市场表现与客流 - 12月门店每日客流量约10-15组 其中关注问界M9的客户占比约20%-25% [2] - 客流量相比11月有所回暖 主要因年底购车需求释放及地区新一轮购车补贴政策刺激 [2] 产品配置与销售结构 - 最畅销配置为六座增程Ultra版 该配置占M9总销量超过70% [4] - 畅销外观颜色为黑色或黑拼色 内饰主要选装松露棕 [4] - 四座纯电Ultra版需求较少 外观颜色金瑞红和星河蓝选装少 [4] - 六座版更受欢迎 因其既能满足商务用途 又能兼顾家庭远途出行 [4] - 交付周期方面 增程版约2周 纯电版约4-6周 [4] 购车成本与金融方案 - 以六座增程Ultra版为例 选择鎏金黑外观、松露棕内饰及21寸轮毂后 裸车价为547,800元 [6] - 提供贷款方案 年费率2.69% 以首付15%贷款450,000元分期5年(60期)为例 总利息为60,525元 [7] 购车权益与促销政策 - 12月权益相比11月增加10,000充电积分 此为鸿蒙智行2周年全系车型权益 [7] - 纯电版相比增程版多20,000元选配权益金 该政策自9月开始 [7] - 常规权益包括：价值20,000元的ADS高阶智驾包抵扣券、6,000元交车礼包、4,000元一年的辅助驾驶无忧保险权益 [8] - 赠送价值2,000元的车载卫星通信2年套餐费 [8] - 增程版即刻下定可享至高价值42,000元购车权益 [9] - 鸿蒙智行针对军警退位人员有额外的积分权益 [24] 目标客户画像 - 主要客户群体为不拘于规则的中年群体 年龄多在40岁以上 以男性为主 [10] - 客户多为私营企业主、国企事业单位中高层 有钱有闲 [10] - 多数客户使用华为高端手机(如Mate或折叠屏) 极度认可华为品牌价值与产品品质 [10] - 客户案例：一位私营药企老板 原为奔驰忠实用户(拥有GLS、V260、E300L) 因车辆故障率高及售后问题转而选择问界M9 使用华为三折叠手机 决策迅速追求时间效率 [12] 市场竞争与客户对比 - 厂家内训竞品为宝马X5L和极氪9X 销售被要求体验竞品 [14] - 实际到店客户中 约30%对比宝马X5L 约20%对比问界M8 其余客户无明确对比 直接冲着华为最高端SUV而来 [14] - 有客户案例对比后选择了腾势N9 原因为其认为腾势N9更具科技感、运动风格 而问界M9更偏沉稳商务 [14] - 分析认为 问界M9在50万价位主要争夺的是BBA(奔驰、宝马、奥迪)的高端客户市场 而非与其他国产旗舰车型竞争 [16] - 建议竞品旗舰车型应转变思路 优先争夺传统豪华品牌市场 [17] 客户选择问界M9的核心原因 - 品牌建设成功 华为高端形象已获大部分客户认可 [19] - 售后服务保障体系完善 被认为已完全超越BBA等传统一线豪华品牌 [19] - 客户案例：一位宝马老车主(曾购买740、X3) 因感觉宝马服务下降、费用不透明、人员不专业 转而选择问界M9 认可其专业到位的服务与情绪价值 [19] 产品反馈与潜在问题 - 主要抱怨集中于造型偏商务 部分年轻客户难以接受其外观和内饰 [20] - 内饰方面反馈深色选项太少 希望增加如深紫色或黑色内饰 现有浅色内饰不耐脏 菱形格纹座椅易变色 [21] - 少数客户疑虑为何问界M8配备双腔空悬而M9为单空悬 以及前排三联屏黑边较大希望优化 [22] 购车建议 - 相比问界M8 问界M9的操控感更好 尤其在转向掉头方面 建议选车阶段多试驾 [23]