公司服务案例 - 农行济南历下东门支行大堂经理主动协助盲人客户完成取款操作并全程陪同 包括引导至爱心专座 详细讲解流程及协助操作取款机[1] - 柜员耐心协助客户办理定期存款业务 每一步流程均向客户清晰说明 确保业务办理过程安心顺畅[1] - 支行提供护送盲人客户回家的延伸服务 提前告知路况并安全送达 体现对特殊群体金融需求的全方位关怀[1] 行业服务标准 - 银行通过爱心专座 专人陪同及个性化操作指引等方式 为特殊群体扫清金融服务障碍[1] - 金融机构以实际行动诠释"让每一位客户享受便捷温暖金融服务"的承诺 强调服务包容性与人性化[1] - 从业务办理到安全出行的全链条服务模式 展现金融行业对客户体验的深度关注[1]

历史沿革 - 1951年西南进藏部队随军银行随十八军进藏开启雪域金融史 [1] - 1995年农行西藏分行从中国人民银行分设成立 [1] - 高原金融发展历程从"马背"到"指尖"跨越60载西藏振兴之路 [1] 服务模式升级 - 全功能流动服务车取代传统马队并配备通信设备和便携式终端 [1] - 每年沿固定路线穿梭高原牧场和农家提供上门金融服务 [1] - 服务范围覆盖取款、贷款、转账、开卡等全流程业务 [1]