公司战略举措 - 公司在墨西哥城设立拉丁美洲区域总部，作为其西班牙语业务的核心枢纽 [1] - 新办公室位于墨西哥城Reforma商务区，标志着公司国际扩张，特别是AI+业务流程外包业务的重要一步 [1] - 该枢纽将连接东南亚和美洲团队，形成支持西班牙语、英语、印尼语、泰语等多语言的运营生态系统 [2] 业务模式与运营成果 - 公司采用AI+BPO混合业务模式，由AI辅助的联络中心坐席为企业客户服务 [4] - 自2025年1月马尼拉“全球卓越中心”启动以来，公司已实现跨行业增长，拥有超过200名可计费的AI辅助坐席支持企业项目 [4] - 业务模式包含基于绩效的协作定价，客户在达成特定业务成果后付费，以此降低客户采用AI的风险 [5] 全球网络布局 - 公司正构建一个覆盖美国加州（全球总部和战略研发中心）、菲律宾马尼拉（英语运营和交付中心）、墨西哥墨西哥城（西班牙语运营和拉美总部）的多语言AI交付网络 [8] - 该全球结构旨在帮助企业跨语言、文化和商业环境高效部署AI生产力工具 [6] 区域总部核心职能 - 为西班牙语市场开发AI应用案例和行业特定解决方案 [7] - 本地化和优化AI知识库及对话模型 [7] - 为BPO行业构建和测试AI驱动工具及平台集成 [7] - 建立涵盖管理、营销、AI培训和交付的全栈运营团队，以支持在拉丁美洲和北美的业务扩张 [7]