物医药、航空航天等前沿技术中试基地。投资支持苏州太湖科学城工业自动化智能设备生产及配套项 目，该项目拟搭建年产约1万台工业自动化智能机器人组装生产线，推动长三角智能制造集群升级。 通过投资硬科技、定制专属保险产品、搭建数字基座多维联动，瑞众保险正推动险资成为培育新质生产 力的"创新加速器"，为实现高水平科技自立自强和科技强国建设贡献险资力量。 瑞众保险以"建成值得信赖的个人保险专业服务商"为愿景，将科技基因贯穿保险服务全链条。针对理赔 效率等痛点，公司打造一站式空中服务平台，推动服务向线上化、无纸化、移动化、数字化与智能化转 型。截至目前，保全业务线上占比达99.61%，小额理赔平均时效缩短至0.16天。 瑞众保险的数字化实践凸显了科技向善的独特之处——它不仅是提效的工具，更是传递保险温度、践行 公平的桥梁。在追求极致效率的同时，公司注重保留必要的人工介入环节，确保服务可靠性与对特殊群 体的制度性关怀，既保持对"专业、合规"理念的坚守，也保留充分的"匠心温度"。 新布局：产技融合，重塑价值 瑞众保险对科技的布局不仅在工具层面，而是以"金融+科技+产业"三重架构，重塑保险价值链。公司 通过450亿元规模的科技类 ...

【环球网财经综合报道】2025年9月，瑞众人寿保险有限责任公司（下称"瑞众保险"）在"2025全球金融 品牌大会暨燕梳奖年度评选"中，凭借卓越的客户服务体验与深厚的消费者权益保护实践，荣获"卓越客 户体验奖"。该奖项旨在表彰在金融服务全渠道服务流畅度、客户净推荐值、投诉解决率等方面表现突 出的金融机构。 此次评选采用"AI智能评估+专家评审+网络投票"三维度综合评定机制，具体参考公司市值（估值）、 品牌市占率、资产增长率、ESG 实践成效等量化数据，指标涵盖品牌影响力、产品创新力、服务专业 性、社会责任履行等维度。瑞众保险在客户服务、消保机制建设、数字化体验等方面的突出表现，获得 了评审委员会的高度认可，也标志着其将金融"人民性"思想深度融入运营，实现了从"服务提供 者"向"信任构建者"的不断升级，为行业在高质量发展进程中如何平衡技术效率与人文关怀提供了"瑞众 样本"。 以服务为本，以科技赋能：打造温暖高效客户体验 作为一家注册资本565亿元、服务客户超4000万人的国有险企，瑞众保险始终秉持"以客户需求为先"的 经营价值观，将"守护美好生活"的企业使命融入服务全流程。同时，积极推进消费者权益保护工作并强 化 ...