战略升维 - 公司总部客户关系中心牵头启动社群运营与社区营造体系规划 明确品牌建设+能力沉淀+业务协同三位一体定位[4] - 搭建1+N社群平台运营矩阵 以爱越聚乐部为依托整合线上内容社区/线下社群空间/樾+生活方式品牌/系列内容IP/生态共建计划四大模块[4] - 采用双轮驱动组织机制 客户关系中心统筹顶层设计并联动多部门成立跨职能社群运营组织 形成总部标准化+落地个性化运营格局[6] 场景重构 - 空间产品化通过樾+生活方式品牌打造复合型生活场景 累计获得6项国内外荣誉并落地4处 空间可持续运营成本下降20%[10][11] - 内容品牌化通过樾+space联合知名艺术家机构落地人文展览累计超30000+观展 儿童成长社群IP覆盖家庭超28000组[14] - 生态共建化已孵化30余个特色社群运营机构 广州区域83个社群944场活动14475人次参与[18][20] 运营创新 - 社群平台爱越聚乐部小程序2024年下半年试点新增核心用户30000+ 日均活跃600+[22] - 建立客户运营评估模型 包含品牌资产/客户价值/商业价值三维度[25] - 将社群运营能力品牌化平台化 探索轻资产运营/主理人基金/自营商业品牌等商业模式输出[26] 品牌影响力 - 2024年社群品牌相关声量超18900篇 触达超6000万人次[16] - 广州区域启动百万主理人扶持计划 孵化新社群108个和50个主理人联合发起560个项目约11200人次参与[20]