Workflow
普通工艺品
icon
搜索文档
中消协发布上半年投诉热点,老年消费三类误导行为亟待规范
新京报· 2025-08-06 09:51
文章核心观点 - 中国消费者协会报告揭示针对老年人群体的消费陷阱现象层出不穷且手段不断翻新 [1] - 三类误导行为亟待规范,包括互联网宣传诱导、线下会销欺诈和直播虚假宣传 [1] - 建议通过精准消费教育、强化监管和平台审查来改善老年消费环境 [2] 误导行为类型总结 - 互联网宣传诱导陷阱:无良商家通过网络发布“走路赚钱”“免费领红包”等宣传语吸引老年人点击,随后跳转免密支付自动扣款收取“会员费” [1] - 线下会销欺诈陷阱:不法分子打着“促销”“免费赠送”或“健康讲座”的幌子,在农村及城乡接合部营销,向老年人兜售“三无”产品、劣质商品或假冒产品,并以远高于实际价值的价格销售 [1] - 直播虚假宣传陷阱:不良主播利用老年人信息识别能力较弱、健康焦虑心理等特点,在网络直播间进行虚假宣传,将普通工艺品包装为“古董收藏品”、将普通食品或保健品宣传为“包治百病”的神药,诱导老年人高价购买 [1] 改善建议总结 - 建议相关部门强化精准化消费教育,面向老年群体开展“短、实、新”的防骗宣传教育,提升其识骗防骗能力 [2] - 呼吁子女加强与老年人沟通,主动协助识别高风险广告或直播内容 [2] - 建议有关部门推动建立涉老消费重点监管清单,对直播间虚假宣传、网络诱导点击扣款、农村会销乱象等加大查处力度 [2] - 相关直播平台应加强对商家资质和商品的审查,优化广告展示逻辑,避免向老年用户定向推送高风险内容 [2]
中消协发布上半年投诉热点:老年消费陷阱频现 三类误导行为亟待规范
北京商报· 2025-08-06 09:38
2025年上半年消费者投诉总体情况 - 全国消协组织共受理消费者投诉995,971件,同比增长27.23% [1] - 解决投诉509,655件,为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 接待消费者来访和咨询33万人次 [1] 老年消费投诉热点与陷阱形式 - 互联网宣传诱导陷阱:商家通过“走路赚钱”“免费领红包”等宣传语吸引老年人点击,随后跳转免密支付自动扣款收取“会员费” [1] - 线下会销欺诈陷阱:不法分子以“促销”“免费赠送”或“健康讲座”为幌子,在农村及城乡接合部兜售“三无”产品、劣质商品或假冒品牌产品,并以远高于实际价值的价格销售 [1] - 直播虚假宣传陷阱:不良主播利用老年人信息识别能力较弱等特点,将普通工艺品包装为“古董收藏品”、将普通食品或保健品宣传为“包治百病”的神药,诱导老年人高价购买 [1] 改善老年消费环境的建议 - 建议相关部门强化精准化消费教育,面向老年群体开展防骗宣传教育,提升其识骗防骗能力 [2] - 呼吁子女加强与老年人沟通,主动协助识别高风险广告或直播内容 [2] - 建议推动建立涉老消费重点监管清单,对直播间虚假宣传、网络诱导点击扣款、农村会销乱象等加大查处力度 [2] - 相关直播平台应加强对商家资质和商品的审查,优化广告展示逻辑,避免向老年用户定向推送高风险内容 [2]