公司产品发布 - 苏宁易购于10月29日正式推出专为中老年群体的AI原生生活服务APP"朝夕相伴" [1] - 该APP是国内首批落地的中老年AI原生应用 以自主研发的AI助手"夕夕"为核心入口 [1] - APP依托"灵思"大模型与智能体技术 构建覆盖健康管理、生活服务与智能购物的全场景养老服务生态 [1] 产品核心功能 - AI助手"夕夕"基于千万级银发用户语料库训练 具备自然交互能力 可精准理解用户意图 [1] - 健康管理方面 老人通过语音即可完成血压血糖用药等数据的实时录入 "夕夕"自动进行记录分析与趋势报告生成 [3] - 生活服务方面 从预约家政到适老化改造只需一句话即可自动匹配并完成预约 全程无需手动操作 [3] - 智能购物方面 提供"语音选品—资质核验—货到付款"全流程陪伴式购物 覆盖生活日用药店家电等六大类商品 [3] 线下服务与整合 - APP整合苏宁易购门店供应链场景能力和服务优势 打造15分钟养老服务圈 [3] - 针对独居老人浴室防滑需求 全国苏宁门店家电管家可主动上门定制改造方案并安装智能紧急呼叫设备 [3] - 家电报修后依托苏宁线下服务网络 最快2小时即可上门 应急响应速度超出行业平均水平3倍 [3] - 惠老商城购买家电可享受"送装一体"服务 管家现场安装并指导使用 [3] 市场推广与未来发展 - "朝夕相伴"APP现已登陆国内主流安卓应用市场 iOS版本将于不久后推出 未来还将推出配套智能硬件产品 [6] - 公司同步启动"银发数字适应计划" 预计2025年内在全国百城门店开展常态化AI助手及智能家居使用免费培训 目标助力千万中老年群体 [6] 行业背景与战略意义 - "十五五"规划建议部署推动老有所养 健全养老事业和产业协同发展 优化基本养老服务供给 发展医养结合服务 [6] - 公司切入"AI+养老"新赛道可整合其成熟供应链体系 广泛覆盖的线下门店网络 专业服务团队以及智能家居生态 [6] - 适老化需求的集中释放将为企业打开新的增长空间 [6]

公司技术升级 - 苏宁易购旗下灵思大模型基于寒武纪算力平台完成关键技术升级 实现算力国产化替代 深度协同技术突破与场景落地 [1] - 自2025年初起持续深化寒武纪算力平台应用 在算力调度优化 算法模型适配与业务场景落地等关键环节取得技术突破 [1] - 建成覆盖3B至700B参数规模的全尺寸模型矩阵 深度融合文本 语音 图像与视频多模态能力 [2] 性能与成本优化 - 通过自研定向模型蒸馏与跨领域数据治理技术 实现推理效率平均提升30% 训练成本下降70% [2] - 在电商服务 智能客服等12类核心零售场景盲测中 综合性能超出行业对标模型20% [2] 平台生态建设 - 开放国内首个企业级多智能体平台LinxAgent 构建开发-训练-部署-迭代全流程工具链 [2] - 吸引超1000家合作伙伴加入平台生态 [2] 零售场景应用 - 物流供应链实现全链路AI覆盖 实时动态分析预测调度全国仓储 加速库存周转 [2] - 通过智能外呼 派工联动与智能售后审核提升送装时效与用户体验 [2] - 供应商可借助模型洞察区域消费趋势 实现精细化供应链管理 [2] - 门店运营基于多类数字化角色实现智能管理 提升全域营销效能与销售转化 [2] 未来战略规划 - 以灵思大模型为核心深化细分零售品类专属智能服务 拓展即时零售与银发经济新场景 [3] - 强化从感知 分析决策到执行与复盘的全链路自主化能力 实现从人机协作向AI自主决策跨越 [3] - 推动企业由运用AI工具向智能原生零售企业转型 [3]