销量情况 - 铂智3X当前月销量仅为个位数 热度较上市初期明显下降 [2] - 最畅销配置为520 Pro+和520 Pro+激光雷达版 指导价分别为13 98万和14 98万 [2] - 热销颜色为远山灰 皎月银和粹雪白 [2] - 广汽丰田4S店新能源车历史销量低迷 此前插混车型季度销量仅1台 [2] 用户画像 - 购车群体包括丰田老客户增购 父母为子女购置代步车 以及从其他品牌转购用户 [3] - 典型客户案例为30岁水电师傅 因工作需要大空间纯电车置换原有宝马1系 [3] - 核心购买动因包括对丰田品牌质量的信任(占比50%)及高性价比(占比50%) [3] 竞品对比 - 主要竞品为比亚迪元PLUS和零跑B10 战败率最高的是元PLUS [7] - 客户流失主因是对比亚迪品牌知名度及电池技术的偏好 [7] - 曾有客户因抖音广告到店 但最终仍选择竞品 [7] 价格政策 - 当前无官方优惠 但部分地区存在0 5万降价(激光雷达版从14 98万降至14 48万) [5][6] - 置换补贴与金融优惠不可叠加 补贴金额5000-10000元且不同配置存在差异 [14] 金融方案 - 主流购车方式为5年低息贷款 贷款10万元总利息12500元 [10][11] - 其他选项包括全款和2年0息方案 [10] 产品反馈 - 主要客户投诉集中在高速行驶时的胎噪/风噪问题 [12] - 副驾驶缺失传统储物箱设计引发不满 [12] - 纯电车型保养成本较低 单次约200元 [13] 购车流程 - 首次保养周期为3个月或5000公里(免费) 后续每1万公里保养 [13] - 销售策略包括延长试驾时间至1小时等深度服务 [7]