客户联络服务，支持英语、西班牙语、泰语和中文[4]

核心观点 - 公司是一家面向企业客户提供智能客户沟通软件和服务的人工智能技术公司[1] - 2025财年收入增长主要由企业采用AI驱动解决方案推动[5] - 公司通过产品创新和国际扩张进行战略性投资，虽短期内影响利润率，但为长期增长奠定基础[9] 财务业绩 - 2025财年收入为3490万美元，较2024财年的2960万美元增长17.9%[5] - 2025财年毛利率为54.87%，较2024财年的62.81%有所下降，主要由于软件摊销成本和外判运营费用增加[19] - 2025财年净利润为190万美元，较2024财年的740万美元下降74.8%，主要由于国际扩张、研发和上市公司运营相关费用增加[5] - 2025财年经营活动提供的净现金为910万美元，计划用于支持业务扩张和战略举措[5] - 平均月度订阅座位数为40,935个，较2024财年的28,932个增长41.49%[5] 运营亮点 - 美国抵押贷款业务自2025年6月30日起新增15家企业客户，均采用AI+业务流程外判模式[5] - 与密歇根州云端房地产经纪公司Best Life & Co达成新的商业合作，在其抵押贷款业务中部署AI驱动的销售平台[5] - 与东南亚领先的数字金融平台Atome扩大合作，AI+BPO模式已取得强劲成果[5] - 在墨西哥、玻利维亚、印度尼西亚和泰国开设新办事处以服务当地客户需求[10] - 菲律宾办事处已雇佣约265名人员，其中200名可计费AI代理负责债务催收，46名负责抵押贷款账户[10] 产品与技术更新 - 推出数字代理平台"HyperX"，可将企业知识转化为行动，基于公司专有数据训练，实现专家AI代理的一键部署[5] - 推出AI+BPO服务产品，结合内部AI技术和联络中心座席，旨在加速新客户获取并实现概念验证[5] - 推出旗舰移动应用程序"HelportGo"，为移动专业人士提供企业级AI呼叫辅助功能[5][6] - 推出"Helport Remote"，专为大规模跨国联络中心运营设计的劳动力监控和管理工具[10] - 为消费金融行业推出专门版本的AI驱动软件，并升级"Helport AI保险版"[10] 管理团队与人事任命 - 任命Hiu-Yu "Vanessa" Chan为首席商务官，拥有超过23年企业领导经验，曾在Google Cloud、SAP等公司担任高级职位[10] - 任命公司秘书Di Shen为临时首席财务官兼董事[10] 未来展望 - 计划在BPO联络中心、抵押贷款销售、保险和消费金融等核心行业加速收入实现[10] - 通过企业合作伙伴关系在美国和东南亚进行进一步扩张[10] - 致力于提高AI训练效率和云基础设施以增强利润率[10] - 扩大内部AI+人工服务交付模式，以促进新客户获取和加速收入实现[10] - 继续投资AI能力，包括HyperX优化、多语言自动化和行业特定集成[10]

公司战略与全球扩张 - Helport AI在墨西哥城改革大道商务区设立新的拉丁美洲区域总部，作为其国际扩张的重要一步，特别是针对AI+业务流程外包业务[1] - 墨西哥城办公室将作为公司在拉丁美洲的区域总部，是西班牙语业务的核心枢纽，连接东南亚和美洲团队，形成支持西班牙语、英语、印尼语、泰语等语言的统一运营生态系统[2] - 此次设立墨西哥城枢纽是公司建立多语言AI交付网络全球战略的关键里程碑，旨在跨越不同语言、文化和商业环境提供智能AI+业务流程外包解决方案[6][7] 业务模式与运营成果 - 公司采用混合AI+业务流程外包业务模式，由AI赋能联络中心坐席为企业客户服务，该模式在初步推广中已展现出良好业绩[4] - 自2025年1月在马尼拉设立AI运营和交付的“全球卓越中心”以来，公司实现了跨行业增长和可衡量的客户成果，目前有超过200名可计费的AI辅助坐席支持各行业的企业项目[4] - 公司业务模式的独特之处在于其基于绩效的协作模式和定价策略，客户在达成特定业务成果后付款，使公司利益与客户成功保持一致，并通过低风险、结果驱动的方式鼓励企业采用AI[5] 新枢纽核心职能 - 为西班牙语市场开发AI用例和行业特定应用，并对AI知识库和对话模型进行本地化和优化[8] - 为业务流程外包行业构建和测试AI驱动工具及平台集成，并建立涵盖管理、营销、AI培训和交付的全栈运营团队，以支持公司在拉丁美洲和北美的业务扩张[8] 全球运营网络布局 - 公司全球多语言AI交付和标注网络包括：美国加利福尼亚州（全球总部和战略研发中心）、菲律宾马尼拉（英语运营和交付中心）、墨西哥墨西哥城（西班牙语运营和拉丁美洲总部）[9]

公司战略举措 - 公司在墨西哥城设立拉丁美洲区域总部，作为其西班牙语业务的核心枢纽 [1] - 新办公室位于墨西哥城Reforma商务区，标志着公司国际扩张，特别是AI+业务流程外包业务的重要一步 [1] - 该枢纽将连接东南亚和美洲团队，形成支持西班牙语、英语、印尼语、泰语等多语言的运营生态系统 [2] 业务模式与运营成果 - 公司采用AI+BPO混合业务模式，由AI辅助的联络中心坐席为企业客户服务 [4] - 自2025年1月马尼拉“全球卓越中心”启动以来，公司已实现跨行业增长，拥有超过200名可计费的AI辅助坐席支持企业项目 [4] - 业务模式包含基于绩效的协作定价，客户在达成特定业务成果后付费，以此降低客户采用AI的风险 [5] 全球网络布局 - 公司正构建一个覆盖美国加州（全球总部和战略研发中心）、菲律宾马尼拉（英语运营和交付中心）、墨西哥墨西哥城（西班牙语运营和拉美总部）的多语言AI交付网络 [8] - 该全球结构旨在帮助企业跨语言、文化和商业环境高效部署AI生产力工具 [6] 区域总部核心职能 - 为西班牙语市场开发AI应用案例和行业特定解决方案 [7] - 本地化和优化AI知识库及对话模型 [7] - 为BPO行业构建和测试AI驱动工具及平台集成 [7] - 建立涵盖管理、营销、AI培训和交付的全栈运营团队，以支持在拉丁美洲和北美的业务扩张 [7]

合作成果与表现 - 公司基于人工智能的团队在Atome的区域绩效排行榜中位列第一，覆盖消费和贷款产品组合 [1] - 合作于2025年5月19日启动，在随后十周内，公司成功上岗了78名经过培训的人工智能赋能坐席，覆盖8条产品线 [2] - 公司团队表现迅速提升，其中一个团队在6月从第5名升至绩效榜首，到7月，公司的两个团队均在Atome区域绩效评分卡上排名第一 [2] 业务模式与扩张计划 - 公司的运营模式结合了联络中心坐席与人工智能驱动软件，旨在为客户业务目标带来可衡量的成果 [3] - 合作预计将扩大，目标是在未来几个月内显著增加经过培训的人工智能赋能坐席数量 [1] - 公司与Atome正在就潜在的项目扩展进行讨论，以应对东南亚地区先买后付服务采用率的增长 [3] 公司技术与服务 - 公司是一家为企业客户提供智能客户沟通软件和服务的人工智能技术公司 [1][4] - 公司的旗舰产品AI Assist作为客户联络团队的实时助手，提供智能指导与工具，以推动销售、改善互动并降低成本 [4] - 公司的使命是利用人工智能提升而非取代人的能力，使每个人都能像专家一样工作 [4]

合作公告概述 - Helport AI Limited (NASDAQ: HPAI) 宣布与密歇根州领先的eXp Realty团队Best Life & Co建立新的商业合作伙伴关系 [1] - 合作旨在将Helport AI的AI驱动销售平台部署到Best Life & Co的抵押贷款业务中 [1] 合作成效与目标 - 自7月开始推广以来，预批准的贷款申请数量已实现翻倍 [2] - 合作结合了Best Life的外勤销售团队与Helport AI的AI远程座席，旨在为贷款专员带来更高质量预审合格销售线索 [2] - 平台用于解决贷款专员运营中的关键挑战，包括上岗时间、不一致的销售线索跟进以及人员流动率 [3] - 通过自动化销售线索资格鉴定和对内部销售代表的实时指导，旨在提升客户参与度并提高成交率 [3] 公司战略与产品定位 - 此次战略协议反映了公司通过自动化、智能化和规模化改造抵押贷款价值链的承诺 [2] - Helport AI的旗舰产品AI Assist作为客户联络团队的实时助手，提供智能指导和工具以推动销售、改善互动并降低成本 [4] - 公司使命是利用AI提升而非取代人的能力，使每个人都能像专家一样工作 [4] 合作伙伴背景 - Best Life & Co是密歇根州销量最高的eXp Realty团队，在东南和西密歇根拥有超过50名专业经纪人 [5] - 合作伙伴Best Life & Co认为AI不仅是升级，更是竞争必需品，期望解决方案能使贷款专员更智能地工作、更快响应并完成更多合格交易 [4]

文章核心观点 - 2025年6月16日起Helport AI任命Hiu - Yu "Vanessa" Chan为首席商务官，其丰富经验将助力公司商业扩张、战略伙伴关系建立和营收增长 [1][2] 公司动态 - 2025年6月18日消息，Helport AI宣布Hiu - Yu "Vanessa" Chan自6月16日起担任首席商务官 [1] - 公司CEO Guanghai Li欢迎Vanessa加入，认为其经验能助力公司商业增长 [3] - Vanessa表示公司AI驱动软件平台可解决企业通信难题，期待为使用技术的企业创造价值 [3] 新官背景 - Vanessa有超23年企业领导经验，曾在Google Cloud、SAP、ServiceNow和McKinsey担任高级职位 [2] - 她拥有芝加哥大学布斯商学院MBA学位和宾夕法尼亚大学化学工程理学学士学位 [2] - 近期她任ServiceNow北亚企业战略主管，曾在Google Cloud负责大中华区和韩国上市运营等 [2] 公司介绍 - Helport AI是为企业客户提供智能客户通信软件和服务的全球科技公司 [4] - 旗舰产品AI Assist为客户联络团队实时提供智能指导和工具，以促进销售、提升客户参与度和降低成本 [4] - 公司使命是用AI提升而非取代人类能力，让每个人像专家一样工作 [4]

公司动态 - Helport AI总裁兼临时首席财务官Amy Fong将参加2025年6月3-5日在纽约巴克莱洲际酒店举办的Baird全球消费者、科技与服务会议 [1] - Amy Fong将在会议期间与投资者进行一对一会议，并参加2025年6月2日的业务流程外包(BPO)晚宴 [3] 会议背景 - Baird全球消费者、科技与服务会议是消费、科技与服务领域的重要活动，汇集约250家上市公司和私营公司的高管与机构及私募投资者进行交流 [2] 公司简介 - Helport AI是一家为全球企业客户提供智能客户沟通软件和服务的技术公司，其旗舰产品AI Assist是客户联系团队的实时协导工具，旨在提升销售、改善客户参与度并降低成本 [4] - 公司使命是通过AI增强而非取代人类能力，使每个人都能像专家一样工作 [4]

文章核心观点 - 公司推出支持远程客服中心需求的劳动力监控管理工具Helport Remote，旨在解决行业关键挑战，提升管理效率和运营透明度 [1][2] 公司情况 - 公司是为企业客户提供智能客户通信软件和服务的AI技术公司，旗舰产品AI Assist可助力客户团队销售、提升客户参与度和降低成本 [8] - 公司使命是用AI提升而非取代人类能力，让每个人像专家一样工作 [8] - 公司在东南亚战略扩张，2025年1月在菲律宾设立办公室，有超100名AI客服中心代理，为不同客户提供服务 [4] 产品情况 - 产品结合多种功能，集成行为数据、时间调度和低带宽视频，为企业运营提供直观可扩展解决方案 [3] - 产品采用双界面架构，包括代理端客户端和操作仪表盘，前者自动跟踪工作时间等，后者实现动态调度、实时监督和资源部署 [5] - 产品利用专有WebRTC基础设施，实现高效视频监控，带宽使用少，监控间隔和警报方法可定制 [5] - 产品积累用户行为数据，生成综合性能报告，提供可操作见解，优化排班和服务标准 [5] - 产品具备企业级安全和模块化架构，可随组织规模扩展 [5] 行业情况 - 远程和混合工作模式成全球客服中心常态，行业面临代理监督、时区调度和运营透明度等挑战 [2] - 新兴离岸市场如菲律宾有大量服务跨国客户的代理，产品可助力企业运营灵活并符合法规 [6]