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信任难题与流量困局:转转关停起家业务的无奈与转型
搜狐财经· 2025-09-24 15:21
二手生意前景广阔,但二手电商平台却不好做。 步入成立的第十年,二手交易服务平台转转决定战略性撤退,挥刀砍向了起家的C2C(个人对个人)交易业务,全面转向C2B2C模式。 按照转转披露的时间线,从今日上午10点起,关闭"自由市场"的商品发布入口,保留"官方回收"和"寄卖"两个入口。9月29日上午10点起,转转将逐步下 线"自由市场"可浏览和购买的商品,到24点关停"自由市场"交易服务。10月31日,客服和售后通道关闭,"自由市场"业务正式下线。 在对外宣布逐步关停自由市场的公开信中,转转集团CEO黄炜称,"自由市场是转转的开端,承载了初创团队的心血和第一批用户的信任;但同时,它也 为网络诈骗、灰色交易提供了空间,我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。" 事实上,在C2C交易信任矛盾背后,转转在与闲鱼、爱回收的竞争中已经落了下风,伴随着转转自身商业模式的转型,其C2C业务占集团业务的份额已经 不足3%,走向关停的结局并非意料之外。 十年摇摆难解流量焦虑 二次元玩家小艾(化名)在闲鱼上卖"谷子"时,经常会被无法进行身份认证的未成年人询问:"能不能走转转",在她看来,相比闲鱼,转转的流程并不足 够严格,从而加大了 ...