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持续打造数字金融服务新范式 光大银行APP获评“年度用户青睐产品”
财经网· 2025-12-31 11:28
文章核心观点 - 光大银行通过其手机银行APP 13.0版本的迭代,正从传统的“交易处理中心”向开放的“综合金融服务平台”转型,旨在重塑数字时代的商业模式和核心竞争力,实现用户价值与商业价值的共生共长 [1][7] 公司战略与市场定位 - 公司深刻把握金融工作的政治性、人民性,强化“以客户为中心”的服务理念,围绕财富管理、养老金融、零售信贷、信用卡等多元金融服务持续迭代升级APP [1] - 公司正以其清晰的战略定力与强大的集团协同优势,主动回应时代命题与社会需求,其手机银行的迭代本质是在数字经济时代重新定义银行与用户的关系,从资金的处理者转变为价值的共创者与美好生活的赋能者 [7] 用户规模与市场认可 - 截至2025年10月末,光大银行APP注册用户超6900万户 [1] - 在财经网2025年度金融业评选中获评“年度用户青睐产品” [1] 产品架构与功能升级 - APP 13.0版本以“用户为中心”全面重构主页架构,优化为“首页、借钱、财富、活动、我的”五大模块,标志着服务逻辑从传统的“银行视角”彻底转向“用户视角” [2] - 新版“首页”设立财富精选、乡村振兴、生活便民等多个主题专区,覆盖用户“赚钱、借钱、花钱、省心”全场景需求 [2] - “活动”页作为枢纽,编织覆盖美食、旅行、影音等多彩生活的权益网络,并通过“乡村振兴”服务提供产地直发的农特产品 [2] - 跨境金融服务全面升级,上线个人资产证明开立服务,支持7*24小时在线申请,并新增境外电汇、跨境支付通等便捷服务,简化出国留学、外籍来华等场景的金融需求 [2] - 全新“借钱”主页创新构建“贷款+信用卡”双核驱动模式,服务范围从“我要经营”延伸至“我要消费”,精准回应小微企业主、购房者、消费客群等不同用户的资金需求,实现金融服务从“被动供应”到“主动响应”的转型 [2] 财富管理业务发展 - 依托零售资产管理规模(AUM)已突破3.15万亿元、理财产品管理规模达1.89万亿元(截至2025年9月末)的坚实根基,手机银行“财富”板块为用户提供可信赖的财富管理平台 [3] - APP以“阳光财富”为核心品牌,强化“信得过、更安心、更专业”三大特色,致力于满足客户多层次、高品质、多样化的财富管理需求 [3] - 创新性引入并强化“人生四笔钱”(活钱管理、稳健投资、进阶投资、保险保障)资产配置理念,引导客户进行科学规划,助力财富长期稳健增长 [3] - 理财频道设立“理财定投”专区,创新推出“目标投、人气投、安稳投”三种模式,满足不同风险偏好与投资目标的定投需求 [4] - 基金频道全流程优化体验,支持转入他行资金便捷购基,新增基金连续持仓天数查询功能,增强投资透明度与陪伴感 [4] - 私募频道重构产品货架,强化产品特点介绍,帮助高净值客户快速把握产品核心特征,提升决策效率 [4] 养老金融生态构建 - 紧密围绕国家应对人口老龄化的战略导向,公司升级手机银行养老金融功能,实现从单一金融产品销售向“金融+生态”综合服务模式的创新升级 [5] - APP设立专门的养老金融与个人养老金双专区,提供涵盖“社保、企业年金、个人养老金”的一站式综合金融服务,精准回应国家多层次、多支柱养老保险体系的建设要求,并创新性扩展了个人养老金资金的领取场景 [6] - 充分发挥光大集团综合产业优势,在手机银行内创新打造“颐享服务”专区,整合光大养老、中青旅、嘉事堂等资源,将单一的养老金储备升级为集健康管理、养老安居、文化旅游等于一体的综合服务方案 [6] - 全面升级“简爱版”适老化版本,通过优化视觉设计、放大关键信息、简化操作流程,并将账户余额、常用转账等核心功能置于首页显著位置,同时新增周期转账等贴心功能,降低老年用户使用门槛 [6] 行业趋势与转型 - 金融机构正积极借力数字化浪潮,将手机银行打造为提升服务体验、强化安全与便捷的关键平台 [1] - 手机银行的更新是银行在数字时代重塑商业模式、锻造核心竞争力的重要步伐,推动银行从传统的“交易处理中心”演变为开放的“综合金融服务平台” [1] - 公司的一系列举措是提升自身核心竞争力的关键,也是为中国银行业高质量发展、服务实体经济与百姓民生所贡献的生动范本 [7]