行业政策与战略执行 - 民航西北地区管理局在2025年落实“民航服务提振消费年”主题活动要求 将民航服务与提振消费、扩大内需等国家经济社会发展目标深入结合 旨在以高质量服务供给激活航空消费潜力 [1] - 管理局结合西北地域特点、市场结构和服务短板 建立了“管理局统筹协调、监管局分区督导、各单位具体落实”的三级责任体系 并同步开展“场景引领”首乘服务再升级活动 [1] 网络建设与运营效率 - “干支通 全网联”工作取得突破 甘肃地区的相关航空运输网络服务试点获民航局正式批复 成为全民航在“机场+航企”和“全服务+低成本”深度协同方面的创新探索 [2] - 航线布局持续优化 西北至北京、上海、广州等枢纽城市航线得到加密 并实现了西安至中亚“五国八城”航线网络的覆盖 至中亚地区通达性保持全国领先 [2] - 深化“民航+铁路+公路”协同联动 西安机场新增至宝鸡、汉中、渭南等城市的空铁联运线路8条 兰州机场创新推出“经兰飞·铁免空优”联运产品 其转场以来“空铁联运”累计服务旅客达18.5万人次 创历史新高 [2] - 航班运行效率提升 2025年1-11月辖区航班正常率达92.18% 机场放行正常率达92.49% 同比分别提高3.89和2.57个百分点 [2] 服务创新与科技应用 - 推广“智慧民航”服务应用及自助值机、自助安检、自助登机等“全流程自助”服务 西安、银川、西宁等机场安检开通“刷脸通行”或一证通关通道 有效压缩了旅客平均过检时间 [2] - 辖区各单位建立“服务运行一体化”和“服务营销一体化”管理模式 通过科技赋能服务创新 应用智慧航站楼系统、智能问询机器人等设备提升服务效率 [3] 航旅融合与消费提振 - 深化航旅融合发展 辖区各机场联合地方文旅部门举办“航空旅游推介会”10余场 催生出“航空+文旅”、“机票+景区通票”、“航空旅游护照”、“登机牌换门票”等大量创新产品 [3] - 积极培育“研学游”、“银发游”、“亲子游”等新型航旅产品 以有力提振航空消费需求 [3] 市场规范与未来规划 - 规范市场环境 在票务销售、退改签服务、行李收费方面更加规范 支付服务更加便利 致力于杜绝“支付壁垒”和“捆绑销售”等问题 以维护旅客合法权益 [3] - 下一阶段 西北民航计划固化2025年主题活动经验成果 持续丰富航空服务产品、升级服务举措 推动民航与相关产业深度融合 以进一步激发航空旅行和消费意愿 深挖培育航空市场潜力 [3]

航空主业与枢纽建设 - 3月20日至9月20日，公司完成运输起降70130架次、旅客吞吐量1007万人次、货邮吞吐量38539.9吨，运输起降架次和旅客吞吐量分别同比增长3.23%和5.39% [4] - 公司航线网络持续优化，新开多条国内航班并加密主要城市航线，开通兰州=昆明=吉隆坡等国际航线，累计通航城市101座，执行客运航线160条，执飞航空公司38家 [4][7] - 公司开通国内主要城市“快线”7条、准快线20条，通达疆内城市15座，每日进疆航班超过30班，执行省内干支航线27条 [7] 运行效率与智慧机场 - T3航站楼转场后，机场运行效率显著提高，截至9月18日，靠桥率高达99.54%，同比增长34.5%，位居全国首位 [9] - 人工值机时间由90秒缩短至50秒，自助行李托运平均时间降至3分钟，智能安检通道将单名旅客平均安检时间压缩至3分钟以内，效率较传统通道提升约40% [9] - L4级别全自动登机桥完成航班对接43194架次，一次性对接成功率达98.21%，对接时间缩短45%以上 [9] - 自助值机、自助托运、人脸识别登机等设施全面启用，旅客可通过“刷脸”完成值机、安检、登机全流程 [12] 旅客服务与体验 - T3航站楼投运以来，中川机场东站累计发送旅客113.58万人，日均发送旅客6206人，累计到达旅客156.69万人，日均到达8562人 [8] - 无托运行李空铁联运通行旅客人数29万人次，开通免费接驳巴士累计运输旅客超1万人次 [8] - 截至9月20日，累计保障中转旅客137.3万人次，同比增长11.7%，其中7月增速高达28.1% [8] - 公司设置5间设施齐全的母婴室，实现无障碍设施全覆盖，“小红帮您”爱心驿站被授予“民用机场阳光助残志愿服务驿站” [13] 绿色低碳发展 - 航站楼广泛采用节水器具，节水效率达40%-60%，雨水回收系统年回用率达85%，绿化用水成本降低40% [17] - 供暖系统采用冷凝式燃气锅炉和烟气余热回收技术，年综合节能率达8%以上，制冷系统通过智能调控实现极低能耗运行 [17] - 航站楼智能照明系统100%采用LED光源，综合节能超30%，分布式光伏项目装机容量达11.43MW，年发电量约1884万度，年节约电费约960万元 [17] 航空物流与产业链拓展 - 货运区总面积达5.2万平方米，智慧货站系统上线使货物流转效率提升30%，全流程周期缩短50% [7] - 创新打造“经兰飞·如意运”中转平台，干支联动覆盖率提升至60%，深化与顺丰、邮政、京东等企业合作 [7] - 8月29日启动首架空客A330飞机拆解项目，致力将兰州机场打造成为航空器存储、拆解、维修及绿色循环利用中心 [20] 航旅融合与未来发展 - 公司创新推出“支支串飞”航线模式，以兰州为中心串联省内重点旅游城市，有效破解甘肃旅游“旅长游短”的难题 [21] - 拍摄发布“经兰州·畅游兰州一日游”VLOG，流量突破270万人次，通过兰州中川国际机场入甘旅游人数同比增长明显 [21][22] - 随着冬航季到来，公司计划新开、恢复衢州、富蕴等城市航班，拓展省内串飞航线，并推出“错峰游”“银发游”等特色产品 [22]