普惠金融服务与规模 - 自2020年以来累计为238,500名客户提供专项息费减免、展期、信贷支持计划等专项服务 [1] - 截至2025年10月末累计服务新市民等重点客群18,570,000人 [1] - 截至2025年10月末公司放款规模突破1万亿元 [1] 人工智能技术应用 - 基于大模型构建智能坐席助手体系，客户意图识别准确率达98% [1] - 智能数字人“邮小宝”实现7*24小时不间断服务，提升客户服务体验与效率 [1] - 构建“视觉反欺诈+图谱反欺诈+多模态反欺诈+风险规则反欺诈”四位一体智能防御体系，覆盖贷前、贷中、贷后全流程 [1] - 风控系统年均成功拦截风险交易超1,000,000笔，挽回欺诈损失金额数亿元 [1] 营销与产品创新 - 推动营销模式向“数据驱动+智能决策+闭环迭代”升级，基于大数据模型搭建智能营销系统 [2] - 创新研发消费金融流程画布，引导客户向全生命周期金融服务转化，提升客户粘性与价值 [2] 研发与技术能力 - 截至2025年10月末已获授权专利106项，软件著作权135项 [2] - 90%以上的应用系统为自主研发 [2] - 日均可处理百万级贷款审批 [2]

公司发展历程与定位 - 公司于2015年11月成立，是一家全国性持牌消费金融机构，由邮储银行发起设立 [1] - 公司立足广州，业务覆盖全国，以科技驱动和金融为民为核心发展方向 [1] 普惠金融实践 - 构建以“邮你贷”为核心的多元化产品体系，覆盖3C数码、旅游、教育、家装等消费场景 [4] - “中邮钱包APP”完成升级，通过简化专业术语提升用户体验，降低金融服务门槛 [4] - 贷款综合定价持续下降，截至2025年10月末，累计贷款综合价格较2021年末下降4.53% [4] - 2020年至今，累计为23.85万名客户提供专项息费减免、展期、信贷支持计划等服务 [4] - 与广百家电、广东银联、悦跑圈等多家企业跨界合作，实现“中邮消金+”生态圈在各类消费场景的落地 [4] - 截至2025年10月末，累计服务新市民等重点客群1857万人，放款规模突破1万亿元 [5] 科技创新与数字化应用 - 打造“邮远见”大模型核心引擎，并通过“邮远见2.0”重塑业务流程和服务模式 [5] - 智能坐席助手体系客户意图识别准确率达98%，智能数字人“邮小宝”可实现7*24小时不间断服务 [6] - 构建“视觉反欺诈+图谱反欺诈+多模态反欺诈+风险规则反欺诈”四位一体智能防御体系，覆盖贷前、贷中、贷后全流程 [6] - 推动营销模式向“数据驱动+智能决策+闭环迭代”升级，创新研发消费金融流程画布以提升客户黏性 [8] - 截至2025年10月末，公司已获授权专利106项，软件著作权135项，90%以上应用系统为自主研发，日均可处理百万级贷款审批，效率提升数十倍 [8] 消费者权益保护与社会责任 - 线上推出“邮课堂”、“以案说险小课堂”等数字化宣教素材，线下聚焦“一老一少一新”群体开展金融知识“进社区、进校园、进企业、进商圈”活动 [9] - 联合正和消保中心、广州反诈中心等机构开展“加邮反诈”、“钱包保卫站”等近20场创意反诈公益活动，累计覆盖消费者超1亿人次 [11] - 通过接入多维度涉农数据及与“中和农信”等专业机构合作，拓宽涉农客群金融服务，支持乡村振兴 [11]