公司战略与科技布局 - 公司坚持"综合金融+医疗养老双轮并行、科技驱动"战略，持续深化科技应用创新，打造金融行业数字化转型标杆 [1] - 建立全体系AI能力，全面支持业务各环节发展，获得高盛、摩根士丹利、瑞银等机构看好 [1][6] - 提出"S4C"理念，通过DeepSeek大模型与多模态技术深度融合，实现从产品设计到服务终端的全链路智能化再造 [2] 技术创新与奖项荣誉 - 公司三大创新项目（AI训练师、代理人AskBob、AI理赔专家）获中国信通院"DeepSeek+"国家级认证，为同期唯一斩获三项认证的企业 [1][2] - "创小保AI助手"获"双鱼奖·2024年度保险创新产品"，集成AIGC、智能决策等功能，提升代理人展业效率 [3] - 智能语音交互技术项目获深圳市计算机学会科学技术奖，累计申请171项发明专利，技术落地200多个业务场景，2024年AI坐席服务量达18.4亿次 [3] AI应用与业务赋能 金融领域 - AI坐席覆盖80%客服总量，2025年Q1服务量达4.5亿次，降低人工成本 [4][5] - 寿险保单秒级核保率93%，闪赔占比56%，复效率提升12% [5] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14% [5] 医疗养老领域 - AI辅助诊疗系统覆盖2000种疾病，导诊准确度超99%，辅助诊断准确率超95% [5] - 推出"平安芯医"AI助理，提供7*24小时健康咨询服务 [5] 外部赋能 - AI技术为银行对公信贷业务自动生成风险报告，客户经理效率提升2.5倍，报告自动填充率达70% [5] 技术积累与行业认可 - 公司拥有"953"科技底座，累计获得AI竞赛冠军45项，专利申请数达55435项，位居国际金融机构前列 [6] - 国信证券认为公司"综合金融+医疗养老+AI科技"战略巩固中长期壁垒，摩根士丹利肯定其寿险业务与AI赋能运营，高盛将其纳入中国股市AI投资框架 [6]

公司AI创新成果 - 平安人寿凭借"AI训练师""代理人AskBob""AI理赔专家"三大创新项目，从全国百余个优秀案例中脱颖而出，成为唯一一家同期斩获三项殊荣的企业，位列宣发首位 [1] - 三大项目的集体入选标志着公司在AI技术落地与场景创新领域的领先地位获得认可 [1] - 公司通过业务团队与科技部门联合设计，将DeepSeek大模型技术深度嵌入寿险产品销售、员工培训、客户服务等核心场景，实现技术价值与业务需求的高度契合 [7][8] AI训练师项目 - 以数字化手段重构保险专员培训体系，通过模拟真实客户对话、智能话术指导等功能，帮助专员快速掌握沟通技巧与专业知识 [3] - 平台已服务超万名专员，成为提升队伍技能的重要工具 [3] 代理人AskBob项目 - 深度融合业务场景与大模型能力，可为代理人实时解答产品条款、客户需求分析等高频问题，并提供个性化销售策略建议 [5] - 精准的问答服务显著提升了前线工作效率与客户满意度 [5] AI理赔专家项目 - 整合DeepSeek大模型与多模态分析能力，实现了医疗票据、病历报告的智能化解析，可自动提取关键信息并生成理赔建议 [7] - 结合历史赔案、审核知识训练模型，自动审核准确率较原模型提升23% [7] 行业发展趋势 - 随着人工智能技术的快速发展，开源大模型正成为推动各行业数字化转型的重要引擎 [1] - 2025年寿险科技提出"S4C"理念，强调业科融合、创新协同，助力业务高质量发展 [7] - 公司未来将以DeepSeek人工智能平台为核心驱动力，在智能核保、理赔服务优化、精准营销及风险管理等领域全面深化战略布局 [8]