智慧服务升级 - 山东移动在济南八一立交桥营业厅引入机器人"灵犀"和机器狗"小白"，标志着智慧服务体系进入"人机协同"新阶段 [1] - 该举措是公司深化"科技+服务"融合的重要实践，为营业厅注入智慧活力 [1] 机器人"灵犀"功能 - 采用多模态人机交互技术，具备环境感知学习、拟人化交互设计和数据驱动服务三大科技力 [5] - 能够实时感知环境并主动迎宾，提供亲切自然的语音服务 [5] - 完成取号引导后护送客户至爱家体验区，沿途讲解智家柜台业务 [7] - 在爱家体验区化身"智能讲解员"，深度解析产品亮点并指导客户体验健康监测功能 [7] - 具备强大业务知识库，精准解答套餐咨询和业务办理问题，并通过优化动线和访客画像持续升级服务策略 [9] 机器狗"小白"功能 - 是中国移动首款消费级四足机器人，搭载自研AI引擎与仿生运动系统 [9] - 在营业厅内通过迎宾舞蹈成为"流量焦点"，为等待客户递送饮品并提供趣味互动 [10] - 针对全球通客户递送专属茶歇，提升高端客户尊贵感和高套餐转化率 [10] - 在家庭场景中可作为健康管家、成长伙伴和全能助手，提供用药提醒、AI伴学、智能递送等多种功能 [10] 服务优化成效 - 机器人加入使客户进厅流程更高效，高峰时段等待时长缩短25% [12] - 爱家体验区通过趣味演示使产品咨询量提升50% [12] - 整点时段机器狗表演等互动活动增强了客户参与感 [12] 未来发展规划 - 此次试点是公司对传统营业厅服务模式的突破性创新 [14] - 未来机器人、机器狗将在更多场景应用，实现科技与生活的深度渗透 [14]

几乎所有的具身智能企业，都将大脑能力放到最高位置，或者换句话说厂商们已经意识到真正能落地的具身智能产品不仅要在身体上"耐磨"， 也要在脑力上"耐耗"。 深度逛完WAIC 2025后唯有一个感受，各家具身智能企业都在证明：我们不是"花架子"。 7月26日，WAIC 2025如约而至，90余款形态各异的具身智能机器人齐聚一堂。或是在现场大秀运控能力，颇有比武的火药气味；或是找到细分岗位，如 做咖啡、做冰淇淋、分拣物品等，默默无闻开始干活；或是满场溜达广交机器人好友... 图片来源：具身研习社 总之各家都拿出了看家本领，仿佛在和观众表示"都不白来奥"。 从效果来看，"本体肌肉秀"话题度依旧很高。这次大会站台围拥观众最多的机器人厂商展台为宇树科技，它将把机甲赛延续到了WAIC，这一展演背后是 宇树机器人的小脑与本体能力的集中展现。 这份热闹的景象让人感到恍惚，去年WAIC现场仅有十余家具身智能企业展出，且大多为静态展示。从一动不动到花式整活，不过一年的光景。 有趣的是，在展会上能明显感受到各家的共识。几乎所有的具身智能企业，都将大脑能力放到最高位置，或者换句话说厂商们已经意识到真正能落地的具 身智能产品不仅要在身体上 ...