项目背景与目标 - 项目旨在通过科技赋能与社会协同破解中国院前急救资源紧张、公众参与度不高等难题，构建“五分钟社会救援圈”[1] - 中国院前急救体系面临挑战，公众急救技能普及率不足1%，自动体外除颤器配置密度较低，急救响应各环节协同效率有待加强[1] - 公司自2020年起秉持“用户为本，科技向善”的使命愿景探索构建该项目，初步形成“党政引导、企业赋能、社会协同、公众参与”的多元共建模式[1] 项目核心技术与实施成果 - 项目核心是打造以“企鹅急救”智能平台为枢纽的数字化急救体系，深度融合微信生态、精准定位、AI调度算法等技术，实现全流程数字化管理[2] - 项目构建“设备+培训+保障”三位一体支持系统，累计新增AED等急救设备4327台，开展急救培训超56.8万人次，为志愿者提供专项保险[2] - 截至2025年10月，项目累计实施应急救助51511例，其中成功救治心脏骤停患者352名[1] - 平台已凝聚注册急救志愿者82.3万人，注册用户达1268万人[2] 合作模式与社会效益 - 项目积极联动多家企业构建“移动急救力量”，并与专业机构共建志愿者培训认证体系，形成“专业救援+社会参与”的有效互补[2] - 以苏州市为例，项目实施后该市心脏骤停患者存活率从3.2%显著提升至23.8%[2] - 专家学者认为项目探索建立了中国覆盖广泛、技术先进的社会急救体系，创建了能够与全球先进国家媲美的多元协同急救网络[3] 未来发展计划 - 项目发起方计划继续深化与多个国家部委的协同合作，将成熟模式推广至更多城市[4] - 未来重点推进工作包括AED行业技术标准制定、重点人群急救技能强制培训、将急救知识技能纳入基础教育内容等[4]

项目核心成果 - 腾讯主导的“五分钟社会救援圈”项目截至2025年10月累计应急救助各类患者超过51511名，应急救助心脏骤停患者2121名，救活352人[1] - 项目年底预计将覆盖42个城市，已资助开展急救培训56.8万人次，并向项目实施地捐赠数千台AED设备[3] - 项目构建了“设备+培训+保障”的三位一体支持体系，为应急救援志愿者提供“好人无忧”专项保险[3] 技术体系构建 - 项目以“企鹅急救”智能平台为核心，深度融合微信生态、精准地址定位、AI调度算法、音视频实时通信等核心技术[3] - 构建覆盖“报警、定位、派单、指导、救援、反馈”全流程数字化急救体系[3] - 运用数字化推动应急管理全流程可视化，实现跨部门协同与流程透明[10] 政企协同模式 - 项目以“党建引领、政府协同、专业指导、科技支撑”为基本结构，通过视频指导、志愿者现场施救、AED智能调配提升急救效率[3] - 苏州市联合腾讯项目通过政府、企业、社会协同构建公共应急模式，实现“呼叫即救治、上车即入院”[6] - 青岛市公益项目创新构建政府、企业、社会协同体系，借助政策支持、企业补贴等多元形式拓宽筹款渠道[7] 社会价值体现 - 项目提升了全民急救素养、增进了社会信任，构建了“人人可为、人人愿为、人人能为、人人受益”的社会治理新格局[5] - 顺丰通过公益运输等核心应急产品赋能顺丰小哥应急能力，建立了“灾前赋能-灾中响应-灾后重建”的全链条应急公益体系[7] - 项目为推进健康中国建设、提升社会文明程度做出贡献，堪称科技向善的典范实践[5] 未来发展方向 - 下一阶段核心是实现从“有”到“优”、由量到质的跨越，建议完善赋能闭环，针对不同群体设计差异化培训[8] - 建议推动项目纳入基本公共服务的可能性，多方协同发声形成政策推动力，同时解决责任认定等配套问题[8] - 需重视人的因素，关注从业者适配性与发展，细化数据应用，推动数据标准化与打通[9]