公司战略与平台定位 - 公司宣布全面升级度假商家评分体系，旨在为非标品属性明显的度假商家和商品打造更科学、透明的长期信用机制[1] - 公司定位为在线旅游市场唯一的OTP，核心职责是升级消费者与商家之间的信任体系，并为商家打造更好用的生产工具[1] - 公司认为开放的平台模式比标准化的自营模式更能激发供给侧活力，提升消费者选择的丰富度，而强大的信任机制能有效促进供需匹配[1] 商家评分体系升级 - 新一代度假商家评分体系已初步设计完成，即将进入内测阶段，新体系围绕用户口碑、产品履约、服务保障三大指标构建商家的“行为+信用”机制[3] - 新评分体系的指标中，产品视角和用户视角的评价维度更加丰富多元，例如在产品履约指标下细分了行程合理性、产品一致性、司导服务水平等原子化维度[3] - 新评分体系着重增加了经营维度数据，如累计服务人次、88VIP好评率，并纳入了行为可信度等维度以应对虚假好评、恶意差评等行业顽疾，同时优化了商家的申诉机制[3] - 该评价标准视角更宽、指标更细，旨在有效剔除噪声数据干扰，呈现更科学客观的评价结果，帮助消费者决策并辅助商家进行问题诊断和优化[3] AI工具与生产工具升级 - 公司宣布将上线4款服务于商家运营的AI智能体，包括AI分析助手、AI优化助手、AI营销助手、AI服务助手，以降低度假商家的运营成本[1][4] - AI智能体一方面针对运营数据洞察、商品细节优化等日常工作做减法，另一方面针对外部市场洞察、营销策略推荐与资损防范等日常工作做加法，以提升商家运营决策精准度和执行效率[4] - 以AI发品助手为例，今年前三季度已帮助超15000个商品完成了自动勘误和优化[4] - 以AI优化助手为例，当商家希望对已发布商品进行批量优化时，AI能够基于真实数据主动分析、提供落地建议，并支持一键执行[4][5] - 公司还将全面升级平台工具，如提升数据指标丰富度、增加动态更新频次、支持专题分析等，以简化商家在数据分析、运营决策、营销投放等方面的繁琐工作[4] 增长机遇与生态协同 - 公司认为平台上的度假商家将迎来阿里大消费平台战略加持、AI全新生产力和入境游加速三大增长机遇[5] - 公司已于今年6月加入阿里巴巴中国电商事业群，成为大消费平台战略中的重要一环，并在淘宝App首页新增一级流量入口，新上线的淘宝大会员打通了飞猪会员体系[5] - 在双11期间，公司的供给已通过全球速卖通等海外渠道，开始面向计划入境中国的外国客人提供服务[5]

公司战略与平台升级 - 飞猪宣布全面升级度假商家评分体系，为非标品属性明显的度假商家和商品打造更科学、透明的长期信用机制 [1] - 飞猪宣布将上线4款服务于商家运营的AI智能体，以进一步降低度假商家的运营成本 [1] - 飞猪CEO庄卓然表示，开放的平台模式和强大的信任机制是驱动度假生态健康、可持续发展的两大力量 [1] 行业需求与供给趋势 - 消费者的旅行需求正发生跨越式迁移，从“去过”转向追求深度沉浸、个性化、有情绪价值、“独一无二”的体验 [2] - 满足新型旅行需求的商品供给不足，供需比例明显失调，过去一年此类新型供给的商品数增幅为18%，但履约人次增幅高达106% [2] - 传统供给呈现商品数快速增长但实际买单规模收缩的趋势，同质化竞争、白牌化等行业惯性损害行业活力 [2] - 面对快速增长的新旅行需求，推出体验独特、服务好的新供给有机会获得超额回报 [2] 新评分体系细节 - 新一代度假商家评分体系围绕用户口碑、产品履约、服务保障三大指标构建“行为+信用”机制 [3] - 新体系指标更丰富多元，例如在产品履约指标下细分了行程合理性、产品一致性、司导服务水平等原子化维度 [3] - 新评分体系着重增加经营维度数据，如累计服务人次、88VIP好评率，并纳入行为可信度等维度以应对虚假好评、恶意差评 [3] - 新体系优化了商家申诉机制，旨在保护用心经营的好商家不受不公正因素干扰 [3] - 该评价标准视角更宽、指标更细，旨在剔除噪声数据，呈现更科学客观的评价结果，帮助消费者决策并辅助商家优化 [3] 平台工具与AI应用 - 飞猪将全面升级平台工具，提升数据指标丰富度、增加动态更新频次、支持专题分析，以简化商家运营 [4] - 2025年飞猪已将AI能力融入商家商品发布、用户服务、运营决策等链路，例如AI发品助手在前三季度已帮助超15000个商品完成自动勘误和优化 [4] - 飞猪宣布将推出AI分析助手、AI优化助手、AI营销助手、AI服务助手4个AI智能体 [4] - AI智能体旨在为运营数据洞察、商品优化等日常工作做减法，为外部市场洞察、营销策略推荐与资损防范等做加法，提升商家决策精准度和效率 [4] - 以AI优化助手为例，它能基于真实数据对已发布商品进行批量优化分析、提供建议并支持一键执行 [4] 未来增长机遇 - 飞猪CEO认为，平台上的度假商家将迎来阿里大消费平台战略加持、AI全新生产力和入境游加速三大增长机遇 [5]