行业战略定位与重要性 - 消费是经济的主引擎，消费金融公司是提升居民消费意愿和能力的重要参与者[1] - 行业将围绕“业务提质、普惠扩面、科技赋能、风险可控”构建目标体系，实现从规模增长向价值提升的转型[1] - 行业资产规模从2020年末首次突破5000亿元，增长至2024年末的13848.59亿元[2] 扩大内需与普惠金融服务 - 公司未来将紧紧围绕扩大内需部署，优化产品与服务，提供普惠便捷的消费信贷支持以降低消费门槛[2] - 公司为8543万人次县域客户提供普惠金融服务，并通过减免利息、延期还款等方式纾困解难[2] - 公司将深化乡村金融服务，通过接入多维度涉农数据与创新“三方合作”模式，服务农村电商、农产品加工等领域[2] - 公司将推动普惠金融与生活消费、生产经营、教育培训、医疗健康等多类场景深度融合[2] 服务下沉与场景深耕 - 公司将服务重心下沉至农民、小微企业主、个体工商户、新市民等群体，推出针对性金融产品与服务模式[3] - 公司“十四五”期间累计发放消费贷款653.98亿元，服务客户592.69万户[3] - 行业应深耕良性消费场景或特色客群，专注家电、教育、旅游等细分领域或特定客群，提供专业金融服务[3] 科技赋能与人工智能应用 - 行业积极运用科技手段，让金融活水更精准地滋养消费市场，AI技术赋能贷前、贷中、贷后各业务环节[4] - 部分公司尝试应用大模型、Agent等技术至风控、营销等核心领域，推动消费金融转向精细化运营[4] - 公司科技系统实现数据源毫秒级高性能实时计算及每秒数万次事件处理能力，提升风控效率[5] - 公司自研大模型已在业务全流程投入使用，自动化审批率、机器人客服自助办结率及用户整体满意度均超过90%，并助力超1000万征信“白户”建立信用记录[5] 消费者权益保护与发展方向 - 行业应始终将消费者权益保护置于重要位置，通过健全纠纷多元化解机制、强化主体责任等方式维护群众权益[6] - 公司将通过完善顶层设计、规范经营管理、提高纠纷化解能力、加强金融知识宣传教育等方式提高消费者权益保护工作质效[6] - 行业应坚定走普惠化、数智化、品质化融合发展的道路，以发挥金融服务的民生价值与增长动能[6]

行业规模与增长 - 消费是经济增长的主引擎，“十四五”期间消费对经济增长的贡献率不断提升 [1] - 截至2019年9月，消费金融公司共24家，注册资本346亿元，资产规模4938亿元，贷款余额4604亿元 [1] - 截至2024年末，消费金融公司资产规模达13848.59亿元，贷款余额达13456.03亿元，业务规模稳步增长 [1] 普惠服务与客群下沉 - 服务范围扩大和客户群体下沉是“十四五”期间最显著的变化，2024年累计为8543万人次县域客户提供服务 [2] - 消费金融公司借助AI、大数据、区块链等新兴技术，围绕新市民、县域居民等群体特征精准授信 [2] - 消费金融公司的发展填补了传统金融服务空白，推动了多层次、互补性的金融服务体系形成 [3] - 蒙商消金“新市民新蒙享”产品服务新市民，截至2025年9月末累计发放消费贷款653.98亿元，服务客户592.69万户 [3] - 中银消金聚焦普惠客群，2024年为10万元以下客群累计发放贷款1296.81亿元，同比增长19.61%，贷款余额582.17亿元，同比增长21% [4] 监管与合规发展 - 行业从试点探索、规模扩张走向整顿调整，最终进入高质量发展新阶段 [5] - 2020年末发布《消费金融公司监管评级办法（试行）》，近年来监管重点聚焦利率透明化与消费者权益保护 [7] - 2024年3月发布《消费金融公司管理办法》，对合规管理提出更高要求，强调合规意识需贯穿业务全流程 [7] 科技赋能与效率提升 - 科技成为破解合规难题、提升管理效能的重要工具，在风控、客服、数据管理等领域实现突破 [8] - 招联消金科技系统实现数据源毫秒级实时计算和每秒数万次事件处理，提升风控效率 [8] - 平安消费金融构建“AI全流程介入+人机协同优化”的不良处置体系，实现全生命周期管理 [8]