公司核心战略 - 公司以“启行工程”战略为指引，从搭建数字化基础迈向深度用活智能化，为行业智能化转型提供样本 [1] - 2025年科技战略迎来关键升级，在“客户导向、价值驱动”方针下，与头部云厂商合作搭建智能化服务体系 [1] - 科技是公司实现高质量发展的核心驱动力，正以人工智能书写以专业及价值为驱动力的寿险新篇章 [1] 智能双录系统 - 基于成熟组件自主研发智能双录系统，对传统双录流程进行全链路智能化重构与升级 [2] - 系统具备人员同框检测、投保信息与双录数据双向同步功能，打破信息孤岛 [2] - AI赋能三大核心能力：人脸比对精准核验身份、语音多意图识别、同步智能质检实时提示话术合规性与信息完整性 [2] - 一线业务员反馈质检效率提升60%以上 [2] AI+知识库建设 - 公司积极布局生成式人工智能等新兴技术应用，采用“三阶段渐进式”路径推进知识库建设 [2] - 2025年上半年借助头部云厂商知识引擎构建基于DeepSeek大模型的代理人问答机器人“百问百答” [2] - 机器人可提炼产品条款核心要点，秒速回应考核规则、展业规则、佣金政策等问题，实现“问题秒回、条款秒懂、展业无忧” [2] - 2025年下半年启动第二阶段公司级“AI+知识库”项目，覆盖制度、产品、规则、服务等全领域知识体系 [2] - 项目将建立面向员工及客户的一体化智能问答服务，形成公司智慧中枢 [2] 人才与数据支撑 - 公司以“内外联动、三层协同”策略构建AI人才体系，推动保险服务数智化升级 [3] - 通过完善的数据生命周期管理，实现客户信息及业务数据的标准化整合与分级保护，构建统一高质量数据资产池 [3] - 借助智能监控机制提升数据准确性与完整性，从根源保障AI应用可靠性 [3] 行业影响与成果 - 公司多项人工智能实践树立行业AI应用标杆，体现出全面拥抱数智化的坚定决心 [1] - 从流程革新到知识赋能，从人才建设到数据治理，公司为寿险行业智能化转型提供可借鉴的实践经验 [3]