文章核心观点 - 公司紧扣中国特色金融文化建设要求，以党建为引领、以民生为导向，聚焦老年群体金融服务需求与风险防范痛点，打造“一站式、有温度”的养老金融服务体系 [1] 党建引领与上门服务 - 公司充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，辖内多支“张富清金融服务队”主动走出网点下沉服务一线 [1] - 针对老年客户行动不便、独居失能等特殊情况，工作人员携带移动服务设备上门，精准解决医保卡密码重置、账户激活等急难愁盼问题 [1] - 延边分行的服务队已覆盖辖区10余个社区与村镇，九台支行的“敬老服务专员”为老年村民现场办理业务，有效缩短客户办理业务时间 [2] - 长春工农大路支行在第三代社保卡升级工作中，针对年迈体弱客户推出“特事特办”服务，通过“指印+双见证”等合规方式上门办理换卡业务 [2] 金融科普与反诈宣传 - 公司创新宣传形式，全方位开展金融科普与反诈教育，针对老年群体金融知识薄弱、易遭诈骗侵害的特点进行精准宣传 [3] - 九台支行设立“助老金融宣传服务站”，青年员工用方言、鲜活案例讲解手机银行操作、安全支付技巧等实用知识，手把手指导客户使用“适老版”手机银行 [3] - 服务队通过播放警示短片、发放图文手册等方式，深入剖析“冒充公检法诈骗”“保健品诈骗”等骗局套路，提升老年群体风险防范意识 [3] - 长春铁路支行创新采用“脱口秀”形式开展反诈科普，结合趣味有奖问答，使金融安全知识变得生动易懂 [3] 银社联动与服务模式 - 公司各支行积极探索“金融+社区”服务模式，打破机构与居民间的无形隔阂 [4] - 长春铁路支行参与社区活动，通过篮球友谊赛等互动形式，从“专业服务提供者”转变为“温情社区共建者” [4] - 支行主动与社区对接，摸排老年客户需求，梳理服务清单，统筹安排集中服务时间，将社保卡办理、业务咨询等服务打包送到“家门口” [4] - 工作人员在服务过程中不仅高效办理业务，还耐心解读政策福利、介绍特色权益，同步开展消费者权益保护等宣传，实现“一次上门、多重服务” [4] 未来规划 - 公司将持续不断优化服务流程、创新服务模式、拓宽服务覆盖面，将适老金融服务常态化、精细化、专业化 [5]

公司参展概况 - 公司作为西南地区地级市首家上市银行参加2025年中国国际金融展 展示普惠金融 养老金融 金融科技及协同建设西部金融中心四大核心板块的创新成果 [1] - 公司新一代电子银行业务平台项目在2024信创"大比武"金融专场活动中从56家机构 75支参赛团队中胜出 获"最佳科技创新奖" [1] 普惠金融创新 - 公司信贷中台全流程智能系统实现"分钟级授信" 构建23款线上化产品矩阵 采用AI决策引擎与区块链电子签约技术 实现风险评估 额度审批到资金发放全流程"零接触"服务 [2] - 公司建立行业级风控模型矩阵 为火锅食材供应商 精密零件加工厂等不同行业小微企业提供定制化"金融滴灌"方案 [2] 养老金融服务 - 针对2035年我国60岁以上人口将超4亿(占比超30%)的重度老龄化趋势 公司打造"移动+陪伴+远程+上门+安全"五位一体养老金融服务体系 [3] - 公司"适老版"手机银行优化视觉交互 放大字体 简化布局 突出账户查询 转账汇款 理财产品 生活缴费等核心功能 [3] - 适老服务支持一键切换 一键接入视频客服 60岁以上用户拨打客服热线可20秒内直通人工专席 [4] - 推出"防骗安全铃"服务 老年客户转账需子女在手机银行复核 有效防范金融诈骗 [4] 服务模式创新 - 公司创新移动展业服务 客户通过96830或微信扫码可预约上门办理移动开卡 卡激活 综合签约等离柜金融一站式服务 [4] - 公司电子银行业务平台项目获城市金融服务"渠道建设创新优秀案例奖"及全国金融专场"最佳科技创新奖" [4] 战略规划 - 公司表示将以科技创新为引领 深化金融科技与业务融合 为实体经济注入金融"活水" 助力西部金融中心建设 [5]