公司数字化转型实践 - 中信建投证券推出优问平台作为数字化转型案例 该平台于2016年上线 采用智能技术为投资者提供7×24小时在线金融服务 [1] - 平台采用类似网约车抢单模式 客户问题发送至全公司后由6000名顾问在线抢答 实现高效服务响应 [1] - 平台年服务量超百万次 累计服务量已达一千多万次 成为证券行业领先的在线咨询服务平台 [1] 行业技术应用模式 - 证券行业通过互联网平台实现规模化服务 优问平台展示数字化工具对传统金融服务的改造能力 [1] - 平台运营模式创新结合抢单机制与顾问资源 体现行业对实时响应和资源优化配置的重视 [1]